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12.1: Introdução

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    Introdução

    Os sistemas de informação tiveram um impacto muito além do mundo dos negócios. Nas últimas quatro décadas, a tecnologia alterou fundamentalmente nossas vidas: desde a forma como trabalhamos, como jogamos até a forma como nos comunicamos e como lutamos em guerras. Os telefones celulares nos rastreiam enquanto fazemos compras nas lojas e vamos trabalhar. Algoritmos baseados em dados de consumidores permitem que as empresas nos vendam produtos que acham que precisamos ou queremos. As novas tecnologias criam novas situações com as quais nunca lidamos antes. Eles podem ameaçar a autonomia individual, violar os direitos de privacidade e também podem ser moralmente contenciosos. Como lidamos com os novos recursos que esses dispositivos nos capacitam? Quais novas leis serão necessárias para nos proteger de nós mesmos e dos outros? Este capítulo começará com uma discussão sobre o impacto dos sistemas de informação em como nos comportamos (ética). Isso será seguido pela criação de novas estruturas legais, com foco na propriedade intelectual e na privacidade.

    Ética dos sistemas de informação

    O termo ética é definido como “um conjunto de princípios morais” ou “os princípios de conduta que governam um indivíduo ou um grupo”. Desde o início da civilização, o estudo da ética e seu impacto fascinou a humanidade. Mas o que a ética tem a ver com os sistemas de informação?

    A introdução de novas tecnologias pode ter um efeito profundo no comportamento humano. As novas tecnologias nos dão capacidades que não tínhamos antes, que criam ambientes e situações que não foram abordados especificamente em termos éticos. Aqueles que dominam novas tecnologias ganham novos poderes; aqueles que não conseguem dominá-las podem perder poder. Em 1913, Henry Ford implementou a primeira linha de montagem móvel para criar seus carros Model T. Embora tenha sido um grande avanço tecnológico (e econômico), a linha de montagem reduziu o valor dos seres humanos no processo de produção. O desenvolvimento da bomba atômica concentrou um poder inimaginável nas mãos de um governo, que então teve que lutar com a decisão de usá-la. As tecnologias digitais atuais criaram novas categorias de dilemas éticos.

    Por exemplo, a capacidade de fazer cópias perfeitas de música digital anonimamente tem tentado muitos fãs de música a baixar músicas protegidas por direitos autorais para seu próprio uso, sem pagar ao proprietário da música. Muitos dos que nunca teriam entrado em uma loja de música e roubado um CD se encontram com dezenas de álbuns baixados ilegalmente.

    As tecnologias digitais nos deram a capacidade de agregar informações de várias fontes para criar perfis de pessoas. O que teria exigido semanas de trabalho no passado agora pode ser feito em segundos, permitindo que organizações privadas e governos saibam mais sobre indivíduos do que em qualquer outro momento da história. Essas informações têm valor, mas também prejudicam a privacidade de consumidores e cidadãos.

    Tecnologias de comunicação como mídias sociais (Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, blogs da Internet) dão a tantas pessoas acesso a tantas informações que fica cada vez mais difícil dizer o que é real e o que é falso. Seu uso generalizado obscureceu a linha entre profissional, pessoal e privado. Os empregadores agora têm acesso a informações que tradicionalmente eram consideradas privadas e pessoais, dando origem a novas ramificações legais e éticas.

    Algumas tecnologias, como veículos autônomos (drones), inteligência artificial, genoma digital e métodos de manufatura aditiva (OGM), estão passando para uma nova fase, tornando-se mais amplamente usadas ou incorporadas a bens de consumo, exigindo novas diretrizes éticas e regulatórias.

    Código de Ética

    Um método para navegar em novas águas éticas é um código de ética. Um código de ética é um documento que descreve um conjunto de comportamentos aceitáveis para um grupo profissional ou social; geralmente, é aceito por todos os membros do grupo. O documento detalha ações diferentes que são consideradas apropriadas e inadequadas.

    Um bom exemplo de código de ética é o [1]Código de Ética e Conduta Profissional da Association for Computing Machinery, uma organização de profissionais de computação que inclui educadores, pesquisadores e profissionais. Aqui está um trecho do preâmbulo:

    As ações dos profissionais de computação mudam o mundo. Para agir com responsabilidade, eles devem refletir sobre os impactos mais amplos de seu trabalho, apoiando consistentemente o bem público. O Código de Ética e Conduta Profissional da ACM (“o Código”) expressa a consciência da profissão. Além disso, o Código serve como base para remediação quando ocorrem violações. O Código inclui princípios formulados como declarações de responsabilidade com base no entendimento de que o bem público é sempre a principal consideração. Cada princípio é complementado por diretrizes, que fornecem explicações para ajudar os profissionais de computação a entender e aplicar o princípio.

    A seção 1 descreve os princípios éticos fundamentais que formam a base para o restante do Código. A seção 2 aborda considerações adicionais e mais específicas sobre responsabilidade profissional. A Seção 3 orienta indivíduos que têm um papel de liderança, seja no local de trabalho ou em uma capacidade profissional voluntária. O compromisso com a conduta ética é exigido de todos os membros da ACM, e os princípios que envolvem a conformidade com o Código são fornecidos na Seção 4.

    No código da ACM, você encontrará muitas instruções éticas simples, como a advertência de ser honesto e confiável. Mas, como essa também é uma organização de profissionais focada em computação, há advertências mais específicas relacionadas diretamente à tecnologia da informação:

    • Ninguém deve entrar ou usar o sistema de computador, o software ou os arquivos de dados de outra pessoa sem permissão. É preciso sempre ter a aprovação adequada antes de usar os recursos do sistema, incluindo portas de comunicação, espaço de arquivos, outros periféricos do sistema e horário do computador.
    • Projetar ou implementar sistemas que, deliberadamente ou inadvertidamente, rebaixem indivíduos ou grupos é eticamente inaceitável.
    • Os líderes organizacionais são responsáveis por garantir que os sistemas de computador melhorem, e não degradem, a qualidade de vida profissional. Ao implementar um sistema de computador, as organizações devem considerar o desenvolvimento pessoal e profissional de todos os trabalhadores, a segurança física e a dignidade humana. Padrões ergonômicos apropriados entre humanos e computadores devem ser considerados no design do sistema e no local de trabalho.

    Uma das principais vantagens de criar um código de ética é esclarecer os padrões aceitáveis de comportamento para um grupo profissional. As origens e experiências variadas dos membros de um grupo levam a várias ideias sobre o que é um comportamento aceitável. Embora para muitos as diretrizes possam parecer óbvias, ter esses itens detalhados fornece clareza e consistência. A declaração explícita de padrões comunica as diretrizes comuns a todos de maneira clara.

    Ter um código de ética também pode ter algumas desvantagens. Em primeiro lugar, um código de ética não tem autoridade legal; em outras palavras, violar um código de ética não é crime em si. Então, o que acontece se alguém violar uma das diretrizes? Muitos códigos de ética incluem uma seção que descreve como essas situações serão tratadas. Em muitos casos, violações repetidas do código resultam na expulsão do grupo.

    No caso da ACM: “A adesão dos profissionais a um código de ética é em grande parte uma questão voluntária. No entanto, se um membro não seguir esse código ao se envolver em má conduta grave, a associação à ACM poderá ser encerrada.” A expulsão do ACM pode não afetar muitas pessoas, já que ser membro da ACM geralmente não é um requisito para emprego. No entanto, a expulsão de outras organizações, como uma organização de advogados estaduais ou um conselho médico, pode ter um grande impacto.

    Outra possível desvantagem de um código de ética é que sempre há uma chance de surgirem questões importantes que não são abordadas especificamente no código. A tecnologia está mudando exponencialmente, e os avanços na inteligência artificial significam novas questões éticas relacionadas às máquinas. O código de ética pode não ser atualizado com frequência suficiente para acompanhar todas as mudanças. No entanto, um bom código de ética é escrito de forma suficientemente ampla para abordar as questões éticas de possíveis mudanças tecnológicas. Em contraste, a organização por trás do código faz revisões.

    Finalmente, um código de ética também pode ser uma desvantagem, pois pode não refletir inteiramente a ética ou a moral de cada membro do grupo. Organizações com membros diversos podem ter conflitos internos sobre o que é um comportamento aceitável. Por exemplo, pode haver uma diferença de opinião sobre o consumo de bebidas alcoólicas em eventos da empresa. Nesses casos, a organização deve escolher a importância de abordar um comportamento específico no código.

    Barra lateral: Políticas de uso aceitável (AUP) (20%)

    Muitas organizações que fornecem serviços de tecnologia a um grupo de constituintes ou ao público exigem uma política de uso aceitável (AUP) antes que esses serviços possam ser acessados. Como um código de ética, é um conjunto de regras aplicadas pela organização que descreve o que os usuários podem ou não fazer ao usar os serviços da organização. Normalmente, a política exige algum reconhecimento de que as regras são bem compreendidas, incluindo possíveis violações. Um exemplo diário disso são os termos de serviço que devem ser acordados antes de usar o Wi-Fi público na Starbucks, McDonald's ou até mesmo em uma universidade. Uma AUP é um documento importante, pois demonstra a devida diligência da segurança e proteção de dados confidenciais da organização, o que protege a organização de ações legais. Aqui está um exemplo de uma política de uso aceitável da Virginia Tech.

    Assim como com um código de ética, essas políticas de uso aceitável especificam o que é permitido e o que não é permitido. Novamente, embora alguns dos itens listados sejam óbvios para a maioria, outros não são tão óbvios:

    • É proibido “emprestar” o ID de login e a senha de outra pessoa.
    • Não é permitido usar o acesso fornecido para fins comerciais, como hospedar seu próprio site comercial.
    • É proibido enviar e-mails não solicitados para um grande grupo de pessoas.

    Além disso, assim como acontece com os códigos de ética, as violações dessas políticas têm várias consequências. Na maioria dos casos, como no Wi-Fi, violar a política de uso aceitável significará que você perderá o acesso ao recurso. Embora a perda do acesso ao Wi-Fi na Starbucks possa não ter um impacto duradouro, um estudante universitário ser banido do Wi-Fi da universidade (ou possivelmente de todos os recursos de rede) pode ter um grande impacto.

    Referências

    Código de Ética da ACM. Preâmbulo. Recuperado em 10 de novembro de 2020, de https://www.acm.org/code-of-ethics.