2.E：评估问题
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- 调解。
- 发现。
- 仲裁。
- 结算。
- 回答
-
一个
- 替代性争议解决的第一步是什么？
- 调解。
- 调解。
- 谈判。
- 仲裁。
- 谈判的定义是什么？
- 回答
-
偏好不同的各方通过人际活动和共同决策分配资源的过程。
- 谈判过程如何运作？
- 解释托马斯-基尔曼冲突模式工具。
- 回答
-
托马斯-基尔曼冲突模式工具（TKI）是一份问卷，为对五种广泛的谈判风格进行分类提供了系统框架。 它与冲突解决专家迪恩·普鲁伊特和杰弗里·鲁宾所做的工作密切相关。 这些风格通常是从自身利益的角度来考虑的，而不是其他谈判者的感受。 这五种一般谈判风格包括：
强迫。 如果一方高度关注自己，而对另一方则不关心，则可以采取只考虑自己想要的结果的竞争方法。 这种谈判风格最容易出现零和思维。 例如，试图尽可能少地向每位客户提供以旧换新车辆的汽车经销商将采取强制谈判的方法。 尽管使用强制方法的一方只考虑自身利益，但这种谈判风格往往会破坏该党的长期成功。 例如，在汽车经销商的例子中，如果客户认为自己在售后没有收到公平的以旧换新价值，她可能会留下负面评价，不会将朋友和家人推荐给该经销商，也不会在需要购买另一辆车时再回到该经销商。 合作。
合作。 如果一方高度关注和关心自己和另一方，它通常会采用合作谈判，力求最大限度地提高双方的收益。 在这种谈判风格中，各方认识到，为共同利益行事可以创造更大的价值和协同效应。
妥协。 当各方对自己和对方都有一些共同的担忧时，就会采取折衷的谈判方针。 尽管合作并非总是可能的，但各方通常可以找到对一方而言比另一方更重要的某些观点，从而找到方法来隔离对各方最重要的内容。
- 接受过解决冲突培训的人员被视为：
- 一名仲裁员。
- 调解员。
- 谈判者。
- 法官。
- 调解的重点是：
- 解决方案。
- 证词。
- 专家证人。
- 发现。
- 回答
-
一个
- 命名调解中的步骤。
- 电子中介的主要好处是什么？
- 回答
-
在当事方地理位置相距遥远或争议交易是在线进行的情况下，电子调解可能很有用。 Ebay使用电子中介来处理各方之间的大量误解。 研究表明，电子中介的好处之一是，当人们不得不在电子邮件中解释自己的感受时，它可以让他们有时间 “冷静下来”，而不是亲自与他人交谈。
除了技术进步外，心理学的新发现正在影响争端的解决方式，例如人们对犬类辅助调解（CAM）的兴趣与日俱增，在这种情况下，狗的存在被认为会影响人类的情绪健康。 由于狗的存在会对人类的许多神经生理压力标志物产生积极影响，因此研究人员开始探索使用治疗动物来帮助解决争议。
- 罗杰和拉里在他们的合资业务上有争议。 他们希望通过具有约束力的解决办法来解决争议，但他们更愿意由具有特殊专业知识的人私下处理争议。 解决他们问题的最佳争议形式是：
- 仲裁。
- 诉讼。
- 调解。
- 陪审团简易审判。
- 以下所有方法均为强制执行仲裁员裁决的方法，除了：
- 执行令状。
- 装饰。
- 罚款。
- 留置权。
- 回答
-
c
- 描述仲裁的典型步骤。
- 解释具有约束力的仲裁和非约束性仲裁之间的区别。
- 回答
-
在具有约束力的仲裁中，仲裁员的决定是最终决定，除非在极少数情况下，任何一方都不能通过法院系统对该决定提出上诉。 在无约束力的仲裁中，仲裁员的裁决可以被视为一项建议：只有在双方都同意这是一种可接受的解决方案的情况下，才能最终确定该裁决。
- 以下所有都是商业环境中最常见的仲裁申请，除了：
- 劳动。
- 商业交易。
- 财产纠纷。
- 侵权行为。
- 以下是仲裁员可能发布的裁决类型：
- 裸露的骨头。
- 有道理的。
- a 和 b 都有。
- 既不是 a 也不是 b。
- 回答
-
c