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18.2 : Développement de la technologie et de l'innovation

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    Objectifs d'apprentissage

    1. Comment les organisations développent-elles la technologie et l'innovation ?

    Les entreprises peuvent développer et gérer la technologie et l'innovation de différentes manières. Dans cette section du chapitre, nous nous concentrerons sur les activités au niveau de l'organisation et sur les trois processus stratégiques.

    Pour qu'une entreprise puisse développer une gestion efficace de la technologie et une stratégie d'innovation, il est impératif que l'organisation soit prête à cet effort. Cela nécessite de l'agilité, car les modifications et les ajustements des produits et des processus sont entachés de risques et d'incertitudes. Cependant, l'agilité est intrinsèquement moins efficace pour être efficace. Par conséquent, la gestion de la technologie et de l'innovation doit trouver un équilibre entre l'efficacité à court terme et l'efficacité à long terme sur le marché si l'entreprise veut ajouter de la valeur et prospérer dans un environnement en évolution. De fortes capacités dynamiques sont nécessaires pour que l'organisation soit en mesure de relever les défis de l'innovation et de la concurrence dynamique. 4 L'entreprise doit prendre quatre mesures pour trouver un équilibre entre les exigences contradictoires liées à l'agilité dans un environnement dynamique. Il s'agit de :

    1. Concevez des systèmes et des processus capables d'identifier, d'évaluer et de développer des opportunités technologiques (ou de vous protéger contre les nouvelles menaces technologiques). Les systèmes et les processus doivent être capables de détecter ce qui va arriver.
    2. Identifiez les besoins de communication et transformez efficacement les données en informations afin que les bonnes informations soient disponibles pour prendre la meilleure décision en temps opportun. L'intérêt actuel pour les mégadonnées et ce qu'elles peuvent apporter aux entreprises est lié à l'idée que de nombreux octets de données sont disponibles en raison de la technologie informatique qui n'est pas utilisée de manière efficace ou efficiente.
    3. Former les employés grâce à des opportunités de formation et d'apprentissage Cela devient d'autant plus critique à mesure que l'environnement concurrentiel de l'organisation devient plus dynamique. La gestion de la technologie et de l'innovation exige que tous les niveaux de l'organisation soient impliqués et que des efforts soient déployés pour garantir que les employés soient autorisés à améliorer leurs compétences et celles de l'organisation. Plus l'environnement est dynamique, plus l'amélioration des compétences est importante pour l'entreprise et pour l'individu.
    4. Utilisez de bons processus de gestion du changement pour aider l'entreprise à réussir à introduire de la nouveauté dans l'organisation. De nombreuses entreprises ont tiré des leçons coûteuses de l'introduction d'ordinateurs de bureau sur le lieu de travail. Tout d'abord, la plupart des managers n'ont pas saisi de texte et n'ont donc pas adopté la nouvelle technologie. Ensuite, les membres du personnel plus jeunes étaient plus susceptibles d'être à l'aise avec les nouveaux ordinateurs (même enthousiastes parce que l'ordinateur était meilleur que ce qu'ils pouvaient se permettre à la maison), de sorte que le pouvoir des connaissances était bouleversé par la hiérarchie et l'ancienneté. Troisièmement, de nombreuses entreprises ont installé des ordinateurs de bureau avec peu ou pas de formation (parce qu'il s'agissait de « machines à écrire améliorées ») tout en laissant les machines à écrire facilement accessibles. Certaines entreprises ont donc considéré que les ordinateurs de bureau étaient défaillants et les ont vendus à perte. De toute évidence, les ordinateurs de bureau sont désormais un outil vital sur le lieu de travail, mais cela illustre simplement ce qui se passe lorsqu'un bon processus de gestion du changement incluant des systèmes de soutien, une communication et une formation appropriés n'est pas mis en œuvre.
    Un diagramme illustre les quatre principales activités de gestion.

    Figure\(\PageIndex{1}\) : Principales activités de gestion (Attribution : Copyright Rice University, OpenStax, sous licence CC-BY 4.0)

    Il existe trois processus organisationnels de base : l'achat et le partenariat, le développement de nouveautés au sein de l'entreprise et l'exploitation entrepreneuriale d'un espace dans l'environnement. La figure 18.2.1 délimite les trois types. Les achats et les partenariats comprennent les fusions et acquisitions, les coentreprises, les accords contractuels et d'autres formes d'acquisition de technologie/d'innovation auprès de sources externes. Les sources internes de nouvelles technologies et d'innovations pour l'organisation incluent la recherche et le développement de nouveaux produits ainsi que la reconfiguration ou le développement de nouveaux processus, c'est-à-dire de nouvelles façons de faire. Il peut s'agir d'une structure organisationnelle ou de la refonte d'une chaîne de montage. L'ajout de la robotique à un processus de fabrication peut être un processus piloté en interne, ou une entreprise peut acheter un fabricant de robotique pour acquérir la capacité d'ajouter la robotique au processus d'assemblage.

    Un diagramme montre les trois méthodes pour créer de nouvelles technologies et innovations.

    Figure\(\PageIndex{2}\) : Trois méthodes pour créer de nouvelles technologies/innovations (Attribution : Copyright Rice University, OpenStax, sous licence CC-BY 4.0)

    Le troisième type de création de nouvelles technologies/innovations consiste à exploiter un espace dans l'environnement par le biais d'activités entrepreneuriales ou de développement de nouvelles entreprises. Michael Dell a créé Dell dans son dortoir de l'université du Texas. Comme il voulait un ordinateur plus performant que celui qu'il pouvait acheter, il a acheté des pièces et assemblé le sien. Des amis lui ont demandé d'en construire un pour eux. Il s'est rendu compte qu'il existait un processus innovant de personnalisation des ordinateurs et de livraison directe du fabricant au client. L'exploitation par Michael Dell de la livraison directe du fabricant au client sur mesure a donné naissance à une activité de plusieurs milliards de dollars. Le tableau 18.1 présente les avantages et les inconvénients de chacune des méthodes de création de technologies et d'innovations.

    Avantages et inconvénients des méthodes de création
    Méthode AVANTAGES Désavantages

    Processus externes :

    Fusions et acquisitions, coentreprises, relations contractuelles, projets interorganisationnels, relations informelles
    1. Plus rapide
    2. Mélanger plutôt que découvrir
    3. Souvent moins coûteux
    1. Nécessite de réunir différentes cultures d'entreprise
    2. Conduit souvent à la perception des gagnants et des perdants
    3. Syndrome non inventé ici

    Processus internes : R&D
    1. Propriété claire de la technologie/de l'innovation
    2. Les protections juridiques peuvent être plus solides
    1. Prend souvent plus de temps
    2. Le personnel clé peut partir à un moment critique
    3. Peut être très coûteux

    Nouvelles entreprises/entrepreneuriat
    1. Généralement plus agile et flexible sur le marché
    2. Un leadership dévoué : c'est leur « bébé »
    1. Facteur de risque supérieur
    2. Manque de compétences au sein de l'entreprise pour faire des choses autres que l'innovation
    3. J'ai généralement très peu de marge

    Tableau 18.1 (Attribution : Copyright Rice University, OpenStax, sous licence CC-BY 4.0)

    vérification du concept

    1. Comment les managers développent-ils la technologie et l'innovation ?
    2. Quels sont les avantages et les inconvénients de chaque méthode de création ?