18.4 : Sources internes de technologie et d'innovation

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Objectifs d'apprentissage

Quelles sont les sources internes de développement de la technologie et de l'innovation, et quel est le meilleur moment pour les utiliser ?

Le type de processus interne le plus courant pour la technologie et l'innovation dans l'organisation est la recherche et le développement (R&D). La R&D implique la recherche et le développement de nouvelles technologies, de nouveaux produits et/ou de nouveaux procédés grâce à des efforts créatifs au sein de l'entreprise. Les avantages des processus internes incluent la propriété de la technologie/de l'innovation qui fournit des protections juridiques (par exemple, les brevets et les marques de commerce). En outre, la compréhension et les connaissances acquises dans le cadre du processus de R&D peuvent donner à l'entreprise une longueur d'avance sur la prochaine génération de technologies. La place d'Apple en tant que pionnier dans la technologie des ordinateurs portables et des téléphones lui a permis de conserver un avantage créatif pendant de nombreuses années. Les inconvénients de la R&D sont qu'elle est généralement plus lente et plus coûteuse et qu'elle peut être perturbée par le départ du personnel clé. La mort de Steve Jobs a ralenti l'innovation d'Apple aux yeux de nombreux consommateurs.

L'ÉTHIQUE DANS LA PRATIQUE

À la découverte de vos secrets

Dans notre monde axé sur la technologie, les cybercrimes sont en hausse : vol d'identité, pornographie et accès des victimes à des prédateurs sexuels, pour n'en nommer que quelques-uns. L'équipe d'analyse informatique du FBI confirme que sa charge de travail comprend 800 cas signalés par jour en 2017. Pour suivre l'évolution du monde dans lequel nous vivons, les forces de l'ordre, les entreprises et les agences gouvernementales se sont tournées vers de nouveaux outils de lutte contre la criminalité, l'un des plus efficaces étant la criminalistique numérique.

Le leader de cette technologie est Guidance Software, fondé en 1997 pour développer des solutions permettant de rechercher, d'identifier, de récupérer et de fournir des informations numériques d'une manière médico-légale et rentable. Basée à Pasadena, en Californie, la société emploie 391 personnes dans des bureaux et des centres de formation à Chicago, dans l'Illinois, à Washington, DC, à San Francisco, en Californie, à Houston, au Texas, à New York, au Brésil, en Angleterre et à Singapour. Parmi les plus de 20 000 clients de premier plan de la société figurent des services de police de premier plan, des agences gouvernementales d'enquête et d'application de la loi, ainsi que des sociétés Fortune 1000 dans les secteurs des services financiers, de l'assurance, de la haute technologie et du conseil, des soins de

La suite de solutions EnCase® de Guidance Software est le premier outil de criminalistique informatique capable de fournir des capacités d'investigation électroniques de classe mondiale pour des enquêtes complexes à grande échelle. Les agents des forces de l'ordre, les enquêteurs gouvernementaux et d'entreprises et les consultants du monde entier peuvent désormais bénéficier d'une criminalistique informatique qui dépasse tout ce qui était auparavant disponible. Le logiciel offre une infrastructure d'investigation qui permet des enquêtes basées sur le réseau, une intégration à l'échelle de l'entreprise avec d'autres technologies de sécurité et de puissants outils de recherche et de collecte. Avec EnCase, les clients peuvent mener des enquêtes numériques, répondre à des besoins de collecte de données à grande échelle et répondre à des attaques externes.

Le logiciel de l'entreprise a notamment été utilisé par les forces de l'ordre dans l'affaire du meurtre de Casey Anthony et de la faille de sécurité de Sony PlayStation, et a été utilisé pour examiner les données récupérées par les forces spéciales américaines lors du raid d'Oussama Ben Laden.

Guidance Software permet également de réduire la responsabilité des entreprises et des particuliers lors d'enquêtes sur des fraudes informatiques, des vols de propriété intellectuelle et des fautes professionnelles. Il protège contre les menaces réseau telles que les pirates informatiques, les vers et les virus, ainsi que contre les menaces cachées telles que les codes malveillants.

En réponse à l'augmentation du nombre et de la portée des demandes de découverte, Guidance Software a développé sa suite eDiscovery. Le progiciel améliore considérablement la pratique de la découverte à grande échelle (identification, collecte, catalogage et sauvegarde des preuves) requise dans presque toutes les affaires juridiques majeures de nos jours. eDiscovery s'intègre à d'autres logiciels d'assistance aux litiges afin de réduire considérablement le temps nécessaire aux entreprises pour accomplir ces tâches. Dans le même temps, il améliore la conformité réglementaire et réduit les perturbations. Il en résulte des économies de plusieurs millions de dollars. Fin 2017, Guidance Software a été rachetée par OpenText, une société de gestion des informations d'entreprise qui emploie plus de 10 000 personnes dans le monde.

Sources : site Web du FBI, www.fbi.gov, consulté le 15 janvier 2018 ; site Web de Guidance Software, https://www.guidancesoftware.com, consulté le 15 janvier 2018 ; site Web OpenText, https://www.opentext.com, consulté le 15 janvier 2018 ; « Casey Anthony : The Computer Forensics », The State c. Site web de Casey Anthony, https://statevcasey.wordpress.com, 18 juillet 2011 ; Declan McCullagh, « Finding Treasures in Bin Laden Computers », CBS News, https://www.cbsnews.com, 6 mai 2011 ; Evan Narcisse, « Qui nettoie la débâcle du PSN pour Sony ? » Time, http://techland.time.com, 4 mai 2011.

Questions sur la pensée critique

Comment Guidance Software réagit-il et aide-t-il à gérer les changements dans notre monde axé sur la technologie ?
De quels autres types de logiciels de criminalistique prévoyez-vous avoir besoin à l'avenir ? Pensez-vous que l'utilisation de logiciels de criminalistique pose des problèmes éthiques, et pourquoi ou pourquoi pas ?
Quels sont les avantages et les risques liés à l'acquisition de Guidance Software par une grande entreprise ?

vérification du concept

Regardez le cas Acer au début du chapitre. Identifiez les fois où ils ont utilisé des méthodes internes pour acquérir de la nouveauté pour leur organisation.
Quels objectifs ont-ils atteints ?