13.1: Introdução

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Objetivos de

Depois de ler este capítulo, você deve ser capaz de responder a estas perguntas:

Qual é a natureza da liderança e do processo de liderança?
Quais são os processos associados à chegada de pessoas a posições de liderança?
Como os líderes influenciam e levam seus seguidores à ação?
Quais são as perspectivas de características da liderança?
Quais são as perspectivas comportamentais sobre liderança?
Quais são as perspectivas situacionais sobre liderança?
O que significa o conceito “substituto da liderança”?
Quais são as características da liderança transacional, transformacional e carismática?
Como as diferentes abordagens e estilos de liderança impactam o que é necessário agora?

Explorando carreiras gerenciais

John Arroyo: Leões marinhos de Springfield

John Arroyo está entusiasmado com sua nova posição como gerente geral do Springfield Sea Lions, um time de beisebol da liga secundária em. Arroyo foi fã de beisebol durante toda a sua vida, e agora seu trabalho diligente e sua graduação em gestão esportiva estão valendo a pena.

Arroyo sabia que tinha uma atitude difícil de seguir. O gerente geral que John substituiu, “T.J.” Grevin, era um veterano muito querido que estava com os Sea Lions desde a sua criação, há 14 anos. John sabia que seria difícil para quem seguisse T.J., mas não percebeu o quão ostracizado e impotente ele se sentiria. Ele tentou uma palestra animadora: “Eu sou o gerente geral — o CEO deste clube de beisebol! Com o tempo, a equipe vai me respeitar.” [Não é uma conversa animadora muito boa!]

Depois que sua primeira temporada termina, Arroyo fica desanimado. As vendas de ingressos e concessões caíram, e há rumores de que alguns funcionários de longa data estão pensando em sair. Se John não mudar as coisas, ele sabe que seu mandato com os Sea Lions será curto.

Perguntas: John está correto ao presumir que a equipe aprenderá a respeitá-lo a tempo? O que John pode fazer para conquistar a lealdade de sua equipe e melhorar o desempenho do clube?

Resultados: Durante o inverno, John pensa muito sobre como conquistar o respeito da equipe do Sea Lions. Antes da abertura da próxima temporada, John anuncia seu plano: “Para que eu possa entender melhor como é o seu dia, vou passar um dia em cada um dos seus sapatos. Estou trocando de lugar com cada um de vocês. Serei compradora de ingressos, vendedora itinerante de cachorro-quente e faxineira. E eu serei profissional de marketing e contador — por um dia. Você, por sua vez, terá o dia de folga para poder aproveitar o jogo no camarote do gerente geral.” A equipe ri e assobia com gratidão. Em seguida, o mascote de Springfield, Sparky the Sea Lion, fala: “Ei, Sr. Arroyo, você vai passar um dia em minhas nadadeiras?” “Você pode apostar!” diz John, rindo. Toda a equipe aplaude.

John continua. “No final da temporada, homenagearemos um membro da equipe com o Prêmio T.J. Grevin por contribuições excepcionais à organização Sea Lions. T.J. era um cara tão bom, é justo que o honremos.” A reunião termina, mas a equipe de John demora para lhe dizer o quanto estão entusiasmados com suas ideias. Em meio aos apertos de mão, ele espera que este ano seja o melhor ano até agora para os Sea Lions.

Sarah Elizabeth Roisland é gerente de um escritório distrital de reclamações de uma grande seguradora. Quatorze pessoas trabalham para ela. Os resultados de uma recente pesquisa de atitude indicam que seus funcionários têm uma satisfação e motivação extremamente altas no trabalho. O conflito é raro no escritório de Sarah. Além disso, as medidas de produtividade colocam seu grupo entre os mais produtivos de toda a empresa. Seu sucesso trouxe a vice-presidente de recursos humanos da empresa até seu escritório na tentativa de descobrir o segredo de seu sucesso. Todos os colegas, superiores e trabalhadores de Sarah dão a mesma resposta: ela é mais do que uma boa gerente — ela é uma líder excepcional. Ela continuamente obtém alto desempenho de seus funcionários e faz isso de forma que eles gostem de trabalhar para ela.

Não existe uma fórmula mágica para se tornar um bom líder. No entanto, existem muitas razões identificáveis pelas quais algumas pessoas são líderes melhores e mais eficazes. Líderes, especialmente líderes eficazes, não são criados simplesmente participando de um workshop de liderança de um dia. No entanto, habilidades de liderança eficazes não são algo com que a maioria das pessoas nasce. Você pode se tornar um líder eficaz se estiver disposto a investir tempo e energia para desenvolver todas as “coisas certas”.

De acordo com Louise Axon, diretora de estratégia de conteúdo, e seus colegas da Harvard Business Publishing, na busca de talentos gerenciais, a liderança é uma qualidade urgentemente necessária em todas as funções gerenciais. ¹ Bons líderes e boa liderança são raros. John P. Kotter, professor de administração de Harvard, observa que “há uma crise de liderança nos EUA hoje” ^,2 e o falecido professor da USC, Warren Bennis, afirma que muitas de nossas organizações são supergerenciadas e sublideradas. ³

Referências

1. Louise Axon, Elisa Friedman e Kathy Jordan. 2015 (julho). Liderando agora: capacidades críticas para um mundo complexo. Harvard Business Publishing, (acessado em 25 de julho de 2017) www.harvardbusiness.org/leadi... -mundo complexo.

2. K. Labich. 1988 (24 de outubro). As sete chaves para a liderança empresarial. Fortune,58.

3. W. Bennis. 1989. Por que os líderes não podem liderar. São Francisco: Jossey-Bass.