Skip to main content
Global

6.1: مقدمة في الإدارة الدولية

  1. Last updated
  2. Save as PDF
  • Page ID
    192754

    • \( \newcommand{\vecs}[1]{\overset { \scriptstyle \rightharpoonup} {\mathbf{#1}} } \) \( \newcommand{\vecd}[1]{\overset{-\!-\!\rightharpoonup}{\vphantom{a}\smash {#1}}} \)\(\newcommand{\id}{\mathrm{id}}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \( \newcommand{\kernel}{\mathrm{null}\,}\) \( \newcommand{\range}{\mathrm{range}\,}\) \( \newcommand{\RealPart}{\mathrm{Re}}\) \( \newcommand{\ImaginaryPart}{\mathrm{Im}}\) \( \newcommand{\Argument}{\mathrm{Arg}}\) \( \newcommand{\norm}[1]{\| #1 \|}\) \( \newcommand{\inner}[2]{\langle #1, #2 \rangle}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \(\newcommand{\id}{\mathrm{id}}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \( \newcommand{\kernel}{\mathrm{null}\,}\) \( \newcommand{\range}{\mathrm{range}\,}\) \( \newcommand{\RealPart}{\mathrm{Re}}\) \( \newcommand{\ImaginaryPart}{\mathrm{Im}}\) \( \newcommand{\Argument}{\mathrm{Arg}}\) \( \newcommand{\norm}[1]{\| #1 \|}\) \( \newcommand{\inner}[2]{\langle #1, #2 \rangle}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\)\(\newcommand{\AA}{\unicode[.8,0]{x212B}}\)

    استكشاف الوظائف الإدارية

    مايك شلاتر، دومينوز بيتزا

    لدى دومينوز بيتزا أكثر من 14,000 متجر حول العالم. بصفته نائب الرئيس التنفيذي لقسم دومينوز بيتزا الدولي، يشغل مايك شلاتر منصب رئيس دومينوز كندا التي تضم أكثر من 440 متجرًا. في الأصل من ولاية أوهايو، بدأ شلاتر حياته المهنية مع دومينوز كسائق توصيل البيتزا وشق طريقه إلى الإدارة. وفر شلاتر أرباحه، وبمساعدة من أخيه، تمكن من قبول فرصة الحصول على أول امتياز دولي لشركة دومينو في وينيبيغ، مانيتوبا، في عام 1983. في غضون أسابيع، حقق متجر Schlater في كندا مبيعات أعلى مما حققه متجره السابق في أوهايو.

    ومع ذلك، لم تكن بداية سهلة. واجه شلاتر عددًا من التحديات الدولية. أولاً، كان عليه تحديد الموردين الدوليين والحصول على موافقتهم لبيع منتجاتهم لشركة دومينوز، وهذا يظهر أحد التحديات التي تواجهها المؤسسات عند دخول أسواق عالمية جديدة. لتلبية معايير الجودة المصممة لحماية العلامة التجارية، يجب على الشركات إجراء مراجعة شاملة للموردين الجدد المحتملين لضمان جودة المنتج المتسقة.

    ثانيًا، كما تمت مناقشته في هذا الفصل، يتمثل التحدي الرئيسي عند فتح مشروع تجاري على أرض أجنبية في التفاوض على الاختلافات السياسية والثقافية والاقتصادية في ذلك البلد. تعتمد Domino's على أصحاب الامتياز الرئيسيين المحليين للاستفادة من خبراتهم المحلية في التعامل مع استراتيجيات التسويق والقضايا السياسية والتنظيمية وسوق العمل المحلي. أصحاب الامتياز الرئيسيون للأعمال التجارية الدولية لشركة Domino's Pizza هم أفراد أو كيانات تتحكم، بموجب اتفاقية ترخيص محددة مع Domino's، في جميع العمليات داخل بلد معين. يتمتع أصحاب الامتياز الرئيسيون هؤلاء بمعرفة محلية عميقة ساعدت Domino's على النجاح. على سبيل المثال، يتطلب الأمر تجربة محلية لمعرفة أن 30 في المائة فقط من الأشخاص في بولندا لديهم هواتف، لذلك يجب أن يكون النقل السريع محور تركيز الشركة؛ وأن تركيا قد غيرت أسماء الشوارع ثلاث مرات في الثلاثين عامًا الماضية، لذا فإن التسليم يمثل تحديًا أكبر بكثير؛ أو أنه، باللغة اليابانية، لا توجد كلمة تعني البيبروني، الوجبة الأكثر شعبية في جميع أنحاء العالم. هذه ليست سوى عدد قليل من التحديات التي كان على Domino's التغلب عليها على الطريق لتصبح الشركة الرائدة عالميًا في مجال توصيل البيتزا. تحت قيادة أشخاص مثل Schlater، وبمساعدة أصحاب الامتياز الرئيسيين المحليين المتفانين، تمكنت Domino's ليس فقط من المنافسة في سوق توصيل البيتزا العالمية، ولكن أيضًا من ريادتها.

    قد يبدو هذا المسار الوظيفي المثير للإعجاب بمثابة حظ للبعض، لكن شلاتر حقق نجاحه بسبب التصميم والاهتمام بالتفاصيل. بالإضافة إلى ذلك، على الرغم من هذا النجاح، كان شلاتر مسؤولًا اجتماعيًا. ضع في اعتبارك أن شلاتر فاز مؤخرًا بمبلغ 250 ألف دولار في اليانصيب. نظرًا لأن شلاتر يؤمن بالعمل الخيري، فقد تبرع بكامل المبلغ لمدرسة الكاردينال كارتر الثانوية في مسقط رأسه. على مر السنين، تبرع شلاتر بملايين الدولارات للمؤسسات والجمعيات الخيرية، مثل مؤسسة لندن للعلوم الصحية، لأنه يتمتع الآن بالقدرة على الانغماس بعد أن أمضى عقودًا في تسلق سلم الشركات في دومينوز بيتزا. كما سلط هذا التركيز الخيري الضوء على ميوله الاجتماعية المسؤولة، وهو جانب آخر مهم من النجاح.

    يشغل شلاتر الآن منصب رئيس شركة دومينوز الكندية المحدودة، التي تدير أكثر من 440 متجرًا في كل مقاطعة، بالإضافة إلى يوكون والأقاليم الشمالية الغربية.

    المصادر: «حقائق شركة دومينوز بيتزا»، phx.corporate-ir.net، تم الوصول إليها في 20 يونيو 2017؛ موقع دومينوز كندا، https://www.dominos.ca، تم الوصول إليه في 20 يونيو 2017؛ تريفور فيلهلم، «الرئيس التنفيذي لشركة دومينو، الذي يعيش في ليمينغتون، سيتبرع بأرباح لوتو بقيمة 250 ألف دولار للمدرسة الثانوية»، وندسور ستار، 27 فبراير 2015.

    يوضح المثال أعلاه أن Domino's نجحت في إدارة التحديات العالمية لتصبح ناجحة دوليًا. بالنسبة للعديد من قادة الأعمال على مدى العقود القليلة الماضية، أصبح عالم الأعمال «ثابتًا» لأن الحواجز أمام التجارة كانت تختفي ببطء. كان من المتوقع أن تعمل الشركات العالمية قريبًا دون قيود بحدود وطنية. ومع ذلك، تشير الاتجاهات الأخيرة إلى أن عالم الأعمال يشهد الآن وابلًا من الحمائية والقومية حيث تؤكد العديد من البلدان وقادتها على سلبيات العولمة. ضع في اعتبارك أن المملكة المتحدة تشهد حاليًا مفاوضات خروج بريطانيا من الاتحاد الأوروبي وخروجًا محتملاً من الاتحاد الأوروبي. قدم الاتحاد الأوروبي الوسائل للمملكة المتحدة للتجارة بحرية مع عدد من الدول الأوروبية الأخرى دون عائق. في الوقت نفسه، يتزايد الخطاب حول السياسات والممارسات لحماية الصناعات المحلية من المنافسة العالمية وحماية الوظائف المحلية. ولكن هل هذا يعني أن العولمة قد ماتت؟ بعيدًا عن ذلك - قام الخبراء بتحليل بيانات التجارة الحديثة وأظهروا أن العولمة تتعزز بالفعل. يشير مؤشر DHL Global Connected، الذي يتتبع تدفق رأس المال والمعلومات والتجارة والموارد البشرية، إلى أن درجة العولمة مستمرة في الارتفاع. 1 تشير هذه النتيجة إلى أن أي باحث إداري جاد سيحتاج إلى أن يكون على دراية بأهمية الإدارة الدولية والحاجة إلى أن يكون قادرًا على تكييف الممارسات لضمان إدارة العمليات العالمية بسلاسة.

    لا توجد شركة محصنة ضد قوى العولمة. سواء كنت تدير شركة صغيرة مقرها في ولاية ويسكونسن أو تدير شركة Fortune 500، فإنك تتأثر بالقوى العالمية. قد تتنافس مع شركات من الصين أو الهند، أو لديك زملاء عمل من مصر أو البرازيل أو ألمانيا، أو تضطر إلى التفاوض مع شخص من روسيا. سيعدك هذا الفصل لتعقيدات الإدارة الدولية من خلال مناقشة بعض القضايا الحاسمة التي يواجهها مديرو الشركات الدولية اليوم. يبدأ الفصل بمناقشة بعض العوامل الرئيسية في جعل عالم الأعمال عالميًا اليوم ولماذا يعد فهم الإدارة الدولية أمرًا بالغ الأهمية. يستكشف الفصل بعد ذلك أهمية الثقافات الوطنية لأن النزاعات بين الثقافات يمكن أن تجعل من الصعب التنقل في الأعمال التجارية الدولية وإدارتها. من خلال فهم البلدان والثقافات التي يجدون أنفسهم فيها، يمكن للمديرين الدوليين الاستعداد بشكل أفضل للتعامل مع هذه الاختلافات، بما في ذلك الإعداد المناسب للمهام متعددة الثقافات، وأساليب القيادة المفضلة في جميع أنحاء العالم، وإمكانية القوالب النمطية.

    ويختتم الفصل بتغطية حول الأساليب المختلفة لاتخاذ شركة دولية، ومزايا وعيوب كل نهج، وأنواع استراتيجيات الأعمال المتاحة للشركات في الساحة الدولية.

    المراجع

    1. بانكاج غماوات، «العولمة في عصر ترامب»، هارفارد بيزنس ريفيو، يوليو-أغسطس 2017، ص 712-716.