12.2 : Présentation de soi

Objectifs d'apprentissage

• Décrire les rôles sociaux et leur influence sur le comportement
• Expliquer ce que sont les normes sociales et comment elles influencent le comportement
• Définir le script
• Décrivez les résultats de l'expérience menée par Zimbardo à Stanford dans

Comme vous l'avez appris, la psychologie sociale est l'étude de la façon dont les gens influent les uns sur les autres sur leurs pensées, leurs sentiments et leurs comportements. Nous avons discuté des perspectives situationnelles et de l'accent mis par la psychologie sociale sur la manière dont l'environnement d'une personne, y compris la culture et les autres influences sociales, affecte le comportement. Dans cette section, nous examinons les forces situationnelles qui ont une forte influence sur le comportement humain, notamment les rôles sociaux, les normes sociales et les scripts. Nous discutons de la façon dont les humains utilisent l'environnement social comme source d'informations, ou indices, sur la façon de se comporter. Les influences de la situation sur notre comportement ont des conséquences importantes, par exemple si nous aiderons un étranger en cas d'urgence ou comment nous nous comporterions dans un environnement inconnu.

Rôles sociaux

L'un des principaux déterminants sociaux du comportement humain est notre rôle social. Un rôle social est un modèle de comportement attendu d'une personne dans un environnement ou un groupe donné (Hare, 2003). Chacun d'entre nous a plusieurs rôles sociaux. Vous pouvez être à la fois un étudiant, un parent, un enseignant en herbe, un fils ou une fille, un conjoint et un maître-nageur. Comment ces rôles sociaux influencent-ils votre comportement ? Les rôles sociaux sont définis par des connaissances partagées sur le plan culturel. C'est-à-dire que presque tout le monde dans une culture donnée sait quel comportement est attendu d'une personne dans un rôle donné. Par exemple, quel est le rôle social d'un étudiant ? Si vous regardez autour d'une classe universitaire, vous verrez probablement des étudiants adopter un comportement studieux, prendre des notes, écouter le professeur, lire le manuel et s'asseoir tranquillement à leur bureau (voir figure 12.8). Bien entendu, vous pouvez voir des étudiants s'écarter du comportement studieux attendu, par exemple envoyer des SMS sur leur téléphone ou utiliser Facebook sur leur ordinateur portable, mais dans tous les cas, les étudiants que vous observez assistent aux cours, ce qui fait partie du rôle social des étudiants.

Figure 12.8 Être étudiant n'est qu'un des nombreux rôles sociaux que vous avez. (crédit : « Université du Michigan MSIS » /Flickr)

Les rôles sociaux et notre comportement associé peuvent varier selon les contextes. Comment vous comportez-vous lorsque vous jouez le rôle de fils ou de fille et que vous assistez à une réception familiale ? Imaginez maintenant comment vous vous comportez lorsque vous jouez le rôle d'employé sur votre lieu de travail. Il est fort probable que votre comportement soit différent. Peut-être êtes-vous plus détendu et sociable avec votre famille, en faisant des blagues et en faisant des bêtises. Mais sur votre lieu de travail, vous pouvez parler de manière plus professionnelle et, bien que vous soyez sympathique, vous êtes également sérieux et concentré sur la réalisation du travail. Ce sont des exemples de la façon dont nos rôles sociaux influencent et dictent souvent notre comportement dans la mesure où l'identité et la personnalité peuvent varier selon le contexte (c'est-à-dire dans différents groupes sociaux) (Malloy, Albright, Kenny, Agatstein et Winquist, 1997).

Normes sociales

Comme indiqué précédemment, les rôles sociaux sont définis par la connaissance partagée par une culture du comportement attendu d'un individu dans un rôle spécifique. Ces connaissances partagées proviennent de normes sociales. Une norme sociale est l'attente d'un groupe quant au comportement approprié et acceptable pour ses membres, c'est-à-dire à la façon dont ils sont censés se comporter et penser (Deutsch et Gerard, 1955 ; Berkowitz, 2004). Comment devons-nous agir ? De quoi devons-nous parler ? Que devons-nous porter ? Dans notre discussion sur les rôles sociaux, nous avons noté que les collèges ont des normes sociales pour le comportement des étudiants dans le rôle d'étudiant et que les lieux de travail ont des normes sociales pour le comportement des employés dans le rôle d'employé. Les normes sociales sont omniprésentes, y compris dans les familles, les gangs et sur les réseaux sociaux. Quelles sont les normes sociales sur Facebook ?

CONNECTEZ LES CONCEPTS : Préadolescents, adolescents et normes sociales

Ma\(11\) fille de 1 an, Jessica, m'a récemment dit qu'elle avait besoin de shorts et de chemises pour l'été et qu'elle voulait que je l'emmène dans un magasin du centre commercial populaire auprès des préadolescents et des adolescents pour les acheter. J'ai remarqué que beaucoup de filles ont des vêtements dans ce magasin, alors j'ai essayé de la taquiner. J'ai dit : « Toutes les chemises portent la mention « Aero » sur le devant. Si vous portez une telle chemise et que vous avez un professeur suppléant, et que les autres filles portent toutes ce type de chemise, l'enseignante suppléante ne pensera-t-elle pas que vous vous appelez toutes « Aero » ? »

Ma fille a répondu, à la manière habituelle\(11\) d'un an : « Maman, tu n'es pas drôle. Pouvons-nous faire du shopping ? »

J'ai essayé une autre tactique. J'ai demandé à Jessica si le fait d'avoir des vêtements dans ce magasin en particulier la rendrait populaire. Elle a répondu : « Non, cela ne me rendra pas populaire. C'est ce que portent les enfants populaires. Cela me fera me sentir plus heureuse. » Comment une étiquette ou une marque de fabrique peut-elle rendre quelqu'un plus heureux ? Repensez à ce que vous avez appris sur le développement de la durée de vie. Qu'est-ce qui donne envie de s'intégrer chez les préadolescents et les jeunes adolescents (voir figure 12.9) ? Est-ce que cela change au fil du temps ? Repensez à votre expérience au lycée ou regardez autour de votre campus universitaire. Quelle est la principale marque de vêtements que vous voyez ? Quels messages les médias nous transmettent-ils sur la manière de s'intégrer ?

Figure 12.9 Les jeunes ont du mal à devenir indépendants alors qu'ils essaient désespérément de s'intégrer à leurs pairs. (crédit : Monica Arellano-Ongpin)

Scénarios

En raison de leurs rôles sociaux, les gens ont tendance à savoir quel comportement on attend d'eux dans des contextes spécifiques et familiers. Un script est la connaissance qu'a une personne de la séquence des événements attendus dans un contexte spécifique (Schank et Abelson, 1977). Comment agissez-vous le premier jour d'école, lorsque vous montez dans un ascenseur ou que vous vous trouvez au restaurant ? Par exemple, dans un restaurant aux États-Unis, si nous voulons attirer l'attention du serveur, nous essayons d'établir un contact visuel. Au Brésil, vous émettriez le son « psst » pour attirer l'attention du serveur. Vous pouvez voir les différences culturelles entre les scripts. Pour un Américain, dire « psst » à un serveur peut sembler impoli, mais pour un Brésilien, essayer d'établir un contact visuel peut ne pas sembler une stratégie efficace. Les scripts sont des sources d'informations importantes pour orienter le comportement dans des situations données. Pouvez-vous vous imaginer être dans une situation inconnue et ne pas avoir de script expliquant comment vous comporter ? Cela peut être inconfortable et déroutant. Comment pouvez-vous vous renseigner sur les normes sociales d'une culture inconnue ?

L'expérience de Zimbardo à Stanford

La célèbre expérience de la prison de Stanford, menée par le psychologue social Philip Zimbardo et ses collègues de l'université de Stanford, a démontré le pouvoir des rôles sociaux, des normes sociales et des scripts. À l'été 1971, une annonce a été publiée dans un journal californien demandant à des volontaires de sexe masculin de participer à une étude sur les effets psychologiques de la vie en prison. Plus d'\(70\)hommes se sont portés volontaires, et ces volontaires ont ensuite subi des tests psychologiques pour éliminer les candidats qui avaient des problèmes psychiatriques sous-jacents, des problèmes médicaux ou des antécédents de criminalité ou de toxicomanie. Le bassin de volontaires a été réduit à des étudiants de sexe masculin\(24\) en bonne santé. Chaque étudiant était payé\(\$15\) par jour et était assigné au hasard pour jouer le rôle de prisonnier ou de gardien dans l'étude. Sur la base de ce que vous avez appris sur les méthodes de recherche, pourquoi est-il important que les participants soient répartis au hasard ?

Une prison fictive a été construite au sous-sol du bâtiment de psychologie de Stanford. Les participants assignés à jouer le rôle de détenus ont été « arrêtés » à leur domicile par des policiers de Palo Alto, incarcérés dans un poste de police, puis emmenés dans la prison fictive. L'expérience devait durer plusieurs semaines. À la surprise des chercheurs, les « prisonniers » et les « gardiens » ont assumé leur rôle avec zèle. En fait, le deuxième jour, certains prisonniers se sont révoltés et les gardiens ont réprimé la rébellion en les menaçant avec des bâtons de nuit. En relativement peu de temps, les gardiens ont harcelé les détenus d'une manière de plus en plus sadique, par le manque total d'intimité, le manque de confort de base, tels que des matelas sur lesquels dormir, et par des corvées dégradantes et des comptes tard dans la nuit.

Les prisonniers, à leur tour, ont commencé à montrer des signes d'anxiété et de désespoir graves ; ils ont commencé à tolérer les mauvais traitements infligés par les gardiens. Même le professeur de Stanford qui a conçu l'étude et était le chercheur principal, Philip Zimbardo, s'est retrouvé à agir comme si la prison était réelle et son rôle, en tant que surveillant de prison, était également réel. Après seulement six jours, l'expérience a dû être interrompue en raison de la détérioration du comportement des participants. Zimbardo a expliqué :

À ce stade, il est devenu évident que nous devions mettre fin à l'étude. Nous avions créé une situation extrêmement puissante : une situation dans laquelle les prisonniers se retiraient et se comportaient de manière pathologique, et dans laquelle certains gardiens se comportaient de manière sadique. Même les « bons » gardiens se sont sentis impuissants à intervenir, et aucun d'entre eux n'a démissionné pendant que l'étude était en cours. En effet, il convient de noter qu'aucun gardien n'est arrivé en retard à son quart de travail, ne s'est jamais présenté pour cause de maladie, n'est parti plus tôt ou n'a exigé de rémunération supplémentaire pour ses heures supplémentaires (Zimbabwe, 2013)

L'expérience de la prison de Stanford a démontré le pouvoir des rôles sociaux, des normes et des scripts sur le comportement humain. Les gardiens et les détenus ont assumé leurs rôles sociaux en adoptant des comportements adaptés à leurs rôles : les gardiens donnaient des ordres et les prisonniers les suivaient. Les normes sociales exigent que les gardiens soient autoritaires et que les détenus soient soumis. Lorsque les prisonniers se sont rebellés, ils ont violé ces normes sociales, ce qui a provoqué des bouleversements. Les actes spécifiques commis par les gardiens et les prisonniers découlaient de scripts. Par exemple, les gardiens ont dégradé les détenus en les forçant à faire des pompes et en leur ôtant toute intimité. Les prisonniers se sont révoltés en jetant des oreillers et en détruisant leurs cellules. Certains détenus se sont tellement immergés dans leur rôle qu'ils ont présenté des symptômes de dépression mentale ; toutefois, selon Zimbardo, aucun des participants n'a subi de préjudice à long terme (Alexander, 2001).

L'expérience de la prison de Stanford présente certains parallèles avec les mauvais traitements infligés aux prisonniers de guerre par les troupes de l'armée américaine et le personnel de la CIA à la prison d'Abu Ghraib en 2003 et 2004. Les infractions commises à Abu Ghraib ont été documentées par des photographies des violences, dont certaines ont été prises par les agresseurs eux-mêmes (voir figure 12.10).

Figure 12.10 Des prisonniers de guerre irakiens ont été maltraités par leurs ravisseurs américains dans la prison d'Abu Ghraib, pendant la seconde guerre en Irak. (source : Département de la défense des États-Unis)

Lien vers l'apprentissage

Écoutez cet entretien de NPR avec Philip Zimbardo où il explique les parallèles entre l'expérience de la prison de Stanford et la prison d'Abou Ghraib en Irak pour en savoir plus.