Skip to main content
Global

8.8: ملخص

  1. Last updated
  2. Save as PDF
  • Page ID
    193850

    • Michael Laverty and Chris Littel et al.
    • OpenStax
    \( \newcommand{\vecs}[1]{\overset { \scriptstyle \rightharpoonup} {\mathbf{#1}} } \) \( \newcommand{\vecd}[1]{\overset{-\!-\!\rightharpoonup}{\vphantom{a}\smash {#1}}} \)\(\newcommand{\id}{\mathrm{id}}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \( \newcommand{\kernel}{\mathrm{null}\,}\) \( \newcommand{\range}{\mathrm{range}\,}\) \( \newcommand{\RealPart}{\mathrm{Re}}\) \( \newcommand{\ImaginaryPart}{\mathrm{Im}}\) \( \newcommand{\Argument}{\mathrm{Arg}}\) \( \newcommand{\norm}[1]{\| #1 \|}\) \( \newcommand{\inner}[2]{\langle #1, #2 \rangle}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \(\newcommand{\id}{\mathrm{id}}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \( \newcommand{\kernel}{\mathrm{null}\,}\) \( \newcommand{\range}{\mathrm{range}\,}\) \( \newcommand{\RealPart}{\mathrm{Re}}\) \( \newcommand{\ImaginaryPart}{\mathrm{Im}}\) \( \newcommand{\Argument}{\mathrm{Arg}}\) \( \newcommand{\norm}[1]{\| #1 \|}\) \( \newcommand{\inner}[2]{\langle #1, #2 \rangle}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\)\(\newcommand{\AA}{\unicode[.8,0]{x212B}}\)

    8.1 التسويق الريادي والمزيج التسويقي

    يشير التسويق إلى تلك الأنشطة التي تستخدمها الشركات لتحديد المستهلكين وتحويلهم إلى مشترين. التسويق الريادي هو مجموعة من الممارسات غير التقليدية التي يمكن أن تساعد الشركات الناشئة والشركات الشابة على البقاء في الأسواق التنافسية. تتمثل إحدى طرق التفكير في المزيج التسويقي في تقسيمه إلى 7Ps: المنتج والترويج والسعر والمكان والأشخاص والبيئة المادية والعملية. غالبًا ما لا يمتلك رواد الأعمال موارد عميقة كافية لاستخدام كل أدوات التسويق هذه، لذلك يجب أن يكونوا استراتيجيين في تحديد الأدوات التي يختارونها وكيفية تنفيذها.

    8.2 أبحاث السوق والتعرف على فرص السوق والسوق المستهدف

    تعتبر أبحاث السوق جانبًا مهمًا من كونك رائد أعمال. يمكن أن تساعدك الأبحاث في فحص الأفكار وكذلك الكشف عن الفرص التي ربما لم ترها من قبل. سواء كنت تستخدم البيانات الثانوية أو تقوم بإجراء بحث أولي، فمن المهم معرفة أسئلة البحث وأهدافك. يمكن أن تساعدك أبحاث السوق والتحليلات الجيدة في وضع منتجك في السوق المستهدف.

    8.3 تقنيات وأدوات التسويق لرواد الأعمال

    لا يجب أن يكون التسويق مكلفًا؛ فرواد الأعمال لديهم العديد من التقنيات بأسعار معقولة تحت تصرفهم. المدخلات الوحيدة اللازمة لهذه التقنيات هي الكثير من العاطفة والإبداع والطاقة. تشمل هذه الأدوات تسويق حرب العصابات والعلاقات والاستكشافية وفي الوقت الفعلي والفيروسي والرقمي وتسويق WOM. إن إيجابيات استخدام هذه التقنيات كثيرة، كما ترى من الأمثلة المشتركة لكل أداة. وهي تشمل القدرة على الوصول إلى العديد من الأشخاص في نفس الوقت؛ والاستفادة من توقيت التعليقات؛ وإقامة اتصالات حقيقية وصادقة مع الناس. بالإضافة إلى ذلك، يمكن أن تنبع القدرة على تحمل التكاليف والإبداع والنتائج الجيدة (النقرات والمشاركات والتعليقات والمشتريات والوعي) من استخدام هذه التقنيات. على الجانب السلبي، يمكن لمراجعات العملاء غير الإيجابية أن تشق طريقها أيضًا عبر هذه القنوات وتضر بسمعة الشركة إذا لم يتم التعامل معها بحذر.

    8.4 العلامة التجارية الريادية

    تمنح العلامة التجارية هوية للمنتج والشركة التي يمكن للعميل التعرف عليها. يعتمد على مهمته وأهدافه وفوائد المنتج، ويجب دمجه مع المزيج التسويقي لتحقيق تأثير أكبر. تساعد العلامات التجارية في توصيل رسالة إلى المستهلك حول جودة المنتج والتسعير والفوائد الإجمالية. عندما تكون استراتيجية الاتصال غير متماسكة، قد يشعر المستهلك بالارتباك بسبب الإشارات المختلفة التي ترسلها الشركة. يجب أن يعمل رائد الأعمال بجد لإنشاء رسالة موحدة على طول الطريق.

    8.5 استراتيجية التسويق وخطة التسويق

    بمجرد أن تكون لديك فكرة عن المزيج التسويقي الخاص بك، فإن الخطوة التالية هي تطوير استراتيجيات قابلة للتنفيذ وكتابتها في خطة تسويقية. تصف استراتيجية التسويق كيفية وصول الشركة إلى المستهلكين وتحويلهم إلى عملاء يدفعون. خطة التسويق هي وثيقة عمل رسمية تُستخدم كمخطط أو دليل لكيفية تحقيق الشركة لأهدافها التسويقية. يمكن استخدام خطة تسويقية جيدة لتوجيه القرارات الداخلية وجذب المستثمرين الخارجيين.

    8.6 المبيعات وخدمة العملاء

    المبيعات تقود الربح. قد تتطلب طريقة مبيعات بسيطة أو نظام مبيعات معقد. مثال على نظام المبيعات هو استراتيجية المبيعات المكونة من ست خطوات: إجراء بحث حول العملاء المحتملين وإنشاء قائمة؛ تحديد موعد للتحدث عن سلعتك أو خدمتك؛ الاجتماع معهم لتقديم اقتراح؛ التعامل مع الاعتراضات؛ إغلاق الصفقة؛ رعاية العلاقة بعد الإغلاق. عند بيع سلع فاخرة ومكلفة، عادة ما يكون نهج المبيعات أكثر شمولاً ويتطلب المزيد من التدريب على المبيعات والبراعة. تعد خدمة العملاء مكونًا مرتبطًا بهذه العملية ويمكن للتدريب المناسب أن يميز الشركة عن المنافسة حقًا.