10.4：实施方法
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实施方法
开发（或购买）新系统后，组织必须确定实施该系统的最佳方法。 说服一群人学习和使用新系统可能是一个具有挑战性的过程。 使用新软件及其产生的业务流程可以在组织内部产生深远的影响。
一个组织可以采用几种不同的方法来实施新系统。 下面列出了最受欢迎的四个。
- 直接切换。 在直接切换实施方法中，组织选择一个特定的日期，该日期将不再使用旧系统。 在该日期，用户开始使用新系统，旧系统不可用。 使用这种方法的好处是速度快且成本最低。 但是，这种方法也是最危险的。 如果新系统出现操作问题或准备不充分，可能会给本组织带来灾难性后果。
- 试点实施。 在这种方法中，组织的一个子集（称为试点小组）在组织其他部门之前开始使用新系统。 这对公司的影响较小，允许支持团队专注于一小部分人。
- 并行操作。 通过并行操作，旧系统和新系统在有限的时间内同时使用。 这种方法风险最小，因为在测试新系统的同时，旧系统仍在使用。 但是，这是最昂贵的方法，因为工作是重复的，两个系统都需要全面支持。
- 分阶段实施。 在分阶段实施中，当旧系统中的功能关闭时，将使用新应用程序的不同功能。 这种方法允许组织缓慢地从一个系统迁移到另一个系统。
这些实施方法取决于新旧系统的复杂性和重要性。
变更管理
随着新系统的上线和旧系统的逐步淘汰，管理变更的实施方式变得非常重要。 决不应该在真空中引入变革。 组织应确保在提议的变更发生之前将其传达，并计划将实施后发生的变更的影响降至最低。 培训和采纳用户的反馈对于提高用户对新系统的接受度至关重要。 如果没有得到用户的认可，失败的风险非常高。 变更管理是 IT 监督的关键组成部分。
保养
引入新系统后，它将进入维护阶段。 在此阶段，该系统正在生产中，正由组织使用。 虽然系统已不再积极开发，但在发现错误或请求新功能时需要进行更改。 在维护阶段，IT管理层必须确保系统继续与业务优先事项保持一致，有明确的流程来接受请求、问题报告、部署更新，以确保用户对产品质量的持续改进感到满意。
随着隐私问题的增加，许多公司现在增加了关于维护客户数据或项目期间收集的数据的政策。 诸如何时处置、如何处置、在哪里存储等政策只是几个例子。