Figure\(\PageIndex{1}\) : Avec autant d'individus, de sous-groupes, de sections, de solistes, de sons, de variables et de technologies, un orchestre serait chaotique sans un directeur : le chef d'orchestre. La communication a un éventail similaire d'entrées et d'influences et peut devenir tout aussi chaotique sans direction. Vous devez être votre propre chef d'orchestre et établir le contrôle afin de communiquer de manière efficace et productive. (Crédit : Rob Swyston/Flickr /Attribution 2.0 Generic (CC-BY 2.0))
Enquête auprès des étudiants
Comment communiquez-vous ? Répondez à ce rapide sondage pour le découvrir, en classant les questions sur une échelle de 1 à 4, 1 signifiant « le moins comme moi » et 4 signifiant « le plus comme moi ». Ces questions vous aideront à déterminer dans quelle mesure les concepts du chapitre vous concernent actuellement. Au fur et à mesure que nous découvrons de nouveaux concepts et de nouvelles pratiques, il peut être instructif de réfléchir à l'évolution de votre compréhension au fil du temps. Nous reviendrons sur ces questions à la fin du chapitre pour voir si vos sentiments ont changé.
Je pense que mon appareil mobile est efficace et adapté à la plupart des communications.
J'ai une bonne idée de la façon de communiquer dans différents environnements/situations.
J'écoute plus que je ne parle.
J'ai beaucoup d'expérience en matière de projets de recherche et d'essais.
Vous pouvez également répondre à l'enquête du chapitre 8 de manière anonyme en ligne.
PROFIL DE L'ÉTUDIANT
« Mes méthodes de communication préférées sont le face-à-face et le courrier électronique. Mais quelle que soit la méthode, des objectifs clairs sont essentiels. J'ai eu des réunions en personne qui ont terriblement mal tourné et d'autres ont été couronnées de succès. La différence : la préparation ! Établissez un ordre du jour, envoyez éventuellement des questions avant la réunion afin que les autres aient le temps d'y réfléchir ou de trouver des réponses. Si vous vous rendez à une réunion préparée comme s'il s'agissait d'une affaire judiciaire, les victoires seront bien plus nombreuses que les échecs. Ayez des preuves à l'appui de vos besoins et de vos positions
« Soyez confiants, mais soyez également prêts à apprendre. Communiquer, c'est parler et écouter. Avant d'entamer une conversation, réfléchissez aux questions que vous devez vous poser pour atteindre votre objectif. Le fait de vous demander ce que vous devez savoir peut vous permettre de mieux comprendre le problème et de trouver le meilleur moyen de trouver des solutions.
« J'aime envoyer des e-mails parce que cela présente l'avantage de conserver la communication, tout en laissant le temps de réfléchir et de relire une réponse claire et concise. Il est essentiel de surveiller le ton de l'e-mail (jamais agressif, toujours assertif). Utilisez des phrases complètes, une grammaire de niveau universitaire, un titre de sujet, le message d'accueil correct (Dr., professeur, Mme, M., nom complet) et les salutations finales. Enregistrez les e-mails importants pour vos dossiers afin de vous souvenir de ce qui a été dit ou décidé. »
— Barbara Gooch, Volunteer State Community College
À propos de ce chapitre
« Le plus gros problème en matière de communication est l'illusion que cela a eu lieu. »
La communication a toujours été une compétence de vie complexe pour tout le monde. La manière dont nous transmettons l'information aux autres et la façon dont nous comprenons ce qui nous est transmis peuvent souvent être compliquées. Et aujourd'hui, avec le nombre toujours croissant d'outils de communication à portée de main, notre besoin de comprendre comment, quand et ce que nous communiquons est encore plus crucial. Des compétences de communication bien aiguisées peuvent améliorer tous les aspects de votre vie. Cela est vrai en ce qui concerne les relations avec les amis, les proches, la famille, les connaissances, les personnes avec qui vous travaillez, les collègues de vos classes et les professeurs. En d'autres termes, tout le monde ! La communication est probablement la compétence la plus importante que vous puissiez développer dans votre vie.
Lorsque vous aurez terminé ce chapitre, vous devriez être en mesure d'effectuer les opérations suivantes :
Expliquez les variables de la communication.
Définissez les formes et le but de la communication.
Comprenez comment la technologie a changé la communication.
Discutez de différents contextes de communication.
Décrivez les obstacles à une communication efficace.
Notes
1 « Est-ce que quelqu'un écoute ? » William H. Whyte et les éditeurs du magazine Fortune. Simon et Schuster. 1952. (Remarque : Souvent mal attribué.)
