12.2: Auto-apresentação

Objetivos de

• Descreva os papéis sociais e como eles influenciam o comportamento
• Explique o que são as normas sociais e como elas influenciam o comportamento
• Definir script
• Descreva as descobertas do experimento de Zimbardo na prisão de Stanford

Como você aprendeu, a psicologia social é o estudo de como as pessoas afetam os pensamentos, sentimentos e comportamentos umas das outras. Discutimos as perspectivas situacionais e a ênfase da psicologia social nas maneiras pelas quais o ambiente de uma pessoa, incluindo a cultura e outras influências sociais, afeta o comportamento. Nesta seção, examinamos as forças situacionais que têm uma forte influência no comportamento humano, incluindo papéis sociais, normas sociais e roteiros. Discutimos como os humanos usam o ambiente social como fonte de informação, ou pistas, sobre como se comportar. As influências situacionais em nosso comportamento têm consequências importantes, como se ajudaremos um estranho em uma emergência ou como nos comportaríamos em um ambiente desconhecido.

Funções sociais

Um dos principais determinantes sociais do comportamento humano são nossos papéis sociais. Um papel social é um padrão de comportamento esperado de uma pessoa em um determinado ambiente ou grupo (Hare, 2003). Cada um de nós tem vários papéis sociais. Você pode ser, ao mesmo tempo, estudante, pai, aspirante a professor, filho ou filha, cônjuge e salva-vidas. Como esses papéis sociais influenciam seu comportamento? Os papéis sociais são definidos pelo conhecimento culturalmente compartilhado. Ou seja, quase todo mundo em uma determinada cultura sabe qual comportamento é esperado de uma pessoa em uma determinada função. Por exemplo, qual é o papel social de um estudante? Se você olhar ao redor de uma sala de aula da faculdade, provavelmente verá alunos adotando um comportamento estudioso, fazendo anotações, ouvindo o professor, lendo o livro didático e sentados em silêncio em suas mesas (veja a figura 12.8). É claro que você pode ver os alunos se desviando do comportamento estudantil esperado, como enviar mensagens de texto em seus telefones ou usar o Facebook em seus laptops, mas em todos os casos, os alunos que você observa estão frequentando as aulas — uma parte do papel social dos alunos.

Figura 12.8 Ser estudante é apenas uma das muitas funções sociais que você tem. (crédito: “Universidade de Michigan MSIS” /Flickr)

Os papéis sociais e nosso comportamento relacionado podem variar em diferentes contextos. Como você se comporta quando está assumindo o papel de filho ou filha e participando de um evento familiar? Agora imagine como você se comporta quando está envolvido no papel de funcionário em seu local de trabalho. É muito provável que seu comportamento seja diferente. Talvez você seja mais relaxado e extrovertido com sua família, fazendo piadas e fazendo coisas bobas. Mas no seu local de trabalho, você pode falar mais profissionalmente e, embora seja amigável, você também é sério e focado em concluir o trabalho. Esses são exemplos de como nossos papéis sociais influenciam e muitas vezes ditam nosso comportamento na medida em que a identidade e a personalidade podem variar com o contexto (ou seja, em diferentes grupos sociais) (Malloy, Albright, Kenny, Agatstein & Winquist, 1997).

Normas sociais

Conforme discutido anteriormente, os papéis sociais são definidos pelo conhecimento compartilhado de uma cultura sobre qual é o comportamento esperado de um indivíduo em uma função específica. Esse conhecimento compartilhado vem das normas sociais. Uma norma social é a expectativa de um grupo sobre qual é o comportamento apropriado e aceitável para seus membros — como eles deveriam se comportar e pensar (Deutsch & Gerard, 1955; Berkowitz, 2004). Como devemos agir? Sobre o que devemos falar? O que devemos vestir? Em nossa discussão sobre papéis sociais, observamos que as faculdades têm normas sociais para o comportamento dos alunos no papel de estudante e os locais de trabalho têm normas sociais para os comportamentos dos funcionários no papel de funcionário. As normas sociais estão em toda parte, inclusive nas famílias, gangues e nos meios de comunicação social. Quais são algumas normas sociais no Facebook?

CONECTE OS CONCEITOS: pré-adolescentes, adolescentes e normas sociais

Minha\(11\) filha de um ano, Jessica, me disse recentemente que precisava de shorts e camisas para o verão e que queria que eu a levasse a uma loja no shopping que é popular entre pré-adolescentes e adolescentes para comprá-los. Percebi que muitas garotas têm roupas daquela loja, então tentei provocá-la. Eu disse: “Todas as camisas dizem 'Aero' na frente. Se você estiver vestindo uma camisa como essa e tiver uma professora substituta, e as outras garotas estiverem vestindo esse tipo de camisa, a professora substituta não pensará que todas se chamam 'Aero'?”

Minha filha respondeu, no\(11\) estilo típico de um ano: “Mãe, você não é engraçada. Podemos, por favor, ir às compras?”

Eu tentei uma tática diferente. Perguntei a Jessica se comprar roupas daquela loja em particular a tornaria popular. Ela respondeu: “Não, isso não vai me tornar popular. É o que as crianças populares usam. Isso me fará sentir mais feliz.” Como uma marca ou marca de nome pode fazer alguém se sentir mais feliz? Pense no que você aprendeu sobre o desenvolvimento da expectativa de vida. O que há nos pré-adolescentes e jovens adolescentes que os fazem querer se encaixar (veja a figura 12.9)? Isso muda com o tempo? Pense em sua experiência no ensino médio ou dê uma olhada no campus da faculdade. Qual é o nome principal da roupa da marca que você vê? Que mensagens recebemos da mídia sobre como nos encaixar?

Figura 12.9 Os jovens lutam para se tornarem independentes ao mesmo tempo em que tentam desesperadamente se encaixar com seus colegas. (crédito: Monica Arellano-Ongpin)

Scripts

Por causa dos papéis sociais, as pessoas tendem a saber qual comportamento é esperado delas em ambientes específicos e familiares. Um roteiro é o conhecimento de uma pessoa sobre a sequência de eventos esperada em um ambiente específico (Schank & Abelson, 1977). Como você age no primeiro dia de aula, quando entra em um elevador ou está em um restaurante? Por exemplo, em um restaurante nos Estados Unidos, se quisermos a atenção do servidor, tentaremos fazer contato visual. No Brasil, você faria o som “psst” para chamar a atenção do servidor. Você pode ver as diferenças culturais nos roteiros. Para um americano, dizer “psst” para um servidor pode parecer rude, mas para um brasileiro, tentar fazer contato visual pode não parecer uma estratégia eficaz. Os scripts são importantes fontes de informação para orientar o comportamento em determinadas situações. Você consegue imaginar estar em uma situação desconhecida e não ter um roteiro de como se comportar? Isso pode ser desconfortável e confuso. Como você poderia descobrir as normas sociais em uma cultura desconhecida?

Experiência da prisão de Stanford em Zimbardo

O famoso experimento da prisão de Stanford, conduzido pelo psicólogo social Philip Zimbardo e seus colegas da Universidade de Stanford, demonstrou o poder dos papéis sociais, das normas sociais e dos roteiros. No verão de 1971, um anúncio foi publicado em um jornal da Califórnia pedindo que voluntários do sexo masculino participassem de um estudo sobre os efeitos psicológicos da vida na prisão. Mais de\(70\) homens se ofereceram como voluntários, e esses voluntários foram submetidos a testes psicológicos para eliminar candidatos que tinham problemas psiquiátricos subjacentes, problemas médicos ou histórico de crime ou abuso de drogas. O número de voluntários foi reduzido a estudantes universitários\(24\) saudáveis do sexo masculino. Cada aluno era pago\(\$15\) por dia e era designado aleatoriamente para desempenhar o papel de prisioneiro ou guarda no estudo. Com base no que você aprendeu sobre métodos de pesquisa, por que é importante que os participantes sejam designados aleatoriamente?

Uma prisão simulada foi construída no porão do prédio de psicologia em Stanford. Os participantes designados para desempenhar o papel de prisioneiros foram “presos” em suas casas por policiais de Palo Alto, autuados em uma delegacia de polícia e, posteriormente, levados para a prisão simulada. O experimento estava programado para durar várias semanas. Para surpresa dos pesquisadores, tanto os “prisioneiros” quanto os “guardas” assumiram seus papéis com zelo. Na verdade, no segundo dia, alguns dos prisioneiros se revoltaram e os guardas reprimiram a rebelião ameaçando os prisioneiros com bastões noturnos. Em um tempo relativamente curto, os guardas passaram a assediar os prisioneiros de uma maneira cada vez mais sádica, por meio de uma total falta de privacidade, falta de confortos básicos, como colchões para dormir, e por meio de tarefas degradantes e contagens noturnas.

Os prisioneiros, por sua vez, começaram a mostrar sinais de grande ansiedade e desesperança — eles começaram a tolerar os abusos dos guardas. Até mesmo o professor de Stanford que projetou o estudo e foi o pesquisador-chefe, Philip Zimbardo, se viu agindo como se a prisão fosse real e seu papel, como supervisor da prisão, também fosse real. Depois de apenas seis dias, o experimento teve que ser encerrado devido à deterioração do comportamento dos participantes. Zimbardo explicou:

Nesse ponto, ficou claro que precisávamos encerrar o estudo. Nós criamos uma situação extremamente poderosa — uma situação na qual os prisioneiros estavam se retirando e se comportando de forma patológica, e na qual alguns dos guardas estavam se comportando de forma sádica. Até mesmo os “bons” guardas se sentiram impotentes para intervir e nenhum deles desistiu enquanto o estudo estava em andamento. De fato, deve-se notar que nenhum guarda chegou atrasado para seu turno, ligou dizendo que estava doente, saiu mais cedo ou exigiu pagamento extra por horas extras. (Zimbardo, 2013)

O experimento da prisão de Stanford demonstrou o poder dos papéis sociais, normas e roteiros em afetar o comportamento humano. Os guardas e prisioneiros desempenharam seus papéis sociais adotando comportamentos apropriados aos papéis: os guardas davam ordens e os prisioneiros cumpriam as ordens. As normas sociais exigem que os guardas sejam autoritários e os prisioneiros sejam submissos. Quando os prisioneiros se rebelaram, eles violaram essas normas sociais, o que levou à agitação. Os atos específicos praticados pelos guardas e prisioneiros derivam de roteiros. Por exemplo, os guardas degradaram os prisioneiros forçando-os a fazer flexões e removendo toda a privacidade. Os prisioneiros se rebelaram jogando travesseiros e destruindo suas celas. Alguns prisioneiros ficaram tão imersos em seus papéis que apresentaram sintomas de colapso mental; no entanto, de acordo com Zimbardo, nenhum dos participantes sofreu danos a longo prazo (Alexander, 2001).

O Experimento da Prisão de Stanford tem alguns paralelos com o abuso de prisioneiros de guerra por tropas do Exército dos EUA e pessoal da CIA na prisão de Abu Ghraib em 2003 e 2004. As ofensas em Abu Ghraib foram documentadas por fotografias do abuso, algumas tiradas pelos próprios agressores (ver figura 12.10).

Figura 12.10 Prisioneiros de guerra iraquianos foram abusados por seus captores americanos na prisão de Abu Ghraib, durante a segunda guerra do Iraque. (crédito: Departamento de Defesa dos Estados Unidos)

Link para o aprendizado

Ouça esta entrevista da NPR com Philip Zimbardo, onde ele discute os paralelos entre o experimento da prisão de Stanford e a prisão de Abu Ghraib, no Iraque, para saber mais.