12.1: Utangulizi

Maonyesho 12.1 (Mikopo: OIST/flickr/ Attribution 2.0 Generic (CC BY 2.0))

Matokeo ya kujifunza

Baada ya kusoma sura hii, unapaswa kujibu maswali haya:

1. Nini asili na kazi ya usambazaji (mahali)?
2. Uuzaji wa jumla ni nini, na ni aina gani za wauzaji wa jumla?
3. Ni aina gani za shughuli za rejareja?
4. Je, usimamizi wa ugavi wa mnyororo unaweza kuongeza ufanisi na kuridhika kwa wateja?
5. Ni nini kukuza, na ni mambo muhimu ya mchanganyiko wa uendelezaji?
6. Je, vyombo vya habari vya matangazo vinachaguliwaje?
7. Je, ni kuuza binafsi?
8. Malengo ya kukuza mauzo ni nini, na ni aina gani za kukuza mauzo?
9. Je, mahusiano ya umma yanafaa katika mchanganyiko wa uendelezaji?
10. Je, ni vyombo vya habari vya kijamii, na jinsi gani imebadilika kukuza?
11. Je, ni e-commerce, na inaathirije kukuza?

KUCHUNGUZA KAZI ZA BIASHARA

Steve Piehl, Harley-Davidson

barabara si kuchukuliwa ni adventure ijayo kusubiri. Kuishi kwa wapanda; wapanda kuishi. Hizi ni wachache tu ya imani kwamba Harley wanunuzi kuishi kwa. Ikiwa ni maono ya barabara ya wazi, uangaze wa chrome, au harufu ya vumbi iliyochanganywa na kutolea nje, watu wanavutiwa na pikipiki za Harley-Davidson. Ni mara ngapi unamwona mtu aliye na “Honda” aliyepigwa picha kwenye kifua chake? Harleys ni mambo ambayo ndoto na utambulisho ni alifanya ya.

Steve Piehl, ambaye alikuwa mkurugenzi wa mawasiliano huko Harley-Davidson kabla ya kustaafu mwaka 2015, alisaidia kuunda ndoto za watu kwa zaidi ya miaka 25. Alitumia njia za masoko ya jadi kama vile magazeti, redio, na matangazo ya televisheni; hata hivyo, Harley pia, inaeleweka, inakaribia masoko yasiyo ya kawaida.

Lengo la masoko ya Harley si kuuza bidhaa, lakini kuuza uzoefu. Piehl anaelezea, “Tofauti ya uzoefu huo ni nini ametupa mafanikio. Hatuwezi kuainisha nini uzoefu huo ni. Tunawaachia watu ili wafanye wenyewe. Kwa wengine, Harley ni tiketi ya uhuru; kwa wengine, ni safari ya Knockout kufanya kazi. kukuza Harley ya vifaa inasaidia wazo hili. Kama Piehl anasema, “Hakuna Harleys wawili mitaani ni sawa.” Sehemu ya mchakato wa ununuzi ni mkutano na “mshauri wa chrome” ambaye anaweza kusaidia na kuimarisha baiskeli yako. Kwa njia hii, baiskeli inakuwa sehemu ya utambulisho wa mtu.

Sehemu ya lengo Harley juu ya uzoefu ni msaada wake wa pikipiki wanaoendesha kama mchezo. Kwenye tovuti yake na katika wafanyabiashara, hutoa vidokezo na madarasa ya kuboresha wapanda farasi. Kupitia Harley Wamiliki Group (HOG), kundi uanachama wa wamiliki Harley, Harley kukuza matukio na mikutano ya kampeni ambapo wamiliki wanaweza kupata pamoja na wapanda. Wanaunda kile Piehl anachokiita “ndugu na dada wa barabara.”

Ni kwa lengo hili juu ya “mchezo” kwamba Harley inajenga chombo chake cha nguvu zaidi cha masoko: mshauri wa pikipiki. Kwa njia ya asili ya jamii Harley, wamiliki wa zamani kocha wamiliki wapya kununua baiskeli ya juu zaidi, kuchukua safari ya mara moja, au kufunga kwa umesimama umbali mrefu. Piehl anasema, “Tutakuwa kufanya disservice kama sisi alisema sisi kufikia kila mtu na matangazo ya bidhaa zetu. Lakini tunapoiweka nje, inafanya kazi kwa njia ya msingi wa wateja. Wamiliki wetu huuza bidhaa zetu. Wanahimiza watu kushiriki zaidi katika mchezo huo.” Na zana kama vile vyumba vya mazungumzo kwenye tovuti ya Harley au magazeti kama vile HogTales na Pikipiki Enthusiast kuwezesha kugawana hiyo.

Hivyo Harley-Davidson anapima mafanikio yake ya masoko? Ni kushiriki katika masomo Wateja kuridhika Index kupima kuridhika kwa watu ambao kununua pikipiki mpya. Lakini ni takwimu kwamba zaidi ya 90 asilimia ya wamiliki Harley itakuwa repurchase Harley kwamba hubeba uzito. “Wakati sisi kupata wateja, tunaweza pretty much kuwaweka. Masoko yetu ni kupata wateja wapya na kuweka [wateja] waliopo na furaha,” Piehl anasema.

Ni sehemu nyingine tu ya imani Harley ya: Tunaamini maisha ni nini kufanya hivyo, na sisi kufanya hivyo heck moja ya safari.

Vyanzo: Mahojiano na Steve Piehl, “Sturgis Pikipiki Rally Je Tamer, Bado si Affair familia, "Hagerty, https://www.hagerty.com, Agosti 29, 2016; “Je Harley Davidson ya Marketing Mkakati?” http://marketrealist.com, Machi 31, 2016; “Steve Piehl Anastaafu kutoka Harley Davidson,” CyrilHuzblog.com, Julai 23, 2015, http://cyrilhuzeblog.com/2015/06/23/...arley-davidson.

Sura hii inaendelea kufunua jukumu la masoko, kuanzia na majadiliano ya mfumo wa usambazaji na kuhitimisha kwa kuangalia njia za jadi na zisizo za jadi za masoko. Inachunguza jinsi mashirika yanavyotumia mfumo wa usambazaji ili kuongeza thamani ya bidhaa na inachunguza mbinu zinazotumiwa kuhamisha bidhaa kwenye maeneo ambapo watumiaji wanataka kuziuza. Usambazaji pia unajulikana kama “mahali” katika suala la 5Ps, vipengele muhimu vya mchanganyiko wa masoko. Ni muhimu kuwa na ufahamu wa wanachama wa mfumo wa usambazaji na kuchunguza jukumu la wauzaji wa jumla na wauzaji katika kutoa bidhaa kwa wateja. Mbali na kuelewa jinsi ugavi unavyofanya kazi ili kuongeza ufanisi na kuridhika kwa wateja, wauzaji lazima pia kuendeleza mbinu za kukuza, kipengele cha mwisho cha mchanganyiko wa masoko. Promotion inajumuisha sehemu sita, ambazo ni pamoja na matangazo ya jadi, kukuza mauzo, kuuza binafsi, mahusiano ya umma, vyombo vya habari vya kijamii, na e-commerce.