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8.1 : Introduction à l'analyse stratégique

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    Découvrir les carrières de direction : Lauri Goodman Lampson (Planning Design Research Corporation)

    Lauri Goodman Lampson est présidente et directrice générale de Planning Design Research Corporation 1, une entreprise qui analyse les environnements de travail pour comprendre comment les employés travaillent et quels types d'espaces et d'installations ils ont besoin pour effectuer leur travail le plus performant et le plus productif possible. Lampson a été embauché par Accenture, une société de conseil, pour évaluer et améliorer son emplacement à Houston. Le bureau d'Accenture à Houston était un bâtiment de trois étages de 66 000 pieds carrés qui desservait 800 employés. 2 Les employés d'Accenture sont eux-mêmes des consultants et passent généralement jusqu'à deux tiers de leur temps de travail hors du bureau au service des clients.

    Lampson a travaillé avec le directeur des lieux de travail d'Accenture, Dan Johnson, et Steelcase, un fabricant de mobilier de bureau, pour étudier comment Accenture utilisait ses locaux de Houston. Lampson « met l'accent sur l'acquisition d'une compréhension approfondie de l'entreprise et de sa stratégie de réussite, puis sur le développement de solutions stratégiques sur le lieu de travail qui permettent d'atteindre ces objectifs ». 3 Pour atteindre ce résultat, Lampson et Steelcase ont analysé les données démographiques et les attentes des employés et étudié la manière dont les employés interagissaient réellement les uns avec les autres et effectuaient des tâches sur le lieu de travail. Accenture souhaitait disposer d'un espace de travail qui réponde à ses objectifs d'entreprise en matière d'innovation, de collaboration et de flexibilité pour les employés. 4

    Général américain Center.png
    Figure 8.2 American General Center L'American General Center est un complexe composé de plusieurs immeubles de bureaux situés à Houston, au Texas, et de sièges sociaux pour Accenture. (Crédit : Ken Luncd/ Flickr/ Attribution-ShareAlike 2.0 Generic (CC BY-SA 2.0))

    Comprendre les forces d'une entreprise est une étape importante de l'analyse stratégique, et l'accent mis par Lampson sur le soutien à ces forces dans l'environnement de travail a conduit à Workplace 2.0, le site repensé d'Accenture. Non seulement le nouvel espace de travail fournit un meilleur support physique et technologique pour la collaboration entre les employés d'Accenture, mais Lampson et Steelcase ont également pu identifier des opportunités pour Accenture de réduire considérablement la taille de ses bureaux. Accenture économise de l'argent en utilisant moins d'espace (elle a pu réduire la taille à un seul étage de 25 000 pieds carrés pour desservir le même nombre de travailleurs) et favorise l'interaction et l'engagement des travailleurs en fournissant un espace de travail plus efficace. Vous pouvez regarder une vidéo de cette transformation ici : https://www.youtube.com/watch?v=y4oIlY3HJfo

    Références

    1. PDR (2016). Lauri Goodman Lampson, présidente et directrice générale. http://www.pdrcorp.com/lauri-goodman-lampson/ Consulté le 28 juillet 2017.
    2. Steelcase, (n.d.). Accenture Relocation facilite la collaboration. https://www.steelcase.com/research/articles/ topics/real-estate-optimization/accenture/ Consulté le 28 juillet 2017.
    3. PDR (2016). Lauri Goodman Lampson Présidente-directrice générale. http://www.pdrcorp.com/lauri-goodman-lampson/ Consulté le 28 juillet 2017.
    4. Steelcase (2011). Étude de cas Accenture. https://www.youtube.com/watch?v=y4oIlY3HJfo&t=219s Consulté le 28 juillet 2017.