13.1: وصف الاستدامة والطريقة التي تخلق بها قيمة الأعمال
- Page ID
- 190712
الهدف الأساسي لأي عمل هو تعظيم ثروة المساهمين أو المالكين وبالتالي الاستمرار في العمل في المستقبل. ومع ذلك، عند اتخاذ القرارات لتحقيق الربح والبقاء في العمل في المستقبل، يجب على الشركات التفكير خارج مؤسستها الخاصة والنظر في أصحاب المصلحة الآخرين. هذا النهج هو الهدف الرئيسي للاستدامة، وهو تلبية احتياجات الجيل الحالي دون المساس بقدرة الأجيال القادمة على تلبية احتياجاتهم الخاصة. 1 مفهوم آخر يرتبط أحيانًا بالاستدامة هو المسؤولية الاجتماعية للشركات (CSR)، وهي مجموعة الإجراءات التي تتخذها الشركات لتحمل المسؤولية عن تأثيرها على البيئة والرفاهية الاجتماعية. يمكن استخدام المسؤولية الاجتماعية للشركات لوصف إجراءات شركة فردية أو في مقارنة إجراءات شركات متعددة.
مثلما يتخذ الأفراد غالبًا قرارات واعية لإعادة التدوير وإعادة استخدام العناصر وتقليل تأثيرها السلبي الفردي على البيئة، فإن معظم الشركات تفعل ذلك أيضًا. تؤثر الشركات على العالم على العديد من المستويات المختلفة - الاقتصادية والبيئية والاجتماعية - وقد أدركت العديد من الشركات أن الإشراف الجيد على العالم يمكن أن يضيف قيمة إلى أعمالها. تزيد الشركات من قيمتها، المالية وغير المالية، في نظر المستهلكين والمساهمين من خلال الترويج لجهودهم ليكونوا مواطنين صالحين في العالم ونتائج تلك الجهود. من المهم ملاحظة أن التأثير الاجتماعي والبيئي للشركة غالبًا ما يتأثر بالسياسة الحكومية، المحلية والاتحادية، وأحيانًا حتى دوليًا من خلال الاتفاقيات والمعاهدات. الجهد العالمي للحد من تغير المناخ هو مثال على هذا التأثير.
في ديسمبر 2015، اعتمدت\(196\) الدول اتفاقية باريس للمناخ، وهي خطة تاريخية للعمل معًا للحد من زيادة درجات الحرارة العالمية إلى\(1.5^{\circ} \mathrm{C}\). تهدف الاتفاقية إلى المساعدة في تأخير أو تجنب بعض أسوأ عواقب تغير المناخ ضمن نظام الشفافية والمساءلة حيث يمكن لكل دولة تقييم تقدم الدول الأخرى.
في يونيو 2017، أعلن الرئيس ترامب عن نيته أن تنسحب الولايات المتحدة من الاتفاقية. بعد خمسة أشهر، صادقت سوريا على الاتفاقية، مما جعل الولايات المتحدة هي الدولة الوحيدة غير المشاركة في العالم.
ولكن بحلول نوفمبر 2017، تم تشكيل ائتلاف من\(20\) الولايات\(50\) والمدن الأمريكية، بقيادة حاكم كاليفورنيا جيري براون وعمدة مدينة نيويورك السابق مايكل بلومبرغ (الشكل\(\PageIndex{1}\)). خلال مؤتمر\(23^{rd}\) الأمم المتحدة لتغير المناخ في ألمانيا، تعهد أعضاء هذا التحالف بمواصلة دعم الاتفاقية. إنهم يهدفون إلى القيام بذلك عن طريق تقليل إنتاج الكربون، وهو مقياس لانبعاثات ثاني أكسيد الكربون وغيرها من انبعاثات غازات الاحتباس الحراري في الغلاف الجوي.
بالإضافة إلى هذه الالتزامات على المستوى المحلي والولائي والوطني، التزمت العديد من الشركات الأمريكية أيضًا بخفض إنتاجها من الكربون، بما في ذلك Walmart و Apple و Disney و Tesla و Facebook.
حقيقة أن هذه الشركات وغيرها تدار من قبل رؤساء تنفيذيين هدفهم الأساسي هو تحقيق الربح لا يعني أنهم يعيشون في فراغ، غير مدركين لتأثيراتها على العالم الأكبر. كما ذكرنا، فإن الشركات المسؤولة اليوم لا تهتم فقط بأدائها الاقتصادي، ولكن أيضًا بتأثيراتها على البيئة والمجتمع. تذكر أن المسؤولية الاجتماعية للشركات (CSR) هي مجموعة الخطوات التي تتخذها الشركات لتحمل مسؤولية تأثيرها على البيئة والرفاهية الاجتماعية. حتى لو لم يسترشد بعض المديرين شخصيًا بهذه الدوافع، فإن المواطنة الجيدة للشركات لها معنى تجاري جيد.
تاريخيًا، كشفت الشركات عن المعلومات المالية في تقاريرها السنوية للسماح للمستثمرين والدائنين بتقييم مدى جودة تخصيص المديرين لمواردهم الاقتصادية. عادة ما يتعلم الجمهور القليل عن ممارسات التوظيف في الشركة أو التأثير البيئي أو سجل السلامة ما لم يحدث انتهاك خطير بما يكفي لنشر الأخبار. كان يُفترض ببساطة أن الشركات التي لم تصدر الأخبار تفعل الشيء الصحيح.
ولكن اليوم، ونتيجة لمنصات التواصل الاجتماعي مثل Facebook و Twitter، أصبح الجمهور أكثر وعيًا بسلوك الشركات، سواء كان جيدًا أو سيئًا. يمكن للمستثمرين والمستهلكين على حد سواء اتخاذ قرارات مالية بشأن الشركات التي تتوافق مع قيمهم ومعتقداتهم. يمكن لقرارات الإدارة التي يُنظر إليها على أنها ضارة بالمجتمع أن تضع الشركات بسرعة في وضع سيء وتؤثر على المبيعات والربحية لسنوات عديدة. وبالتالي، يرغب مستخدمو التقارير المالية بشكل متزايد في معرفة ما إذا كانت الشركات تتخذ القرارات المناسبة ليس فقط لزيادة ثروة المساهمين، ولكن أيضًا للحفاظ على الأعمال، وتقليل أي آثار سلبية مستقبلية على البيئة والمواطنين في العالم. هذا الهدف الإداري يسمى استدامة الأعمال. زاد عدد الشركات التي تبلغ عن نتائج الاستدامة على مدى العقدين الماضيين. وقد أدى هذا النمو إلى زيادة أهمية هذا المكون غير المالي لإعداد التقارير للمحاسبين.
تقارير الاستدامة
يعرض تقرير الاستدامة الآثار الاقتصادية والبيئية والاجتماعية التي كانت الشركة أو المنظمة مسؤولة عنها أثناء سير الأعمال اليومية. تهدف تقارير الاستدامة إلى الاستجابة لفكرة أن الشركات يمكن أن تكون مسؤولة عن الاستدامة. وفي عام 1987، ترأست رئيسة وزراء النرويج السابقة، غرو هارلم برونتلاند، لجنة عالمية معنية بالبيئة والتنمية لصياغة مقترحات وزيادة فهم البيئة والتنمية والالتزام بها. وضع تقرير لجنة برونتلاند الناتج الأساس لمفهوم التنمية المستدامة (الشكل\(\PageIndex{2}\)). تم تعريف هذا على أنه «التطوير الذي يلبي احتياجات الحاضر دون المساس بقدرة الأجيال القادمة على تلبية احتياجاتهم الخاصة». 2
ومع أخذ ذلك في الاعتبار، حاولت الجهات الأولى التي اعتمدت تقارير الاستدامة بناء إطار يمكن أن ينقل الإدارة الجيدة للشركات، ولا سيما آثارها الاجتماعية والبيئية. منذ ذلك الحين، تطورت تقارير الاستدامة لتشمل الطرق التي تفيد بها ممارسات الاستدامة للشركة ربحيتها وطول عمرها.
في الواقع، قد يفيد تبني ممارسات الأعمال المستدامة الأعمال بعدة طرق. يمكن للشركات:
- توفير المال باستخدام كميات أقل من المياه والطاقة وتقليل أو إعادة تدوير نفايات الأعمال
- خفض تكاليف التأمين عن طريق الحد من تعرضهم للمخاطر البيئية
- جذب المستثمرين الذين يفضلون العمل مع الشركات المسؤولة بيئيًا واجتماعيًا
- تقليل المخاطر الاجتماعية، مثل التمييز العنصري أو الجنساني
- تحسين مبيعات العملاء والولاء من خلال تعزيز السمعة وقيمة العلامة التجارية
- تقليل إمكانية التنظيم المكلف المحتمل من خلال اتخاذ مبادرات الاستدامة بشكل استباقي
- جذب الموظفين الذين يتشاركون نفس القيم والاحتفاظ بهم
- تعزيز علاقتهم مع المجتمع
- المساهمة في تحسين الاستدامة البيئية
باختصار، تطورت تقارير الاستدامة لوصف كيفية مساهمة ممارسات الشركة في الصالح الاجتماعي وكيف تضيف قيمة للشركة، مما يوفر في النهاية عوائد أفضل لمستثمريها.
تطورت الحاجة إلى تحسين الإبلاغ من قبل الشركات بشأن الاستدامة بمرور الوقت. وتعد قضايا يونيون كاربايد ونستله وجونسون وجونسون بمثابة أمثلة على أزمات الشركات التي ساهمت في تطوير تقارير الاستدامة بشكل أفضل. وعلى الرغم من أن كل حالة من هذه الحالات تضمنت استجابة عامة سلبية تجاه الشركة، فقد أدى ذلك إلى تحول أوسع في ممارسات الأعمال، وتغيير كيفية تعامل الشركات الأخرى مع تحديات مماثلة.
الدوافع التاريخية لتقارير الاستدامة المعاصرة
نتج الكثير من الدافع لاعتماد تقارير الاستدامة من الدعاية المحيطة باستجابات الشركات لأزمات محددة. تتناول الحالات الثلاث المميزة، وهي يونيون كاربايد ونستله وجونسون آند جونسون، الأحداث التي كان لها تأثير كبير على المجتمعات والضمير الاجتماعي لدرجة أنها ساهمت في تشكيل تقارير الاستدامة الحديثة وتوقعات المجتمع من الشركات اليوم. ننظر أولاً إلى يونيون كاربايد، التي أدت أفعالها، أو عدم اتخاذها، إلى وفاة الآلاف من الهنود الفقراء الذين عاشوا في مجتمعات الأكواخ بجوار منشأة تابعة للتكتل المملوك للولايات المتحدة. سلطت هذه القضية الضوء على التفاوت في القوة بين الشركات والأفراد الفقراء وأصبحت رمزًا صارخًا لتجاهل الشركات للخسائر البشرية في السعي لتحقيق الربح. ثم ننظر بعد ذلك في الحملة طويلة الأمد ضد شركة نستله، المستمرة منذ أوائل الثمانينيات. سوف ندرس ما حاولت نستله القيام به للتخفيف من مفهوم الاستغلال الذي يرى بعض النشطاء أنه لا يزال استجابة سطحية. أخيرًا، ننظر إلى رد فعل شركة Johnson & Johnson على أزمة التسمم بتايلينول، والتي، على الرغم من أنها ليست من صنعها، يُنظر إليها على أنها استجابة سريعة ومسؤولة لضمان رفاهية المجتمع، حتى لو كانت في البداية بتكلفة مالية كبيرة للشركة.
يونيون كاربايد
قبل ساعات قليلة من منتصف ليل 2 ديسمبر 1984، في مصنع يونيون كاربايد للمبيدات الحشرية في بوبان بالهند، تراكم الضغط والحرارة في خزان يخزن ميثيل أيزوسيانات (MIC). في غضون ساعتين، هرب ما يقرب من 3،4\(27\) طن من MIC إلى المجتمع المحيط، مما عرض أكثر من\(600,000\) 5 أشخاص لسحابة الغاز القاتلة. في اليوم التالي، كان\(1,700\) الناس قد لقوا حتفهم. وفي نهاية المطاف، ارتفعت الحصيلة الرسمية إلى 6\(3,598\) قتلى\(42,000\) وجريح آخر، على الرغم من أن بعض الروايات تقدر أن الحادث كان مسؤولاً عن\(16,000–20,000\) الوفيات. 7
على الرغم من توقف المصنع عن الإنتاج قبل عامين، إلا أن المصنع لا يزال يحتوي على كميات هائلة من المواد الكيميائية الخطرة. لا يزال هناك\(60\) الكثير من MIC القاتل في خزانات المصنع، وكان من الضروري إجراء الصيانة المناسبة للخزانات وأنظمة الاحتواء. تم اكتشاف لاحقًا أن جميع أنظمة السلامة التي تم وضعها فشلت بسبب نقص الصيانة بعد إغلاق المصنع. 8
في غضون أيام من الانفجار، وصل وارن أندرسون، الرئيس التنفيذي لشركة Union Carbide، إلى الهند، وتم القبض عليه وإطلاق سراحه، ثم طار على الفور إلى خارج البلاد. على الرغم من اتهامه لاحقًا بالقتل غير العمد، إلا أنه لم يعد أبدًا إلى الهند ليواجه المحاكمة. 9 بعض الانتقادات لتعامل يونيون كاربايد مع الأمور، قبل الكارثة وبعدها، هي:
- وقد لاحظ تدقيق السلامة قبل عامين العديد من المشاكل في المصنع، بما في ذلك العديد من المتورطين في الحادث. 10
- قبل الحادث، أُمر الموظفون بشكل روتيني بالخروج عن لوائح السلامة وتغريمهم إذا رفضوا القيام بذلك. 11
- اكتشف الموظفون التسرب حوالي الساعة 11:30 مساءً في 2 ديسمبر. ومع ذلك، قرروا بعد ذلك أخذ استراحة شاي ولم يتعاملوا مع التسرب إلا بعد ساعتين. 12
- كان اثنان من أنظمة السلامة الرئيسية في المصنع خارج العمل وقت وقوع الحادث؛ أحدهما كان غير قابل للتشغيل لعدة أسابيع. 13
- تم تخفيض عدد الموظفين من\(12\) المشغلين إلى ستة. قال كمال ك. باريك، وهو مهندس كيميائي يعمل في المصنع لاحقًا أنه لم يكن من الممكن إدارة المصنع المغلق بأمان مع ستة أشخاص فقط. 14
- لم تكن هناك برامج تثقيفية عامة لإبلاغ المجتمع المحيط بما يجب القيام به في حالة الطوارئ، 15 وفي ليلة التسرب، لم يكن هناك تحذير عام من الكارثة. تم تشغيل المنبه الخارجي في الساعة 12:50 صباحًا ولكن تم تشغيله لمدة دقيقة فقط قبل إيقاف تشغيله.
- ابتداءً من الساعة 1:15 صباحًا، نفى العمال للشرطة المحلية أنهم على علم بأي مشاكل. أعادوا تشغيل صفارات الإنذار العامة في الساعة 2:15 صباحًا ثم اتصلوا بالشرطة للإبلاغ عن التسريب. 16
تؤكد Union Carbide أن موظفًا ساخطًا قام بتخريب المصنع عن طريق خلط الماء مع ميثيل أيزوسيانات لخلق تفاعل. ادعى بعض الموظفين أن العامل الذي يفتقر إلى التدريب المناسب أمر من قبل مشرف مبتدئ بغسل أنبوب لم يتم إغلاقه بشكل صحيح. على الرغم من أنه كان مخالفًا لقواعد النبات، إلا أن هذا الإجراء ربما يكون قد بدأ التفاعل. 17
بدت نظرية الموظف الساخط في Union Carbide للكثيرين بمثابة محاولة لصرف اللوم وإنكار المسؤولية. وفي نهاية المطاف، وافقت الشركة على دفع\(\$470\) مبلغ مليون دولار للحكومة الهندية كتعويض لتوزيعه على سكان بوفال، وحُكم على 18 وسبعة موظفين سابقين بالسجن لمدة عامين. في عام 2001، تم شراء الشركة من قبل شركة Dow Chemical. على الرغم من أن شركة Dow Chemical حصلت على الالتزامات المالية لشركة Union Carbide، إلا أن شركة Dow تؤكد أنها لم تتحمل المسؤولية القانونية عن الإجراءات السابقة لشركة Union 19 بعد أكثر من ثلاثين عامًا، لا يزال العديد من الضحايا ينتظرون التعويض الذي وعدوا به، بعد أن دفعوا للأطباء والمحامين لإثبات إصاباتهم. يقول ممثل إحدى الجماعات التي تناضل من أجل حقوق الضحايا: «بطريقة ما، كانوا يقاتلون حكومتهم للحصول على تعويض مناسب، في حين كان على الدولة أن تقاتل معهم ضد يونيون كاربايد». 20
نستله
نستله هي هدف واحدة من أطول مقاطعة استهلاكية في التاريخ الحديث. تأسست الشركة ومقرها في سويسرا، وأصبحت مؤخرًا أكبر شركة أغذية في العالم. في حين كانت هناك مقاطعة لعدد من منتجاتها على مر السنين، لم تستمر أي منها حتى مقاطعة حليب الأطفال.
تعود أصول المقاطعة إلى منتصف سبعينيات القرن الماضي، عندما نشأت مخاوف المستهلكين حول استخدام نستله لأساليب التسويق القوية لبيع حليب الأطفال في البلدان النامية في آسيا وأفريقيا وأمريكا اللاتينية. في البداية تم تزويد الأمهات الجدد بعينات مجانية من الحليب الصناعي لإطعام أطفالهن، وهي ممارسة شائعة في العديد من المستشفيات في جميع أنحاء العالم. ولكن في البلدان النامية، أدى ذلك إلى نتيجتين سلبيتين للأمهات وأطفالهن. أولاً، بمجرد بدء الرضاعة بالزجاجة، ينخفض الطلب على جسم الأم ويبدأ حليب الثدي في الجفاف. وكثيراً ما تعيش الأمهات في البلدان النامية في فقر وغير قادرات على تحمل تكلفة الغذاء الصناعي للرضع. جادلت مجموعات العمل بأن تكلفة الرضاعة بالزجاجة لطفل يبلغ من العمر ثلاثة أشهر في نيجيريا تقارب\(30\%\) الحد الأدنى للأجور، وبحلول الوقت الذي بلغ فيه الطفل سن ستة أشهر، كانت التكلفة\(47\%\). 21
ونشأت النتيجة الثانية من حقيقة أن إعداد حليب الأطفال يتطلب معدات معقمة ومياه نظيفة. كان من الصعب ضمان كل من المياه النظيفة والتعقيم في الدول النامية حيث ربما لم تفهم الأمهات متطلبات التعقيم أو ربما افتقرت إلى الوقود أو الكهرباء لغلي الماء. أدت الهفوات في إعداد الصيغة إلى زيادة مخاطر العدوى، بما في ذلك القيء والإسهال الذي ثبت في بعض الحالات أنه قاتل. وقدرت منظمة الأمم المتحدة للطفولة (اليونيسيف) أن الأطفال الذين يتغذون على الحليب الصناعي كانوا أكثر عرضة للوفاة بسبب الإسهال بمقدار 14 مرة وبأربعة أضعاف احتمال وفاة الأطفال الذين يرضعون رضاعة طبيعية. جادلت مجموعات المناصرة أيضًا بأن الجفاف يمكن أن يحدث إذا استخدمت الأمهات الكثير من الحليب الصناعي ويمكن أن يحدث سوء التغذية إذا استخدمن القليل جدًا في محاولة لتوفير المال. 23
وتلت ذلك حملة نشطة ضد نستله، وتتعرض الشركة لرد فعل عنيف حتى اليوم. ووزعت إحدى المجموعات تقريراً بعنوان «نستله توتن بيبيز» («نستله تقتل الأطفال»)، الذي رأت محكمة سويسرية أنه تشهير. ومع ذلك، حذر القاضي نستله من أنه ربما ينبغي عليها تغيير الطريقة التي تمارس بها أعمالها إذا لم ترغب في مواجهة مثل هذه الاتهامات. 24
أدت المقاطعة والدعاية السلبية إلى إطلاق حملة طويلة الأمد من قبل نستله لتحسين صورتها. تنص الشركة الآن صراحة على عبواتها على أن الرضاعة الطبيعية هي الأفضل للأطفال وتدعم توصية منظمة الصحة العالمية بضرورة إرضاع الأطفال حصريًا خلال الأشهر الستة الأولى من العمر على الأقل. توزع مواد تعليمية لأخصائيي الرعاية الصحية وأولياء الأمور حول فوائد الرضاعة الطبيعية وتعقد ندوات حول الرضاعة الطبيعية للمجتمع الطبي. وضعت نستله سياسة عالمية لحماية الأمومة توفر لموظفيها إجازة أمومة ممتدة (حتى ستة أشهر) وترتيبات عمل مرنة. افتتحت 945 غرفة للرضاعة الطبيعية في الهند\(1,500\) وأخرى في الصين بالشراكة مع العديد من المنظمات العامة والخاصة، وطورت تطبيق تحديد مواقع غرف الرضاعة الطبيعية للأمهات. 25- وفي البلدان التي تعتبر أكثر عرضة لخطر وفيات الرضع وسوء التغذية، تطبق شركة نستله سياساتها الصارمة، التي تعتقد أنها أكثر صرامة من القانون الوطني والمستمدة من المدونة الدولية لتسويق حليب الأم الصادرة عن منظمة الصحة العالمية. البدائل. 26 وفي الوقت نفسه، يستمر النقاش حول ما إذا كانت نستله شركة مواطنة جيدة.
جونسون آند جونسون
في الساعة 6:30 صباحًا يوم الأربعاء 29 سبتمبر 1982، استيقظت ماري كيليرمان البالغة من العمر 12 عامًا وهي تشعر بالمرض. أعطاها والداها بعض تايلينول وقرروا إبقائها في المنزل من المدرسة. في غضون ساعة انهارت ماري، وتم الإعلان عن وفاتها في الساعة 9:24. في غضون\(24\) ساعات مات ستة أشخاص آخرين، وتسمموا، مثل ماري، بكبسولات السيانيد في زجاجات تايلينول.
في أوائل الثمانينيات، كان تايلينول رائدًا في مجال تخفيف الألم بدون وصفة طبية، وخلال الأرباع الثلاثة الأولى من عام 1982 كان المنتج مسؤولاً\(19\%\) عن أرباح Johnson & Johnson. ثم قام شخص مجهول باستبدال كبسولات Tylenol Extra-Strength بكبسولات مغطاة بالسيانيد ووضع الزجاجات على أرفف ما لا يقل عن ستة متاجر في جميع أنحاء شيكاغو.
عند معرفة الوفيات، استجابت شركة Johnson & Johnson بسرعة. شكل الرئيس التنفيذي جيمس بورك فريقًا استراتيجيًا مكونًا من سبعة أعضاء مكلفين بالإجابة على سؤالين: «كيف نحمي الناس؟» و «كيف نحفظ المنتج؟» كانت الخطوة الأولى هي تحذير المستهلكين على الفور من خلال إعلان وطني بعدم استهلاك أي نوع من منتجات تايلينول حتى يتم تحديد مدى العبث. تم سحب جميع كبسولات تايلينول في شيكاغو، وعند اكتشاف زجاجتين أخريين تم اختراقهما، أمرت شركة Johnson & Johnson بسحب جميع منتجات Tylenol على مستوى البلاد. لقد مر أقل من أسبوع.
في الوقت نفسه، أنشأت الشركة رقمًا مجانيًا للمستهلكين وآخر للمؤسسات الإخبارية التي قدمت تحديثات يومية مسجلة حول الأزمة. في غضون شهرين، تمت إعادة إطلاق Tylenol بتغليف ثلاثي مقاوم للعبث (الشكل\(\PageIndex{3}\)). تم لصق الكرتون بشكل آمن، وتم لف الغطاء بختم بلاستيكي، وكانت الزجاجة تحمل ختمًا من رقائق الألومنيوم. كما بدأت الشركة حملة إعلامية واسعة النطاق تؤكد الثقة. بالإضافة إلى ذلك، بدأت شركات أخرى، ليس فقط في صناعة الأدوية ولكن في صناعات أخرى مثل إنتاج المواد الغذائية وتعبئتها، في تنفيذ استخدام العبوات المقاومة للعبث أو التغليف المزدوج بعد حادثة تايلينول.
منذ الأزمة، تم الإشادة باستجابة الشركة في دراسات الحالة التجارية وشكلت أساسًا لاستراتيجيات الاتصالات في الأزمات التي طورها الباحثون. 27 في النهاية، أنفقت شركة Johnson & Johnson أكثر من\(\$100\) مليون دولار على سحب الأموال، وهو مبلغ قد يشل بعض الشركات. ومع ذلك، عاد سعر سهمها إلى أعلى مستوى سابق في غضون ستة أسابيع. 28 في الواقع، إذا كنت قد استثمرت\(\$1,000\) في شركة Johnson & Johnson في سبتمبر 1982، فسيكون ذلك مفيدًا تقريبًا في أواخر\(\$50,000\) عام 2017. اليوم، تحتل الشركة المرتبة 500\(35^{th}\) في قائمة Fortune، بإيرادات تقارب\(\$76\) المليون. 29
هذه ثلاثة أمثلة مبكرة على تأثير القرارات التي اتخذتها الإدارة على الأعمال والتي كانت لها عواقب أو ظروف غير مقصودة سببها آخرون لم تتوقع الشركة حدوثها. كل من هذه الحالات أضعفت استدامة الشركة، على الأقل مؤقتًا. ساعدت هذه الأمثلة، بالإضافة إلى غيرها، في المساهمة في حركة المسؤولية الاجتماعية للشركات. تهتم الشركات بتأثيرات منتجاتها وممارساتها على جميع أصحاب المصلحة من وجهة نظر أخلاقية وأخلاقية وتريد أن تكون مسؤولة اجتماعيًا بالإضافة إلى الحفاظ على استدامة أعمالها. بالتأكيد، هناك العديد من الأمثلة الأخرى لاستجابات الشركة للتأثيرات الاجتماعية والبيئية التي تم تلقيها بشكل إيجابي أو سلبي من قبل أصحاب المصلحة أو أولئك الذين لديهم مصلحة أو قلق في الأعمال. ومع ذلك، تُظهر الحالات التي تم فحصها مجموعة من أنواع الأحداث واستجابات الشركة التي يمكن أن تؤثر على كل من سمعة الشركة والمجتمع الذي تعمل فيه، وأحيانًا لعقود.
تقارير الاستدامة الأولية
بعد صدور تقرير برونتلاند، بدأ معدو البيانات المالية يسألون كيف يمكنهم الإبلاغ ليس فقط عن الوضع المالي لعمليات الشركة ولكن أيضًا عن الوضع الاجتماعي والبيئي. تم اقتراح مفهوم الحد الأدنى الثلاثي، المعروف أيضًا باسم TBL أو 3BL، لأول مرة في عام 1997 من قبل John Elkington لتوسيع إطار الإبلاغ المالي التقليدي من أجل التقاط الأداء الاجتماعي والبيئي للشركة. استخدمت Elkington أيضًا عبارة People, Planet, Profit لشرح المحاور الثلاثة للتقارير الأساسية الثلاثية. بحلول أواخر التسعينيات، أصبحت الشركات أكثر وعيًا بالتقارير الثلاثية الأساسية وكانت تعد تقارير الاستدامة حول تأثيرها الاجتماعي والبيئي والاقتصادي. كان الابتكار الآخر هو دورة الحياة أو محاسبة التكلفة الكاملة. اتبعت طريقة إعداد التقارير هذه نهج «من البداية إلى اللحد» لتحديد التكلفة الذي وضع سعرًا للتخلص من المنتجات في نهاية عمرها، ثم نظرت في طرق لتقليل هذه التكاليف عن طريق إجراء تعديلات في مرحلة التصميم. تضمنت هذه الطريقة أيضًا التكاليف الاجتماعية والبيئية والاقتصادية المحتملة (العوامل الخارجية في لغة الاقتصاد) لمحاولة تحديد جميع التكاليف التي ينطوي عليها الإنتاج. على سبيل المثال، قامت شركة Chrysler Corporation، التي اعتمدت مبكرًا محاسبة دورة الحياة، بدراسة جميع التكاليف المرتبطة بكل مرحلة من مراحل التصميم ثم إجراء تعديلات على التصميم. عندما قام مهندسوها بتطوير فلتر زيت لسيارة جديدة، قاموا بتقدير تكاليف المواد ونفقات التصنيع المخفية ونظروا أيضًا في الالتزامات المرتبطة بالتخلص من الفلتر. ووجدوا أن الخيار بأقل التكاليف المباشرة يحتوي على تكاليف التخلص المخفية مما يعني أنه ليس البديل الأرخص. 30
كانت معظم حركة إعداد تقارير الاستدامة المبكرة مدفوعة بمخاوف واحتجاجات أصحاب المصلحة. على سبيل المثال، طوال التسعينيات، وجهت Nike اتهامات من المستهلكين بأن موظفيها وموظفي المقاولين من الباطن في البلدان النامية يتعرضون لظروف عمل غير إنسانية. ومنذ ذلك الحين، وُجهت تهمة «الورشة المستغلة للعمال» ضد العديد من الشركات التي تستخدم التصنيع البحري، ويستجيب بعضها الآن بشكل استباقي من خلال إعداد تقارير الاستدامة لطمأنة أصحاب المصلحة بأنهم يحتفظون بسجل جيد في مجال حقوق الإنسان.
كانت The Body Shop واحدة من أوائل الدول التي اعتمدت التقارير الاجتماعية، والتي أصدرت تقريرها الاجتماعي الأول في عام 1995 بناءً على استطلاعات أصحاب المصلحة. اتخذت BP (شركة British Petroleum سابقًا) نهجًا مختلفًا، مع سلسلة من دراسات الحالة في تقييم الأثر الاجتماعي وإصدار تقريرها الاجتماعي في عام 1997.
أدت الدراسة المبكرة لكيفية إعداد تقارير الاستدامة إلى قيام الباحثين 31 باقتراح أنه يمكن تحديد بعض مؤشرات الأداء كميًا. \(\PageIndex{4}\)يوضح الشكل مؤشرات المنتج المستدام التي حددها Fiskel وزملاؤه مع اقتراحات حول كيفية قياس كل عنصر من عناصر الناتج الاقتصادي أيضًا من موقف بيئي أو مجتمعي.
تشير أبحاث Fiskel إلى أنه يمكن تصنيف العناصر المختلفة على أنها اقتصادية أو بيئية أو مجتمعية. توضح الدراسة كيف يمكن أن يكون لكل عنصر تكاليف قابلة للقياس الكمي أو مؤشرات يمكن قياسها والإبلاغ عنها حتى يتمكن المستخدمون من النظر في كيفية مساهمة هذه المدخلات والمخرجات في دورة حياة المنتج بأكملها. على الرغم من أن نموذج Fiskel نادرًا ما يتم الإبلاغ عنه اليوم، إلا أن إنشاء معايير اجتماعية وبيئية قابلة للقياس الكمي هو أساس مجلس معايير محاسبة الاستدامة، الذي يستخدم نهجًا مشابهًا لنموذج Fiskel.
أمثلة حالية للاستدامة في الأعمال
البيئة وحقوق الإنسان وعلاقات الموظفين والعمل الخيري كلها أمثلة على الموضوعات التي غالبًا ما تقدم الشركات تقارير عنها. عندما تفكر في الاستدامة في الأعمال التجارية، قد تكون الاستدامة البيئية هي المجال الأول الذي يتبادر إلى الذهن. يتم تعريف الاستدامة البيئية على أنها معدلات استغلال الموارد يمكن أن تستمر إلى أجل غير مسمى دون استنفاد تلك الموارد بشكل دائم. إذا لم يكن من الممكن استغلال هذه الموارد إلى أجل غير مسمى بالمعدل الحالي، فلن يعتبر المعدل مستدامًا. التركيز الأخير للاستدامة البيئية هو تأثيرات تغير المناخ. وقد تطور هذا التركيز على مدى العقود الثلاثة الماضية (على الرغم من أن بعض المساهمين في تغير المناخ، مثل التلوث، كانوا مصدر قلق لفترة أطول). تغير المناخ، في سياق الاستدامة، هو تغيير في أنماط المناخ بسبب زيادة مستويات ثاني أكسيد الكربون (\(\mathrm{CO}_{2}\)) في الغلاف الجوي التي تُعزى أساسًا إلى استخدام الوقود الأحفوري. يُتوقع من الشركات بشكل متزايد قياس وتقليل بصمتها الكربونية\(\mathrm{CO}_{2}\) وكمية الغازات الدفيئة الأخرى التي تنتجها، بالإضافة إلى اعتماد سياسات أكثر ملاءمة للبيئة. على سبيل المثال، وفقًا لتقرير الاستدامة لشركة Coca-Cola، قامت الشركة في عام 2016 بتخفيض كمية المواد\(\mathrm{CO}_{2}\) المضمنة في الحاويات التي تحتوي على مشروباتها\(14\%\). 32 يمكن أن تشمل سياسات الشركات هذه للحد من بصمتها الكربونية الحد من النفايات، وخاصة الموارد مثل المياه؛ والتحول إلى أنظمة حفظ السجلات غير الورقية؛ وتصميم عبوات صديقة للبيئة؛ وتركيب الإضاءة والتدفئة والتبريد منخفضة الطاقة في المكاتب؛ وإعادة التدوير؛ توفير ساعات عمل مرنة لتقليل الوقت الذي يجلس فيه الموظفون في حركة المرور مما يضيف انبعاثات السيارات إلى البيئة. تواجه الصناعات التي تستخدم أو تنتج موارد غير متجددة كمصادر للطاقة، مثل الفحم والنفط، تحديات كبيرة للحفاظ على أهميتها في عصر تقنيات الطاقة الجديدة مثل الطاقة الشمسية وطاقة الرياح.
مثال\(\PageIndex{1}\): Mars Inc.
اقرأ هذه المقالة بقلم ستيفن بادجر، رئيس شركة Mars Inc. ثم قم بزيارة موقع Mars Inc. وراجع مناقشة الاستدامة تحت عنوان «الاستدامة في خطة الجيل». ناقش أربعة أمثلة للاستدامة التي تنفذها شركة Mars. ما نوع نفقات التكلفة التي قد تنفقها الشركة لكل من هذه الأمثلة؟ هل يمكنك شرح نوع المدخرات التي قد تحصل عليها الشركة، الآن أو في المستقبل، من خلال هذه الاستثمارات والنفقات؟
الحل
يقوم المريخ بتنفيذ عدد من المساعي. في فئة «الكوكب الصحي»، يحددون العمل المناخي، وإدارة المياه، واستخدام الأراضي، والحد من النفايات. في «الأشخاص المزدهرون»، يحددون المساعي الرامية إلى زيادة الدخل واحترام حقوق الإنسان وزيادة الفرص للنساء. في فئة «الرفاهية المغذية»، يحددون تحسين المنتج والتسويق المسؤول وسلامة الغذاء وأمنه. قد تقوم الشركة بمصروفات أو استثمارات كبيرة في كل من تدابير الاستدامة على المدى القصير. يجب أن تقدم الردود أمثلة على نوع البرامج التي تنفذها الشركة. على سبيل المثال، في إطار خطط المناخ، يناقش المريخ أهداف خفض انبعاثات غازات الدفيئة\(67\%\) بحلول عام 2050 من مستويات عام 2015. في مجال الحد من الانبعاثات، توضح الشركة أيضًا أنه من خلال تحسين ممارسات إنتاج المواد الخام، يمكنها زيادة كفاءتها مما سيؤدي في النهاية إلى خفض التكاليف. قد تحقق الشركة وفورات كبيرة من خلال الاستثمارات في خفض الطاقة أو إدارة المياه.
ينطبق مفهوم الاستدامة في الأعمال أيضًا على سجلات حقوق الإنسان وعلاقات الموظفين الخاصة بالشركة. من منظور علاقات الموظفين، تسعى الشركات التي ترغب في إثبات أنها مواطنة جيدة إلى الحفاظ على ظروف عمل سليمة لضمان أن تكون أماكن عملها آمنة ومناسبة هندسيًا وصحية حتى لو كان ذلك يعني تجاوز القواعد واللوائح الموضوعة من قبل السلطات المحلية. على سبيل المثال، يختار مواطنو الشركات الجيدون عدم استخدام عمالة الأطفال حتى في البلدان التي يتم قبولها فيها ويختارون توفير بيئة عمل تتجاوز الحد الأدنى من المعايير المحلية للسلامة والنظافة. كما يتم فحص قضايا مثل الإنصاف في الأجور والترقية الوظيفية بين الجنسين والعرق والدين، والمعروفة باسم قضايا الإنصاف، لضمان عدم وجود أوجه عدم مساواة. على سبيل المثال، ستتحقق المساواة بين الجنسين عندما تتقاضى المرأة نفس أجر الرجل إذا كانت تؤدي نفس الواجبات. ومن خلال تدابير الإنصاف الأخرى، لن يُحرم أي شخص من العمل أو الأجر المتساوي لمجرد عرقه أو دينه.
قد تنفذ الشركات أيضًا سياسات الإجازة الوالدية وساعات العمل المرنة أو عن بُعد لتحسين الروح المعنوية والإنتاجية للموظفين الذين لديهم أسر. يقدم عدد من المنظمات أيضًا مجموعات الصحة والعافية وخيارات البيع الصحي والكافيتريا للموظفين.
قد تعزز الشركات أيضًا الاستدامة من خلال المساعي الخيرية أو العطاء الخيري. في حين أن العطاء الخيري هو المسؤول، إلا أنه لا يكون مستدامًا إلا إذا أدت الأموال المقدمة إلى تحسين أو تخفيف المشكلة الأساسية التي يتم تقديم الأموال من أجلها. وبخلاف ذلك، لا يتم إنفاق الأموال بشكل منتج، وهذا يتعارض مع الممارسات التجارية المستدامة. لتعزيز المبلغ الممنوح للجمعيات الخيرية، تقدم العديد من الشركات برامج مطابقة حيث ستطابق المساهمات الخيرية التي يقدمها الموظفون. تقدم بعض الشركات أيضًا من يومين إلى خمسة أيام عمل مدفوعة الأجر سنويًا للموظفين لأداء عمل تطوعي. تذهب العديد من الشركات أيضًا إلى أبعد من ذلك وتساهم بجزء من أرباح الشركة في القضايا الخيرية. قد لا يوافق المستثمرون دائمًا على الطريقة التي يتم بها إنفاق الأموال الخيرية لأنهم قد يفضلون إما أن (1) يتم منح الأموال لأسباب خيرية مختلفة عن تلك التي تختارها الشركة أو (2) قد يشعرون أن الأموال يمكن أن تكون أكثر فعالية إذا تم تطبيقها على التوسع ونمو الشركة. ومع ذلك، كما يدرك معظم المساهمين، تلعب الشركات دورًا مهمًا في تمويل المنظمات الخيرية، والعديد من هذه المنظمات غير الربحية لا يمكنها أداء الخدمات التي تقدمها بدون تمويل من الشركات. \(\PageIndex{1}\)يقدم الجدول مثالاً للمساهمات الخيرية من قبل العديد من الشركات العامة. \(\PageIndex{2}\)يعرض الجدول بعضًا من أفضل الأماكن للعمل إذا كنت تبحث عن صاحب عمل يعيد الجميل للمجتمع.
| مؤسسة | المبلغ المتبرع به | الأسباب الأساسية المدعومة |
|---|---|---|
| جيليد ساينسيز | 446.7 مليون دولار | فيروس نقص المناعة البشرية/الإيدز وأمراض الكبد |
| وول مارت | 301 مليون دولار | الحراك الاقتصادي للعمال، إطعام أمريكا - حملة مكافحة الجوع |
| ويلز فارجو | 281.3 مليون دولار | جزء للجمعيات الخيرية المحلية وجزء للجمعيات الخيرية الوطنية مثل Neighborworks |
| غولدمان ساكس | 276.4 مليون دولار | مشاريعهم الخاصة تسمى 10,000 امرأة و 10,000 شركة صغيرة |
| إكسون موبيل | 268 مليون دولار | التعليم والوقاية من الملاريا والفرص الاقتصادية للمرأة |
\(\PageIndex{1}\)كانت الشركات المدرجة في الجدول من بين أفضل خمس شركات خيرية في عام 2015. 33
| الشركة | المبلغ المعطى | يطابق عطاء الموظف | يمنح أيامًا مدفوعة الأجر للقيام بأعمال خيرية |
|---|---|---|---|
| سالسفورس | 137 مليون دولار | نعم | 56 ساعة |
| نوستار إنرجي | 8.5 مليون دولار | نعم | 50 ساعة |
| القرض السكني للمحاربين القدامى | 7.1 مليون دولار | نعم | 40 ساعة |
| إنتيويت | 42 مليون دولار | نعم | 32 ساعة |
| أوتوديسك | 20.4 مليون دولار | نعم | 48 ساعة |
\(\PageIndex{2}\)تعتبر الشركات المدرجة في الجدول أفضل خمس شركات للعمل بها إذا كان الموظف مهتمًا بالمشاركة المجتمعية والمساهمات الخيرية. 34
لدى Coca-Cola Corporation برنامج مصمم لتمكين رائدات الأعمال من خلال برامج التعلم الإلكتروني أطلقت الشركة\(20\) مبادرة\(5\) by التي تهدف إلى تمكين\(5\) مليون سيدة أعمال عبر سلسلة القيمة للشركة من المنتجين والموزعين والقائمين بإعادة التدوير وتجار التجزئة في جميع أنحاء العالم بحلول عام 2020. بحلول نهاية عام 2016، مكّن البرنامج\(1.75\) مليون امرأة من خلال البرنامج في\(64\) بلدان العالم.
تقدم العديد من الشركات برامج العطاء للشركات التي يتم من خلالها تشجيع الموظفين على المشاركة في العمل التطوعي أو التوفيق مع التبرعات العينية. لدى شركات مثل إنتل، وشركة باسيفيك للغاز والكهرباء، وجنرال ميلز، وإنتيويت، وأوتوديسك، وساليسفورس برامج منح للشركات تطابق الدولار مقابل الدولار المبالغ التي يساهم بها موظفوها. على سبيل المثال، إذا كان الموظف يرغب في دعم مدرسته المحلية، فهي مؤسسة خيرية مسجلة معفاة من الضرائب 501 (c) (3)، ويتبرع الموظف\(\$200\)، ثم يقوم صاحب العمل بمضاهاة مساهمته. بالإضافة إلى ذلك، قد تمنح الشركات موظفيها وقتًا تطوعيًا مدفوعًا. على سبيل المثال، تمنح Intuit كل موظف ساعات\(32\) مدفوعة الأجر للمساعدة في المنظمات المحلية.
يمكن استخدام ساعات التطوع هذه لأشياء كثيرة، مثل الذهاب إلى العمل في بنك الطعام المحلي لبضع ساعات، أو التطوع لجمع التبرعات الذي يؤمنون به، أو حتى شيء بسيط مثل السماح للموظف بالمشاركة في مدرسة طفله. تميل هذه البرامج إلى أن تكون أكثر فعالية عندما يكون لدى الموظفين مدخلات حول المكان الذي سيتبرعون فيه، أو كيف سيخصصون وقتهم.
تمثل قرارات الأعمال التي تؤثر على البيئة وحقوق الإنسان وعلاقات الموظفين والأنشطة الخيرية إجراءات نأمل أن تكون مسؤولة وتساهم في نفس الوقت في استدامة الأعمال، والتي بدورها تضيف قيمة إلى الأعمال.
خلق قيمة الأعمال
في الماضي، زادت الشركات قيمة الأعمال من خلال زيادة الإيرادات أو تقليل النفقات. ومع ذلك، يدرك المديرون الآن أن بعض المستهلكين على استعداد لدفع المزيد لدعم شركة تتوافق فلسفتها مع قيمهم الخاصة. إذا كانوا يعتقدون أن الشركة تبذل جهدًا أكبر لتقليل انبعاثات الكربون مقارنة بمنافسيها أو أنها تعتني بعمالها ومجتمعاتهم، فسوف يدفع المستهلكون أكثر مقابل المنتج أو يستثمرون في الشركة لأنهم يعتقدون أن الشركة تفعل الشيء الصحيح من خلال البيئة أو مجتمع. يُظهر العديد من المستثمرين هذه المبادئ نفسها. لدى الشركات العديد من الطرق لإبلاغ المستثمرين والعملاء بجهودهم لتحسين العناصر الثلاثة - الكوكب والأشخاص والربح - كما تعلمت في المناقشة حول النتيجة النهائية الثلاثية في قسم تقارير الاستدامة الأولية. في حين لا تقدم كل شركة تقريرًا رسميًا عن النتيجة النهائية الثلاثية، فإن العديد من الشركات تبلغ عن جهودها لتحسين تأثيرها على الكوكب وعلى الناس من خلال طرق مختلفة مثل تقرير المسؤولية الاجتماعية الرسمي للشركة، أو على موقعها الإلكتروني، أو حتى من خلال إعلاناتها. غالبًا ما يكون من الصعب ترجمة آثار هذه الجهود على أرباح الشركة؛ ومع ذلك، يمكن للشركة في كثير من الأحيان تحديد آثار أفعالها لمساعدة الكوكب والموظفين والمجتمعات بطرق أخرى. بعد ذلك، دعونا نفحص الجهود التي بذلتها بعض هذه الشركات والنتائج التي حققتها.
باتاغونيا
منذ أكثر من\(30\) سنوات، تبرعت\(1\%\) شركة تصنيع الملابس الخارجية باتاغونيا بمبيعاتها\(10\%\) السنوية أو أرباحها قبل الضرائب، أيهما أكبر، للمنظمات البيئية. في عام 2010، ساعدت الشركة في تأسيس تحالف الملابس المستدامة، الذي يقوم أعضاؤه بقياس وتسجيل تأثيرهم البيئي ثم الإبلاغ عن النتائج في مؤشر هيغز. مؤشر Higgs هو مؤشر أداء اجتماعي وبيئي يستخدمه المسؤولون التنفيذيون في صناعة الملابس لاتخاذ قرارات أكثر استدامة عند الحصول على المواد ولحماية رفاهية عمال المصانع والمجتمعات المحلية والبيئة. 35
في عام 2012، أصبحت باتاغونيا واحدة من أولى شركات B في كاليفورنيا. شركة B هي شركة ذات منفعة، والتي، على الرغم من دوافعها للربح، تهدف إلى إحداث تأثير إيجابي على المجتمع والعمال والمجتمع والبيئة.
رابط التعلم
سيساعدك موقع الويب هذا على B Corporations على معرفة المزيد.
في عام 2013، أطلق مؤسس باتاغونيا، إيفون شوينارد، صندوق Million\(\$20\) and Change، المعروف الآن باسم Tin Shed Ventures، 36 والذي يهدف إلى مساعدة الشركات الناشئة على تحقيق فائدة إيجابية للبيئة. 37 في أواخر عام 2017، قاضت باتاغونيا الحكومة الأمريكية والرئيس دونالد ترامب بسبب قرار التراجع عن الحماية الفيدرالية للأراضي العامة في الآثار الوطنية لبيرز آيرز وغراند ستايرس-إسكالانتي في ولاية يوتا. حولت الشركة صفحتها الرئيسية مؤقتًا إلى رسم بياني واحد مكتوب عليه «الرئيس سرق أرضك».
تدعي باتاغونيا أنها تتمسك بقضية واحدة: «استخدام الأعمال للمساعدة في حل الأزمة البيئية». واجهت الشركة بعض الانتقادات من جماعات حقوق الحيوان بسبب استخدامها للريش البري والبغال (عملية جراحية مثيرة للجدل للمساعدة في منع العدوى الطفيلية) للأغنام، ولكن يبدو أنها اتخذت إجراءات سريعة للحصول على الريش والصوف وفقًا للرفق الصارم بالحيوان والأرض استخدم المعايير. 38
أهداف Walmart للحد من غازات الاحتباس الحراري
في فبراير 2010، أعلنت Walmart عن هدفها المتمثل في القضاء على\(20\) مليون طن متري من انبعاثات غازات الاحتباس الحراري (GHG) من سلسلة التوريد العالمية في غضون خمس سنوات. من الناحية البيئية، سيكون هذا مساويًا لإبعاد أكثر من\(3.8\) مليون سيارة عن الطريق لمدة عام. 39 بحلول عام 2015، أعلنت الشركة أنها تجاوزت هذا الهدف وحققت تخفيضًا\(28\) قدره مليون طن.
في أبريل 2017، خطت الشركة عدة خطوات إلى الأمام وأطلقت مشروع Gigaton، ودعت مورديها إلى الالتزام بخفض انبعاثات غازات الدفيئة بمقدار مليار طن بحلول عام 2030. سيكون هذا يعادل إخراج أكثر من\(211\) مليون سيارة ركاب من الطرق لمدة عام. 40 للقيام بذلك، بدأت الشركة عددًا من المساعي لتحقيق خفض انبعاثات غازات الدفيئة. ويشمل ذلك الحصول\(25\%\) على إجمالي طاقتها للعمليات من مصادر الطاقة المتجددة (الطاقة التي لا تستنفد عند استخدامها) والسعي إلى زيادتها\(50\%\) بحلول عام 2025.
كما تهدف الشركة إلى تحقيق صفر نفايات في مدافن النفايات في الأسواق الرئيسية بحلول عام 2025؛ وبحلول عام 2015،\(75\%\) تم تحويل النفايات العالمية بالفعل من مدافن النفايات. 41
لقد بذلت Walmart جهودًا كبيرة لقياس الآثار البيئية لسلاسل التوريد الخاصة بها، مما وفر أيضًا أموال الشركة. أحد الأمثلة البسيطة للغاية هو تركيز الشركة على بيع المنظفات الأكثر تركيزًا حتى تتمكن من تقليل عدد السفن التي تجلب المنظفات من الصين إلى الولايات المتحدة. 42
مدفوعات الجاذبية
تحسنت الإنتاجية، أو مقدار الإنتاج أو الدخل الناتج عن متوسط ساعة العمل،\(22\%\) من عام 2000 إلى عام 2014 في الولايات المتحدة. ومع ذلك، في نفس الوقت، ارتفع متوسط الأجور فقط\(1.8\%\)، بعد تعديله وفقًا للتضخم. لقد حصد 43 مديرًا تنفيذيًا المزيد من فوائد مكاسب الإنتاجية ويكسبون الآن حوالي\(271\) أضعاف ما يكسبه العمال العاديون (ارتفاعًا من\(59\) عدة مرات في عام 1989). 44 كان أجر الرئيس التنفيذي موضوعًا مثيرًا للجدل لسنوات عديدة. كقادة لمنظماتهم، لا يؤثر الرؤساء التنفيذيون على ثقافة الشركة فحسب، بل على الاتجاه أيضًا. على سبيل المثال، يمكن أن يؤدي الرؤساء التنفيذيون غير الأخلاقي إلى خسارة كبيرة في ثروة المساهمين، وهو ما حدث لشركة إنرون وهيوليت باكارد وميريل لينش. 45 يمكن للمديرين التنفيذيين ذوي الأخلاق المساعدة في توجيه الشركة إلى ثروة أكبر من خلال إدراك الدور الذي يلعبونه داخل مؤسستهم وكذلك في العالم.
في أبريل 2015، قرر دان برايس، المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي لشركة معالجة بطاقات الائتمان Gravity Payments ومقرها سياتل، اتخاذ مسار مختلف عن الرؤساء التنفيذيين الآخرين. أعلن برايس أنه سيخفض راتبه البالغ مليون دولار إلى\(\$70,000\) ورفع الحد الأدنى للراتب لجميع\(120\) موظفيه، على مراحل، إلى\(\$70,000\) عام. 46 بعد بضع مطبات طفيفة في الطريق، نتجت في الغالب عن الدعاية المصاحبة، في العام التالي لإعلانه، تضاعفت الأرباح، ووصل معدل دوران موظفي الشركة إلى مستوى قياسي منخفض، وتمت إضافة\(50\) موظفين آخرين للتعامل مع الأعمال المتزايدة. كان أعضاء الفريق قادرين على تحمل تكاليف الاقتراب من مكان عملهم، مما قلل من وقت التنقل والضغط المرتبط به. 47
كان جزء من دافع برايس هو محادثة مع صديق كان قلقًا بشأن زيادة\(\$200\) الإيجار. وتذكر قراءة دراسة عام 2010 التي أجراها عالم الاقتصاد السلوكي في برينستون دانيال كانيمان مشيرًا إلى أن الناس كانوا بالتأكيد غير سعداء كلما قل ربحهم أدناه\(\$75,000\). 48 بعد زيادة الأجور، شهدت Gravity سعادة الموظفين، من حيث مستويات الرضا العام في مكان العمل زادت بشكل كبير، على الرغم من أن هذا انخفض إلى حد ما إلى المستويات المتوسطة في العام التالي (الشكل\(\PageIndex{5}\)). بعد ما يقرب من ثلاث سنوات، لا تزال الشركة قوية. سيحدد الوقت ما إذا كان «سعر الجاذبية» يمثل نجاحًا مستمرًا.
بنك جرامين
في عام 1974، بدأ محمد يونس، الذي كان آنذاك أستاذًا للاقتصاد في بنغلاديش، في إقراض مبالغ صغيرة من المال بأقل فائدة أو بدون فوائد لبضع عشرات من النساء المحليات اللواتي يعملن في صناعة السلال. وأدى إلغاء الفائدة المرتفعة التي يفرضها المقرضون التقليديون إلى تمكين النساء من تحقيق أرباح كافية لتوسيع أعمالهن التجارية لتشمل أنشطة مدرة للدخل وانتشال أنفسهن من براثن الفقر.
استمر يونس في مساعدة رواد الأعمال الفقراء، وعادة من النساء، وفي النهاية أضفى الطابع الرسمي على نظامه البسيط للإقراض الصغير من خلال تشكيل بنك جرامين في عام 1983. لدى البنك الآن\(8.9\) مليون مقترض، معظمهم من النساء، عبر\(81,399\) القرى 49 ووزع أكثر من\(\$19.6\) مليار دولار أمريكي في شكل قروض منذ إنشائه؛ تم سداد أكثر من\(\$17.9\) مليار دولار. يطالب البنك بمعدل استرداد قدره\(99.25\%\). 50 يتم إقراض أرباحها إلى مقترضين آخرين أو تذهب لتمويل التنمية المحلية لإثراء حياة المجتمع (الشكل\(\PageIndex{6}\)).
ومتوسط دخل الأسرة لأفراد غرامين\(50\%\) أعلى تقريباً من دخل المجموعة المستهدفة في قرية المراقبة،\(25\%\) وأعلى من دخل غير الأعضاء. وفي حين يعيش الأعضاء\(56\%\) من غير أعضاء Grameen تحت خط الفقر، فإن جهود التمويل الصغير التي يبذلها البنك تعني أن الأعضاء فقط\(20\%\) يعيشون الآن تحت هذا الخط. 51
على الرغم من أنه لم يتجنب الجدل، فقد فاز البنك بالعديد من الجوائز، بما في ذلك جائزة الموئل العالمي لعام 1997 وجائزة نوبل للسلام لعام 2006 (تُمنح بشكل مشترك للبنك وليونس) للجهود المبذولة لخلق التنمية الاقتصادية والاجتماعية من خلال القروض الصغيرة حتى يتمكن رواد الأعمال الصغار من الخروج من دورة الفقر.
رابط التعلم
يمكنك معرفة المزيد حول التقارير الاجتماعية للشركات لهذه الشركات عبر الإنترنت:
- التقارير الاجتماعية للشركات في باتاغونيا
- التقارير الاجتماعية للشركات في وول مارت
- تقارير اجتماعية للشركات من شركة Gravity
- التقارير الاجتماعية للشركات في بنك جرامين
فكر مليًا: هل تصمد أفكار فريدمان أمام اختبار الزمن؟
في مقال نشرته مجلة نيويورك تايمز عام 1970، جادل الخبير الاقتصادي ميلتون فريدمان بأنه بالنسبة للمدير الذي يعمل كوكيل لصاحب العمل (المدير)، «هناك مسؤولية اجتماعية واحدة فقط للشركة - وهي استخدام مواردها والانخراط في أنشطة مصممة لزيادة أرباحها طالما فهي تبقى ضمن قواعد اللعبة، أي أنها تشارك في منافسة مفتوحة وحرة دون خداع أو احتيال».
بالنظر إلى ما تعلمناه عن بيئة الأرض منذ نشر هذه المقالة، هل تعتقد أن تصريح فريدمان بأن «الغرض الوحيد من العمل هو تحقيق الأرباح» صحيح؟ اشرح إجابتك.
الحواشي
- لجنة برونتلاند. مستقبلنا المشترك. 1987.
- لجنة المنظمات غير الحكومية للتعليم. «تقرير اللجنة العالمية المعنية بالبيئة والتنمية: مستقبلنا المشترك». وثائق الأمم المتحدة: جمع مجموعة من الاتفاقيات العالمية. 4 أغسطس 1987. http://www.un-documents.net/wced-ocf.htm
- نداء بوفال الطبي. «كارثة يونيون كاربايد». غير متوفر http://bhopal.org/what-happened/unio...ides-disaster/
- بول كولينان. «دراسة حالة لحادثة بولال». علم السموم البيئية وصحة الإنسان، المجلد. موسوعة أنظمة دعم الحياة الأولى. nd. https://www.eolss.net/sample-chapter...4-12-02-04.pdf
- آلان تايلور. «بوفال: أسوأ كارثة صناعية في العالم، بعد 30 عامًا.» الأطلسي. 2 ديسمبر 2014. https://www.theatlantic.com/photo/20... - في وقت لاحق/100864/
- بول كولينان. «دراسة حالة لحادثة بولال». علم السموم البيئية وصحة الإنسان، المجلد. موسوعة أنظمة دعم الحياة الأولى. nd. https://www.eolss.net/sample-chapter...4-12-02-04.pdf
- نداء بوفال الطبي. «حقائق وأرقام أساسية، أعداد القتلى والجرحى، كارثة بوبوال» nd.d. http http://bhopal.org/basic-facts-figure...opal-disaster/
- نداء بوفال الطبي. «كارثة يونيون كاربايد». غير متوفر http://bhopal.org/what-happened/unio...ides-disaster/
- دوغلاس مارتن. «وفاة وارن أندرسون، 92 عامًا؛ واجه كارثة نباتية في الهند.» نيويورك تايمز. 30 أكتوبر 2014. https://www.nytimes.com/2014/10/31/b...e-in-80s-.html
- خوانيتا ستيوارت. «انفجار مصنع يونيون كاربايد بوبل للكيماويات.» العمل بأمان. 2015. worksafe.govt.nz/data-and-re... /#lf -doc-34129
- خوانيتا ستيوارت. «انفجار مصنع يونيون كاربايد بوبل للكيماويات.» العمل بأمان. 2015. worksafe.govt.nz/data-and-re... /#lf -doc-34129
- ستيوارت دايموند. «كارثة بوفال: كيف حدث ذلك». نيويورك تايمز. 28 يناير 1985. http://www.nytimes.com/1985/01/28/wo...pagewanted=all
- ستيوارت دايموند. «كارثة بوفال: كيف حدث ذلك». نيويورك تايمز. 28 يناير 1985. http://www.nytimes.com/1985/01/28/wo...pagewanted=all
- ستيوارت دايموند. «كارثة بوفال: كيف حدث ذلك». نيويورك تايمز. 28 يناير 1985. http://www.nytimes.com/1985/01/28/wo...pagewanted=all
- ستيوارت دايموند. «كارثة بوفال: كيف حدث ذلك». نيويورك تايمز. 28 يناير 1985. http://www.nytimes.com/1985/01/28/wo...pagewanted=all
- «كارثة بوفال». الفصل 8 في الصحة. nd. cseindia.org/userfiles/the%20... 20DISASTER.pdf
- ستيوارت دايموند. «كارثة بوفال: كيف حدث ذلك». نيويورك تايمز. 28 يناير 1985. http://www.nytimes.com/1985/01/28/wo...pagewanted=all
- مركز موارد الأعمال وحقوق الإنسان. «دعوى يونيون كاربيد/داو (بشأن بوبو).» غير متوفر https://business-humanrights.org/en/...suit-re-bhopal
- داو. «داو ومأساة بوبل». nd. https://www.dow.com/en-us/about-dow/...dow-and-bhopal
- نيتا بهالا. «الضحايا يطالبون بالعدالة بعد 30 عامًا من كارثة بوفال». رويترز. 3 ديسمبر 2014. https://www.reuters.com/article/us-i...0JH1L620141203
- مايك مولر. «قاتل الطفل». الحرب على العوز. مارس 1974. http://archive.babymilkaction.org/pdfs/babykiller.pdf
- منظمة اليونيسيف. «تحسين الرضاعة الطبيعية والأغذية التكميلية وممارسات التغذية». 1 مايو 2018. https://www.unicef.org/nutrition/ind...stfeeding.html
- إي زيجلر. «الآثار الضارة لحليب البقر عند الرضع». ورشة عمل نستله للتغذية، برنامج طب الأطفال للكبار. 2007 (60): 185—199. https://www.ncbi.nlm.nih.gov/pubmed/17664905
- مايك مولر. «لقد كبرت فضيحة حليب الأطفال من نستله لكنها لم تختف». الجارديان. 13 فبراير 2013. https://www.theguardian.com/sustaina...stry-standards
- نستله. «دعم الرضاعة الطبيعية». nd. www.nestle.com/csv/impact/he... ives/baby-mil
- نستله. «سياسة وإجراءات نستله لتنفيذ المدونة الدولية لمنظمة الصحة العالمية للتسويق وبدائل حليب الأم.» سبتمبر 2017. www.nestle.com/asset-library... ho_code_en.pdf
- وزارة الدفاع. «دراسة حالة: أزمة جونسون وجونسون تايلينول.» nd. www.ou.edu/deptcomm/dodjcc/g..% 20Johnson.htm
- جوديث ريهاك. «صنع تايلينول بطلاً لجونسون آند جونسون: الاستدعاء الذي بدأ كل منهم.» نيويورك تايمز. 23 مارس 2002. http://www.nytimes.com/2002/03/23/yo...t-started.html
- ثروة. «قائمة فورتشن 500 الكاملة.» غير متوفر. fortune.com/fortune500/list/
- جي فيكسيل وجي ماكدانيل ود سبيتزلي. «قياس استدامة المنتج». مجلة تصميم المنتجات المستدامة، يوليو، العدد 6 (1998): 7-18.
- جي فيكسيل وجي ماكدانيل ود سبيتزلي. «قياس استدامة المنتج». مجلة تصميم المنتجات المستدامة، يوليو، العدد 6 (1998): 7-18.
- شركة كوكا كولا. «إنفوجرافيك: أبرز ملامح الاستدامة لعام 2016" بدون تاريخ https://www.coca-colacompany.com/sto...ts-infographic
- كارولين بريستون. «أكثر 20 شركة سخاءً في قائمة Fortune 500". ثروة. 22 يونيو 2016. http://fortune.com/2016/06/22/fortun...ble-companies/
- ثروة. «أفضل 50 مكان عمل للعطاء.» 9 فبراير 2017. http://fortune.com/2017/02/09/best-w...s-giving-back/
- تحالف الملابس المستدامة. «الفهرس العالي» بدون عنوان https://apparelcoalition.org/the-higg-index/
- مغامرات تين شيد. «حول.» بدون عنوان http://www.tinshedventures.com/about/
- إيفون شوينارد. «تقديم أعمال باتاغونيا، نوع جديد من الشركات القابضة.» باتاغونيا. 6 مايو 2013. http://www.patagoniaworks.com/#index
- باتاغونيا «إعادة تشغيل الصوف». 26 يوليو 2018. https://www.patagonia.com/blog/2016/... - إعادة تشغيل الصوف/؛ باتاغونيا. «باتاغونيا القابلة للتتبع لأسفل» بدون عنوان https://www.patagonia.com/traceable-down.html
- وول مارت. «تعلن Walmart عن هدف القضاء على 20 مليون طن متري من انبعاثات غازات الاحتباس الحراري من سلسلة التوريد العالمية.» 25 فبراير 2010. https://corporate.walmart.com/_news_...l-supply-chain
- وول مارت. «Walmart تطلق مشروع Gigaton لتقليل الانبعاثات في سلسلة التوريد للشركة.» 19 أبريل 2017. https://news.walmart.com/2017/04/19/...s-supply-chain
- وول مارت. «تقدم Walmart رؤية جديدة لدور الشركة في المجتمع.» 4 نوفمبر 2016. https://news.walmart.com/2016/11/04/...ole-in-society
- إم بي فاندنبرغ وجي إم جيليجان. ما وراء السياسة: استجابة الحوكمة الخاصة لتغير المناخ. (كامبريدج، 2017)، 198؛ وول مارت. «وول مارت تكمل هدف بيع منظفات الغسيل السائلة المركزة فقط.» 29 مايو 2008. https://corporate.walmart.com/_news_...ndry-detergent
- جوش بيفنز ولورانس ميشيل. «فهم الاختلاف التاريخي بين الإنتاجية وأجر العامل النموذجي.» معهد السياسة الاقتصادية. 2 سبتمبر 2015. http://www.epi.org/publication/under... - لماذا هو حقيقي/
- معهد السياسة الاقتصادية. «حصل كبار المديرين التنفيذيين على 271 مرة أكثر من العامل العادي في عام 2016". 20 يوليو 2017. https://www.epi.org/press/top-ceos-t...orker-in-2016/
- توماس شامورو-بريموزيتش. «هل الرؤساء التنفيذيون مبالغون ويتقاضون أجورًا زائدة؟» مراجعة هارفارد للأعمال. 1 نوفمبر 2016. https://hbr.org/2016/11/are-ceos-ove...d-and-overpaid
- مدفوعات الجاذبية. «النتائج الأولية للحد الأدنى للأجور 70 ألف دولار». nd. https://gravitypayments.com/thegravityof70k/
- مدفوعات الجاذبية. «النتائج الأولية للحد الأدنى للأجور 70 ألف دولار». nd. https://gravitypayments.com/thegravityof70k/
- بول كيجان. «هذا ما حدث بالفعل في تلك الشركة التي حددت حدًا أدنى للأجور قدره 70,000 دولار.» شركة. نوفمبر 2015. https://www.inc.com/magazine/201511/...re-growth.html
- بنك جرامين. «مقدمة». يناير 2018. www.grameen.com/production/
- بنك جرامين. «التقرير الشهري: 2017-11 العدد 455 في BDT.» 5 ديسمبر 2017. www.grameen.com/data-and-repo... ue-455-in-bdt/
- أرجون بهاسكار. «التمويل الصغير في جنوب الهند: دراسة حالة». علماء أبحاث وارتون، والمشاعات العلمية، ومكتبات بنسلفانيا. أبريل 2015 https://repository.upenn.edu/wharton... _علماء /122/