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9.3: Visão e missão firmes

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    Objetivos de

    1. Qual é a diferença entre a visão e a missão de uma empresa?

    O primeiro passo no processo de desenvolvimento de uma posição estratégica bem-sucedida deve fazer parte da fundação da própria empresa. Quando os empreendedores decidem abrir um negócio, geralmente têm um motivo para iniciá-lo, um motivo que responde à pergunta “Qual é o objetivo desse negócio?” Mesmo que um empreendedor inicialmente pense em começar um negócio para ser seu próprio patrão, ele também deve ter uma ideia sobre o que sua empresa fará. No geral, empreendedores iniciam negócios por vários motivos. Uma declaração de visão é uma expressão do que os fundadores de uma empresa querem que essa empresa realize. A declaração de visão geralmente é muito ampla e nem precisa mencionar um produto ou serviço. A declaração de visão não descreve a estratégia que uma empresa usará para seguir sua visão — é simplesmente uma frase ou duas que explicam por que a empresa existe.

    Embora a declaração de visão de uma empresa seja uma declaração geral sobre seus valores, a declaração de missão de uma empresa é mais específica. A declaração de missão explica o porquê de uma declaração de visão e fornece uma descrição ampla de como a empresa tentará tornar sua visão uma realidade. Uma declaração de missão ainda não é exatamente uma estratégia, mas se concentra em descrever os produtos que uma empresa planeja oferecer ou os mercados-alvo que planeja atender.

    O Quadro 9.4 dá exemplos de declarações de visão e missão para a Walt Disney Company e para a Ikea. Observe que, em ambos os casos, a declaração de visão é muito ampla e não é algo que uma empresa possa usar como estratégia, porque simplesmente não há informações suficientes para mostrar que tipo de negócio elas podem ser. As declarações de missão, por outro lado, descrevem os produtos e serviços que cada empresa planeja oferecer e os clientes que cada empresa planeja atender para cumprir sua visão.

    Visão e missão Statements.png

    Figura 9.4 Declarações de visão e missão (Atribuição: Copyright Rice University, OpenStax, sob a licença CC-BY 4.0)

    Uma coisa interessante a se observar sobre declarações de visão e missão é que muitas empresas as confundem, chamando uma declaração muito ampla de missão. Por exemplo, a Microsoft diz que sua missão é “ajudar pessoas em todo o mundo a realizarem todo o seu potencial”. 4 Pela descrição acima, essa seria uma boa declaração de visão. No entanto, a declaração oficial de visão da Microsoft é “capacitar as pessoas por meio de um ótimo software a qualquer hora, em qualquer lugar e em qualquer dispositivo”. 5 Embora a segunda declaração também seja bastante ampla, ela diz como a Microsoft deseja alcançar a primeira declaração, o que a torna uma declaração de missão melhor do que uma declaração de visão.

    Por que as declarações de visão e missão são importantes para a estratégia de uma empresa para desenvolver uma vantagem competitiva? Simplificando, você não pode criar um plano ou estratégia a menos que saiba o que deseja realizar. As declarações de visão e missão juntas são os primeiros alicerces para definir por que uma empresa existe e para desenvolver um plano para realizar o que a empresa deseja realizar.

    Verificação de conceito

    1. O que uma declaração de missão explica sobre uma empresa que uma declaração de visão não explica?
    2. Quais são as semelhanças e diferenças entre visão e missão?

    Referências

    4. The Marketing Blender (2017). “Melhores exemplos de declarações de visão e missão da empresa.” http://www.themarketingblender.com/v...on-statements/

    5. Ibidem.