Skip to main content
Global

12.6: الملخص والمصطلحات الرئيسية

  1. Last updated
  2. Save as PDF
  • Page ID
    190834

    • \( \newcommand{\vecs}[1]{\overset { \scriptstyle \rightharpoonup} {\mathbf{#1}} } \) \( \newcommand{\vecd}[1]{\overset{-\!-\!\rightharpoonup}{\vphantom{a}\smash {#1}}} \)\(\newcommand{\id}{\mathrm{id}}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \( \newcommand{\kernel}{\mathrm{null}\,}\) \( \newcommand{\range}{\mathrm{range}\,}\) \( \newcommand{\RealPart}{\mathrm{Re}}\) \( \newcommand{\ImaginaryPart}{\mathrm{Im}}\) \( \newcommand{\Argument}{\mathrm{Arg}}\) \( \newcommand{\norm}[1]{\| #1 \|}\) \( \newcommand{\inner}[2]{\langle #1, #2 \rangle}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \(\newcommand{\id}{\mathrm{id}}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \( \newcommand{\kernel}{\mathrm{null}\,}\) \( \newcommand{\range}{\mathrm{range}\,}\) \( \newcommand{\RealPart}{\mathrm{Re}}\) \( \newcommand{\ImaginaryPart}{\mathrm{Im}}\) \( \newcommand{\Argument}{\mathrm{Arg}}\) \( \newcommand{\norm}[1]{\| #1 \|}\) \( \newcommand{\inner}[2]{\langle #1, #2 \rangle}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\)\(\newcommand{\AA}{\unicode[.8,0]{x212B}}\)

    ملخصات القسم

    12.1 شرح أهمية قياس الأداء

    • تساعد أنظمة قياس الأداء المصممة جيدًا الشركات على تحقيق تطابق الأهداف بين الشركة والموظفين.
    • يجب تقييم المديرين فقط بناءً على العوامل التي يسيطرون عليها.
    • يمكن أن تستند مقاييس الأداء إلى التدابير المالية و/أو التدابير غير المالية.
    • يجب أن تساعد أنظمة قياس الأداء الشركة على تحقيق أهدافها الاستراتيجية مع مساعدة الموظف على تحقيق أهدافه المهنية.

    12.2 تحديد خصائص مقياس الأداء الفعال

    • يستخدم نظام قياس الأداء الجيد مقاييس يتحكم فيها المدير، ويقدم ملاحظات متسقة في الوقت المناسب، ويقارن المقاييس بمعايير من نوع ما، ولديه مقاييس قصيرة وطويلة الأجل، ويضع أهداف الشركة والفرد على قدم المساواة.

    12.3 تقييم قطاع تشغيلي أو مشروع باستخدام عائد الاستثمار والدخل المتبقي والقيمة الاقتصادية المضافة

    • هناك ثلاثة مقاييس أداء شائعة تعتمد على الأرقام المالية وهي عائد الاستثمار والدخل المتبقي والقيمة الاقتصادية المضافة.
    • يقيس العائد على الاستثمار مدى فعالية الشركة في توليد الدخل باستخدام أصولها.
    • يمكن تقسيم عائد الاستثمار إلى قياسين منفصلين: هامش المبيعات ودوران الأصول.
    • يقيس الدخل المتبقي ما إذا كان المشروع أو القسم يتجاوز الحد الأدنى للعائد الذي حددته الإدارة أم لا.
    • تُستخدم القيمة الاقتصادية المضافة لقياس مدى مساهمة المشروع أو القسم في ثروة المساهمين.
    • يتمثل التحدي الكبير مع ROI و RI و EVA في تحديد قيمة الدخل والأصول التي يجب استخدامها في حساب هذه المقاييس.

    12.4 وصف بطاقة الأداء المتوازن وشرح كيفية استخدامها

    • تستخدم بطاقات الأداء المتوازنة كلاً من التدابير المالية وغير المالية لتقييم الموظفين.
    • الفئات الأربع لبطاقة الأداء المتوازن هي المنظور المالي، ومنظور الأعمال الداخلية، ومنظور العملاء، ومنظور التعلم والنمو.
    • عادةً ما تكون مقاييس المنظور المالي مقاييس تقليدية تستند إلى معلومات البيانات المالية مثل EPS أو ROI.
    • مقاييس منظور الأعمال الداخلية هي تلك التي تقيم الأهداف التشغيلية للإدارة، مثل مراقبة الجودة أو الإنتاج في الوقت المحدد.
    • مقاييس منظور العميل هي تلك التي تقيم كيفية إدراك العميل للأعمال وكيفية تفاعل الشركة مع العملاء.
    • مقاييس منظور التعلم والنمو هي تلك التي تقيم مدى فعالية نمو الشركة من خلال الابتكار وخلق القيمة. يتم ذلك غالبًا من خلال تدريب الموظفين.
    • يمكن أن تكون بطاقات الأداء المتوازنة المصممة جيدًا فعالة جدًا في تطابق الأهداف من خلال استخدام كل من التدابير المالية وغير المالية.

    الشروط الرئيسية

    after-tax income
    income reduced by tax expenses
    asset turnover
    measure of how efficiently a company is using its capital assets to generate revenues
    balanced scorecard
    tool used to evaluate performance using qualitative and nonqualitative measures
    capital asset
    tangible or intangible asset that has a life longer than one year
    controllable factor
    component of the organization for which the manager is responsible and that the manager can control
    cost center
    part of an organization in which management is evaluated based on the ability to contain costs; the manager primarily has control only over costs
    economic value added (EVA)
    measure of shareholder wealth that is being created by a project, segment, or division
    fixed asset
    tangible long-term asset
    goal congruence
    integration of multiple goals, either within an organization or across multiple components or entities; congruence is achieved by aligning goals to achieve an anticipated mission
    invested capital
    fixed assets, productive assets, or operating assets
    investment center
    organizational segment in which a manager is accountable for profits (revenues minus expenses) and the invested capital used by the segment
    metric
    means to measure something such as a goal or target
    minimum required rate of return
    minimum return, usually in a percentage form, that a project or investment must produce in order for the company to be willing to undertake it
    operating asset
    product asset plus intangible asset and current asset
    operating income
    income before considering interest and taxes
    performance measure
    metric used to evaluate a specific attribute of a manager’s role
    performance measurement system
    evaluates management in a way that will link the goals of the corporation with those of the manager
    productive asset
    fixed asset plus inventory
    profit center
    organizational segment in which a manager is responsible for and evaluted on both revenues and costs
    qualitative factor
    component of a decision-making process that cannot be measured numerically
    quantitative factor
    component of a decision-making process that can be measured numerically
    residual income (RI)
    amount of income a given division (or project) is expected to earn in excess of a firm’s minimum return goal
    responsibility accounting
    method of encouraging goal congruence by setting and communicating the financial performance measures by which managers will be evaluated
    return on investment (ROI)
    measure of the percentage of income generated by profits that were invested in capital assets
    revenue center
    part of an organization in which management is evaluated based on the ability to generate revenues; the manager's primary control is only revenues
    sales margin
    measure of how much profit is generated by each sales dollar
    stakeholder
    someone affected by decisions made by a company; may include an investor, creditor, employee, manager, regulator, customer, supplier, and layperson
    stockholder
    owner of stock, or shares, in a business
    strategic plan
    broad vision of how a company will be in the future
    uncontrollable factor
    decision or outcome over which a manager does not have control
    weighted average cost of capital
    cost that the company expects to pay on average to finance assets and growth using either debt or equity

    Contributors and Attributions