6.1：国际管理概论

探索管理职业

迈克·施莱特，《多米诺披萨》

Domino's Pizza 在全球拥有超过 14,000 家门店。 作为多米诺披萨国际部的执行副总裁，迈克·施莱特是加拿大多米诺的总裁，拥有440多家门店。 施莱特最初来自俄亥俄州，他的职业生涯始于多米诺的披萨送货司机，后来晋升为管理层。 施莱特节省了收入，在兄弟的帮助下，他得以接受机会，于1983年在曼尼托巴省温尼伯拥有第一家国际多米诺特许经营权。 几周之内，施莱特在加拿大的门店的销售额超过了他以前在俄亥俄州的门店的销售额。

但是，这不是一个容易的开始。 施莱特在走向国际时面临着许多挑战。 首先，他必须确定国际供应商，并让他们批准向多米诺出售产品。这表明了企业在进入新的全球市场时面临的挑战之一。 为了达到旨在保护品牌的质量标准，公司必须对潜在的新供应商进行广泛审查，以确保稳定的产品质量。

其次，如本章所述，在国外开办企业时面临的主要挑战是谈判该国的政治、文化和经济差异。 多米诺依靠当地的主要加盟商利用他们在当地的专业知识来处理营销策略、政治和监管问题以及当地劳动力市场。 Domino's Pizza国际业务的主要加盟商是个人或实体，根据与Domino's签订的特定许可协议，他们控制特定国家/地区的所有业务。 这些主要加盟商对当地有深刻的了解，这有助于多米诺取得成功。 例如，当地经验才知道波兰只有 30% 的人拥有手机，因此结转必须是企业的重点；土耳其在过去30年中三次更改了街道名称，因此交付更具挑战性；或者说日语中没有这样的词语意大利辣香肠，世界上最受欢迎的浇头。 这些只是多米诺在成为披萨外卖业务全球领导者的道路上必须克服的一些挑战。 在像施莱特这样的人的领导下，在敬业的当地主要加盟商的帮助下，多米诺不仅能够在全球披萨外卖市场竞争，而且能够引领全球披萨外卖市场。

对于某些人来说，如此令人印象深刻的职业道路似乎很幸运，但施莱特之所以取得成功，是因为他的决心和对细节的关注。 此外，尽管取得了如此成功，施莱特还是对社会负有责任。 考虑一下施莱特最近在彩票中赢了25万美元。 由于施莱特相信慈善事业，他将全部款项捐赠给了家乡的红衣主教卡特高中。 多年来，施莱特已向伦敦健康科学基金会等基金会和慈善机构捐赠了数百万美元，因为在Domino's Pizza花了数十年的时间攀登公司阶梯之后，他现在有能力沉迷于此。 这种对慈善事业的关注也揭示了他的社会责任倾向，这是成功的另一个关键方面。

施莱特现在是加拿大多米诺有限公司的总裁，该公司在每个省以及育空地区和西北地区经营着440多家门店。

资料来源：“多米诺披萨企业概况”，phx.corporate-ir.net，已于2017年6月20日访问；多米诺的加拿大网站 https://www.dominos.ca，2017年6月20日访问；特雷弗·威廉，“居住在利明顿的多米诺首席执行官将向高中捐赠25万美元的乐透奖金”，温莎星报，2015年2月27日。

上面的例子表明，多米诺成功应对了全球挑战，在国际上取得了成功。 在过去的几十年中，对于许多商界领袖来说，商业世界变得 “平坦”，因为贸易壁垒正在慢慢消失。 人们预计，跨国公司很快就会不受国界限制地运营。 但是，最近的趋势表明，随着许多国家及其领导人强调全球化的负面影响，商业界现在正面临着一连串的保护主义和民族主义。 考虑一下，英国目前正在经历脱欧谈判，并有可能退出欧盟。 欧盟为英国提供了不受阻碍地与其他一些欧洲国家进行自由贸易的手段。 与此同时，关于保护当地产业免受全球竞争和保护当地就业的政策和做法的言论越来越多。 但这是否意味着全球化已经死了？ 远非如此，专家们分析了最近的贸易数据，表明全球化实际上正在加强。 追踪资本、信息、贸易和人力资源流动的 DHL Global Connected 指数表明，全球化程度持续上升。 ¹ 这一发现表明，任何认真的管理学者都需要意识到国际管理的重要性以及能够调整实践以确保全球业务管理顺利进行的必要性。

任何公司都无法幸免于全球化的力量。 无论你是在威斯康星州经营一家小公司，还是管理一家财富500强公司，你都会受到全球力量的影响。 你可能与来自中国或印度的公司竞争，有来自埃及、巴西或德国的同事，或者必须与来自俄罗斯的人谈判。 本章将通过讨论当今国际公司经理面临的一些关键问题，为国际管理的复杂性做好准备。 本章首先讨论了当今商业世界全球化的一些关键因素，以及为什么对国际管理的理解如此重要。 然后，本章探讨了民族文化的重要性，因为跨文化冲突会使国际企业难以驾驭和管理。 通过了解他们所处的国家和文化，国际管理者可以更好地为应对这些差异做好准备，包括为跨文化任务做好适当准备，在世界各地首选的领导风格以及陈规定型观念的可能性。

本章最后介绍了使公司走向国际化的各种方法、每种方法的优缺点以及公司在国际舞台上可以采用的商业战略类型。

参考文献

1。 Pankaj Ghemawat，“特朗普时代的全球化”，《哈佛商业评论》，2017年7月至8月，第712-716页。