12.1: مقدمة

مقدمة

كان لنظم المعلومات تأثير يتجاوز عالم الأعمال. في العقود الأربعة الماضية، غيرت التكنولوجيا حياتنا بشكل أساسي: من الطريقة التي نعمل بها، وكيف نلعب إلى كيفية التواصل، وكيف نخوض الحروب. تتعقبنا الهواتف المحمولة أثناء تسوقنا في المتاجر والذهاب إلى العمل. تسمح الخوارزميات القائمة على بيانات المستهلك للشركات ببيع المنتجات التي تعتقد أننا بحاجة إليها أو نريدها. تخلق التقنيات الجديدة مواقف جديدة لم نتعامل معها من قبل. يمكن أن تهدد الاستقلالية الفردية، وتنتهك حقوق الخصوصية، ويمكن أن تكون أيضًا مثيرة للجدل من الناحية الأخلاقية. كيف نتعامل مع القدرات الجديدة التي تمكننا بها هذه الأجهزة؟ ما هي القوانين الجديدة التي ستكون مطلوبة لحمايتنا من أنفسنا والآخرين؟ يبدأ هذا الفصل بمناقشة تأثير أنظمة المعلومات على كيفية تصرفنا (الأخلاق). وسيتبع ذلك الهياكل القانونية الجديدة التي سيتم وضعها، مع التركيز على الملكية الفكرية والخصوصية.

أخلاقيات نظم المعلومات

يُعرّف مصطلح الأخلاق بأنه «مجموعة من المبادئ الأخلاقية» أو «مبادئ السلوك التي تحكم فردًا أو مجموعة». منذ فجر الحضارة، أذهلت دراسة الأخلاق وتأثيرها البشرية. ولكن ما علاقة الأخلاق بأنظمة المعلومات؟

يمكن أن يكون لإدخال التكنولوجيا الجديدة تأثير عميق على السلوك البشري. تمنحنا التقنيات الجديدة قدرات لم تكن لدينا من قبل، مما يخلق بيئات ومواقف لم يتم تناولها بشكل خاص من الناحية الأخلاقية. أولئك الذين يتقنون التقنيات الجديدة يكتسبون قوة جديدة؛ أولئك الذين لا يستطيعون إتقانها قد يفقدون السلطة. في عام 1913، قام هنري فورد بتنفيذ أول خط تجميع متحرك لإنشاء سياراته من طراز T. في حين كانت هذه خطوة كبيرة إلى الأمام من الناحية التكنولوجية (والاقتصادية)، إلا أن خط التجميع قلل من قيمة البشر في عملية الإنتاج. أدى تطوير القنبلة الذرية إلى تركيز قوة لا يمكن تصورها في أيدي حكومة واحدة، والتي اضطرت بعد ذلك إلى مواجهة قرار استخدامها. خلقت التقنيات الرقمية اليوم فئات جديدة من المعضلات الأخلاقية.

على سبيل المثال، أدت القدرة على عمل نسخ مثالية من الموسيقى الرقمية بشكل مجهول إلى إغراء العديد من محبي الموسيقى لتنزيل الموسيقى المحمية بحقوق الطبع والنشر لاستخدامهم الخاص دون الدفع لمالك الموسيقى. يجد العديد من أولئك الذين لم يسبق لهم الدخول إلى متجر الموسيقى وسرقوا قرصًا مضغوطًا أنفسهم مع عشرات الألبومات التي تم تنزيلها بشكل غير قانوني.

لقد منحتنا التقنيات الرقمية القدرة على تجميع المعلومات من مصادر متعددة لإنشاء ملفات تعريف للأشخاص. ما كان سيستغرق أسابيع من العمل في الماضي يمكن الآن القيام به في ثوانٍ، مما يسمح للمنظمات الخاصة والحكومات بمعرفة المزيد عن الأفراد أكثر من أي وقت مضى في التاريخ. هذه المعلومات لها قيمة ولكنها أيضًا تقلل من خصوصية المستهلكين والمواطنين.

تتيح تقنيات الاتصال مثل وسائل التواصل الاجتماعي (Facebook و Twitter و Instagram و LinkedIn ومدونات الإنترنت) للعديد من الأشخاص إمكانية الوصول إلى الكثير من المعلومات بحيث يصبح من الصعب جدًا معرفة ما هو حقيقي وما هو مزيف. أدى استخدامه على نطاق واسع إلى طمس الخط الفاصل بين المهنية والشخصية والخاصة. يمكن لأصحاب العمل الآن الوصول إلى المعلومات التي كانت تعتبر تقليديًا خاصة وشخصية، مما يؤدي إلى ظهور تداعيات قانونية وأخلاقية جديدة.

تنتقل بعض التقنيات مثل المركبات ذاتية القيادة (الطائرات بدون طيار) والذكاء الاصطناعي والجينوم الرقمي وطرق التصنيع المضافة (GMO) إلى مرحلة جديدة، لتصبح أكثر استخدامًا أو مدمجة في السلع الاستهلاكية، مما يتطلب إرشادات أخلاقية وتنظيمية جديدة.

مدونة الأخلاق

إحدى طرق التنقل في المياه الأخلاقية الجديدة هي مدونة الأخلاق. مدونة الأخلاق هي وثيقة تحدد مجموعة من السلوكيات المقبولة لمجموعة مهنية أو اجتماعية؛ بشكل عام، يتم الاتفاق عليها من قبل جميع أعضاء المجموعة. يفصل المستند الإجراءات المختلفة التي تعتبر مناسبة وغير مناسبة.

ومن الأمثلة الجيدة على مدونة الأخلاقيات [1]مدونة الأخلاقيات والسلوك المهني لجمعية آلات الحوسبة، وهي منظمة لمحترفي الحوسبة تضم معلمين وباحثين وممارسين. فيما يلي مقتطف من الديباجة:

تعمل إجراءات محترفي الحوسبة على تغيير العالم. لكي يتصرفوا بمسؤولية، يجب عليهم التفكير في الآثار الأوسع لعملهم، ودعم الصالح العام باستمرار. تعبر مدونة ACM للأخلاقيات والسلوك المهني («المدونة») عن ضمير المهنة. بالإضافة إلى ذلك، تعمل المدونة كأساس للمعالجة عند حدوث انتهاكات. تتضمن المدونة مبادئ تمت صياغتها كبيانات للمسؤولية على أساس فهم أن الصالح العام هو دائمًا الاعتبار الأساسي. يتم استكمال كل مبدأ بإرشادات تقدم تفسيرات لمساعدة محترفي الحوسبة في فهم المبدأ وتطبيقه.

الجزء 1 يحدد المبادئ الأخلاقية الأساسية التي تشكل الأساس لبقية المدونة. يتناول القسم 2 اعتبارات إضافية وأكثر تحديدًا للمسؤولية المهنية. يوجه القسم 3 الأفراد الذين لديهم دور قيادي، سواء في مكان العمل أو القدرات المهنية التطوعية. الالتزام بالسلوك الأخلاقي مطلوب من كل عضو من أعضاء ACM، وترد المبادئ التي تنطوي على الامتثال للمدونة في القسم 4.

في كود ACM، ستجد العديد من التعليمات الأخلاقية المباشرة، مثل التحذير بأن تكون صادقًا وجديرًا بالثقة. ولكن نظرًا لأن هذه أيضًا منظمة للمهنيين تركز على الحوسبة، فهناك تحذيرات أكثر تحديدًا تتعلق مباشرة بتكنولوجيا المعلومات:

• لا ينبغي لأي شخص إدخال أو استخدام نظام كمبيوتر أو برنامج أو ملفات بيانات شخص آخر دون إذن. يجب أن يحصل المرء دائمًا على الموافقة المناسبة قبل استخدام موارد النظام، بما في ذلك منافذ الاتصال ومساحة الملفات والأجهزة الطرفية الأخرى للنظام ووقت الكمبيوتر.
• إن تصميم أو تنفيذ أنظمة تحط من قدر الأفراد أو الجماعات عن قصد أو عن غير قصد أمر غير مقبول أخلاقيًا.
• يتحمل القادة التنظيميون مسؤولية ضمان أن أنظمة الكمبيوتر تعزز جودة الحياة العملية وليس تدهورها. عند تنفيذ نظام كمبيوتر، يجب على المنظمات مراعاة التطور الشخصي والمهني لجميع العمال والسلامة البدنية والكرامة الإنسانية. يجب مراعاة المعايير المريحة المناسبة بين الإنسان والحاسوب في تصميم النظام ومكان العمل.

تتمثل إحدى المزايا الرئيسية لإنشاء مدونة أخلاقية في توضيح معايير السلوك المقبولة لمجموعة مهنية. تؤدي الخلفيات والخبرات المتنوعة لأعضاء المجموعة إلى أفكار مختلفة فيما يتعلق بالسلوك المقبول. في حين أن المبادئ التوجيهية قد تبدو واضحة بالنسبة للكثيرين، فإن تفصيل هذه العناصر يوفر الوضوح والاتساق. إن تحديد المعايير بشكل صريح ينقل الإرشادات المشتركة للجميع بطريقة واضحة.

يمكن أن يكون لوجود مدونة أخلاقية أيضًا بعض العيوب. بادئ ذي بدء، لا تتمتع مدونة الأخلاق بسلطة قانونية؛ وبعبارة أخرى، فإن خرق مدونة الأخلاق ليس جريمة في حد ذاته. إذن ماذا يحدث إذا انتهك شخص ما أحد الإرشادات؟ تتضمن العديد من قواعد الأخلاق قسمًا يصف كيفية التعامل مع مثل هذه المواقف. في كثير من الحالات، تؤدي الانتهاكات المتكررة للمدونة إلى الطرد من المجموعة.

في حالة ACM: «إن التزام المهنيين بمدونة الأخلاق هو أمر تطوعي إلى حد كبير. ومع ذلك، إذا لم يتبع العضو هذا الرمز من خلال الانخراط في سوء سلوك جسيم، فقد يتم إنهاء العضوية في ACM». قد لا يؤثر الطرد من ACM على العديد من الأفراد لأن العضوية في ACM عادة لا تكون شرطًا للتوظيف. ومع ذلك، فإن الطرد من المنظمات الأخرى، مثل منظمة المحامين الحكومية أو المجلس الطبي، يمكن أن يكون له تأثير كبير.

العيب الآخر المحتمل لمدونة الأخلاقيات هو أن هناك دائمًا فرصة لظهور قضايا مهمة لم يتم تناولها على وجه التحديد في المدونة. تتغير التكنولوجيا بشكل كبير، والتقدم في الذكاء الاصطناعي يعني قضايا أخلاقية جديدة تتعلق بالآلات. قد لا يتم تحديث مدونة الأخلاقيات في كثير من الأحيان بما يكفي لمواكبة جميع التغييرات. ومع ذلك، تتم كتابة مدونة أخلاقية جيدة بطريقة واسعة بما يكفي لمعالجة القضايا الأخلاقية للتغيرات التكنولوجية المحتملة. في المقابل، تقوم المنظمة التي تقف وراء الكود بإجراء مراجعات.

أخيرًا، يمكن أن تكون مدونة الأخلاق أيضًا عيبًا لأنها قد لا تعكس تمامًا أخلاقيات أو أخلاق كل عضو في المجموعة. قد تواجه المنظمات ذات العضوية المتنوعة صراعات داخلية حول السلوك المقبول. على سبيل المثال، قد يكون هناك اختلاف في الرأي حول استهلاك المشروبات الكحولية في أحداث الشركة. في مثل هذه الحالات، يجب على المؤسسة اختيار أهمية معالجة سلوك معين في الكود.

الشريط الجانبي: سياسات الاستخدام المقبول (AUP) (20٪)

تتطلب العديد من المؤسسات التي تقدم خدمات تقنية لمجموعة من المكونات أو الجمهور سياسة الاستخدام المقبول (AUP) قبل الوصول إلى هذه الخدمات. مثل مدونة الأخلاقيات، إنها مجموعة من القواعد التي تطبقها المنظمة والتي تحدد ما قد يفعله المستخدمون أو لا يفعلونه أثناء استخدام خدمات المؤسسة. عادةً ما تتطلب السياسة بعض الاعتراف بأن القواعد مفهومة جيدًا، بما في ذلك الانتهاكات المحتملة. ومن الأمثلة اليومية على ذلك شروط الخدمة التي يجب الموافقة عليها قبل استخدام شبكة Wi-Fi العامة في ستاربكس أو ماكدونالدز أو حتى الجامعة. تعد AUP وثيقة مهمة لأنها توضح العناية الواجبة لأمن المنظمة وحماية البيانات الحساسة، مما يحمي المنظمة من الإجراءات القانونية. فيما يلي مثال لسياسة الاستخدام المقبول من Virginia Tech.

كما هو الحال مع مدونة الأخلاقيات، تحدد سياسات الاستخدام المقبول هذه ما هو مسموح به وما هو غير مسموح به. مرة أخرى، في حين أن بعض العناصر المدرجة واضحة لمعظم الناس، فإن البعض الآخر ليس واضحًا جدًا:

• يُحظر «استعارة» معرف تسجيل الدخول وكلمة المرور لشخص آخر.
• لا يُسمح باستخدام الوصول المقدم لأغراض تجارية، مثل استضافة موقع الويب الخاص بشركتك.
• يُحظر إرسال رسائل بريد إلكتروني غير مرغوب فيها إلى مجموعة كبيرة من الأشخاص.

كما هو الحال مع قواعد الأخلاق، فإن انتهاكات هذه السياسات لها عواقب مختلفة. في معظم الحالات، كما هو الحال مع Wi-Fi، فإن انتهاك سياسة الاستخدام المقبول يعني أنك ستفقد وصولك إلى المورد. في حين أن فقدان الوصول إلى شبكة Wi-Fi في ستاربكس قد لا يكون له تأثير دائم، فإن حظر طالب جامعي من شبكة Wi-Fi بالجامعة (أو ربما جميع موارد الشبكة) يمكن أن يؤثر بشكل كبير.

---

المراجع

مدونة أخلاقيات ACM. ديباجة. تم استرجاعه في 10 نوفمبر 2020 من https://www.acm.org/code-of-ethics.