Skip to main content
Global

14.3: إدارة الموارد خلال دورة حياة المشروع

  1. Last updated
  2. Save as PDF
  • Page ID
    193840

    • Michael Laverty and Chris Littel et al.
    • OpenStax
    \( \newcommand{\vecs}[1]{\overset { \scriptstyle \rightharpoonup} {\mathbf{#1}} } \) \( \newcommand{\vecd}[1]{\overset{-\!-\!\rightharpoonup}{\vphantom{a}\smash {#1}}} \)\(\newcommand{\id}{\mathrm{id}}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \( \newcommand{\kernel}{\mathrm{null}\,}\) \( \newcommand{\range}{\mathrm{range}\,}\) \( \newcommand{\RealPart}{\mathrm{Re}}\) \( \newcommand{\ImaginaryPart}{\mathrm{Im}}\) \( \newcommand{\Argument}{\mathrm{Arg}}\) \( \newcommand{\norm}[1]{\| #1 \|}\) \( \newcommand{\inner}[2]{\langle #1, #2 \rangle}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \(\newcommand{\id}{\mathrm{id}}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \( \newcommand{\kernel}{\mathrm{null}\,}\) \( \newcommand{\range}{\mathrm{range}\,}\) \( \newcommand{\RealPart}{\mathrm{Re}}\) \( \newcommand{\ImaginaryPart}{\mathrm{Im}}\) \( \newcommand{\Argument}{\mathrm{Arg}}\) \( \newcommand{\norm}[1]{\| #1 \|}\) \( \newcommand{\inner}[2]{\langle #1, #2 \rangle}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\)\(\newcommand{\AA}{\unicode[.8,0]{x212B}}\)

    أهداف التعلم

    في نهاية هذا القسم، ستكون قادرًا على:

    • اشرح كيف تساعد نظرية الاعتماد على الموارد المشروع على النمو
    • فهم احتياجات الموارد النموذجية خلال دورة الحياة
    • وصف الخطوات الأساسية لتأمين الموارد البشرية
    • فهم أهمية الموارد التعليمية والشخصية لرائد الأعمال

    لا ينتهي تقييم الموارد المطلوبة بمرحلة بدء التشغيل. هذا نشاط أساسي يجب على صاحب العمل المشاركة فيه طوال دورة حياة الشركة. فشل العديد من رواد الأعمال في إعادة تقييم كيفية تغير احتياجاتهم مع ظهور التغيرات الصناعية أو التكنولوجية أو الاقتصادية أو السياسية أو الاجتماعية في السوق. يمكن أن يؤدي هذا النقص في التقييم في الوقت المناسب للاحتياجات التشغيلية إلى صراعات تجارية أو حتى الفشل. يحتاج أصحاب الأعمال إلى المشاركة في البحث المستمر ومراقبة البيئة الخارجية وضمان قدرتهم على الاستجابة بسهولة للظروف المتغيرة.

    عندما دخلت Birchbox، وهي شركة مغطاة بالتسويق الريادي والمبيعات، لأول مرة سوق مبيعات مستحضرات التجميل من خلال نموذج أعمال مبتكر، تمكن المؤسسون (كاتيا بوشامب في الصورة في الشكل 14.14) من تمويل شركتهم الناشئة من خلال أصحاب رؤوس الأموال الذين رأوا فرصة رائعة للاستفادة من نموذج جديد لبيع مستحضرات التجميل. بعد أن عملت في مجال الأعمال التجارية لفترة من الوقت، نمت Birchbox ليس فقط في العملاء والموظفين، ولكن أيضًا في المنافسين. عانت الشركة من التدفق النقدي حيث نمت قاعدة عملائها وكافحت للحفاظ على ربح جيد بسبب هوامشها الضيقة من بيع سلع العلامات التجارية الأخرى. بعد محادثات البيع إلى QVC و Walmart، باعت Birchbox ملكيتها لمستثمر داخلي قدم المال للشركة لمواصلة ابتكار منتجاتها وعملياتها الرقمية، وإضافة المزيد من شركاء مستحضرات التجميل. 26

    14.3.1.jpeg
    الشكل\(\PageIndex{1}\): ستبقى كاتيا بوشامب، مالكة Birchbox، على رأس الشركة بمساعدة مستثمر في صناديق التحوط. (مصدر الصورة: صورة مقدمة من Birchbox)

    كما نرى من مثال Birchbox، تتأثر العمليات التجارية بعوامل داخلية مختلفة مثل الزيادات في قاعدة العملاء، ونمو الموظفين، فضلاً عن التغييرات في احتياجات التسويق والعوامل الخارجية، والتي تشمل المنافسة الشرسة التي يمكن أن تحد من إنتاجية المشروع وتأثيره ميزة تنافسية، أو الحد من وصولها إلى الموارد الرئيسية. في حالة Birchbox، كان التدفق النقدي ضروريًا لابتكارات المنتجات وتغييرات التسويق الرقمي لمكافحة المنافسة.

    لمواجهة بعض هذا، يمكن تشكيل التبعيات مع الآخرين في شبكة من الشركات. يمكن أن يساعد ذلك في التحايل على تأثير العوامل الخارجية مثل زيادة المنافسة في السوق الخاصة بكل منها، والقدرة المحدودة على الحصول على الائتمان للموارد الرأسمالية، ونقص المواد الخام اللازمة لإنتاج سلعها، أو الموارد البشرية لتلبية مستويات الخدمة والإنتاج المطلوبة.

    على سبيل المثال، تعتمد العديد من الشركات داخل صناعة معينة على نفس المشترين أو البائعين أو المواد الخام أو الموارد البيئية الأخرى. يفترض نموذج نظرية الاعتماد على الموارد (RDT) أن تشكيل شبكات مثل عمليات الاندماج والتكامل الرأسي والمشاريع المشتركة، أو الانخراط في أنشطة سياسية مشتركة، يمكن أن يساعد في تخفيف التبعيات بين المجموعات الأعضاء. 27 لا يزال هذا النموذج الكلاسيكي مناسبًا اليوم.

    كما تمت مناقشة Launch for Growth to Success، تحدث عمليات الاندماج عندما يكون لشركتين نفس الهدف المحدد وتقوم بإنشاء عقد لتصبح شركة واحدة، مع الهدف المشترك عادة ما يكون اكتساب عملاء جدد، أو زيادة حصة السوق، أو تحسين القوة الشرائية، أو الوصول إلى أسواق جديدة.

    في التكامل الرأسي، تستحوذ الشركة على أعضاء سلسلة التوريد الخاصة بها، مما يساعد على تحقيق وفورات الحجم، وتحسين عمليات تسليم المخزونات، وخفض التكاليف، وقد يؤدي أيضًا إلى خنق المنافسة.

    يمكن أن يكون المشروع المشترك (انظر خيارات هيكل الأعمال: القضايا القانونية والضريبية والمخاطر) أقل ضرائب على الشركات المعنية، حيث تحتفظ كل منها بهوياتها وفرق إدارتها أثناء تجميع أصولها لخلق التآزر من خلال مشروع جديد أو المشاركة في الأنشطة السياسية. تعد القدرة على السيطرة على بيئتها الخارجية من خلال هذه التحالفات أمرًا ضروريًا لمساعدة الشركات الصغيرة على تحقيق النمو والاستدامة.

    في حالة Birchbox، قد يكون هناك وقت يمكن فيه دمج العلامة التجارية لمستحضرات التجميل و Birchbox لإنشاء خط جديد من المنتجات، أو يمكن لـ Birchbox الحصول على إحدى علاماتها التجارية لمستحضرات التجميل في التكامل الرأسي. ولكن في السنوات الأخيرة، ظهرت ترتيبات تعاونية («تعاونية») لمساعدة الشركات الصغيرة على تقاسم الموارد بشكل تعاوني على أساس المصلحة المشتركة والثقة. على سبيل المثال، تعد الزراعة المدعومة من المجتمع وسيلة شائعة للمزارعين ومزارعي السلع الآخرين لاكتساب القوة البيعية من خلال جهودهم المشتركة. (28) وعلى وجه الخصوص، قامت شركة Red Hen Bakery، وهي شركة صغيرة لصناعة الجبن الحرفي في أونتاريو، بدعم أعمالها من خلال الشراكة مع كل من مزارعي الخنازير المحليين ومصانع الجعة الحرفية للمساعدة في تصنيع أجبانهم. كما أنهم يبيعون القسائم للعملاء مسبقًا للمساعدة في إدارة الموسمية.

    وفي مثال آخر، لجأ المزارعون إلى الطائرات بدون طيار التجارية للمساعدة في تقييم جدوى محاصيلهم وتحسين استخدامهم للأسمدة والري والموارد الأخرى. ظهرت شركات استشارية لتقديم خدمات المراقبة هذه، على الرغم من القيود التي تفرضها إدارة الطيران الفيدرالية (FAA) على الطائرات بدون طيار التجارية. وقد ساعدتهم هذه الاهتمامات المشتركة في الضغط على مكتب المزرعة والجمعيات التجارية الأخرى لتسريع تصاريح FAA لهذا النوع من الاستخدام التجاري.

    اعمل على ذلك

    بريتزل العمة آن والشراكة الاستراتيجية

    قم بزيارة Auntie Anne's Pretzels لمعرفة المزيد عن قصتهم.

    • اكتب ملخصًا عن كيفية استفادة Anne Beiler من العلاقات في الإطلاق الأولي لأعمالها.
    • ما هي الاستراتيجيات التي استخدمتها بيلر لتحديد الشركاء الاستراتيجيين والموارد والعمليات لحماية ربحيتها؟

    الموارد المطلوبة بناءً على دورة الحياة

    يحتاج رواد الأعمال إلى تحديد وتخطيط احتياجاتهم من الموارد (الجدول 14.6) والتكاليف لجميع مراحل دورة حياة المشروع، والتي تظهر في الشكل 14.15. يساعد تقييم تكلفة المؤسسة في كل مرحلة لكل من السلعة والخدمة رائد الأعمال على تقييم جدواها (انظر المناقشة حول التمويل في مراحل دورة الحياة المختلفة في تمويل ريادة الأعمال والمحاسبة).

    14.3.2. jpeg
    الشكل\(\PageIndex{2}\): يجب على رواد الأعمال وأصحاب الأعمال التخطيط لاحتياجات الموارد والتمويل المرتبط بها في جميع مراحل دورة حياة الأعمال. (CC BY 4.0؛ جامعة رايس وOpenStax)

    مرحلة بدء التشغيل

    تعد مرحلة بدء التشغيل وقتًا مثيرًا واستكشافيًا لرائد الأعمال. في هذه المرحلة، تقوم المشاريع بتحديد هويتها، وتنمية قاعدة عملائها، ومعرفة المزيد عن السوق المستهدف وأفضل طريقة لخدمته، وكيفية تطوير المنتجات التي ستلبي الطلب، وكيفية توظيف الأشخاص الذين سيحققون كل ذلك. في هذا الوقت، غالبًا ما تكون الموارد شحيحة، وقد يقوم رائد الأعمال بالتمهيد للحفاظ على انخفاض التكاليف. هذا يعني أن رائد الأعمال قد يعمل من المنزل لتوفير الإيجار والمرافق، وقد يكون لديه موظف بدوام جزئي فقط أو لا يعمل على الإطلاق. يمكن إنشاء المنتج على قطعة واحدة من المعدات التي يمكن أن تنتج على نطاق صغير فقط. عند تطوير المنتج لأول مرة، هناك أيضًا تكاليف يجب مراعاتها. وتشمل هذه تكاليف المواد الخام والإنتاج والتعبئة وموظفي الإنتاج، أو ما يُعرف عمومًا بتكلفة البضائع المباعة. تذكر أن تكلفة البضائع المباعة هي التكاليف المتراكمة لإنشاء منتج (مواد أو عمالة مباشرة) أو خدمة (عمالة مباشرة). في المقدمة، هناك التعبئة والتغليف والتسويق والعروض الترويجية والشحن، وفي حالة الحفاظ على المخزون، التخزين.

    يتم إعادة استثمار أي إيرادات مبيعات على الفور في الأعمال التجارية بهدف تطوير دورة نمو. قد يتخلى رجل الأعمال في هذه المرحلة عن الراتب أثناء انطلاق العمل وقد يرتدي أيضًا العديد من القبعات للحفاظ على دوران الكرة بدلاً من تعيين الموظفين.

    تعد المجالس الاستشارية أمرًا بالغ الأهمية خلال هذه المرحلة، حيث تقدم المعلومات الحالية إلى الطاولة لإبلاغ رواد الأعمال بالاتجاهات أو التغييرات أو التعديلات التنظيمية داخل الصناعة التي يمكن أن تؤثر على مؤسستهم. المجلس الاستشاري هو مجموعة من الأشخاص ذوي المعرفة الذين يساعدون المنظمة على اتخاذ قرارات استراتيجية بشأن الأعمال وقضاياها دون امتلاك سلطة التصويت أو اتخاذ أي قرارات قانونية. يعد الوصول إلى جهات الاتصال الرئيسية وشبكات المهنيين والموارد العامة أمرًا أساسيًا للحصول على مجموعة أدوات حالية يمكن من خلالها استخلاص المعلومات لإبلاغ عملية صنع القرار وإدارة الموارد.

    في حالة Christina's Confections، بدأت في خبز البضائع في المنزل باستخدام فرنها الخاص. لقد قامت بالكثير من التدريب واستخدمت مدخراتها لشراء المكونات والأواني ومواد التعبئة والتغليف (الصناديق والحاويات) والمواد التسويقية (النشرات والكتيبات وبطاقات العمل) وموقع الويب الأساسي والدفع لموظف بدوام جزئي. لمدة عامين، لم تحصل كريستينا على راتب حتى تتمكن من توفير المال للمرحلة التالية، وهي النمو.

    مرحلة النمو

    خلال مرحلة النمو، كانت الشركة موجودة منذ بضع سنوات، وتم تطوير هويتها، ونمت قاعدة عملائها، وتسارع المبيعات، وهناك حاجة لمزيد من الموارد للحفاظ على هذا النمو. يمكن أن تتخذ احتياجات الموارد شكل النقد للاستثمار في معدات جديدة أو مواد جديدة أو المزيد من التسويق أو الموظفين الجدد. قد تكون هناك حاجة إلى معدات إضافية للمساعدة في إنتاج أعلى، أو ربما يكون الموقع الحالي صغيرًا جدًا بحيث لا يمكن إنتاجه على نطاق أوسع. قد لا يكون الموقع كبيرًا بما يكفي للعملاء أو للترحيب بالضيوف، لذلك قد تكون هناك حاجة إلى مبنى جديد. قد تكون هناك حاجة أيضًا إلى المزيد من المواد لإنشاء المزيد من المنتجات بسبب ارتفاع الطلب، وقد يحتاج المزيد من الأشخاص إلى التوظيف للإنتاج. قد تكون هناك حاجة إلى توسع الإدارة والتنظيم مع نمو المنظمة أيضًا. قد تتطور الأقسام الآن وتتطلب عمليات لتنسيق الجهود بين وظائف مثل الإنتاج والموارد البشرية والتسويق.

    رابط التعلم

    ألقِ نظرة على قائمة التحقق هذه لتنمية الأعمال التجارية الصغيرة من Visa و SCORE. راجع الخطوات السبع التي تعالج المشكلات الرئيسية التي يمكن أن تؤثر على نمو الأعمال.

    خلال مرحلة النمو، قد يحتاج رائد الأعمال إلى تغيير استراتيجية التسويق أو الإعلان أو الإنتاج أو حتى التغليف لمواكبة الطلب.

    دعونا نعيد زيارة مخبز كريستينا للحلويات. بعد عامين من العمليات، تحتاج إلى تحديد موقع أكبر لمخبزها. لديها الآن عشرة موظفين ولديها العديد من حسابات الشركات التي تخدمها للمناسبات الخاصة. لقد دخلت مؤخرًا في شراكة مع شركة تموين في الحي وتم الاحتفاظ بها لتوفير المخبوزات للمناسبات الخاصة بهم. تعني هذه التغييرات أن كريستينا ستحتاج إلى الحصول على تمويل للتوسع، أو تحديد مساحة بالقرب من موقعها الحالي، أو التوسع في الموقع الذي تستأجره حاليًا. جزء من نظرها في هذه المرحلة هو تحديد ما إذا كان من الممكن لها شراء موقع، مما سيسمح لها بالحصول على جميع مزايا ملكية المنشأة لأنها غالبًا ما تعمل لساعات طويلة وتحتاج إلى المرونة للوصول. سيكون الموقع المثالي هو المكان الذي يمكن أن تقيم فيه فوق واجهة المتجر حتى تتمكن من دمج نفقات المعيشة في نفقاتها الشهرية.

    مرحلة النضج

    في مرحلة النضج، عندما يكون المنتج قد تشبع السوق وقد تكون هناك بدائل منخفضة التكلفة، يتعين على رائد الأعمال التعامل مع المنافسة مع انخفاض مستوى المبيعات وتقاتل المزيد من الشركات للحصول على دولارات العملاء. في هذه المرحلة، يصبح إنفاق الموارد في العلامة التجارية أمرًا مهمًا للغاية، حيث يتوفر للعملاء العديد من الخيارات المتاحة لهم، كما أن امتلاك صورة ذات سمعة طيبة وتفرد بالإضافة إلى العلامة التجارية التي تلهم الولاء للعلامة التجارية يساعد الشركات على جذبهم.

    ومع تغير الاحتياجات مع هذا النمو، يجب على رائد الأعمال إعادة النظر في الموارد، وتفعيل كيفية استخدامها، وتحديد الكفاءات التي يمكن اكتسابها من خلال الاحتفاظ بموارد معينة والاستعانة بمصادر خارجية أخرى. الاستعانة بمصادر خارجية هي نشاط توظيف شركة خارجية أو طرف ثالث لأداء مهمة أو وظيفة أو عملية محددة أو لتصنيع السلع. هذا أمر شائع في الموارد البشرية، حيث تقوم العديد من الشركات بالاستعانة بمصادر خارجية للقوى العاملة لديها لخفض التكاليف والتركيز على الاحتفاظ بالمهام التي تتفوق فيها.

    على سبيل المثال، إذا كنت شركة تسويق رقمي ولديك العديد من مشاريع تصميم الويب التي تعمل عليها، يمكن أن تساعدك الاستعانة بمصادر خارجية في تمرير بعض المهام الأكثر صعوبة في عملية التصميم أو الترميز إلى شركة أخرى، بينما يركز مشروعك على خطوات العملية التي تمثل نقاط قوة شركتك . وبالمثل، قد تسعى شركة أخرى إلى استخدام موارد شركتك إذا كانت تعتقد أن شركتك تتمتع بكفاءة أكبر لمهام محددة.

    مرحلة الانخفاض/الولادة الجديدة

    خلال مرحلة التراجع في الأعمال التجارية، إذا كانت هناك عودة جديدة، يجب أن تأخذ الموارد في الاعتبار إجراء تغييرات على المنتج حتى يتمكن من تحقيق نهضته. في حالة كريستينا، إذا انخفضت صناعة المخابز التقليدية، يمكنها أن تقرر استخدام مكونات ومعدات مختلفة لصنع نوع جديد من الكعك يستخدم الفواكه والخضروات فقط، أو شيء مختلف تمامًا من شأنه أن يضمن أن الشركة ستظل فريدة بما يكفي للعودة إلى دورة حياة. لقد مرت معظم الشركات التي استمرت لسنوات عديدة في مجال الأعمال بهذه الدورة عدة مرات وتمكنت من إعادة اختراع نفسها. تمكنت المخابز الصغيرة وسلاسل الملابس وشركات تصنيع السيارات من «العودة» في الصناعات التي يسهل الفشل فيها بسبب تراجعها. أيضًا، كانت العديد من شركات التكنولوجيا مثل Apple و Nintendo و Polaroid مرة واحدة في مرحلة التراجع، لكن قدرتها على التحول سمحت لها بإعادة الولادة.

    الجدول 14.3.1: ملخص الموارد لكل مرحلة من مراحل الأعمال
    مرحلة الأعمال الموارد المطلوبة
    بدء التشغيل رأس المال الأولي، المعدات الأساسية، المخزون، عدد قليل من الموظفين، المنشأة (المنزل أو الموقع)، تكلفة السلع المباعة، مواد التسويق، الإرشاد
    النمو المزيد من رأس المال، وموظفين/أقسام إضافية، والتسويق، والمعدات الإضافية، والمخزون
    نضج العلامات التجارية والاستعانة بمصادر
    انخفاض/ولادة جديدة معدات/تكنولوجيا جديدة، منتجات جديدة، براءات اختراع جديدة، تمويل الأسهم من أجل الاندماج المحتمل

    الموارد البشرية

    عندما تبدأ رحلتك الريادية، ستدرك أنه لا يمكنك القيام بكل شيء بنفسك. سوف تحتاج إلى أشخاص للمساعدة. في البداية، قد تحتاج إلى مساعدة مكتبية أو مساعدة في الإنتاج، وفي البداية، يمكن أن يكونوا موظفين بدوام جزئي. ومع ذلك، ومع نموك، ستدرك أنك بحاجة إلى فهم أكثر تعقيدًا لكيفية بناء قوة عاملة ماهرة. الموارد البشرية هي الأشخاص اللازمين لدعم النمو الحالي والمستقبلي للمشروع، ومساعدة الشركة على زيادة الإنتاج وتقديم الخدمات، بالإضافة إلى المساعدة في المهام الإدارية المطلوبة لتشغيل الأعمال. يضيف الموظفون قيمة إلى المؤسسة من حيث أنهم يساعدون الشركة على تحقيق إيرادات. إن وجود الموظفين المناسبين هو عملية مستمرة يجب أن تكون لديها إجراءات قائمة وتبدأ بوضع خطة لتوظيف وتوظيف الأشخاص ذوي المهارات التي تتناسب مع احتياجات مشروعك. بالإضافة إلى التوظيف، يمكن لصاحب الأعمال الصغيرة التفكير في الحصول على مساعدة الموارد البشرية من خلال الشركات الشريكة، والاستعانة بمصادر خارجية، وحتى المستشارين الخارجيين الذين ليسوا موظفين فعليين في الشركة ولكنهم يقدمون الدعم أو الخدمات المتخصصة للشركة. بناء الشبكات والمؤسسات يناقش بناء فريق. هنا، نركز على أساسيات عملية الموارد البشرية.

    أولاً، يعد اكتشاف سبب حاجتك للمساعدة خطوة مهمة في تقييم احتياجات الشركة. عادةً ما يحتاج رواد الأعمال إلى نوع من المساعدة بدوام جزئي في إدارة مكتب أو تصنيع منتج أو إنتاج خدمة. يجب أن تكون الحاجة والنتيجة أكبر من تكلفة توظيف شخص ما. يضمن هذا التقييم أن الإيرادات الحالية يمكن أن تغطي إضافة تعويض شخص آخر. على سبيل المثال، قد تحتاج إلى توظيف مساعد بدوام جزئي يكلف 15,000 إلى 30,000 دولار سنويًا. إذا كان الحصول على هذا المساعد بدوام جزئي يتيح لك بيع 50,000 دولار من المنتج، فمن الجدير ماليًا توظيف هذا الشخص. بالإضافة إلى ذلك، إذا قمت بتعيين مندوب مبيعات بسعر 40,000 إلى 50,000 دولار سنويًا، بما في ذلك المزايا، وكان يبيع لك 100,000 دولار سنويًا، فإن الأمر يستحق توظيف هذا الشخص لأنه يحقق أرباحًا. ضع في اعتبارك أن العديد من رواد الأعمال يبدأون بمساعدين افتراضيين أو محاسبين أو مصممين أو مطوري ويب أو مديرين يمكنهم الاختلاف في السعر والعمل فقط عند الحاجة إليهم. يتيح لك استخدام مواقع مثل UpWork لتوظيف موظفين مستقلين لتغطية جزء من عملك الوصول إلى العشرات إلى المئات من الخيارات للعثور على مورد يناسبك، غالبًا بتكاليف أقل من تعيين شخص ما ضمن فريق العمل.

    بمجرد إثبات أن تعيين موظفين جدد هو حاجة واختيار مالي ذكي، تحتاج إلى إنشاء وصف وظيفي لجذب المرشحين المناسبين. يحتوي هذا على بيان بمهام ومسؤوليات الموظف والعمليات المستخدمة والنتائج المرجوة. وسيشمل أيضًا معايير كيفية إنجاز المهمة، والبيئة، والساعات، والمهارات والخبرات اللازمة للأداء الجيد.

    استعدادًا لتحديد احتياجات التوظيف الخاصة بك وإنشاء أوصاف الوظائف، ستوجهك الخطوات التالية إلى الموضوعات والقرارات التي يجب مراعاتها. بعد تحديد احتياجات الموارد الخاصة بك، يمكن أن تحدث بقية الخطوات بترتيب مختلف اعتمادًا على وضعك المحدد.

    الخطوة 1: تحديد احتياجات الموارد

    إن فهم احتياجات عملك من حيث الوظائف الوظيفية هو الخطوة الأولى للتوظيف. يمكن أن يساعد تحديد العمل الذي يجب القيام به بناءً على استراتيجيات عملك في توجيه احتياجات عملك. إذا كنت مستشارًا تجاريًا وتحتاج إلى مساعدة في إدارة المكتب، فيمكنك إعداد قائمة بجميع احتياجات صيانة المكتب. يمكن أن يشمل ذلك الرد على الهواتف وتحديد المواعيد وحضور العملاء وعمل النسخ ودفع الفواتير وطلب المواد.

    ستحتاج أيضًا إلى تحديد ما إذا كنت بحاجة إلى أشخاص بدوام كامل أو بدوام جزئي، وما هي الميزانية لتوضيح اتجاه التوظيف. يمكن أن يساعد إعداد قائمة بالمهام أو الأهداف للشركة وتقدير الوقت الذي سيستغرقه لإنهائها في اتخاذ قرار بتعيين شخص بدوام جزئي أو بدوام كامل.

    ضع في اعتبارك أن الاحتياجات قد تتغير، لذلك حتى إذا وضعت خطة، فقد يختلف التنفيذ، وقد تحتاج إلى إجراء تغييرات. من خلال تحديد التكاليف وفوائد هذه التكاليف، يمكنك معرفة عدد الأشخاص الذين يمكنك إحضارهم لتحقيق الأهداف المحددة في خطة عملك أو خطة التسويق. إذا كانت خطتك تتطلب مبيعات قدرها 100,000 دولار في السنة الأولى، فقد ترغب في توظيف موظف بدوام جزئي بمبلغ 25,000 دولار يمكنه مساعدتك في تحقيق هذا الهدف. إذا كان هدفك هو زيادة المبيعات عن مليون دولار، فمن المحتمل أنك قد تحتاج إلى المزيد من الموظفين.

    إن معرفة المهارات والخبرات التي يجب أن يتمتع بها فريقك هي نقطة انطلاق جيدة لتطوير الوصف الوظيفي وتحديد الرواتب والمزايا التي ستقدمها. بمجرد تعيين الأوصاف الخاصة بك ونشرها، سواء عبر الإنترنت أو في معرض الوظائف أو في إحدى الصحف، سترى التطبيقات القادمة. إذا كانت صناعتك تتطلب خبرة ومهارات أكثر تعقيدًا، فقد ترغب أيضًا في توظيف وكالة توظيف لمساعدتك في التوظيف.

    الخطوة 2: استئجار فريق

    يمكن أن يكون تعيين فريق من الموظفين مهمة شاقة، ولكن إذا ركزت أولاً على فهم احتياجات عملك ومقدار الوقت المطلوب لأداء هذه المهام، فستكون هذه الخطوة أسهل كثيرًا (الشكل 14.16). يتضمن إعداد الوصف الوظيفي، وتحديد الراتب والمزايا التي يجب دفعها، ونشره على مواقع الوظائف المختلفة مثل Indeed.com أو careerbuilder.com أو monster.com، وأي بوابة وظائف صناعية قد تكون مهمة للوصول إلى الأشخاص المؤهلين. في كثير من الأحيان، قد تؤدي الشبكات الاحترافية - مثل المواقع عبر الإنترنت مثل LinkedIn أو المجموعات المحلية مثل غرفة التجارة الخاصة بك - إلى عملاء محتملين إضافيين. قد يكون مركز الخريجين في جامعتك المحلية أو كلية المجتمع أيضًا مكانًا للتواصل مع المرشحين المؤهلين. تعد مدارس التكنولوجيا أو المدارس التجارية مصادر ممتازة للعثور على العمال المهرة الذين يبحثون عن أول وظيفة بدوام كامل بعد الحصول على الشهادة أو الترخيص.

    14.3.3.jpeg
    الشكل\(\PageIndex{3}\): إن تعيين الموظفين المناسبين لعملك سيضمن أنهم سيساعدونك في بدء الشركة وتنميتها. (تصوير: «مقابلة عمل، توظيف، مصافحة يدوية» بقلم «توميسو» /بيكساباي، CC0)

    بمجرد النشر، يجب أن تقرر مدة الإعلان عن الوظيفة. ضع في اعتبارك أيضًا أن عملية المقابلة قد تستغرق بضعة أيام أو أسابيع أو أشهر، اعتمادًا على عدد الأشخاص الذين تقوم بتوظيفهم وجودة العملاء المحتملين. إذا كنت راضيًا عن العملية، فأنت تختار الموظف (الموظفين) وتبلغهم باختيارك. ولكن قبل تمديد العرض، قد ترغب في إجراء فحص الخلفية أولاً ثم عرضهم والترحيب بهم في فريقك. يجب أن يكون إجراء فحوصات الخلفية، بما في ذلك الفحوصات الجنائية، إجراءً روتينيًا في عملية التوظيف. لا ينبغي أبدًا تقديم عرض عمل رسمي حتى يتم استلام نتائج عمليات التحقق من الخلفية ومراجعتها. إذا قبل المرشح المحتمل عرض عمل وطُلب منك بعد ذلك سحب هذا العرض لأن نتائج فحص الخلفية تستبعد المرشح، فسيتم إنشاء العديد من المشكلات دون داع.

    رابط التعلم

    قبل إجراء أي مقابلات، يجب أن تكون على دراية بالأسئلة القانونية وغير القانونية التي يجب طرحها في المقابلة. يقدم موقع كليات وجامعات ولاية مينيسوتا مستودعًا للأسئلة المناسبة.

    الخطوة 3: إنشاء دليل الموظف

    إذا كنت تبدأ نشاطك التجاري من الصفر بدون مبيعات، فمن المحتمل أنك ستحتاج فقط إلى شخص أو اثنين بدوام جزئي لمساعدتك في عملك. قد لا يكون دليل الموظف في هذا الوقت ضروريًا؛ ولكن بمجرد أن يكون لديك عشرة موظفين أو أكثر، ويبدأ عملك في النمو، ستحتاج إلى إنشاء سياسات وقواعد توظيف للشركة ليتبعها جميع الموظفين. يمكنك أيضًا إنشاء هذا الكتيب في بداية عملك. هذا الكتيب عبارة عن خارطة طريق قد تتضمن قواعد حول كيفية التصرف كممثلين للشركة، وتوقعات الملابس، والساعات المطلوبة للعمل، وآداب السلوك المناسبة، والامتثال القانوني والتنظيمي للموظفين بدوام كامل أو جزئي، والعقوبات في حالة عدم اتباع هذه القواعد. تحتاج معظم الشركات اليوم أيضًا إلى إنشاء سياسات حول استخدام وسائل التواصل الاجتماعي والبيانات التي يتم الإدلاء بها عبر الإنترنت عبر وسائل التواصل الاجتماعي. يجب أيضًا تضمين إدراج أي مزايا مثل الإجازة المكتسبة والإجازة المدفوعة لواجبات هيئة المحلفين وأجر الإجازة والإجازة الشخصية وخصومات الأسعار للموظفين وأفراد الأسرة. في بعض الأحيان في طلبات البطالة، ستطلب لجنة القوى العاملة بالولاية نسخة من دليل الموظف للمساعدة في تحديد ما يحق للموظف السابق الحصول عليه. يمكن أن يؤدي وجود سياسات مكتوبة في كتيب ومتابعتها إلى توفير الكثير من الوقت والحماية من النزاعات مع الموظفين.

    رابط التعلم

    بدأت بعض الشركات في إنشاء كتيبات مضحكة لا تنسى لإغراء الموظفين بقراءتها وفهمها.

    الخطوة 4: تأمين المقاولين المستقلين، إذا لزم الأمر

    كما هو موضح في Building Networks and Foundations، قد يكون البحث أحيانًا خارج نطاق عملك للحصول على المساعدة فكرة جيدة أثناء بناء مشروعك أو تنميته. المقاولون المستقلون هم الأشخاص الذين يقدمون العمل دون أن يكونوا جزءًا من كشوف المرتبات لأعمال المقاولات. قد يؤدون عملًا مشابهًا للموظفين، لكنهم ليسوا موظفين في الشركة؛ لذلك، لا يتعين على الشركة دفع الفوائد أو اقتطاع الضرائب. ومع ذلك، يحدد هؤلاء العمال وقتهم الخاص للعمل، ويمكنهم القدوم والذهاب حسب الحاجة، واستخدام معداتهم الخاصة لإكمال المهام المعينة، ويمكنهم أداء العمل بطريقتهم الخاصة، كخدمة مقدمة. قد ترغب في استشارة خبير محاسبة في القضايا الضريبية قبل بدء العمل مع مقاولين مستقلين.

    رابط التعلم

    ألقِ نظرة على قائمة التحقق هذه لتحديد ما إذا كان ينبغي اعتبار الموارد البشرية موظفًا أو مقاولًا مستقلاً من مصلحة الضرائب الأمريكية. يحمل التمييز آثارًا قانونية مهمة، ويقع العبء على صاحب العمل لإجراء التصنيف الصحيح. قد يكون الفشل في تصنيف العمال بشكل صحيح خطأً مكلفًا.

    الخطوة 5: إنشاء الفوائد

    عند تصميم الوظيفة وتوظيف الأشخاص، هناك اعتبار آخر مهم وهو خطة المزايا التي ستقدمها. تشمل المزايا الشائعة المساهمة في تكاليف التأمين الصحي أو توفيرها، ووقت الإجازة المدفوعة وأيام المرض، وتوفير الوصول إلى حسابات التقاعد 401K والمساهمة فيها نيابة عن الموظف، والتأمين - بما في ذلك التأمين على الحياة والعجز طويل الأجل وقصير الأجل والتأمين ضد الحوادث. بالإضافة إلى ذلك، قد ترغب في تقديم خيارات الأسهم لتزويد الموظفين بجزء من عملك وإغرائهم للعمل في شركة يمتلكونها. تخضع كل من هذه المزايا للوائح الحكومية أو الفيدرالية أو كليهما. إن طلب المشورة من المحترفين بشأن هذه القضايا سيكون استخدامًا قيمًا لوقت رجل الأعمال وأمواله. يمكن أن يؤدي الخطأ في مزايا الموظفين هذه إلى تدمير الشركة بسرعة.

    رابط التعلم

    قم بزيارة موقع جمعية إدارة الموارد البشرية للحصول على أمثلة للفوائد وكيفية تنفيذها لمعرفة المزيد.

    بمجرد انضمام الموظفين، هناك عملية مستمرة من التدريب والترويج والإدارة، بالإضافة إلى تطوير العلاقات التي ستكون مفتاح نجاح المؤسسة. عند تقييم الموارد البشرية، قد تحتاج إلى النظر في هذه الأسئلة:

    • هل مستويات المهارة التي أحتاجها متوفرة في المنطقة التي أخطط للعمل فيها؟
    • ما هو الأجر السائد للموارد البشرية التي أحتاجها؟
    • كم يمكنني دفع رواتب الموظفين في هذه المرحلة من عملي؟
    • هل المقاولون المستقلون هم الخيار الأفضل أم أن الموظفين أكثر ملاءمة؟
    • هل سأحتاج إلى تقديم تدريب رسمي مستمر أو الحفاظ على الشهادات أو التراخيص لموظفيني أو هل الموظفون مسؤولون عن هذه العناصر بأنفسهم؟
    • كيف يمكنني التنافس مع الشركات الأخرى لجذب المواهب التي أحتاجها؟
    • هل سأحتاج إلى تقديم مزايا مثل الإجازات أو خطط التقاعد أو التأمين الصحي أو التأمين على الحياة؟

    موارد التعليم والدعم والإرشاد

    يجب على رواد الأعمال أن يكونوا على دراية ليس فقط بالموارد اللازمة لتشغيل الأعمال، ولكن أيضًا بالموارد اللازمة لدعمهم في دورهم الصعب المتمثل في كونهم رواد أعمال. يعد التعليم المستمر والإرشاد من أشكال الدعم الرئيسية. عندما يُسأل رواد الأعمال عن الموضوعات التي يحتاجون إلى معرفة المزيد عنها عند بدء الأعمال التجارية وتنميتها، غالبًا ما يطلبون المزيد من الدعم التعليمي في الإدارة والقيادة والاتصالات والتعليم المالي والتسويقي. العديد من المالكين خبراء في مهنتهم ولكنهم لا يعرفون كيفية إدارة الأعمال نفسها ويجب عليهم أخذ دورات أو الحصول على شهادات لاكتساب معرفة «كيفية إدارة الأعمال». توفر غرف التجارة المحلية والمنظمات الأخرى دورات تدريبية وورش عمل وبرامج تعليمية في التسويق والاتصالات والإدارة والقيادة. تشمل الاحتياجات الأخرى التمويل والمحاسبة واستخدام البرامج. يحتوي SBA على مركز تعليمي حيث يمكن لأصحاب الأعمال التعرف على العديد من الموضوعات من كيفية كتابة خطة عمل إلى المتطلبات القانونية وخيارات التمويل التي تنطبق على مشروعهم. 29 أحد الموضوعات المهمة التي يتناولونها هو التسويق الرقمي، وهو تدريب يحتاجه معظم رواد الأعمال في هذا اليوم وهذا العصر. مركز تطوير الأعمال الصغيرة و SCORE هما منظمتان تقدمان أيضًا ورش عمل لا تعد ولا تحصى بدون تكلفة أو مقابل رسوم رمزية جدًا.

    على الرغم من أن بعض رواد الأعمال لديهم درجات علمية في إدارة الأعمال وعدد قليل منهم حاصل على درجات علمية متقدمة، إلا أنهم ما زالوا بحاجة إلى مواكبة الاتجاهات والتغيرات في صناعتهم. يجب عليهم تثقيف أنفسهم باستمرار من خلال أشكال مختلفة من البحث، من خلال حضور المؤتمرات، ومن خلال البرامج المتاحة من خلال الغرف والشبكات التنظيمية الأخرى. يمكن أن يكون الحفاظ على الاشتراك في إحدى الصحف الصناعية الكبرى أو المجلة التجارية مفيدًا للغاية. هناك اتجاه شائع آخر يتمثل في بدء رواد الأعمال للعمل في صناعة أعمالهم لاكتساب المهارات والمعرفة اللازمة قبل الشروع في رحلتهم. على سبيل المثال، إذا كنت ترغب في فتح شركة تسويق رقمي، فقد تكتسب أولاً بعض الخبرة من خلال العمل في شركة تسويق رقمي قبل فتح النشاط التجاري. ومع ذلك، يجب عليك التأكد من التزامك بأي بنود غير تنافسية أو بنود مماثلة في عقود العمل الخاصة بك.

    كما رأينا في جميع أنحاء النص، فإن كونك رائد أعمال ليس بالمهمة السهلة. يتطلب الأمر ساعات طويلة لبدء الأعمال التجارية وتنميتها، ناهيك عن الضغوطات اليومية من التحديات التي تنشأ عن التفاعلات مع الموظفين والعملاء والموردين. يجب أن يكون لدى رواد الأعمال ذوي الأداء العالي نظام دعم جيد لمساعدتهم على التغلب على الصعود والهبوط الذي قد يجلبه امتلاك شركة.

    يعد وجود الأصدقاء وأفراد العائلة الذين يدعمون المشروع أمرًا مهمًا لأن هؤلاء هم الأشخاص الذين يثق بهم المالك في القضايا الشخصية والعملية على أساس يومي. يعد دعمهم مفتاح نجاح رائد الأعمال حيث يستمعون ويفهمون الإحباطات الناتجة عن العمل وقد يساعدون أيضًا في العمل نفسه. وعلى نفس المنوال، يحتاج رائد الأعمال إلى قضاء بعض الوقت مع الأصدقاء والعائلة لتحقيق التوازن بين العمل والحياة في حياتهم.

    يعد وجود موجهين مروا بمشكلات مماثلة ويمكنهم الاستماع وتقديم المشورة ميزة رائعة لرواد الأعمال. يعمل الموجهون كمستشارين للشركة وهم مهتمون حقًا وسعداء لمساعدة صاحب العمل. لقد مر معظم المرشدين بتحديات مماثلة ولديهم معرفة وشغف كبيرين بالصناعة التي يعملون فيها. يمكن أن تكون SCORE شبكة قوية للعثور على مرشد. هذا البرنامج هو شريك لـ SBA ويوفر التعليم المجاني والموجهين لأصحاب الأعمال. الموجهون هم متطوعون لديهم سنوات عديدة من الخبرة ويريدون الآن مساعدة الشركات الأخرى مجانًا. يمكنك الانتقال إلى موقع الويب الخاص بهم (https://www.score.org/) وكتابة الرمز البريدي أو الصناعة للعثور على مرشد بالقرب منك. دورين جريفز هي مثال لمرشدة التسويق في شمال شرق ولاية ميسيسيبي التي تشعر أنها ليست فقط مرشدة للمتدربين، بل هي نظام دعم ومقربة، لأنها تشارك معها معظم قصصهم الشخصية عن النضال والقيم العائلية وأحلام العمل. إنها تشعر أنها محظوظة لأن لديها القدرة على مساعدتهم. 30

    ماذا يمكنك أن تفعل؟

    خذ دورة SCORE

    انتقل إلى SCORE (النواة الأولى للمديرين التنفيذيين المتقاعدين) وألقِ نظرة على كن متطوعًا في SCORE (https://www.score.org/volunteer). وهي تحدد أربع طرق للتبرع بوقتك:

    • المرشد: تقديم خدمات التوجيه التجاري السرية، سواء شخصيًا أو عبر الإنترنت
    • خبير الموضوع: توفير المعرفة المركزة بناءً على مهاراتك المهنية أو مجال عملك
    • مقدم ورشة عمل: قيادة ورش عمل وندوات وفعاليات محلية لمساعدة رواد الأعمال على تحقيق أهدافهم وتحقيق النجاح
    • دور دعم الفصل: شارك مهاراتك في التسويق والتكنولوجيا والتمويل وجمع التبرعات والمزيد للمساعدة في توسيع نطاق وصول SCORE

    أي من هذه الأدوار ترى نفسك مناسبًا لها يومًا ما ولماذا؟