Glossário

Last updated
Save as PDF

Page ID: 179988

\( \newcommand{\vecs}[1]{\overset { \scriptstyle \rightharpoonup} {\mathbf{#1}} } \) \( \newcommand{\vecd}[1]{\overset{-\!-\!\rightharpoonup}{\vphantom{a}\smash {#1}}} \)\(\newcommand{\id}{\mathrm{id}}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \( \newcommand{\kernel}{\mathrm{null}\,}\) \( \newcommand{\range}{\mathrm{range}\,}\) \( \newcommand{\RealPart}{\mathrm{Re}}\) \( \newcommand{\ImaginaryPart}{\mathrm{Im}}\) \( \newcommand{\Argument}{\mathrm{Arg}}\) \( \newcommand{\norm}[1]{\| #1 \|}\) \( \newcommand{\inner}[2]{\langle #1, #2 \rangle}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \(\newcommand{\id}{\mathrm{id}}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \( \newcommand{\kernel}{\mathrm{null}\,}\) \( \newcommand{\range}{\mathrm{range}\,}\) \( \newcommand{\RealPart}{\mathrm{Re}}\) \( \newcommand{\ImaginaryPart}{\mathrm{Im}}\) \( \newcommand{\Argument}{\mathrm{Arg}}\) \( \newcommand{\norm}[1]{\| #1 \|}\) \( \newcommand{\inner}[2]{\langle #1, #2 \rangle}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\)\(\newcommand{\AA}{\unicode[.8,0]{x212B}}\)

Exemplo e direções
Palavras (ou palavras que têm a mesma definição)	A definição faz distinção entre maiúsculas	(Opcional) Imagem a ser exibida com a definição [Não exibida no Glossário, somente em pop-up nas páginas]	(Opcional) Legenda para imagem	(Opcional) Link externo ou interno	(Opcional) Fonte para definição
(Por exemplo. “Genético, hereditário, DNA...”)	(Por exemplo. “Relacionado a genes ou hereditariedade”)		A infame dupla hélice	https://bio.libretexts.org/	CC-BY-SA; Delmar Larsen

Entradas do glossário
Palavra (s)	Definição	Imagem	Legenda	Link	Fonte
Exemplo de palavra 1	Definição de amostra 1
Avaliação 360	Uma ferramenta de avaliação que coleta feedback de gerentes, colegas, subordinados diretos e clientes.
9 caixas	Uma ferramenta matricial usada para avaliar o pool de talentos de uma organização com base no desempenho e em fatores potenciais.
capacidade	O conhecimento, as habilidades e a receptividade ao aprendizado que um indivíduo traz para uma tarefa ou trabalho.
mudança baseada na abundância	Os líderes presumem que os funcionários mudarão se puderem se inspirar a buscar maiores graus de excelência em seu trabalho.
discriminação de acesso	Um termo genérico que descreve quando as pessoas têm oportunidades de emprego negadas por causa de seu grupo de identidade ou características pessoais, como sexo, raça ou idade.
perspectiva de acesso e legitimidade	Concentra-se nos benefícios que uma força de trabalho diversificada pode trazer para uma empresa que deseja operar em um conjunto diversificado de mercados ou com clientes culturalmente diversos.
adaptação	Técnica de trabalhar com ou em torno de diferenças
Cultura da adhocracia	Cria um ambiente de inovação, visão do futuro, aceitação do gerenciamento de mudanças e tomada de riscos, quebra de regras, experimentação, empreendedorismo e incerteza.
Órbita administrativa	Uma estratégia ineficaz para resolver conflitos.
Afetar	Lidar com os sentimentos de uma pessoa em relação à pessoa ou objeto.
Conflito afetivo	Visto em situações em que duas pessoas simplesmente não se dão bem umas com as outras.
discriminação por idade	Tratar um funcionário ou candidato de forma menos favorável devido à sua idade.
Lei de Discriminação por Idade no Trabalho	Proíbe a discriminação contra indivíduos com 40 anos ou mais, incluindo comentários ofensivos ou depreciativos que criem um ambiente de trabalho hostil.
ÁREA	Proíbe a discriminação contra indivíduos com 40 anos ou mais, incluindo comentários ofensivos ou depreciativos que criem um ambiente de trabalho hostil.
Alienação	A experiência de estar isolado de um grupo ou atividade à qual se deve pertencer ou na qual se deve estar envolvido.
ADA	Proíbe a discriminação em empregos, serviços públicos, acomodações públicas e telecomunicações contra pessoas com deficiência.
Lei dos americanos com deficiência	Proíbe a discriminação em empregos, serviços públicos, acomodações públicas e telecomunicações contra pessoas com deficiência.
investidores anjos	Investidores individuais ou grupos de investidores experientes que fornecem financiamento de risco a partir de seus próprios fundos.
ansiedade	Uma sensação de incapacidade de lidar com os danos previstos.
conversas apreciativas	Discussões intensas e estruturadas de forma positiva que ajudam as pessoas a desenvolverem um terreno comum enquanto trabalham juntas para cocriar uma visão positiva de um futuro ideal para sua organização.
Modelo de investigação apreciativa	Um modelo projetado especificamente como uma abordagem positiva, de baixo para cima e baseada em abundância.
Assertividade	Pode variar de assertivo a não assertivo em um continuum.
Centro de avaliação	Consiste em uma série de avaliações padronizadas de comportamento com base em várias entradas.
Atitude	Uma predisposição para responder de forma favorável ou desfavorável a objetos ou pessoas em seu ambiente.
Vieses de atribuição	Abrange tanto o erro fundamental de atribuição quanto o preconceito egoísta.
Teoria da atribuição	Refere-se ao processo pelo qual um indivíduo interpreta os eventos como sendo causados por uma parte específica de um ambiente relativamente estável.
Autoritarismo	Refere-se à orientação de um indivíduo em relação à autoridade.
Autoridade	Representa o direito de buscar a conformidade de terceiros.
Aprendizagem evitativa	Refere-se à busca de evitar uma condição ou resultado desagradável seguindo o comportamento desejado.
aprendizagem de evitação	Ocorre quando as pessoas aprendem a se comportar de uma determinada maneira para evitar uma consequência indesejada ou desagradável.
Bases do poder	As cinco bases do poder são o poder referente, o especialista, o legítimo, a recompensa e o poder coercitivo.
Tese básica de incongruência	Consiste em três partes: o que os indivíduos querem das organizações, o que as organizações querem dos indivíduos e como esses dois conjuntos de desejos potencialmente conflitantes são harmonizados.
BATNA	Um acrônimo popularizado por Roger Fisher e William Ury que significa “Melhor alternativa para um acordo negociado”. O BATNA responde à pergunta: “O que você faria se não conseguisse chegar a um acordo com sua contraparte de negociação?” Seu BATNA é a ação alternativa que você tomará caso o contrato proposto não se concretize.
Mudança de comportamento	O uso de princípios de condicionamento operante para moldar o comportamento humano de acordo com os padrões desejados definidos pelos superiores.
Conflito comportamental	Existe quando uma pessoa ou grupo faz algo que é inaceitável para os outros.
Critérios comportamentais	Definir o que constitui um comportamento aceitável em termos que os funcionários possam entender em termos objetivos e mensuráveis.
Dilemas comportamentais	O processo de fazer com que as pessoas substituam os chamados comportamentos de baixa probabilidade por comportamentos de alta probabilidade.
Justificação comportamental	A necessidade de garantir que seus comportamentos sejam consistentes com suas atitudes em relação ao evento.
Escala de observação comportamental	Identifica comportamentos observáveis relacionados ao desempenho e exige menos do avaliador.
Autogestão comportamental	O uso de princípios de condicionamento operante para moldar seu próprio comportamento de acordo com os padrões desejados definidos pelos superiores.
Escala de classificação ancorada no comportamento	Um sistema que exige um trabalho considerável antes da avaliação, mas, se o trabalho for feito com cuidado, pode levar a classificações altamente precisas com alta confiabilidade entre avaliadores.
Linguagem corporal	A maneira pela qual as pessoas expressam seus sentimentos internos subconscientemente por meio de ações físicas, como sentar em linha reta versus estar relaxadas ou olhar as pessoas diretamente nos olhos versus desviar o olhar das pessoas.
fronteiras	Linhas que estabelecem os limites de uma área; os limites da equipe separam a equipe de suas partes interessadas externas
condições de contorno	Defina o grau de discrição disponível para os funcionários para ações autodirigidas.
Racionalidade limitada	O conceito de que, quando tomamos decisões, não podemos ser totalmente racionais porque não temos todas as informações possíveis ou a capacidade de processamento cognitivo para tomar decisões totalmente informadas e completamente racionais.
Debate de ideias	Um processo de gerar o maior número possível de ideias ou alternativas, geralmente em grupos.
Jogabilidade burocrática	Uma situação em que as próprias políticas e procedimentos da organização fornecem munição para jogos de poder.
modelo burocrático	O modelo de Max Weber, que afirma que as organizações encontrarão eficiência quando dividirem os deveres do trabalho, permitirem que as pessoas se especializem e criem uma estrutura para coordenar seus esforços diferenciados dentro de uma hierarquia de responsabilidade.
esgotamento	Uma sensação geral de exaustão que pode se desenvolver quando uma pessoa experimenta simultaneamente muita pressão para atuar e poucas fontes de satisfação.
modelo de negócios	Fundamentação de como uma organização cria, entrega e captura valor.
tela de modelo de negócios	Uma ferramenta para descrever e avaliar um modelo de negócios, abrangendo nove componentes: segmentos de clientes, propostas de valor, canais, relacionamentos com clientes, fluxos de receita, principais recursos, principais atividades, principais parcerias e estrutura de custos.
Erro de tendência central	A falha em reconhecer desempenhos muito bons ou muito ruins.
centralização	A concentração do controle de uma atividade ou organização sob uma única autoridade.
agentes de mudança	Pessoas na organização que se consideram agentes que têm o poder de agir.
gerenciamento de mudanças	O processo de projetar e implementar mudanças.
Assassinato de personagem	Uma técnica de resolução ineficaz em que a pessoa com um conflito tenta desacreditar e distanciar um indivíduo dos outros do grupo.
carisma	Um encanto ou apelo magnético pessoal especial que desperta lealdade e entusiasmo em uma relação líder-seguidor.
líder carismático	Uma pessoa que possui um poder legítimo decorrente de “santidade excepcional, heroísmo ou caráter exemplar”.
Cultura do clã	Concentra-se em relacionamentos, formação de equipes, comprometimento, capacitação do desenvolvimento humano, engajamento, mentoria e coaching.
Condicionamento clássico	O processo pelo qual uma ligação estímulo-resposta é desenvolvida entre um estímulo condicionado e uma resposta condicionada por meio da ligação repetida de um estímulo condicionado com um estímulo não condicionado.
Coalizão	Uma situação em que uma unidade pode efetivamente aumentar seu poder formando uma aliança com outros grupos que compartilham interesses semelhantes.
Poder coercitivo	Envolve forçar alguém a cumprir seus desejos.
complexidade cognitiva	A capacidade de visualizar situações a partir de mais de uma estrutura cultural
conflito cognitivo	Pode ocorrer quando uma pessoa ou grupo tem ideias ou opiniões inconsistentes com as de outras pessoas.
A consistência cognitiva	A necessidade de justificativa comportamental para garantir que o comportamento de uma pessoa seja consistente com suas atitudes em relação a um evento.
Dissonância cognitiva	Encontrar a si mesmo de uma forma inconsistente com suas atitudes e sentir tensão e tentar reduzir essa tensão e retornar a um estado de consistência cognitiva.
diversidade cognitiva	Diferenças entre os membros da equipe em relação a características como conhecimento, experiências e perspectivas.
hipótese de diversidade cognitiva	Várias perspectivas decorrentes das diferenças culturais entre membros do grupo ou da organização resultam na resolução criativa de problemas e na inovação.
colaboração	A ação de trabalhar com alguém para produzir ou criar algo
Grupo de comando	Um grupo que é permanente.
comando e controle	A maneira pela qual as pessoas se reportam umas às outras ou se conectam para coordenar seus esforços na realização do trabalho da organização.
comunicador	O indivíduo, grupo ou organização que precisa ou deseja compartilhar informações com outro indivíduo, grupo ou organização.
Competências	Um conjunto de comportamentos definidos que uma organização pode utilizar para definir padrões de sucesso.
Estrutura de valores concorrentes	Desenvolvido por Kim Cameron e Robert Quinn, esse modelo é usado para diagnosticar a eficácia cultural de uma organização e examinar sua adequação ao ambiente.
GATOS	Um modelo que vê as organizações em constante desenvolvimento e adaptação ao ambiente, assim como um organismo vivo.
Sistemas adaptativos complexos	Um modelo que vê as organizações em constante desenvolvimento e adaptação ao ambiente, assim como um organismo vivo.
Ambientes complexos e estáveis	Ambientes que têm um grande número de elementos externos, e os elementos são diferentes e onde os elementos permanecem os mesmos ou mudam lentamente.
Ambientes complexos e instáveis	Ambientes que têm um grande número de elementos externos, e os elementos são diferentes e onde os elementos mudam com frequência e de forma imprevisível
Resposta condicionada	O processo de condicionamento por meio da ligação repetida de um estímulo condicionado com um estímulo não condicionado.
Viés de confirmação	A tendência de prestar atenção às informações que confirmam nossas crenças existentes e de ignorar ou descartar informações que entrem em conflito com nossas crenças existentes.
Conflito	Os quatro tipos de conflito são conflito de metas, conflito cognitivo, conflito afetivo e conflito comportamental.
consideração	Um comportamento de líder “orientado para o relacionamento” que é solidário, amigável e focado nas necessidades pessoais e nos relacionamentos interpessoais.
Confronto construtivo	Um conflito que leva a um resultado positivo.
teorias de motivação de conteúdo	Teorias que se concentram no que motiva as pessoas.
teoria contingencial da liderança	Uma teoria avançada pelo Dr. Fred E. Fiedler que sugere que diferentes estilos de liderança são eficazes em função da favorabilidade da situação de liderança menos preferida.
Reforço contínuo	Recompensa o comportamento desejado toda vez que ele ocorre.
mentalidade convencional	Os líderes presumem que a maioria das pessoas está inclinada a resistir à mudança e, portanto, precisa ser gerenciada de uma forma que as incentive a aceitar a mudança.
Cooperatividade	Até que ponto alguém está interessado em ajudar a satisfazer as preocupações do oponente.
Cultura corporativa	Define como motivar as crenças, comportamentos, relacionamentos e formas de trabalhar dos funcionários cria uma cultura baseada nos valores em que a organização acredita.
empreendedorismo corporativo	A criação de novos produtos, processos e empreendimentos em grandes organizações.
Contrapoder	Concentra-se na medida em que a pessoa B tem outras fontes de poder para amortecer os efeitos do poder da pessoa A.
discriminação encoberta (interpessoal)	Uma forma interpessoal de discriminação que se manifesta de maneiras que não são visíveis ou facilmente identificáveis.
Criatividade	A geração de ideias novas ou originais.
Técnica de incidente crítico	Uma técnica em que os supervisores registram incidentes, ou exemplos, do comportamento de cada subordinado que levaram a um sucesso incomum ou a um fracasso incomum em algum aspecto do trabalho.
Pensamento crítico	Um processo disciplinado de avaliação da qualidade da informação, especialmente identificando falácias lógicas em argumentos.
financiamento público	Processo de captação de novos fundos de risco de um grande público “coletivo”, normalmente virtualmente da Internet.
inteligência cultural	Uma habilidade que permite que os indivíduos funcionem de forma eficaz em ambientes interculturais
Cultura	A programação coletiva da mente que distingue os membros de um grupo humano de outro; o agregado interativo de características comuns que influencia a resposta de um grupo humano ao ambiente.
mudança cultural	Envolve remodelar e reimaginar a identidade central da organização.
capital de dívida	Dinheiro emprestado que deve ser reembolsado em alguma data futura acordada.
Tomada de decisão	A ação ou processo de pensar em possíveis opções e selecionar uma.
decodificando	Interpretando, entendendo e entendendo uma mensagem.
Desacoplamento	Envolve a separação de dois grupos — física ou administrativamente — de forma que as tarefas necessárias da organização sejam cumpridas enquanto a interação entre os dois grupos é minimizada.
diversidade de nível profundo	Diversidade de características que não são observáveis, como atitudes, valores e crenças, como religião.
mudança baseada no déficit	Os líderes presumem que os funcionários mudarão se souberem que, de outra forma, enfrentarão consequências negativas.
Confiabilidade	Indivíduos que são vistos como autossuficientes, responsáveis e consistentes são vistos como confiáveis.
pensamento de design	Processos usados por designers e empreendedores para encontrar a solução para problemas complexos, navegar em ambientes novos ou incertos e criar um novo produto para o mundo.
líder designado	A pessoa colocada na posição de liderança por forças externas ao grupo.
Advogado do diabo	Um membro do grupo que intencionalmente assume o papel de criticar as ideias do grupo, a fim de desencorajar o pensamento de grupo e incentivar a reflexão e a discussão profundas sobre questões antes de tomar decisões.
diferenciação	O processo de organizar os funcionários em grupos que se concentram em funções específicas da organização.
direção	O que uma pessoa está motivada a alcançar.
discriminação por deficiência	Ocorre quando um funcionário ou candidato é tratado desfavoravelmente devido à sua deficiência física ou mental.
perspectiva de discriminação e justiça	Uma força de trabalho culturalmente diversa é um dever moral que deve ser mantido para criar uma sociedade justa e justa.
Abordagem disposicional	Argumenta que as atitudes representam predisposições relativamente estáveis para responder às pessoas ou situações ao seu redor.
Negociação distributiva	Onde os objetivos de uma parte estão em conflito fundamental e direto com os da outra parte. Os recursos são fixos e limitados, e cada parte quer maximizar sua parcela desses recursos.
Justiça distributiva	Onde os funcionários recebem (pelo menos uma parte) de suas recompensas em função do nível de contribuição para a organização.
perturbações	Pode causar tensão entre os funcionários, mas também pode ser positivo e catalisador de mudanças.
relacionamentos de mentoria diversificados	Relações nas quais o mentor e o pupilo diferem em termos de status na empresa e na sociedade em geral.
diversidade	Diferenças baseadas na identidade entre e entre pessoas que afetam suas vidas como candidatos, funcionários e clientes.
Estrutura divisional	Uma estrutura organizacional caracterizada por departamentos funcionais agrupados sob um chefe de divisão.
Dogmatismo	Refere-se a um estilo cognitivo específico que é caracterizado por uma mente fechada e inflexibilidade.
Domínio	O propósito da organização a partir do qual suas estratégias, capacidades organizacionais, recursos e sistemas de gerenciamento são mobilizados para apoiar o propósito da empresa.
Dirigir	Um estado interno de desequilíbrio; é uma necessidade sentida. Geralmente, acredita-se que o impulso aumenta com a força da privação.
Falta de ação do devido processo	A estratégia de desgastar um funcionário insatisfeito e, ao mesmo tempo, alegar que os procedimentos de resolução estão abertos e disponíveis. Essa técnica tem sido usada repetidamente em conflitos envolvendo discriminação racial e sexual.
expectativa de desempenho de esforço	E1, a probabilidade percebida de que o esforço leve ao desempenho (ou E? P).
líder emergente	A pessoa que se torna líder de um grupo em virtude de processos e dinâmicas internas ao grupo.
abordagem emergente ou de baixo para cima	As organizações existem como sistemas socialmente construídos nos quais as pessoas estão constantemente entendendo e promovendo uma realidade organizacional à medida que interagem com outras pessoas em um sistema.
Inteligência emocional	A capacidade de compreender e gerenciar as emoções em si mesmo e nos outros.
inteligência emocional	A capacidade dos indivíduos de reconhecer suas próprias emoções e as emoções dos outros
Ciclo de vida do funcionário	Os vários estágios de engajamento de um funcionário — atração, recrutamento, integração, desenvolvimento, retenção, separação.
Relação empregador-empregado	A relação de trabalho; o vínculo legal entre empregadores e empregados que existe quando uma pessoa realiza trabalho ou serviços sob condições específicas em troca de pagamento.
codificação	Traduzir uma mensagem em símbolos ou linguagem que o receptor possa entender.
empresários	Indivíduos que reconhecem e buscam oportunidades, assumem riscos e convertem essas oportunidades em empreendimentos de valor agregado que podem sobreviver em um mercado competitivo.
empreendedorismo	O processo de projetar, lançar e administrar um novo negócio.
Comissão de oportunidades iguais de emprego	Uma organização que aplica leis e emite diretrizes para tratamento relacionado ao emprego de acordo com o Título VII da Lei dos Direitos Civis de 1964.
Lei de Igualdade Salarial de 1963	Uma emenda ao Fair Labor Standards Act de 1938.
capital próprio	Investimento do proprietário na empresa; não tem uma data específica para o reembolso.
teoria da equidade	Afirma que a motivação humana é afetada pelos resultados que as pessoas recebem por suas contribuições, em comparação com os resultados e contribuições de outras pessoas.
Teoria do ERG	Comprime as cinco categorias de necessidades de Maslow em três: existência, parentesco e crescimento.
Escalonamento do compromisso	A tendência dos tomadores de decisão de permanecerem comprometidos com decisões erradas, mesmo quando fazem isso, leva a resultados cada vez mais negativos.
proprietários de negócios estabelecidos	Indivíduos que ainda estão ativos em uma empresa com mais de três anos e meio.
Ética	Princípios morais que governam o comportamento de uma pessoa ou a condução de uma atividade.
Ética	Valores que nos ajudam a determinar padrões adequados de comportamento e impõem limites ao nosso comportamento dentro e fora da organização.
Eustress	Estresse benéfico.
Tomada de decisão baseada em evidências	Um processo de coleta das melhores evidências disponíveis antes de tomar uma decisão.
Gerentes executivos	Geralmente, uma equipe de indivíduos no mais alto nível de gerenciamento de uma organização.
sair	Técnica de último recurso — remoção de um membro da equipe
teoria da expectativa	Afirma que as pessoas exercerão altos níveis de esforço para atuar em altos níveis, a fim de que possam obter resultados valiosos.
Poder especializado	Ocorre quando a pessoa A ganha poder porque A tem conhecimento ou experiência relevante para a pessoa B.
Extinção	O princípio que sugere que o comportamento indesejado diminuirá como resultado da falta de reforço positivo.
extinção	Ocorre quando uma consequência ou a falta de uma consequência torna menos provável que um comportamento se repita no futuro.
motivação extrínseca	Ocorre quando uma pessoa realiza um determinado comportamento para adquirir algo que satisfaça uma necessidade de ordem inferior.
resultados extrínsecos	São concedidos ou dados por outras pessoas (como um supervisor).
Recompensas extrínsecas	Recompensas externas ao trabalho em si.
Extroversão	Refere-se a pessoas que direcionam mais sua atenção para outras pessoas, objetos e eventos.
FMLA	Oferece aos novos pais, incluindo pais adotivos e adotivos, 12 semanas de licença não remunerada (ou licença remunerada somente se auferida pelo funcionário) para cuidar do novo filho e exige que as mães que amamentam tenham o direito de expressar leite nas instalações do local de trabalho.
Lei de Licença Médica e Familiar	Oferece aos novos pais, incluindo pais adotivos e adotivos, 12 semanas de licença não remunerada (ou licença remunerada somente se auferida pelo funcionário) para cuidar do novo filho e exige que as mães que amamentam tenham o direito de expressar leite nas instalações do local de trabalho.
empreendedorismo familiar	Uma empresa pertence e é administrada por vários membros da família, geralmente por mais de uma geração.
papel de figura de proa	Uma função necessária para um gerente que deseja inspirar as pessoas dentro da organização a se sentirem conectadas umas às outras e à instituição, a apoiar as políticas e decisões tomadas em nome da organização e a trabalhar mais pelo bem da instituição.
primeiro motor	A introdução de uma nova categoria de produto ou serviço primeiro pode potencialmente definir as características de uma inovação na mente dos compradores, ganhando valioso reconhecimento de nome e fidelidade à marca.
Gerenciamento de primeira linha	O nível de gerenciamento gerenciando diretamente funcionários não gerenciais.
organização plana	Uma estrutura organizacional horizontal na qual muitos indivíduos em todo o sistema são capacitados para tomar decisões organizacionais.
Sistema de benefícios flexível	Um programa de recompensas em que os funcionários têm alguma discrição na determinação de seus próprios pacotes e podem fazer concessões, dentro de certos limites.
Grupo formal	Unidades de trabalho prescritas pela organização.
líder formal	Aquele indivíduo que é reconhecido por pessoas de fora do grupo como líder oficial do grupo.
organização formal	Um conjunto fixo de regras de procedimentos e estruturas organizacionais.
formalização	O processo de tornar um status formal para a prática da aceitação formal.
Formando	O primeiro estágio do desenvolvimento da equipe — o estágio positivo e educado
Grupo de amizade	Grupos de amizade tendem a ser duradouros.
Frustração	Pode ser causado por uma ampla variedade de fatores, incluindo discordância sobre metas de desempenho, falha em conseguir uma promoção ou aumento salarial, uma briga por recursos econômicos escassos, novas regras ou políticas e assim por diante.
frustração	Refere-se a uma reação psicológica a uma obstrução ou impedimento ao comportamento orientado a objetivos.
Estrutura funcional	Os projetos organizacionais mais antigos e mais usados.
Erro fundamental de atribuição	A tendência de subestimar os efeitos das causas externas ou situacionais do comportamento e de superestimar os efeitos das causas internas ou pessoais.
Ganhe compartilhamento	Um plano de incentivo no qual funcionários ou clientes recebem benefícios diretamente como resultado das medidas de redução de custos que eles iniciam ou das quais participam.
síndrome de adaptação geral	Consiste em três estágios: o primeiro estágio, alarme; o segundo estágio de resistência; e o terceiro estágio, exaustão.
Estrutura geográfica	Uma opção organizacional que visa passar de um design mecanicista para um design mais orgânico para atender os clientes com mais rapidez e com produtos e serviços relevantes; como tal, essa estrutura é organizada por locais de clientes que uma empresa atende.
teto de vidro	Uma barreira invisível baseada nas crenças preconceituosas dos tomadores de decisão organizacional que impede as mulheres de ultrapassarem certos níveis dentro de uma empresa.
compromisso com a meta	O grau em que as pessoas se dedicam a alcançar uma meta.
conflito de metas	Pode ocorrer quando uma pessoa ou grupo deseja um resultado diferente do que os outros. Isso é simplesmente um confronto sobre quais objetivos serão perseguidos.
teoria do objetivo	Afirma que as pessoas terão um desempenho melhor se tiverem metas ou objetivos de desempenho difíceis, específicos e aceitos.
Forças ambientais políticas e governamentais	A economia global e as mudanças nas ações políticas aumentam a incerteza para as empresas, ao mesmo tempo em que criam oportunidades para alguns setores e instabilidade em outros.
Escala de classificação gráfica	Uma técnica de avaliação de desempenho em que o supervisor ou avaliador normalmente recebe um formulário impresso ou on-line que contém o nome do funcionário e várias dimensões de avaliação (quantidade de trabalho, qualidade do trabalho, conhecimento do trabalho, frequência). Em seguida, é solicitado que o avaliador avalie o funcionário atribuindo um número ou classificação a cada uma das dimensões.
teoria da liderança do grande homem	A crença de que algumas pessoas nascem para serem líderes e outras não.
regras básicas	Regras básicas ou princípios de conduta que regem uma situação ou empreendimento
Grupo	Um sistema organizado de dois ou mais indivíduos que estão inter-relacionados para que o sistema desempenhe alguma função, tem um conjunto padrão de relações de função entre seus membros e um conjunto de normas que regulam a função do grupo e de cada um de seus membros.
Coesão do grupo	Até que ponto os membros individuais de um grupo são motivados a permanecer no grupo.
mudança no nível do grupo	Centra-se nas relações entre as pessoas e se concentra em ajudar as pessoas a trabalharem juntas de forma mais eficaz.
Pense em grupo	A tendência de um grupo de chegar a um acordo muito rapidamente e sem discussões substantivas.
Hábito	O vínculo ou conexão experimentada entre estímulo e resposta.
Efeito halo	A influência de preconceitos arbitrários positivos.
assédio	Qualquer conduta indesejada baseada em características como idade, raça, nacionalidade, deficiência, sexo ou estado de gravidez.
resistência	Representa uma coleção de características de personalidade que envolvem a capacidade de uma pessoa de transformar perceptivamente ou comportamentalmente estressores negativos em desafios positivos.
cabeça, corpo e coração	Técnicas para se tornar mais adepto de habilidades interculturais — aprender sobre culturas (cabeça), manifestações físicas da cultura (corpo) e compromisso emocional com a nova cultura (coração)
programas de promoção da saúde	Representam uma combinação de atividades diagnósticas, educacionais e de modificação de comportamento que visam alcançar e preservar a boa saúde.
hedonismo	Assume que as pessoas estão motivadas a satisfazer principalmente suas próprias necessidades (buscar prazer, evitar a dor).
Heurísticas	Atalhos mentais que permitem ao tomador de decisão tomar uma boa decisão rapidamente. São estratégias que se desenvolvem com base na experiência anterior.
diversidade oculta	Diferenças nas características que são profundas e podem ser ocultadas ou reveladas a critério por indivíduos que as possuem.
Cultura hierárquica	Enfatiza eficiência, controle de processos e custos, melhoria organizacional, expertise técnica, precisão, resolução de problemas, eliminação de erros, lógica, cautelosa e conservadora, análise gerencial e operacional, tomada de decisão cuidadosa.
entrevistas altamente estruturadas	Entrevistas que devem ser estruturadas objetivamente para remover o viés do processo de seleção.
empreendedorismo de alta tecnologia	Empreendimentos na área de informação, comunicação e tecnologia; normalmente têm altas expectativas de crescimento.
Estruturas organizacionais horizontais	Uma estrutura organizacional “mais plana” frequentemente encontrada em organizações matriciais, nas quais os indivíduos apreciam o fôlego e o desenvolvimento que sua equipe oferece.
Capital humano	As habilidades, o conhecimento e a experiência de um indivíduo ou grupo e esse valor para uma organização.
Gestão de recursos humanos	A gestão de pessoas dentro das organizações, com foco nos pontos de contato do ciclo de vida dos funcionários.
Conformidade de recursos humanos	O papel do RH é garantir a adesão às leis e regulamentos que regem a relação de trabalho.
higienes	Fatores do ambiente de trabalho que se baseiam na necessidade humana básica de “evitar a dor”.
grupo de identidade	Um coletivo de indivíduos que compartilham as mesmas características demográficas, como raça, sexo ou idade.
inclusão	O grau em que os funcionários são aceitos e tratados de forma justa por sua organização.
mudança incremental	Pequenos refinamentos nas práticas ou rotinas organizacionais atuais que não desafiam, mas sim desenvolvem ou melhoram os aspectos e práticas existentes dentro da organização.
mudança em nível individual	Concentra-se em como ajudar os funcionários a melhorar algum aspecto ativo de seu desempenho ou o conhecimento de que precisam para continuar contribuindo com a organização de maneira eficaz.
Competitividade industrial	A capacidade de fornecer produtos e serviços de forma mais eficaz e eficiente do que os concorrentes.
Grupo informal	Grupos que evoluem naturalmente a partir do interesse próprio individual e coletivo entre os membros de uma organização e não são o resultado de um design organizacional deliberado.
líder informal	Aquele indivíduo que os membros do grupo reconhecem como seu líder.
organização informal	A estrutura social conectada nas organizações que denota a crescente rede de interações entre seus funcionários, não relacionada à estrutura formal de autoridade da empresa.
Fluxo de informações	Para serem bem-sucedidos, os grupos precisam da quantidade adequada de informações.
estrutura inicial	Um comportamento de líder “orientado a tarefas” que se concentra no alcance de metas, na organização e no agendamento do trabalho, na resolução de problemas e na manutenção dos processos de trabalho.
entrada	Quaisquer qualidades pessoais que uma pessoa considere valiosas e relevantes para a organização.
instintos	Nossas necessidades naturais e fundamentais, básicas para nossa sobrevivência.
Valores instrumentais	Represente esses valores relacionados à maneira como abordamos os estados finais e se as pessoas acreditam em ambição, limpeza, honestidade ou obediência.
perspectiva de integração e aprendizagem	Afirma que as diferentes experiências de vida, habilidades e perspectivas que os membros de diversos grupos de identidade cultural possuem podem ser um recurso valioso no contexto de grupos de trabalho.
Negociação integrativa	Uma estratégia de negociação na qual as partes colaboram para encontrar uma solução “ganha-ganha” para sua disputa. Essa estratégia se concentra no desenvolvimento de acordos mutuamente benéficos com base nos interesses dos disputantes.
intensidade	(1) O grau em que as pessoas tentam atingir seus objetivos; (2) a força que aumenta a probabilidade de que um estímulo seja selecionado para processamento perceptivo.
intencionalidade	O grau em que a mudança foi intencionalmente projetada ou implementada propositalmente.
atenção na interação/ envolvimento na interação	Uma medida de como o receptor de uma mensagem está prestando muita atenção e está alerta ou atento.
Análise do processo de interação	Uma técnica que registra quem diz o quê para quem, e por meio dela, ilustra que grupos menores geralmente apresentam maior tensão, concordância e busca de opinião, enquanto grupos maiores mostram mais liberação de tensão e dão sugestões e informações.
Grupo de interesse	Uma rede que se forma devido a interesses mútuos, como mulheres trabalhadoras ou gerentes minoritários.
Conflito entre grupos	Geralmente envolve divergências entre duas forças opostas sobre metas ou o compartilhamento de recursos.
Dimensões internas das organizações	Como a cultura de uma organização afeta e influencia sua estratégia.
Conflito interorganizacional	Disputas entre duas empresas do mesmo setor, duas empresas em indústrias ou setores econômicos diferentes ou dois ou mais países.
Conflito interpessoal	Onde duas pessoas discordam sobre algum assunto.
Conflito intrapessoal	Um conflito dentro de uma pessoa.
Motivação intrínseca	O desejo de realizar uma tarefa porque você gosta dela.
resultados intrínsecos	São premiados ou dados por pessoas a si mesmos (como uma sensação de realização).
Recompensas intrínsecas	Recompensas externas ao trabalho em si.
Introversão	Refere-se a pessoas que concentram suas energias internamente e têm uma maior sensibilidade a sentimentos abstratos.
identidades sociais invisíveis	Ser membro de um grupo de identidade com base em traços de diversidade ocultos, como orientação sexual ou uma deficiência não observável que pode ser ocultada ou revelada.
Envolvimento profissional	Refere-se à medida em que uma pessoa está interessada e comprometida com as tarefas atribuídas.
satisfação com o trabalho	Um estado emocional prazeroso ou positivo resultante da avaliação do trabalho ou da experiência profissional de uma pessoa.
Ambiguidades jurisdicionais	Situações em que não está claro exatamente onde está a responsabilidade por algo.
modelo de justificação-supressão	Explica sob quais condições os indivíduos agem de acordo com seus preconceitos.
economia do conhecimento	A sociedade da informação, usando o conhecimento para gerar valores tangíveis e intangíveis
O modelo de mudança de Kotter	Uma estrutura geral para projetar um processo de mudança de longo prazo.
necessidades latentes	Não pode ser deduzido do comportamento de uma pessoa em um determinado momento, mas a pessoa ainda pode ter essas necessidades.
Lei do efeito	Afirma que de várias respostas dadas à mesma situação, aquelas que são acompanhadas ou acompanhadas de perto pela satisfação (reforço) terão maior probabilidade de ocorrer; aquelas que forem acompanhadas ou acompanhadas de perto por desconforto (punição) terão menos probabilidade de ocorrer.
Liderança	A capacidade de um indivíduo de obter respostas de outra pessoa que vão além da conformidade mecânica ou exigida.
Colega de trabalho menos preferida (LPC)	A pessoa com quem o líder menos gosta de trabalhar.
Poder legítimo	Existe quando a pessoa B se submete à pessoa A porque B sente que A tem o direito de exercer poder em um determinado domínio.
Erro de leniência	Não consegue distinguir adequadamente entre bons e maus desempenhos e, em vez disso, relega quase todos para as mesmas categorias ou categorias relacionadas.
nível de organização	A amplitude dos sistemas que precisam ser alterados dentro de uma organização.
O modelo de mudança de Lewin	Explica um processo muito básico que acompanha a maioria das mudanças organizacionais.
empreendedorismo de estilo de	Criar um empreendimento adequado a um estilo de vida pessoal e não com o único propósito de obter lucros.
Função de vinculação	Uma posição ou unidade dentro da organização encarregada de supervisionar e coordenar as atividades de dois ou mais grupos.
Locus de controle	Refere-se à tendência dos indivíduos de atribuir os eventos que afetam suas vidas às suas próprias ações ou às forças externas; é uma medida do quanto você acha que controla seu próprio destino.
Planejamento de longo prazo	Um processo de definição de metas que traça o caminho para o futuro da empresa.
Aumento salarial fixo	Uma técnica que permite que os funcionários decidam como (ou seja, em quais valores) desejam receber seus aumentos salariais para o próximo ano.
Comportamento macroorganizacional	A pesquisa comportamental macroorganizacional dá um passo atrás e analisa uma organização como um todo.
mudança gerenciada	Como os líderes de uma organização moldam intencionalmente as mudanças que ocorrem na organização quando as condições do mercado mudam, as fontes de suprimento mudam ou são introduzidas adaptações nos processos para realizar o trabalho ao longo do tempo.
Gestão	O processo de planejamento, organização, direção e controle das atividades dos funcionários em combinação com outros recursos para atingir os objetivos organizacionais.
Gestão por objetivos	Estreitamente relacionado com a teoria da motivação do estabelecimento de metas.
intervenção gerencial	Técnica de tomar decisões pela gerência e sem envolvimento da equipe
gerenciando a diversidade	Maneiras pelas quais as organizações buscam garantir que os membros de diversos grupos sejam valorizados e tratados de forma justa dentro das organizações.
necessidades manifestas	São necessidades que motivam uma pessoa em um determinado momento.
teoria das necessidades manifestas	Assume que o comportamento humano é impulsionado pelo desejo de satisfazer as necessidades.
Cultura de mercado	Concentra-se em agregar valor, competir, entregar valor aos acionistas, alcançar metas, impulsionar e entregar resultados, decisões rápidas, superar barreiras, direcionar, comandar, competir e fazer as coisas acontecerem.
Estrutura da matriz	Uma estrutura organizacional próxima aos sistemas orgânicos que tentam responder à incerteza ambiental, complexidade e instabilidade.
Modelo McKinsey 7-S	Uma descrição popular das dimensões organizacionais internas.
estrutura burocrática mecanicista	Descreve organizações caracterizadas por (1) autoridade centralizada, (2) procedimentos e práticas formalizados e (3) funções especializadas. Eles geralmente são resistentes a mudanças.
Estruturas organizacionais mecanicistas	Mais adequado para ambientes que variam de incerteza estável e simples a incerteza baixa-moderada e têm uma estrutura formal de “pirâmide”.
Habilidades mentais	As capacidades intelectuais de um indivíduo estão intimamente ligadas à forma como uma pessoa toma decisões e processa informações. Aqui estão incluídos fatores como compreensão verbal, raciocínio indutivo e memória.
Matriz de mérito	Uma tabela de cálculo que fornece uma estrutura para aumentos de mérito com base nos níveis de desempenho.
Comportamento microorganizacional	Os estudos comportamentais microorganizacionais se concentram na dinâmica individual e de grupo dentro de uma organização.
Gerência intermediária	Os gerentes de uma organização em um nível logo abaixo do dos executivos seniores.
mineração	Para se aprofundar para extrair algo de valor; uma técnica para gerar discussão em vez de enterrá-la
mito da minoria modelo	Um estereótipo que retrata homens e mulheres asiáticos como obedientes e bem-sucedidos e é frequentemente usado para justificar disparidades socioeconômicas entre outros grupos raciais minoritários.
motivação	Uma força dentro ou fora do corpo que energiza, direciona e sustenta o comportamento humano. Dentro do corpo, exemplos podem ser necessidades, valores pessoais e metas, enquanto um incentivo pode ser visto como uma força fora do corpo. A palavra deriva de sua raiz latina movere, que significa “mover”.
motivadores	Relacione-se com os trabalhos que as pessoas realizam e com a capacidade das pessoas de sentirem uma sensação de realização como resultado de realizá-las.
motivo	Uma fonte de motivação; a necessidade que uma pessoa está tentando satisfazer.
empreendedores nascentes	Indivíduos que abriram uma empresa própria ou coproprietária com menos de três meses e que ainda não gerou salários ou salários para os proprietários.
discriminação de origem nacional	Tratar alguém desfavoravelmente por causa de seu país de origem, sotaque, etnia ou aparência.
Desastres naturais e problemas ambientais induzidos pelo homem	Eventos como furacões de alto impacto, temperaturas extremas e aumento das emissões de CO2, bem como desastres ambientais “provocados pelo homem”, como crises de água e alimentos; perda de biodiversidade e colapso do ecossistema; migração involuntária em grande escala são uma força que afeta as organizações.
necessidade	Uma condição humana que se torna energizada quando as pessoas se sentem deficientes em algum aspecto.
necessidade de realização	A necessidade de se destacar em tarefas, especialmente tarefas difíceis.
necessidade de afiliação	A necessidade de estabelecer e manter relacionamentos calorosos e amigáveis com outras pessoas.
necessidade de energia	A necessidade de controlar as coisas, especialmente outras pessoas; reflete uma motivação para influenciar e ser responsável por outras pessoas.
reforço negativo	Ocorre quando um comportamento faz com que algo indesejável seja removido, aumentando a probabilidade de o comportamento se repetir.
Negociação	O processo pelo qual indivíduos ou grupos tentam realizar seus objetivos negociando com outra parte que tenha pelo menos algum controle sobre o alcance de metas.
Estrutura de equipe em rede	Uma forma de organização horizontal.
novos proprietários de negócios	Ex-empreendedores emergentes que estão ativamente envolvidos em um negócio há mais de três meses, mas menos de três anos e meio.
ruído	Qualquer coisa que interfira no processo de comunicação.
Decisões não programadas	Decisões inéditas e não baseadas em critérios bem definidos ou conhecidos.
sem reforço	Ocorre quando nenhuma consequência segue o comportamento de um trabalhador.
Poder normativo	Baseia-se nas crenças dos membros sobre o direito da organização de governar seu comportamento.
Normando	O terceiro estágio do desenvolvimento da equipe — quando a equipe resolve suas diferenças e começa a progredir
Normas	Eles regulam a função do grupo e de cada um de seus membros.
Consultor de OD	Alguém com experiência em processos de gerenciamento de mudanças.
Condicionamento operante	Mede os efeitos dos reforços ou recompensas nos comportamentos desejados.
teoria do condicionamento operante	Afirma que as pessoas aprendem a se comportar de uma maneira específica como resultado das consequências que se seguiram a seus comportamentos anteriores.
estrutura burocrática orgânica	Usado em organizações que enfrentam ambientes instáveis e dinâmicos e precisam se adaptar rapidamente às mudanças.
Estruturas organizacionais orgânicas	O oposto de uma forma organizacional funcional que funciona melhor em ambientes instáveis e complexos em mudança.
desenvolvimento organizacional (OD)	Técnicas e métodos que os gerentes podem usar para aumentar a adaptabilidade de sua organização.
Teoria da organização	O estudo dos projetos e estruturas organizacionais, o relacionamento das organizações com seu ambiente externo e o comportamento dos gerentes e trabalhadores dentro das organizações.
O comportamento organizacional	O estudo das ações e atitudes de indivíduos e grupos em relação uns aos outros e em relação à organização como um todo.
Mudança organizacional	O movimento que as organizações adotam ao passarem de um estado para outro futuro.
comprometimento organizacional	Representa a força relativa da identificação e do envolvimento de um indivíduo em uma organização.
Design organizacional	Uma metodologia formal que identifica aspectos disfuncionais do fluxo de trabalho, procedimentos, estruturas e sistemas e, em seguida, os realinha para se adequar às metas comerciais atuais e desenvolve planos para implementar mudanças.
desenvolvimento organizacional (OD)	Campo especializado que se concentra em como projetar e gerenciar mudanças.
Processos organizacionais	As atividades que estabelecem as metas de negócios da organização e desenvolvem processos, ativos de produtos e recursos que, quando usados, ajudarão a atingir as metas de negócios.
Estruturas organizacionais	Um termo amplo que abrange estruturas organizacionais mecanicistas e orgânicas.
mudança no nível da organização	Uma mudança que afeta todo um sistema organizacional ou várias de suas unidades.
resultado	Qualquer coisa que uma pessoa perceba como voltar de uma organização em troca das contribuições da pessoa.
desigualdade de recompensa excessiva	Ocorre quando as pessoas percebem que sua relação resultado/entrada é maior do que a do outro referente.
paradoxo	Uma declaração ou situação contraditória
Reforço parcial	Recompensa o comportamento desejado em intervalos específicos, nem sempre que o comportamento desejado é exibido.
Decisões de pagamento participativas	Envolvendo os funcionários nas decisões de aumento salarial.
gestão participativa	Inclui funcionários nas deliberações sobre as principais decisões de negócios.
passagem	A decisão de não revelar sua identidade social invisível.
teoria da liderança por metas e caminhos	Uma teoria que postula que a liderança é orientada por caminhos e objetivos, sugerindo que diferentes estilos de liderança são eficazes em função da tarefa que o grupo enfrenta.
Modelo de pagamento por desempenho	O processo e a estrutura para vincular os níveis de desempenho individuais aos níveis de recompensa
Percepção	O processo pelo qual uma pessoa seleciona, seleciona, organiza e interpreta estímulos para dar-lhes significado.
Defesa perceptiva	Uma defesa que percebe estímulos emocionalmente perturbadores ou ameaçadores como tendo um limite de reconhecimento mais alto do que estímulos neutros. É provável que tais estímulos provoquem percepções substitutas que são radicalmente alteradas para impedir o reconhecimento dos estímulos apresentados que despertam reações emocionais, mesmo que os estímulos não sejam reconhecidos.
Organização perceptiva	Quando o significado é atribuído a um objeto, os indivíduos estão em posição de determinar uma resposta ou reação apropriada a ele.
Seletividade perceptiva	Refere-se ao processo pelo qual os indivíduos selecionam objetos no ambiente para serem atendidos.
Avaliações de desempenho	Um sistema que fornece um meio de avaliar sistematicamente os funcionários em várias dimensões de desempenho para garantir que as organizações recebam o que pagam.
auditoria de desempenho	Tem como objetivo identificar discrepâncias entre o que a gerência vê como comportamento desejado ou aceitável e o comportamento real.
ambiente de desempenho	Refere-se aos fatores que afetam o desempenho dos funcionários, mas estão essencialmente fora de seu controle.
Gerenciamento de desempenho	O processo pelo qual uma organização garante que suas metas gerais sejam cumpridas por meio da avaliação do desempenho dos indivíduos dentro dessa organização.
expectativa de desempenho e resultado	E2, a relação percebida entre desempenho e resultados (ou P? O).
Executando	A quarta etapa do desenvolvimento da equipe — quando o trabalho árduo leva ao alcance da meta da equipe
controle pessoal	Representa até que ponto um funcionário realmente tem controle sobre os fatores que afetam o desempenho efetivo no trabalho.
Valores pessoais	Representam uma força importante no comportamento organizacional por vários motivos.
Personalidade	Um conjunto estável de características e tendências que determinam as comunalidades e diferenças no comportamento psicológico (pensamentos, sentimentos e ações) de pessoas que têm continuidade no tempo e que podem não ser facilmente compreendidas como o único resultado das pressões sociais e biológicas do momento.
Habilidades físicas	Habilidades funcionais básicas, como força, e habilidades psicomotoras, como destreza manual, coordenação olho-mão e habilidades de manipulação.
mudança planejada	Uma atividade intencional ou um conjunto de atividades intencionais que são projetadas para criar movimento em direção a uma meta ou fim específico.
Política	Envolve as atividades realizadas dentro de uma organização para adquirir, desenvolver e usar poder e outros recursos para alcançar resultados preferenciais em uma situação em que há incerteza e discordância sobre as escolhas.
Interdependência combinada	Ocorre quando vários grupos são amplamente independentes uns dos outros, mesmo que cada um contribua e seja apoiado pela organização maior.
mentalidade positiva ou apreciativa	Os líderes presumem que as pessoas estão inclinadas a abraçar a mudança quando são respeitadas como indivíduos com valor, arbítrio e capacidade intrínsecos.
Reforço positivo	Consiste em apresentar a alguém um resultado atraente seguindo um comportamento desejado.
empreendedores em potencial	Indivíduos que acreditam possuir a capacidade e o conhecimento para iniciar um negócio.
Poder	A probabilidade de que um ator dentro de uma relação social esteja em condições de realizar sua própria vontade, apesar da resistência.
Dependências de energia	Um estado em que todas as pessoas não estão sujeitas (ou dependem) das mesmas bases de poder.
discriminação na gravidez	Tratar uma funcionária ou candidata de forma injusta devido ao estado da gravidez, parto ou condições médicas relacionadas à gravidez ou ao parto.
Lei de discriminação na gravidez	Proíbe qualquer discriminação relacionada à gravidez na contratação, demissão, compensação, treinamento, atribuição de emprego, seguro ou qualquer outra condição de emprego.
necessidades primárias	São de natureza instintiva e incluem necessidades fisiológicas de comida, água e sexo (procriação).
Conflito de	Conflito sobre a melhor maneira de fazer algo; conflito que seja orientado a tarefas e construtivo, e não focado nos indivíduos envolvidos.
teorias de motivação de processos	Teorias que se concentram no como e no porquê da motivação.
Estruturas de produto	Ocorre quando as empresas organizam seus funcionários de acordo com as linhas de produtos ou linhas de negócios.
Decisões programadas	Decisões que se repetem ao longo do tempo e para as quais um conjunto de regras existente pode ser desenvolvido.
Habilidades psicomotoras	Exemplos são destreza manual, coordenação olho-mão e habilidades de manipulação.
Punição	A administração de resultados desagradáveis ou adversos como resultado de comportamento indesejado.
discriminação racial	Tratar funcionários ou candidatos injustamente por causa de sua raça ou por causa de características físicas normalmente associadas à raça, como cor da pele, cor do cabelo, textura do cabelo ou certas características faciais.
taxa de mudança de vida	A variedade de eventos da vida foi identificada e atribuída aos pontos com base na medida em que cada evento está relacionado ao estresse e à doença.
Sistema reativo	Sistema de tomada de decisão no cérebro que é rápido e intuitivo.
permissão em tempo real	Uma técnica para reconhecer quando o conflito é desconfortável e dar permissão para continuar
receptor	O indivíduo, grupo ou organização para o qual as informações são destinadas.
Erro recente	Ocorre quando, em uma avaliação, um supervisor pode dar ênfase indevida ao desempenho durante os últimos meses — ou mesmo semanas — e ignorar os níveis de desempenho anteriores a isso.
Determinismo recíproco	Esse conceito implica que as pessoas controlam seu próprio ambiente tanto quanto o ambiente controla as pessoas.
Interdependência recíproca	Ocorre quando dois ou mais grupos dependem um do outro para obter entradas.
outros referentes	Trabalhadores que uma pessoa usa para comparar insumos e resultados e que realizam trabalhos semelhantes em dificuldade e complexidade aos do funcionário que faz uma determinação de equidade.
Poder referente	Um estado em que a lealdade é baseada na atração interpessoal de um indivíduo por outro.
Sistema reflexivo	Sistema de tomada de decisão no cérebro que é lógico, analítico e metódico.
Reforço	Qualquer coisa que faça com que um determinado comportamento seja repetido ou inibido.
conflito de relacionamento	Conflito entre indivíduos baseado em diferenças pessoais (ou de personalidade); esse tipo de conflito tende a ser destrutivo em vez de construtivo.
Confiabilidade	Até que ponto o instrumento produz consistentemente os mesmos resultados cada vez que é usado.
discriminação religiosa	Quando funcionários ou candidatos são tratados injustamente por causa de suas crenças religiosas.
Preço de resistência	O ponto além do qual o oponente não chegará a um acordo.
Dependência de recursos	Quando uma subunidade de uma organização controla um recurso escasso que é necessário para outra subunidade, essa subunidade adquire poder.
visão baseada em recursos	Demonstra como uma força de trabalho diversificada pode criar uma vantagem competitiva sustentável para as organizações.
Disposição da resposta	A tendência de reconhecer objetos familiares mais rapidamente do que objetos desconhecidos.
Saliência da resposta	A tendência de focar em objetos relacionados às nossas necessidades ou desejos imediatos.
reveladora	A decisão de revelar sua identidade social invisível.
discriminação reversa	Descreve uma situação na qual os membros do grupo dominante percebem que estão sofrendo discriminação com base em sua raça ou sexo.
poder de recompensa	Existe quando a pessoa A tem poder sobre a pessoa B porque A controla as recompensas que B deseja. Essas recompensas podem cobrir uma ampla gama de possibilidades, incluindo aumentos salariais, promoções, atribuições de trabalho desejáveis, mais responsabilidade, novos equipamentos e assim por diante.
Ambiguidade de papéis	Uma condição que surge quando as mensagens enviadas a um indivíduo pode não estar clara.
conflito de papéis	Uma condição que pode surgir quando indivíduos recebem várias mensagens, às vezes conflitantes, de vários grupos, todos tentando atribuir-lhes uma função específica.
Episódio de papel	Uma tentativa de explicar como uma função específica é aprendida e cumprida.
Sobrecarga de funções	Uma condição em que os indivíduos podem simplesmente receber muitas mensagens relacionadas a funções.
percepções de papéis	O conjunto de comportamentos que os funcionários acham que devem realizar como membros de uma organização.
Conjunto de funções	A soma total de todas as funções atribuídas a um indivíduo.
subutilização de funções	Ocorre quando os funcionários podem usar apenas algumas de suas habilidades e habilidades, mesmo que sejam obrigados a fazer uso intenso delas.
Satisfatório	Escolher a primeira solução aceitável para minimizar o tempo gasto em uma decisão.
cronogramas de reforço	A frequência com que os comportamentos efetivos dos funcionários são reforçados.
teoria do esquema	Explica como as pessoas codificam informações sobre outras pessoas com base em suas características demográficas.
escopo da mudança	O grau em que a mudança necessária interromperá os padrões e rotinas atuais.
segundos motores	Organização pioneira que pode aprender e melhorar os esforços dos pioneiros.
necessidades secundárias	São aprendidos ao longo da vida e são de natureza psicológica.
Percepção seletiva	O processo pelo qual filtramos sistematicamente as informações que não queremos ouvir, focando em informações mais importantes.
teoria da autodeterminação (SDT)	Busca explicar não apenas o que causa motivação, mas também os efeitos das recompensas extrínsecas na motivação intrínseca.
autoeficácia	Uma crença na probabilidade de que alguém possa executar com sucesso alguma ação ou tarefa futura ou alcançar algum resultado.
Autoestima	A opinião ou crença de alguém sobre si mesmo e sua autoestima.
Auto-regulação	A crença de que os indivíduos são capazes de se autocontrolar se quiserem mudar seu comportamento.
Auto-reforço	O estágio do modelo de Kanfer em que, ao avaliar a situação e tomar medidas corretivas, se necessário, alguém se asseguraria de que a influência disruptiva havia passado e que tudo estava bem agora.
Preconceito egoísta	A tendência de as pessoas atribuírem o sucesso em um evento ou projeto às suas próprias ações e, ao mesmo tempo, atribuem o fracasso a outras pessoas.
Conversa interna	O processo de nos convencermos de que o resultado desejado é realmente possível.
Interdependência sequencial	Existe quando as saídas de uma unidade ou grupo se tornam entradas para outra.
empreendedorismo serial ou habitual	Indivíduos que iniciam vários negócios, simultaneamente ou um após o outro.
discriminação baseada no sexo	Quando funcionários ou candidatos são tratados injustamente por causa de seu sexo, incluindo tratamento injusto devido ao gênero, status de transgênero ou orientação sexual.
assédio sexual	O assédio baseado no sexo de uma pessoa pode (mas não precisa) incluir avanços sexuais indesejados, pedidos de favores sexuais ou atos físicos e verbais de natureza sexual.
Moldando	O processo de melhorar o desempenho de forma incremental, passo a passo.
paradigma de atração por similaridade	As preferências dos indivíduos por interagir com outras pessoas como elas mesmas podem fazer com que a diversidade tenha um efeito negativo nos resultados organizacionais e do grupo.
Ambientes simples e estáveis	Ambientes que têm um pequeno número de elementos externos e os elementos são semelhantes, e os elementos permanecem os mesmos ou mudam lentamente.
Ambientes simples e instáveis	Ambientes que têm um pequeno número de elementos externos, e os elementos são semelhantes e onde os elementos mudam com frequência e de forma imprevisível.
Abordagem situacional	Essa abordagem argumenta que as atitudes surgem como resultado da singularidade de uma determinada situação.
Incentivos baseados em habilidades	Recompensa os funcionários com base nas habilidades que eles possuem e não apenas nas habilidades que eles podem usar no trabalho.
empreendedorismo social	Criar soluções inovadoras para problemas sociais e/ou ambientais imediatos e mobilizar recursos para alcançar a transformação social.
teoria da identidade social	Autoconceito baseado nas características físicas, sociais e mentais de um indivíduo.
Teoria da aprendizagem social	O processo de moldar o comportamento por meio da interação recíproca das cognições, do comportamento e do ambiente de uma pessoa.
Vagabundação social	Uma tendência de cada membro do grupo reduzirem seus esforços em uma tarefa em grupo.
Percepção social	Consiste nos processos pelos quais percebemos outras pessoas.
apoio social	Até que ponto os membros da organização sentem que seus colegas são confiáveis, estão interessados no bem-estar uns dos outros, respeitam uns aos outros e têm uma consideração genuína e positiva uns pelos outros.
Abordagem de processamento de informações sociais	Afirma que as atitudes resultam de “realidades socialmente construídas”, conforme percebidas pelo indivíduo.
Sociedade de Gestão de Recursos Humanos	A maior sociedade profissional de RH do mundo, com mais de 285.000 membros em mais de 165 países. É uma fornecedora líder de recursos que atendem às necessidades dos profissionais de RH.
Forças ambientais socioculturais	Inclua valores, crenças, atitudes e hábitos, costumes e tradições, hábitos e estilos de vida de diferentes gerações.
amplitude de controle	O escopo do trabalho pelo qual qualquer pessoa da organização será responsável.
especialização	O grau em que as pessoas são organizadas em subunidades de acordo com sua especialização — por exemplo, recursos humanos, finanças, marketing ou manufatura.
Partes interessadas	Indivíduos ou grupos que são afetados pela organização. Isso inclui proprietários, funcionários, clientes, fornecedores e membros da comunidade na qual a organização está localizada.
estado de equidade	Ocorre quando as pessoas percebem que sua relação resultado/entrada é igual à do outro referente.
Incongruência de status	Uma situação que existe quando uma pessoa é alta em certas dimensões valiosas, mas baixa em outras, ou quando as características de uma pessoa parecem inadequadas para um trabalho específico.
Inconsistências de status	Situações em que algumas pessoas têm a oportunidade de se beneficiar, enquanto outras não. Considere os efeitos que isso pode ter na visão dos não gerentes sobre políticas organizacionais e justiça.
Sistema de status	Serve para diferenciar indivíduos com base em algum critério ou conjunto de critérios.
estereotipa	Generalização excessiva das características dos grupos que são a base do preconceito e da discriminação.
Estereotipagem	A tendência de atribuir atributos às pessoas apenas com base em sua classe ou categoria.
Invadindo	O segundo estágio do desenvolvimento da equipe — quando as pessoas estão ultrapassando os limites
tensão	Os danos resultantes da experiência de estresse.
mudança estratégica	Uma mudança, incremental ou transformacional, que ajuda a alinhar as operações de uma organização com sua missão estratégica e seus objetivos.
Contingências estratégicas	Um requisito das atividades de uma subunidade que é afetado pelas atividades de outras subunidades.
gestão estratégica de recursos humanos (SHRM)	Sistema de atividades organizado para envolver os funcionários de forma a auxiliar a organização a alcançar uma vantagem competitiva sustentável.
estresse	Uma reação física e emocional a aspectos potencialmente ameaçadores do meio ambiente.
Erro de rigor	Não consegue distinguir adequadamente entre bons e maus desempenhos e, em vez disso, relega quase todos para as mesmas categorias ou categorias relacionadas.
mudança estrutural	Mudanças nos relacionamentos formais gerais, ou na arquitetura dos relacionamentos, dentro de uma organização.
intervenção estrutural	Técnica de reorganização para reduzir o atrito em uma equipe
Planejamento sucessório	O processo de identificação e desenvolvimento de novos líderes e funcionários de alto potencial para substituir os funcionários atuais em um momento futuro.
Supressão da dissidência	Quando um membro do grupo exerce seu poder para impedir que outras pessoas expressem seus pensamentos ou opiniões.
diversidade no nível da superfície	Diversidade na forma de características dos indivíduos que são facilmente visíveis, incluindo, mas não se limitando a, idade, tamanho corporal, deficiências visíveis, raça ou sexo.
Codificação simbólica	Quando as pessoas tentam associar estímulos verbais ou visuais ao problema.
A aquisição de talentos	O processo de encontrar e adquirir candidatos qualificados para trabalhar em uma empresa; geralmente se refere a uma visão de longo prazo da construção de canais de talentos, em vez de recrutamento de curto prazo.
Desenvolvimento de talentos	Processos integrados de RH criados para atrair, desenvolver, motivar e reter funcionários.
Processo de calibração da avaliação de talentos	A reunião na qual a matriz de 9 caixas de uma organização é revisada e discutida, com contribuições e compartilhamento da liderança organizacional.
Força-tarefa	Tem o mesmo propósito de uma função de vinculação, exceto que a função é temporária em vez de permanente.
Grupo de tarefas	Tem o mesmo propósito de uma função de comando, exceto que a função é temporária em vez de permanente.
Interdependências de tarefas	Quanto maior a extensão da interdependência de tarefas entre indivíduos ou grupos, maior a probabilidade de conflito se existirem expectativas ou metas diferentes entre as entidades, em parte porque a interdependência torna mais difícil evitar o conflito.
Incerteza da tarefa	Quando os grupos estão trabalhando em tarefas altamente incertas, a necessidade de comunicação aumenta. Quando a incerteza da tarefa é baixa, normalmente são necessárias menos informações.
mudança tecnológica	A implementação de novas tecnologias geralmente força as organizações a mudar.
Forças tecnológicas	Influência ambiental em organizações em que a velocidade, o preço, o serviço e a qualidade dos produtos e serviços são dimensões da vantagem competitiva das organizações nesta era.
Tecnologia	A aplicação do conhecimento científico para fins práticos.
Valores terminais	Metas do estado final que valorizamos.
Teoria	Um conjunto de princípios nos quais se baseia a prática de uma atividade.
Consulta de terceiros	Uma consultora externa que atua como intermediária e pode falar mais diretamente sobre os problemas porque ela não é membro de nenhum dos grupos.
tolerância à ambigüidade	Indivíduos medem e afetam por ambigüidade de papéis (em termos de estresse, desempenho reduzido ou propensão a sair) do que outros com baixa tolerância à ambiguidade.
mudança de cima para baixo	Baseia-se em suposições mecanicistas sobre a natureza de uma organização.
Estratégia de recompensas totais	Conforme cunhado pela World at Work, inclui remuneração, benefícios, eficácia na vida profissional, reconhecimento, gerenciamento de desempenho e desenvolvimento de talentos.
Treinamento, tarefas de alongamento, avaliações individuais, planos de desenvolvimento individuais	Essas são ferramentas que podem ser usadas no desenvolvimento de talentos:
mudança transformacional	Mudanças significativas em um sistema organizacional que podem causar interrupções significativas em algum aspecto subjacente da organização, seus processos ou suas estruturas.
líder transformacional	Um líder que move e muda as coisas “em grande escala”, inspirando outras pessoas a realizarem o extraordinário.
discriminação de tratamento	Uma situação em que as pessoas são empregadas, mas são tratadas de forma diferente enquanto empregadas, principalmente ao receberem oportunidades ou recompensas diferentes e desiguais relacionadas ao trabalho.
Personalidade do tipo A	A personalidade do tipo A é caracterizada por impaciência, inquietação, agressividade, competitividade, atividades polifásicas e por estar sob considerável pressão de tempo.
Resposta não condicionada	Do condicionamento clássico, uma resposta a um estímulo não condicionado que é naturalmente evocado por esse estímulo.
desigualdade abaixo da recompensa	Ocorre quando as pessoas percebem que sua relação resultado/entrada é menor do que a do outro referente.
mudança não planejada	Uma atividade não intencional que geralmente é o resultado de uma organização informal.
Poder utilitário	Poder baseado em contingências de recompensa por desempenho; por exemplo, uma pessoa entrará em contato com um supervisor para receber um aumento salarial ou promoção.
valências	O grau em que uma pessoa percebe um resultado como desejável, neutro ou indesejável.
Validade	Até que ponto um instrumento realmente mede o que pretende medir.
capital de risco	Financiamento obtido de capitalistas de risco, empresas de investimento que se especializam em financiar empresas pequenas e de alto crescimento e recebem uma participação acionária e uma voz na administração em troca de seu investimento.
estrutura organizacional vertical	Estruturas organizacionais encontradas em grandes organizações mecanicistas; também chamadas de estruturas “altas” devido à presença de muitos níveis de gerenciamento.
Aprendizagem vicária	Aprendizagem que ocorre por meio da imitação de outros modelos.
Estrutura virtual	Uma estrutura organizacional recente que surgiu na década de 1990 e início dos anos 2000 como resposta à exigência de mais flexibilidade, tarefas baseadas em soluções sob demanda, menos restrições geográficas e acessibilidade a conhecimentos dispersos.
líder visionário	Um líder que influencia outras pessoas por meio de uma atração emocional e/ou intelectual pelos sonhos do líder sobre o que “pode ser”.
Guerra por talentos	Criada pela McKinsey & Company em 1997, ela se refere à crescente competição pelo recrutamento e retenção de funcionários talentosos.
Trabalhar	Toda atividade que envolva esforço físico ou mental feito para alcançar um propósito ou resultado.
Centralidade do trabalho	Quanto mais interconectada a subunidade A estiver com outras subunidades na organização, mais central ela será.
Ética de trabalho	Refere-se à força do compromisso e da dedicação ao trabalho árduo, tanto como um fim em si mesmo quanto como um meio para recompensas futuras.
motivação no trabalho	A quantidade de esforço que uma pessoa exerce para atingir um nível de desempenho no trabalho
Função de trabalho	Um padrão de comportamento esperado atribuído ou atribuído a uma posição específica na organização.
Tecnologia de trabalho	Inclui o equipamento e os materiais usados na fabricação, os procedimentos de trabalho prescritos e o layout físico do local de trabalho.
Trabalhe para governar	Ocorre quando os funcionários seguem diligentemente todas as regras de trabalho e declarações de políticas ao pé da letra; isso normalmente resulta na paralisação da organização como resultado de muitas e muitas vezes conflitantes regras e declarações de políticas.
visto de trabalho	Um status temporário documentado que autoriza indivíduos de outros países a viver e trabalhar permanente ou temporariamente nos Estados Unidos.
Imediatismo do fluxo	Relaciona-se à velocidade e severidade com que o trabalho de uma subunidade afeta os resultados finais da organização.
Difusão do fluxo de trabalho	O grau em que o trabalho real de uma subunidade está conectado ao trabalho das subunidades.
grupo de trabalho	Grupo de especialistas trabalhando juntos para atingir metas específicas; o desempenho é composto pelos resultados individuais de todos os membros
discriminação no trabalho	Tratamento injusto no processo de contratação de emprego ou no trabalho baseado no grupo de identidade, condição física ou mental ou característica pessoal de um candidato ou funcionário.

Activate