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6.8 : Compétences managériales

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    7. Quel ensemble de compétences managériales est nécessaire à la réussite managériale ?

    Pour réussir dans la planification, l'organisation, la direction et le contrôle, les managers doivent utiliser une grande variété de compétences. Une compétence est la capacité de faire quelque chose avec compétence. Les compétences de gestion se répartissent en trois catégories de base : compétences techniques, compétences en relations humaines et compétences conceptuelles. La mesure dans laquelle chaque type de compétence est utilisé dépend du niveau du poste de gestionnaire, comme le montre le tableau 6.8. De plus, dans un marché de plus en plus mondialisé, il est rentable pour les managers de développer un ensemble spécial de compétences pour faire face aux problèmes de gestion mondiaux.

    De gauche à droite, la première colonne est consacrée aux compétences conceptuelles. La deuxième colonne porte sur les compétences humaines. La troisième colonne porte sur les compétences techniques. De haut en bas, la première rangée est la direction. La deuxième rangée est celle des cadres intermédiaires. La rangée du bas est la gestion des superviseurs. Au bas du tableau, sur le côté gauche, se trouve la mention « très important ». Au bas du côté droit du tableau, il est indiqué que ce n'est pas aussi important.

    Figure 6.8 L'importance des compétences managériales à différents niveaux de gestion (Attribution : Copyright Rice University, OpenStax, sous licence CC BY 4.0.)

    Compétences techniques

    Des domaines de connaissances et d'expertise spécialisés et la capacité d'appliquer ces connaissances constituent les compétences techniques d'un gestionnaire. La préparation d'états financiers, la programmation d'un ordinateur, la conception d'un immeuble de bureaux et l'analyse d'études de marché sont autant d'exemples de compétences techniques. Ces types de compétences sont particulièrement importants pour les cadres de supervision, car ils travaillent en étroite collaboration avec les employés qui produisent les biens et/ou les services de l'entreprise.

    Compétences en relations humaines

    Les compétences en relations humaines sont les compétences interpersonnelles que les gestionnaires utilisent pour atteindre leurs objectifs grâce à l'utilisation des ressources humaines. Cet ensemble de compétences inclut la capacité de comprendre le comportement humain, de communiquer efficacement avec les autres et de motiver les individus à atteindre leurs objectifs. Donner un feedback positif aux employés, être sensible à leurs besoins individuels et montrer la volonté de donner du pouvoir à leurs subordonnés sont autant d'exemples de bonnes compétences en relations humaines. L'identification et la promotion de managers ayant des compétences en relations humaines sont importantes pour les entreprises. Un manager qui n'a que peu ou pas de compétences relationnelles peut finir par adopter un style de leadership autoritaire et aliéner les employés.

    Compétences conceptuelles

    Les compétences conceptuelles incluent la capacité de voir l'organisation dans son ensemble, de comprendre en quoi les différentes parties sont interdépendantes et d'évaluer la manière dont l'organisation est liée à son environnement externe. Ces compétences permettent aux managers d'évaluer les situations et de développer des plans d'action alternatifs. De bonnes compétences conceptuelles sont particulièrement nécessaires pour les managers au sommet de la pyramide de gestion, où se déroule la planification stratégique.

    VÉRIFICATION DU CONCEPT

    1. Définissez les compétences managériales de base.
    2. Quelle est l'importance de chacun de ces ensembles de compétences aux différents niveaux de la pyramide de gestion ?