18.6 : Compétences requises pour le MTI

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Objectifs d'apprentissage

Quelle que soit la méthode utilisée, quelles sont les compétences dont vous avez besoin pour gérer avec succès la technologie et l'innovation ?

Un certain nombre de compétences sont nécessaires pour gérer avec succès la technologie et l'innovation au sein de l'organisation. Quelle que soit l'organisation à laquelle vous appartenez, l'organisation doit développer deux compétences pour réussir : la capacité de gérer les processus d'apprentissage et de connaissance et la capacité d'analyser et de prévoir les tendances futures. Les compétences individuelles qui sont essentielles au succès de l'organisation incluent le leadership et le suivi et la pensée créative.

Les compétences organisationnelles concernent la manière dont l'entreprise réunit les personnes et les ressources pour créer des capacités de création de valeur. Avec les bonnes capacités, l'organisation peut développer un avantage concurrentiel. Dans le monde de la technologie et de l'innovation, la gestion des processus d'apprentissage et de connaissances est essentielle. L'organisation doit disposer de systèmes lui permettant de collecter des données qui peuvent être analysées pour former des informations. Les informations doivent être utilisées pour acquérir des connaissances et des idées. À chaque étape, l'apprentissage a lieu. L'apprentissage organisationnel est l'acquisition de connaissances grâce à la collecte de données qui sont analysées pour recueillir des informations, qui sont ensuite transférées et partagées par le biais de la communication entre les membres de l'organisation. Ce processus de communication constitue la base de l'acquisition et de l'amélioration des connaissances au sein de l'entreprise. Deux types de connaissances doivent être gérées : les connaissances explicites (codifiées ou écrites sous forme de règles ou de directives) et les connaissances tacites (qui émergent de l'expérience d'un individu). Les connaissances tacites peuvent devenir explicites à un moment donné si l'expert est capable de codifier les connaissances pour les autres. Cependant, il n'est pas toujours possible de codifier les connaissances tacites. Par exemple, Henry Bessemer a été poursuivi par les acheteurs de brevets qui n'ont pas réussi à faire fonctionner son procédé de fabrication de l'acier. Finalement, Bessemer a créé sa propre entreprise sidérurgique parce qu'il savait comment déterminer quand ajouter et soustraire de la chaleur en fonction des impuretés présentes dans le minerai de fer, même s'il n'était pas en mesure de la transmettre aux utilisateurs de ses brevets. L'entreprise de Bessemer est devenue l'une des plus importantes au monde et a changé le visage de la sidérurgie. Après l'introduction du procédé Bessemer, les prix de l'acier et du fer forgé sont devenus similaires, et certains utilisateurs, principalement les chemins de fer, se sont tournés vers l'acier. ⁷ Les connaissances et les expériences acquises grâce à la collecte de données et à leur conversion en informations sont essentielles à la réussite du MTI. Le savoir organisationnel est le partage et l'utilisation de l'apprentissage qui a lieu au sein de l'entreprise.

Une photo montre Ben Fried parlant lors d'une conférence avec des papiers à la main.

La capacité de prévoir l'avenir est une autre compétence organisationnelle clé dans la gestion de la technologie et de l'innovation. Cela implique d'analyser l'environnement à la recherche de tendances et de domaines potentiels d'opportunités de création de valeur. Cela implique également de comprendre le risque lié à la nouveauté dans l'entreprise et le risque lié à l'absence de recherche de nouveauté, deux facteurs pouvant entraîner une perte de valeur pour l'entreprise. Toute méthode de prévision comporte des limites. Ceux-ci incluent :

Les méthodes de prévision, par définition, sont incertaines quant à leurs résultats. Habituellement, l'entreprise essaie de développer des scénarios concernant les meilleurs, les pires et les plus probables résultats. Ces informations permettent d'évaluer le risque.
Les prévisions sont imparfaites : l'entreprise ne peut pas prévoir toutes les influences potentielles sur un marché concurrentiel. Bessemer savait qu'il disposait d'un meilleur procédé, mais il n'a pas prévu les problèmes qu'il rencontrerait pour concéder son brevet sous licence.
Les prévisions sont, au mieux, des suppositions éclairées. De nombreuses techniques de prévision s'appuient sur l'analyse statistique, mais les chiffres utilisés dans l'analyse sont des prévisions elles-mêmes ou reposent sur des modèles de comportement persistants sur le marché.
Avec tous les problèmes liés aux prévisions, une entreprise qui produit d'excellentes prévisions formulera probablement une meilleure stratégie et capturera plus de valeur.

Le système de gestion des connaissances de l'entreprise peut aider l'entreprise à faire des prévisions. L'expérience et l'apprentissage des tendances du secteur et de l'environnement général peuvent aider les individus et les équipes à faire des prévisions plus précises.

Les membres de l'entreprise doivent également posséder certaines compétences pour améliorer la gestion des processus technologiques et d'innovation. Ces compétences incluent un équilibre entre leadership et suivi et la capacité de penser de manière créative.

Un organigramme est présenté pour répertorier les compétences nécessaires à la gestion de la technologie et de l'innovation, M T I.

La plupart des membres de l'organisation comprennent ce qu'est le leadership. Pour MTI, il est important que la bonne personne occupe le poste de direction en cas de besoin. Par exemple, dans le développement de nouveaux produits, le leader pendant la phase de conception est probablement un ingénieur, le leader dans la phase de développement du prototype peut être un ingénieur ou un responsable de la production, et au fur et à mesure que le produit est introduit sur le marché, le leader peut être un responsable marketing. Il est nécessaire que ces personnes communiquent, et elles peuvent toutes faire partie d'une équipe de projet placée sous la direction/la coordination d'un chef de projet dédié. Cependant, la direction du projet change au cours du processus de création jusqu'à la mise sur le marché. Si le leadership est essentiel, il en va de même pour le suivi. L'adhésion est l'image miroir du leadership. La plupart n'auront jamais suivi de cours d'adhésion. Vous ne pouvez pas avoir de leaders sans followers. Il existe un ensemble de compétences pour le leadership et un ensemble de compétences pour les suiveurs. Ce sont les actions des suiveurs qui déterminent le succès d'un leader. Le succès des organisations est davantage le résultat d'un bon suivi que d'un excellent leadership. Le leadership influence les autres, et les partisans recherchent ou acceptent de l'influence. Dans le cas du développement de nouveaux produits décrit ci-dessus, chacune des personnes a été leader à un moment donné du projet et chacune a été suiveuse pendant le projet. Les individus passent beaucoup de temps à rechercher et à apprendre sur le leadership, mais le suivi est également essentiel au succès de l'organisation. Les entreprises innovantes sont souvent dirigées par une combinaison de deux personnes qui se dirigent et se suivent. Par exemple, Microsoft a été fondée par Bill Gates et Paul Allen. Les noms des entreprises créées ou créées par deux personnes sont courants : Sears & Roebuck, Proctor & Gamble, Marks et Spencer. Les caractéristiques d'un bon suiveur incluent :

Ils sont véridiques. Des followers qui disent la vérité et des leaders qui écoutent forment une combinaison imbattable.
Ils sont solidaires. Ne blâmez pas votre patron pour une décision ou une politique impopulaire. « Je sais que c'est une décision impopulaire, mais... » Exemple de confiance d'une personne absente. [C'est ce que j'appelle confesser les péchés du patron dans le couloir après la réunion.]
Ils font bénéficier le patron de leurs connaissances et de leur expérience. Votre travail consiste à assurer le succès de l'organisation.
Ils prennent l'initiative de résoudre les problèmes en fournissant des solutions, et pas seulement des problèmes.
Ils tiennent le leader informé. Plus un manager occupe un poste élevé dans une organisation, plus les gens sont moins enclins à parler ouvertement avec lui. Les grands adeptes fournissent le bon, le mauvais et le laid des informations, des connaissances et de l'expérience.

vérification du concept

Qu'est-ce que l'apprentissage organisationnel ?
Quelles sont les différences entre le leadership et le suivi ?
Quelles techniques de prévision sont utilisées dans la gestion de la technologie et de l'innovation ?