4.2 : L'environnement externe de l'organisation

Objectifs d'apprentissage

1. Être capable de définir l'environnement externe des organisations.

Pour réussir et prospérer, les organisations doivent s'adapter, exploiter et s'adapter aux forces de leur environnement externe. Les organisations sont des groupes de personnes délibérément formés ensemble pour atteindre un objectif par le biais d'objectifs et de plans structurés et coordonnés. À ce titre, les organisations opèrent dans différents environnements externes et sont organisées et structurées en interne pour répondre aux demandes et opportunités externes et internes. Les différents types d'organisations incluent les organisations à but non lucratif, à but lucratif, publiques, privées, gouvernementales, bénévoles, détenues et gérées par des familles et cotées en bourse. Les organisations sont communément appelées sociétés, entreprises, sociétés, institutions, agences, associations, groupes, consortiums et conglomérats.

Bien que le type, la taille, la portée, l'emplacement, l'objectif et la mission d'une organisation contribuent tous à déterminer l'environnement externe dans lequel elle opère, elle doit tout de même répondre aux exigences et aux aléas de cet environnement pour survivre et prospérer. Ce chapitre s'intéresse principalement à la manière dont les organisations s'intègrent à leurs environnements externes et à la manière dont les organisations sont structurées pour relever les défis et saisir les opportunités de ces environnements. Les principaux points à retenir pour les lecteurs de ce chapitre sont les suivants : 1) Être capable d'identifier les éléments de l'environnement externe et interne de toute organisation qui peuvent vous intéresser ou vous affecter en tant qu'employé, actionnaire, membre de la famille ou observateur. 2) Découvrez comment développer des stratégies et des tactiques qui vous aider (et aider votre organisation) à trouver des moyens de gérer ou d'essayer de dominer ou d'attirer les éléments (par exemple, les segments de marché, les parties prenantes, les questions politiques/sociales/économiques/technologiques) de l'environnement.

La vue d'ensemble de l'environnement externe d'une organisation, également appelée environnement général, est un concept inclusif qui implique tous les facteurs et influences externes qui ont un impact sur le fonctionnement d'une entreprise et auxquels une organisation doit répondre ou réagir pour maintenir son flux d'opérations. ⁴ La figure 4.2 illustre les types d'environnements et de forces macroéconomiques généraux qui sont interdépendants et influent sur les organisations : socioculturels, technologiques, économiques, gouvernementaux et politiques, catastrophes naturelles et problèmes d'origine humaine qui affectent les industries et les organisations. Par exemple, les forces environnementales économiques incluent généralement des éléments de l'économie tels que les taux de change et les salaires, les statistiques de l'emploi et des facteurs connexes tels que l'inflation, les récessions et d'autres chocs, négatifs et positifs. L'embauche et le chômage, les avantages sociaux, les facteurs affectant les coûts d'exploitation des organisations, les revenus et les bénéfices sont influencés par les économies mondiales, nationales, régionales et locales. Les autres facteurs abordés ici qui interagissent avec les forces économiques incluent la politique et les politiques gouvernementales, les guerres internationales, les catastrophes naturelles, les inventions technologiques et les forces socioculturelles. Il est important de garder ces dimensions à l'esprit lorsque vous étudiez les organisations, car la plupart, voire la totalité, des changements qui affectent les organisations proviennent d'une ou de plusieurs de ces sources, dont beaucoup sont interdépendantes.

Figure 4.2 Forces macroéconomiques et environnements (Attribution : Copyright Rice University, OpenStax, sous licence CC-BY 4.0)

 

La mondialisation est une combinaison de forces extérieures qui façonnent l'environnement des organisations. Définis comme le développement d'une économie mondiale intégrée et caractérisée par le libre-échange, les flux de capitaux, les communications et des marchés du travail étrangers moins chers, les processus de mondialisation sous-tendent les forces de l'environnement économique international général. Cette dimension continue de présenter des opportunités et des pressions pour les entreprises opérant au niveau local et mondial. La mondialisation continue d'affecter les industries et les entreprises d'une manière qui profite à certaines et pas à d'autres. Amazon, par exemple, est florissante. L'entreprise vend des produits bas de gamme via sa marque AmazonBasics. La société possède des sites Web de vente au détail individuels pour les États-Unis, le Royaume-Uni et l'Irlande, la France, le Canada, l'Allemagne, l'Italie, l'Espagne, les Pays-Bas, l'Australie, le Brésil, le Japon, la Chine, l'Inde et le Mexique. Uber et Airbnb représentent certaines des plus grandes entreprises de l'économie du partage qui opèrent à l'international et qui, à ce jour, ont prospéré dans une économie mondiale dite nouvelle mais fragmentée.

Figure 4.3 Bezos La stratégie de commerce numérique de Jeff Bezos a permis à l'entreprise de devenir le leader du commerce de détail et a contraint des détaillants traditionnels tels que Toys R Us à fermer leurs activités et des détaillants tels que Walmart, Target et Sears à réévaluer leur environnement commercial. La stratégie numérique d'Amazon utilise des abonnements Prime fournis et pris en charge par des centres de distribution terrestres ; Prime prend en charge environ 60 % de la valeur totale en dollars de toutes les marchandises vendues sur le site. (Crédit : Sam Churchill/Flickr/ Attribution 2.0 Generic (CC BY 2.0))

 

En général, les pays qui ont bénéficié de la mondialisation sont le Japon, la Corée du Sud, Taïwan, la Malaisie, Singapour, Hong Kong, la Thaïlande et la Chine. Les marchés et les prouesses économiques croissantes de la Chine ont particulièrement été remarqués. Le PIB (produit intérieur brut) de la Chine est estimé à 13,2 billions de dollars en 2018, dépassant le total combiné de 12,8 billions de dollars des 19 pays qui utilisent l'euro. ⁵ entreprises du monde entier, grandes et petites, en ligne et terrestres, s'efforcent de vendre sur les vastes marchés chinois. De plus, la Chine détenait au début de 2018 1,168 billion de dollars de la dette des États-Unis. ⁶ Le Japon, en deuxième position, doit 1,07 billion de dollars de cette dette. Toute instabilité politique et économique avec la Chine pourrait entraîner une hausse de l'inflation et des taux d'intérêt dans l'économie américaine, ce qui pourrait, à son tour, avoir une incidence négative sur les entreprises américaines.

Forces économiques

Sur le plan économique, « le défi stratégique de la prochaine décennie est de naviguer dans un monde qui s'intègre et se fragmente à la fois. Les marchés boursiers ont établi de nouveaux records et la volatilité économique a atteint des niveaux historiquement bas, tandis que des chocs politiques d'une ampleur inédite depuis des générations se sont produits. Des réalités apparemment contradictoires coexistent. » 7 Dans l'ensemble, alors que les données économiques indiquent que la mondialisation a eu un effet positif sur l'économie mondiale, un côté obscur montre également que les deux tiers des ménages de 25 pays à économie avancée ont vu leurs revenus stagner et/ou diminuer entre 2005 et 2014. De plus, le Royaume-Uni et les États-Unis ont connu une baisse des salaires. La répartition de la richesse dans ces pays continue de diminuer. L'inégalité des revenus augmente également à l'échelle mondiale. D'autres tendances qui affectent également les économies mondiale, régionale et locale sont abordées dans ce chapitre et ci-dessous.

Les forces technologiques sont une autre influence environnementale omniprésente sur les organisations. La rapidité, le prix, le service et la qualité des produits et services sont des dimensions de l'avantage concurrentiel des entreprises à cette époque. Les technologies de l'information et les réseaux sociaux alimentés par Internet et utilisés par des entreprises de l'économie du partage telles qu'Airbnb et Uber ont démocratisé et accru, voire nivelé, la concurrence dans plusieurs secteurs, tels que les taxis, la location de biens immobiliers et les services hôteliers. Les entreprises de tous les secteurs industriels ne peuvent pas survivre sans utiliser Internet, les médias sociaux et des logiciels sophistiqués dans les domaines de la R&D (recherche et développement), des opérations, du marketing, de la finance et des ventes. Pour gérer et utiliser les mégadonnées dans tous ces domaines fonctionnels, les entreprises s'appuient sur la technologie.

Les forces gouvernementales et politiques influent également sur les industries et les organisations. Les événements récents qui ont bouleversé l'économie mondiale — et il est trop tôt pour en prédire les conséquences à long terme — sont la sortie du Royaume-Uni de l'Union européenne, les politiques nationalistes du président Trump reprises par d'autres présidents au Chili et en Argentine, ^huit guerres au Moyen-Orient, des politiques qui remettent en question et perturbent le libre-échange, la réforme des soins de santé et l'immigration, autant de facteurs qui accroissent l'incertitude pour les entreprises tout en créant des opportunités pour certains secteurs et de l'instabilité dans d'autres.

Forces socioculturelles

Les forces environnementales socioculturelles comprennent les valeurs, les croyances, les attitudes, les coutumes et les traditions, les habitudes et les modes de vie des différentes générations. Plus précisément, les autres aspects des cultures sociales sont l'éducation, la langue, la religion, le droit, la politique et les organisations sociales. Les travailleurs de la génération Y (âgés de 20 à 35 ans), par exemple, recherchent généralement un travail qui les intéresse et les intéresse. Les membres de cette génération sont également soucieux de leur santé et désireux d'apprendre. Comme cette génération et la nouvelle génération (génération Z) sont des experts et habitués à utiliser la technologie, en particulier les médias sociaux, les organisations doivent être prêtes et équipées pour offrir des expériences d'apprentissage et de travail intéressantes et diversifiées afin d'attirer et de retenir de nouveaux talents. On estime également que les milléniaux constituent la plus grande génération d'adultes vivants aux États-Unis en 2019. Cette génération comptait environ 71 millions, contre 74 millions de baby-boomers (âgés de 52 à 70 ans) en 2016. D'ici 2019, environ 73 millions de milléniaux et 72 millions de baby-boomers sont projetés. En raison de l'immigration, on estime que le nombre de milléniaux augmentera jusqu'en 2036. ⁹

Les autres tendances socioculturelles générales qui se produisent aux États-Unis et à l'étranger et qui affectent les organisations sont les suivantes : (1) Le harcèlement sexuel au travail à l'ère de #MeToo a poussé les organisations à faire preuve de plus de transparence en ce qui concerne les relations entre propriétaires, patrons et employés. En lien avec cette tendance, certaines enquêtes révèlent de nouvelles difficultés pour les hommes dans les interactions sur le lieu de travail et peu d'effet sur les opportunités de carrière des femmes à court terme. ¹⁰ (2) Bien que de moins en moins d'immigrants soient entrés aux États-Unis ces dernières années, la diversité sur le lieu de travail américain persiste. Par exemple, 20 millions d'Américains d'origine asiatique trouvent leurs racines dans plus de 20 pays d'Asie de l'Est et du Sud-Est et du sous-continent indien, « chacun ayant une histoire, une culture, une langue et d'autres caractéristiques uniques. Les 19 plus grands groupes d'origine représentent ensemble 94 % de la population asiatique totale aux États-Unis. » ¹¹ (3) Aux États-Unis, les jeunes adultes vivent plus longtemps à la maison. « En 2016, 15 % des milléniaux âgés de 25 à 35 ans vivaient chez leurs parents. Cela représente 5 points de pourcentage de plus que la proportion de membres de la génération X qui vivaient chez leurs parents en 2000, alors qu'ils avaient le même âge (10 %), et près du double de la proportion de la génération silencieuse qui vivaient chez eux en 1964 (8 %). » ¹² (4) Bien que les femmes aient réalisé des progrès sur le marché du travail, elles occupent encore une petite part des postes de direction les plus élevés, dans les domaines de la politique et du gouvernement, du milieu universitaire, du secteur sans but lucratif et du monde des affaires. Les femmes ne représentaient qu'environ 10 % des PDG (directeurs généraux), des directeurs financiers (directeurs financiers) et les trois autres cadres les mieux payés des entreprises américaines en 2016-2017. ¹³ Une étude réalisée en 2018 par McKinsey & Company « réaffirme la pertinence mondiale du lien entre la diversité, définie comme une plus grande proportion de femmes et une composition ethnique et culturelle plus mixte au sein de la direction des grandes entreprises, et la surperformance financière des entreprises ». ¹⁴ Ces tendances socioculturelles et d'autres tendances socioculturelles connexes ont un impact sur les cultures organisationnelles et d'autres dimensions faisant intervenir le talent humain et la diversité

Catastrophes naturelles et problèmes liés à l'homme

Les catastrophes naturelles et les problèmes environnementaux d'origine humaine sont des événements tels que les ouragans à fort impact, les températures extrêmes et l'augmentation des émissions de CO2, ainsi que les catastrophes environnementales « causées par l'homme » telles que les crises hydrique et alimentaire ; la perte de biodiversité et l'effondrement des écosystèmes ; les catastrophes involontaires à grande échelle la migration est une force qui affecte les organisations. Le rapport sur les risques mondiaux 2018 a identifié les risques dans la catégorie environnementale qui touchent également les industries et les entreprises, ainsi que les continents et les pays. Ces risques ont été classés plus haut que la moyenne en termes de probabilité et d'impact sur un horizon de 10 ans. Le rapport a montré que 2017 a été marquée par des ouragans à fort impact, des températures extrêmes et la première hausse des émissions de dioxyde de carbone en quatre ans, des catastrophes environnementales « causées par l'homme », des crises de l'eau et de l'alimentation, une perte de biodiversité et un effondrement des écosystèmes, ainsi que des migrations involontaires à grande échelle, pour n'en nommer que quelques-uns. Les auteurs de cette étude ont noté que « la biodiversité se perd à des rythmes d'extinction massive, que les systèmes agricoles sont mis à rude épreuve et que la pollution de l'air et de la mer constitue une menace de plus en plus pressante pour la santé humaine ». ¹⁵ Les îles de faible altitude des océans Indien et Pacifique sont les plus vulnérables à la montée des mers. La République des Îles Marshall compte plus de 1 100 îles de faible altitude réparties sur 29 atolls, dont des nations insulaires comptant des centaines de milliers d'habitants. Les prévisions indiquent que l'élévation du niveau de la mer pourrait atteindre 3 pieds dans le monde d'ici 2300 ou plus tôt. Un rapport indiquait que, du vivant de votre enfant, Miami, en Floride, pourrait se trouver sous l'eau16. De grandes sections des marais de la Louisiane séparant l'océan du littoral sont submergées. Les producteurs de pétrole et d'autres sociétés apparentées sont poursuivis par cet État, affirmant que les émissions de combustibles fossiles ont contribué à des catastrophes naturelles telles que le changement climatique. De nombreuses nouvelles entreprises aux États-Unis construisent déjà des bâtiments pour résister à l'augmentation des inondations et à la hausse prévue du niveau de l'eau.

Vérification du concept

1. Définissez les composants des environnements commerciaux internes et externes.
2. Quels sont les facteurs de l'environnement économique qui influent sur les entreprises ?
3. Pourquoi les changements démographiques et les développements technologiques créent-ils à la fois des défis et de nouvelles opportunités pour les entreprises ?

Références

4. Il s'agit d'une définition large qui a été utilisée sous différentes formes. La source ici est « Qu'est-ce qu'un environnement externe dans les affaires », chapitre 5, study.com, consulté le 15 octobre 2018. https://study.com/academy/lesson/wha...s-factors.html

5. Jamrisko, Michelle, « L'économie chinoise va dépasser la zone euro cette année », Bloomberg, 6 mars 2018. https://www.bloomberg.com/news/artic...area-this-year

6. La Chine possède une dette américaine, mais de quel montant ? | Investopedia, 6 avril 2018. https://www.investopedia.com/articles/ investing/080615/china-owns-us-debt-how-much.asp #ixzz5DcHG4d7k

7. Rawlinson, Paul, « Une prédiction pour la mondialisation en 2018 », Forum économique mondial, 22 janvier 2018. https://www.weforum.org/agenda/2018/...lization-2018/

8. Bersin, Josh et Mazor, Art, « L'engagement culturel et au-delà », Deloitte Insights, 28 février 2017. https://www2.deloitte.com/insights/u...ngagement.html ? id=us:2ps:3gl:confidence:eng:contre : : : Na:LixMKVLK : 1079836504:244787795449:B : RLSA_Human_Capital_Trends ::nb

9. Cilluffo, Anthony et Cohen, D'Vera, « 10 tendances démographiques qui façonnent les États-Unis et le monde en 2017 », Pew Research Center, 27 avril 2017. http://www.pewresearch.org/fact-tank...world-in-2017/

10.Graf, Nikki, Le harcèlement sexuel au travail à l'ère de #MeToo », Pew Research Center, 4 avril 2018. http://www.pewsocialtrends.org/2018/... -ère de moi//

11. Le Rapport sur les risques mondiaux 2018, 13e édition. (2018). Le Forum économique mondial, http://www3.weforum.org/ docs/WEF_GRR18_Report.pdf, p. 6. Voir également http://reports.weforum.org/global-ri...andscape-2018/

12. Fry, Richard, « Il est de plus en plus courant que les jeunes adultes vivent à la maison pendant de longues périodes », Pew Research Center, 5 mai 2017. http://www.pewresearch.org/fact-tank...ger-stretches/

13. DeSilver, Drew, « Les femmes sont rares au sommet des entreprises américaines et dans les emplois qui y mènent », Pew Research Center, 30 avril 2018. http://www.pewresearch.org/fact-tank...at-lead-there/

14. Hunt, Vivian et coll., « Tirer parti de la diversité », McKinsey, janvier 2018. https://www.mckinsey.com/~/media/McK...ur%20Insights/ Delivering%20Through%20Diversity/Delivering-Through-Diversity_Full-Report.ashx

15. Le Rapport économique mondial, 13e édition, Forum économique mondial, 2018. http://www3.weforum.org/docs/ WEF_GRR18_Report.pdf

16. Rice, Doyle, « Des milliers d'îles de faible altitude pourraient devenir « inhabitables » d'ici des décennies à mesure que la mer monte », USA Today, 25 avril 2018. https://www.usatoday.com/story/news/...ise/550659002/