2.E: Perguntas de avaliação

1. Um processo no qual um terceiro selecionado pelos disputantes ajuda as partes a resolverem voluntariamente seu desacordo é conhecido como:
   1. Mediação.
   2. Descoberta.
   3. Arbitragem.
   4. Liquidação.

Resposta

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2. Qual é o primeiro passo na resolução alternativa de disputas?
   1. Conciliação.
   2. Mediação.
   3. Negociação.
   4. Arbitragem.
3. Qual é a definição de negociação?

Resposta

O processo pelo qual partes com preferências não idênticas alocam recursos por meio de atividades interpessoais e tomada de decisão conjunta.

4. Como funciona o processo de negociação?
5. Explique o instrumento do modo de conflito Thomas-Kilmann.

Resposta

O Instrumento de Modo de Conflito (TKI) Thomas-Kilmann é um questionário que fornece uma estrutura sistemática para categorizar cinco estilos amplos de negociação. Está intimamente associado ao trabalho realizado pelos especialistas em resolução de conflitos Dean Pruitt e Jeffrey Rubin. Esses estilos são frequentemente considerados em termos do nível de interesse próprio, em vez de como os outros negociadores se sentem. Esses cinco estilos gerais de negociação incluem:

Forçando. Se uma parte tem grande preocupação consigo mesma e pouca preocupação com a outra parte, ela pode adotar uma abordagem competitiva que leve em consideração apenas os resultados que deseja. Esse estilo de negociação é mais propenso ao pensamento de soma zero. Por exemplo, uma concessionária de automóveis que tenta oferecer a cada cliente o mínimo possível de seu veículo de troca estaria aplicando uma abordagem de negociação forçada. Embora a parte que usa a abordagem de forçamento esteja considerando apenas seus próprios interesses, esse estilo de negociação geralmente prejudica o sucesso do partido a longo prazo. Por exemplo, no exemplo de uma concessionária de automóveis, se uma cliente achar que não recebeu um valor justo de troca após a venda, ela poderá deixar avaliações negativas e não encaminhará seus amigos e familiares para a concessionária e não retornará a ela quando chegar a hora de comprar outro carro. Colaborando.

Colaborando. Se uma parte tem muita preocupação e cuidado consigo mesma e com a outra parte, geralmente emprega uma negociação colaborativa que busca maximizar o ganho para ambas. Nesse estilo de negociação, as partes reconhecem que agir em seus interesses mútuos pode criar maior valor e sinergias.

Comprometedor. Uma abordagem comprometedora da negociação ocorrerá quando as partes compartilharem algumas preocupações para si mesmas e para a outra parte. Embora nem sempre seja possível colaborar, muitas vezes as partes podem encontrar certos pontos que são mais importantes para um do que para o outro e, dessa forma, encontrar maneiras de isolar o que é mais importante para cada parte.

6. Uma pessoa treinada em resolução de conflitos é considerada:
   1. Um árbitro.
   2. Um mediador.
   3. Um negociador.
   4. Um juiz.
7. A mediação se concentra em:
   1. Soluções.
   2. Testemunho.
   3. Testemunhas especializadas.
   4. Descobertas.

Resposta

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8. Nomeie as etapas em Mediação.
9. Qual é o principal benefício da mediação eletrônica?

Resposta

A mediação eletrônica pode ser útil em situações em que as partes estão geograficamente distantes ou a transação em disputa ocorreu on-line. O Ebay usa mediação eletrônica para lidar com o grande volume de mal-entendidos entre as partes. Pesquisas mostraram que um dos benefícios da mediação eletrônica é que ela dá às pessoas o tempo necessário para “se acalmar” quando precisam explicar seus sentimentos por e-mail, em vez de falar com outras pessoas pessoalmente.

Além dos avanços tecnológicos, novas descobertas em psicologia estão influenciando a forma como as disputas são resolvidas, como o crescente interesse pela mediação assistida por cães (CAM), na qual se presume que a presença de cães tenha um impacto na saúde emocional humana. Como a presença de cães tem um impacto positivo em muitos dos marcadores neurofisiológicos de estresse em humanos, os pesquisadores estão começando a explorar o uso de animais de terapia para auxiliar na resolução de disputas.

10. Roger e Larry estão tendo uma disputa sobre seus negócios conjuntos. Eles querem ter uma resolução vinculativa para sua disputa, mas preferem que a disputa seja tratada de forma privada e por alguém com experiência especial. A melhor forma de resolução de disputas para seu problema seria:
    1. Arbitragem.
    2. Litígio.
    3. Mediação.
    4. Resumo do julgamento do júri.
11. Todos os seguintes são métodos para fazer cumprir a decisão de um árbitro, exceto:
    1. Mandados de execução.
    2. Guarnição.
    3. Multas.
    4. Linhas.

Resposta

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12. Descreva as etapas típicas da arbitragem.
13. Explique as diferenças entre arbitragem vinculativa e não vinculativa.

Resposta

Na arbitragem vinculativa, a decisão do árbitro é final e, exceto em raras circunstâncias, nenhuma das partes pode recorrer da decisão por meio do sistema judicial. Na arbitragem não vinculativa, a sentença do árbitro pode ser considerada uma recomendação: ela só é finalizada se ambas as partes concordarem que é uma solução aceitável.

14. Todas as seguintes são as aplicações mais comuns de arbitragem no contexto comercial, exceto:
    1. Trabalho.
    2. Transações comerciais.
    3. Disputas de propriedade.
    4. Delitos.
15. A seguir estão os tipos de sentenças que podem ser emitidas por um árbitro:
    1. Ossos nus.
    2. Fundamentado.
    3. Tanto a quanto b.
    4. Nem a nem b.

Resposta

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