12.1 Qu'est-ce que la psychologie sociale ?
La psychologie sociale est le sous-domaine de la psychologie qui étudie le pouvoir de la situation d'influencer les pensées, les sentiments et les comportements des individus. Les psychologues classent les causes du comportement humain comme celles dues à des facteurs internes, tels que la personnalité, ou celles dues à des facteurs externes, tels que les influences culturelles et autres influences sociales. Le comportement est toutefois mieux expliqué en utilisant les deux approches. Les profanes ont tendance à trop se fier aux explications dispositionnelles du comportement et à ignorer le pouvoir des influences situationnelles, une perspective appelée erreur d'attribution fondamentale. Les personnes issues de cultures individualistes sont plus susceptibles de faire preuve de ce biais que les personnes issues de cultures collectivistes. Nos explications concernant nos propres comportements et ceux des autres peuvent être biaisées parce que nous ne disposons pas de suffisamment d'informations sur les motivations des autres et parce que nous fournissons des explications qui renforcent notre estime de soi.
12.2 Auto-présentation
Le comportement humain est largement influencé par nos rôles sociaux, nos normes et nos scripts. Afin de savoir comment agir dans une situation donnée, nous avons partagé des connaissances culturelles sur la façon de se comporter en fonction de notre rôle dans la société. Les normes sociales dictent le comportement approprié ou inapproprié pour chaque rôle. Chaque rôle social comporte des scripts qui aident les humains à apprendre la séquence des comportements appropriés dans un environnement donné. La célèbre expérience de la prison de Stanford montre comment le pouvoir de la situation peut dicter les rôles sociaux, les normes et les scripts que nous suivons dans une situation donnée, même si ce comportement est contraire à notre comportement habituel.
12.3 Attitudes et persuasion
Les attitudes sont nos évaluations ou nos sentiments envers une personne, une idée ou un objet et sont généralement positives ou négatives. Nos attitudes et nos croyances sont influencées non seulement par des forces extérieures, mais également par des influences internes que nous contrôlons. Une forme interne de changement d'attitude est la dissonance cognitive ou la tension que nous ressentons lorsque nos pensées, nos sentiments et nos comportements sont en conflit. Afin de réduire la dissonance, les individus peuvent modifier leur comportement, leurs attitudes ou leurs cognitions, ou ajouter une nouvelle cognition. Les forces de persuasion externes incluent la publicité ; les caractéristiques de la publicité qui influencent nos comportements incluent la source, le message et le public. Il existe deux voies principales de persuasion. La principale voie de persuasion utilise des faits et des informations pour persuader les consommateurs potentiels. La voie périphérique utilise une association positive avec des indices tels que la beauté, la renommée et les émotions positives.
12.4 Conformité, conformité et obéissance
La force de la situation peut amener les gens à se conformer ou à accepter le groupe, même en présence d'informations inexactes. La conformité aux normes du groupe est motivée par deux motivations : le désir de s'intégrer et d'être aimé et le désir d'être précis et d'obtenir des informations auprès du groupe. Les figures d'autorité ont également une influence sur nos comportements, et de nombreuses personnes deviennent obéissantes et suivent les ordres même si les ordres sont contraires à leurs valeurs personnelles. La conformité aux pressions du groupe peut également entraîner une pensée de groupe ou un processus décisionnel défectueux qui résulte de la cohésion des membres du groupe qui essaient de maintenir l'harmonie du groupe. Les situations de groupe peuvent améliorer le comportement humain en facilitant les performances sur les tâches faciles, mais en inhibant les performances sur les tâches difficiles. La présence d'autres personnes peut également entraîner un sentiment de haine sociale lorsque les efforts individuels ne peuvent pas être évalués.
12.5 Préjugés et discrimination
En tant qu'individus divers, les humains peuvent être confrontés à des conflits lorsqu'ils interagissent avec des personnes différentes les unes des autres. Les préjugés, ou sentiments et évaluations négatifs, sont courants lorsque les personnes appartiennent à un groupe social différent (c'est-à-dire hors groupe). Les attitudes négatives à l'égard des groupes extérieurs peuvent mener à la discrimination. Les préjugés et la discrimination à l'encontre d'autrui peuvent être fondés sur le sexe, la race, l'origine ethnique, la classe sociale, l'orientation sexuelle ou diverses autres identités sociales. Les membres du groupe qui se sentent menacés peuvent blâmer les groupes extérieurs pour leur sort, utilisant ainsi le groupe extérieur comme bouc émissaire de leur frustration.
12.6 Agressivité
L'agressivité cherche à causer du mal ou de la douleur à une autre personne. L'agression hostile est motivée par des sentiments de colère dans l'intention de provoquer de la douleur, et l'agression instrumentale est motivée par la réalisation d'un objectif et n'implique pas nécessairement l'intention de provoquer de la douleur L'intimidation est un problème de santé publique international qui touche en grande partie la population adolescente. L'intimidation est un comportement répété qui vise à infliger un préjudice à la victime et peut prendre la forme de violence physique, psychologique, émotionnelle ou sociale. L'intimidation a des conséquences négatives sur la santé mentale des jeunes, notamment le suicide. La cyberintimidation est une nouvelle forme d'intimidation qui se produit dans un environnement en ligne où les intimidateurs peuvent rester anonymes et où les victimes sont impuissantes face au harcèlement. Malgré la norme sociale qui consiste à aider les personnes dans le besoin, lorsque de nombreux passants sont témoins d'une situation d'urgence, la répartition des responsabilités réduira la probabilité qu'une seule personne vienne en aide.
12.7 Comportement prosocial
L'altruisme est une forme pure d'aide aux autres par empathie, qui peut être comparée aux motivations égoïstes d'aider. Nouer des relations avec les autres est une nécessité pour les êtres sociaux. Nous établissons généralement des relations avec des personnes proches de nous et des personnes avec lesquelles nous partageons des similitudes. Nous attendons de la réciprocité et de la divulgation de soi dans nos relations. Nous voulons également nouer des relations avec des personnes physiquement attirantes, bien que les normes d'attractivité varient selon la culture et le sexe. Il existe de nombreux types d'amour qui sont déterminés par diverses combinaisons d'intimité, de passion et d'engagement ; l'amour consommé, qui est la forme idéale d'amour, contient les trois composantes. Pour déterminer leur satisfaction et s'ils doivent maintenir une relation, les individus utilisent souvent une approche d'échange social et évaluent les coûts et les avantages de l'établissement et du maintien d'une relation.