13.2: תקשורת מאספרסונלית בפועל
- Page ID
- 209450
תוצאות למידה
- להבין את הרעיון של תקשורת masspersonal.
- מעריך דרכים מרכזיות שבהן התקשורת המספרסונאלית שינתה את שיטות התקשורת הבין-אישית שלנו.
תקשורת מאספרסונלית בפועל
מערכות יחסים פרזואליות הן מערכות היחסים שאנו יוצרים עם אנשים שאנו רואים בתקשורת. בעידן התקשורת ההמונית, מערכות יחסים אלה היו מוגבלות לסלבריטאים שצפינו בהם בקולנוע או בטלוויזיה, או אפילו לדמויות בספרים שקראנו. אולם כיום, הגבול בין מערכות יחסים חברתיות ופרסוציאליות מטושטש, במיוחד בפלטפורמות מדיה חברתית בהן אנו מתקשרים בסביבה מתווכת עם אנשים שאנו מתקשרים איתם גם במצב לא מקוון.
כפי שנקבע ביחידות קודמות, תקשורת נחוצה על מנת ליצור קשרים משמעותיים. עם זאת, הרטמן (2016) מציין שכאשר מערכות היחסים שלנו עם אנשים, אפילו אלה שאנו מכירים במצב לא מקוון, מתנהלות יותר באמצעות מדיה חברתית מאשר באמצעות אינטראקציות פנים אל פנים, אנו מתחילים להתייחס למערכות יחסים אלה כאל פאר-חברתיות. אנחנו כבר לא רואים את האדם האחר כחלק מהמציאות הלא מקוונת שלנו. במקום זאת, אנו מתחילים לאידיאליזציה שלהם באותה דרך בה היינו אידיאליזציה של כוכב הטלוויזיה או הקולנוע האהוב עלינו. כתוצאה מכך, מערכות יחסים אלה עלולות להפוך לרעילות על ידי עיוות תחושת המציאות שלנו ועיוות הדימוי העצמי שלנו.
מחקרים מראים שאנשים המשתמשים במדיה חברתית, בכל מצב, אפילו במתינות, נוטים במידה רבה לסבול מהחוויה (Riehm, et al., 2019). על פי הדיווחים, השפעה זו מתרחשת מכיוון שרוב המשתמשים במדיה החברתית מציגים את עצמם בצורה שגויה בכוונה באור הטוב ביותר האפשרי. משתמשים מגבירים את תחושת הקנאה או הבושה שאחרים חשים כאשר הם צופים בפוסטים, ומבטלים את הפגיעות שתקשורת יחסית תלויה בה כאמצעי לשידול ושיתוף תמיכה עם אחרים. אם נתחיל לצמצם את מערכות היחסים החברתיות המורכבות שלנו עם משפחה וחברים לסדרה של חילופי דברים פרזוציאליים, ייתכן שנאבד את יכולתנו להתייחס לאותם אנשים כבני אדם אמיתיים.
בסך הכל, חלק מההתנהגויות המתוארות בפיתוח ותחזוקה של תפיסה עצמית קיבלו צורות חדשות בעידן התקשורת המספרסונאלית. שימושים במדיה חדשה לקידום מותגים אישיים, בלוגים של סגנון חיים ותכנים אחרים המתמקדים בבריאות ויופי החריפו את טווח ההגעה והשימוש בטכנולוגיות עריכה מקצועיות שהיו שמורות בעבר רק לתקשורת המונים (McLean et al., 2015). Airbrushing, תהליך שבאמצעותו תמונות נערכות דיגיטלית לאחר הצילום, היה שמור רק למגזינים ולשלטי חוצות.
כיום, סוג זה של עריכה יכול להיעשות על ידי כל אחד, מה שמוביל אנשים שניתן להתרשם להשוות את עצמם באופן שלילי למה שהם חושבים שהם תמונות אמיתיות של אנשים אחרים הדומים להם (Lincoln & Robards, 2017).
עריכת תמונות אינה הדרך היחידה שבה אנשים מסוגלים לנהל את ההתרשמות של אחרים מהם באמצעות מדיה חברתית. אנשים רבים עוסקים כיום בצורות אדפטיביות של התנהגויות ניהול התרשמות גם כאשר מחליטים לראשונה איזה תוכן הם מפרסמים במדיה החברתית שלהם, ולמעשה פועלים כבוררים של איזה מידע על חייהם הם רוצים שאנשים יראו ומתי. יש אנשים שעושים זאת על ידי ביאור לתוכן המדיה שלהם עם כיתובים, תמונות או תגים כדי לעצב את תפיסות הקהל לגבי מה שהם מפרסמים או על ידי השמטת כל מידע שאינו תואם את זהות המותג שיצרו לעצמם (Lincoln & Robards, 2017).
מצד שני, תקשורת masspersonal מציבה גם אתגרים חדשים לניהול הרושם. הבדל מרכזי ברווחי התקשורת ההמונית הנשלטת היטב של פעם, והתקשורת החדשה המשמשת כיום לתקשורת מאספרסונאלית היא שבמדיה החברתית ניתן היה לשדר מסרים בין אישיים המיועדים לאדם אחד שלא בכוונה לקהל גדול של נמענים. טעות זו יכולה לקרות פשוט על ידי לחיצה על הכפתור הלא נכון. יתכן שאתה או מישהו שאתה מכיר לחצת על "השב לכולם" להודעה המיועדת לאדם אחד בלבד, או שפרסמת הודעה בעדכון ציבורי שהורכב עבור נמען אחד המיועד בלבד.
הדוגמאות לעיל ממחישות את אחד האתגרים עבור מתקשרים מאספרסונליים. בתקשורת masspersonal, רוב האינטראקציות שלנו ניתנות לתיעוד, ולכן יש להן יותר קביעות. קביעות מתייחסת עד כמה הודעה קבועה כאשר היא משותפת באופן מקוון. חילופי דברים פוגעים המתרחשים בין שני אנשים המתווכחים במצב לא מקוון קיימים לאחר מכן רק בזיכרון הנוכחים. כששני אנשים מתווכחים זה עם זה באמצעות דוא"ל, טקסט, מדיה חברתית או אפילו כמה פלטפורמות ועידה בוועידה, הטיעונים האלה הופכים לחילופים מתועדים שיכולים להתקיים לנצח. הם יכולים להתגורר בשרתי הפלטפורמות, באחסון הדיסק המקומי שלך, או באופן פוטנציאלי בתצוגה הציבורית של עמיתים לאחר אם אתה או בן השיח מחליטים לשתף את הבורסה בפומבי (Pesce & Noto, 2016).
כאשר הודעה בודדת המיועדת לנמען בודד מועברת באמצעות ערוץ פתוח, אכן סביר להניח שאנו עשויים לחוות מה שנקרא קריסת הקשר (Marwick & Boyd, 2011). קריסת הקשר מתרחשת כאשר אנשים שונים, שמכירים אותך בהקשרים שונים, מקבלים הודעה שאתה שולח לקהל המיועד ספציפי ואז מפרשים לא נכון את המסר הזה על ידי פענוח מחוץ להקשר בו הוא מקודד. לדוגמה, דמיין את הפרשנות השגויה שעלולה להתרחש אם חבר פרסם תמונה שלך שותה בכבדות במסיבת מכללה לפרופיל הלינקדאין שלך ביום ראיון עבודה חשוב, שהמעסיק הפוטנציאלי שלך רואה מיד. מה שאולי נועד כמסר נוסטלגי מחבר אחד עשוי להיראות למעסיק הפוטנציאלי שלך כמו תמונה אחרונה המציגה את אורח החיים הנוכחי שלך.
הוגאן (2010) מסביר שבגלל הקהל הפוטנציאלי הגדול יותר לחילופי דברים מקוונים אנו נוטים להיות רגישים יותר למה שגופמן כינה עבודות פנים. Facework היא העבודה של שמירה על המוניטין שלנו מול אחרים. התוצאה של הדינמיקה הציבורית/פרטית של מדיה חדשה היא שכולנו נוטים יותר לעסוק בעבודות פנים, כולל נטייה להשיב להודעות שאחרת היינו מתעלמים מהן.
העבודה המוגברת הנדרשת לשמירה על פנינו ברשת עשויה למעשה לגרום לנו להיות נוטים יותר להסלמה של סגנונות קונפליקט. מחקרים חדשים מראים שלמרות שמדיה חדשה עשויה להקל על הימנעות מקונפליקטים, אנשים שמתקשרים באמצעות מדיה חברתית נוטים בדרך כלל להסלים קונפליקטים מאשר היו עושים פנים אל פנים (Brady et al., 2017). בין השאר, זה קשור למרחק הפיזי שמוציא אותנו מפגיעה גופנית מיידית בחילופי דברים כאלה, אבל זה גם תוצר של הזירה הציבורית/פרטית המרושתת שבה אפילו חילופי הודעות טקסט יכולים להיות משותפים עם קהל רחב יותר שעושה כל אינטראקציה מקוונת עניין של ניהול רשמים.
אחד החששות העיקריים לגבי הפופולריות של תקשורת masspersonal, במיוחד בקרב צעירים, קשור לפרטיות (Vitak, 2012) והשימוש הנרחב בטכנולוגיות סלולריות. מכיוון שאנו יכולים כעת לקחת את הטלפונים האישיים שלנו איתנו למרחבים ציבוריים, שיחות המיועדות לזירה הפרטית עשויות להתקיים עם קהל לא ידוע ולא מכוון נוכח.
מדאיגה יותר היא הגישה שהסמארטפונים שלנו מספקים לקבצים או ממשקים מקוונים חסויים. באמצעות היישומים שלנו, אנו מתקשרים עם אנשים רבים, ארגונים, ממשלות ואפילו תוכניות AI. כל האינטראקציות הללו משאירות עקבות בטלפונים שלנו שחושפים הרבה על זהותנו. אם מישהו גונב את הטלפון הסלולרי שלך ועוקף אמצעי אבטחה, הוא יכול לקבל גישה מלאה למיילים הפרטיים שלך, לטקסטים, להודעות קוליות, להקלטות, למסמכים ולהיסטוריית הדפדפן שלך. הם יכולים גם לקבל גישה לרשומות הבנק שלך, מידע מס, ואפילו כמה צעדים אתה הולך ביום ממוצע.
שימו לב שבסרטי ריגול מודרניים, סוכנים חשאיים פורצים לקבצי הקג"ב, הם מורידים כוננים קשיחים לטלפונים סלולריים ולמחשבים ניידים על מנת לחשוף שפע של מידע שבתקופות עברו אוחסנו פיזית במגוון רחב של מקומות שונים.
שפע המידע שהטלפון שלך מספק משקף את העובדה שהתקשורת שלנו חושפת הרבה על מי שאנחנו. מסיבה זו ממשלות, האקרים, תאגידים ומפרסמים מתעניינים כל כך בנתונים המצטברים מהאינטראקציות המוספרסונליות שיש לנו באמצעות מכשירים ברשת.
תהליך זה של עריכת תיעוד ניואנס של התנהגות משתמשים בפרופיל שנמכר לאחרים נקרא כריית נתונים, והוא מתרחש בקלות רבה ביותר דרך אתרי מדיה חברתית כמו פייסבוק התלויים במכירת נתוני משתמשים כמקור הכנסה עיקרי (Cadwalladr & Graham-Harrison, 2018). כריית נתונים אפשרית רק בגלל קיבולת הזיכרון המורחבת של טכנולוגיות מדיה חדשות.
כל האינטראקציות שלנו באינטרנט, עד הקשות שאנו בוחרים, נרשמות ומתועדות על ידי החברות המספקות את החומרה, התוכנה, האתרים והיישומים בהם אנו משתמשים מדי יום. ברגע שהנתונים שלנו זמינים לאנשים עם הכלים הנכונים לניתוחם, ניתן לפרש היבטים רבים של זהותנו על מנת ליצור מה שמכונה פרופיל פסיכוגרפי. פרופילים אלה משמשים כדי לקבוע אילו סוגים של הודעות אנו עשויים להגיב, ובאילו דרכים.
לפני שנים התמקדו המפרסמים בשימוש בדמוגרפיה כדרך לקבץ לקוחות פוטנציאליים על סמך גורמים משותפים כמו גיל, גזע, הכנסה, מצב משפחתי או השכלה. קטגוריות רחבות אלה שימשו כדי לסייע לפלח שוק של צרכנים לקבוצות על מנת שמפרסמים יחליטו אילו סוגי הודעות עשויים להיות מושכים ביותר ללקוחות היעד שלהם.
כיום, גישה זו לפרסום שופצה מאוד מכיוון שמפרסמים כבר לא צריכים לנחש אילו קבוצות אנשים עשויים לאהוב או לא. באמצעות הפרופיל הפסיכוגרפי של צרכן ספציפי, הם יכולים לקבוע בדיוק איזה מסר סביר להניח שצרכן בודד ימצא מושך, מה שמאפשר להם להתאים את הפרסומות שלהם כך שיענו על נטייתו של אותו אדם.
בעוד שכמעט כל האינטראקציות המקוונות הן כיום חלק מהתיעוד הציבורי, החששות מפני פרטיות מוגברים במקרה של אינטראקציה חברתית מכיוון שהנתונים הנגזרים מהבורסות הללו ממוקשים ומנותחים כל הזמן על ידי אנליסטים של ביג דאטה. אנליסטים אלה מצמצמים את הפרופילים המקוונים האישיים הקיימים עבור כל אחד מאיתנו, המשמשים לא רק קמעונאים המשתמשים בנפשנו כדרך למכור מוצרים (De Corniero & De Nijs, 2016), אלא כעת גם על ידי קבוצות אינטרסים מיוחדות, ואפילו ממשלות זרות המנסות להשפיע על התנהגותך.
הסיבה לכך שחששות לגבי כריית נתונים גדולים יותר לאינטראקציות חברתיות מאשר רק לפעילות מקוונת פרטנית היא שבחילופי דברים עם אדם אחר המידע שלך נרשם ביתר קלות בהתחשב בכך שהוא חשוף לכורי נתונים שעוקבים אחר אחד מהאנשים המעורבים. אף על פי שצעירים מביעים לעתים קרובות חששות לגבי האופן שבו התקשורת המספרסונאלית שלהם עשויה להשפיע על אבטחת המידע הפרטי שלהם, מעטים מאוד מרגישים מוסמכים להפסיק את שיטות המספרסונליות שלהם (Hargitai & amp Marwick, 2016).
יכולת תקשורת
תקשורת Masspersonal סיבכה מאוד את היכולת לתקשר במיומנות בעידן המדיה החדשה הדינמית יותר. ביחידה 1 למדת על מודלי השידור והעסקה של תקשורת. תחשוב על האופן שבו תקשורת masspersonal קשורה למודלים אלה.
כאשר אנו מתווכים את האינטראקציות הבין -אישיות שלנו באמצעות מכשירים דיגיטליים, אנו מפחיתים את עושר הערוצים שלנו, ומקלים עלינו לפרש לא נכון את המשמעויות היחסיות מאחורי התוכן שאנו רואים, ומקשים על אחרים לפרש את המשמעות של התשובות שלנו קלי ומילר-אוט, 2018). תקשורת Masspersonal משלבת את הרווחים של ערוצים מקוונים ולא מקוונים, ומעניקה לנו עבודה רבה יותר בעת קידוד ופענוח הודעות מכיוון שקשה לנו לצפות אילו סוגי רעש עשויים להתרחש.
איך אתה מחוקק ניהול שיחה, למשל, במהלך טקסט קבוצתי? האם זה גס רוח להקליד כשאתה יכול לראות מהבועות האפורות הקטנות שגם מישהו אחר מקליד? האם אתה מעורב במידה מספקת אם תשובתך מגיעה באיחור של שעתיים? מצד שני, ייתכן שתקיימו שיחות אחרות במקביל במצב לא מקוון, האם הן מקבלות עדיפות ראשונה? שאלות מסוג זה משקפות את הדרישות המורכבות של תקשורת masspersonal.
כדי להתחיל את הדיון שלנו בנושא זה, הבה נבחן את השאלות החדשות שהועלו לגבי מה מהווה התאמה בעת תקשורת בצורה מאספרסונלית. כפי שלמדנו קודם בספר, ההתאמה היא מרכיב מרכזי בתקשורת המוסמכת. עם זאת, ההתאמה, כמו היבטים אחרים של תקשורת, היא קונטקסטואלית ביותר. אנו כבר יודעים שקריסת הקשר יכולה להשפיע על ניהול ההופעות על ידי חשיפת המסרים שלנו לבדיקה מצד אחרים מאשר הקהל המיועד שלנו. ישנן השלכות לגבי מה שאנשים רואים כפעולות תקשורת מתאימות או אתיות עקב קביעות האינטראקציות המוספרסונליות שלנו.
לדוגמה, שקול את השימוש השגרתי בטוויטר על ידי נשיא ארה"ב דונלד טראמפ, שם הוא מפטר את חברי הקבינט, מנהל משא ומתן על עסקאות סחר ואף מאיים במלחמה (Boczkowski & amp Papacharissi, 2018). לפני שטוויטר אפשרה לנשיא לדבר ישירות עם העם האמריקאי רק על ידי הקלדת טלפון סלולרי, החלטות מסוג זה הוכרזו בדרך כלל באמצעות פגישות רשמיות עם העיתונות המוזמנת, ולאחר בדיקה והתחשבות רבה. עם זאת, הנשיא טראמפ אינו רואה את עצמו כמכריז על מידע. במקום זאת, הוא מעביר חדשות אישיות למגוון רחב של עוקבים, ולעתים משתמש בהאשטאגים כדי לציין שהוא עונה לאדם ספציפי. האם ראוי להעביר חדשות אישיות, גם כאשר יש להן השלכות רחבות יותר על כל האחרים על פני כדור הארץ?
דוגמה נוספת תהיה החלטתו של הנסיך הארי בשנת 2020 להודיע שהוא פורש ממשפחת המלוכה הבריטית באמצעות אינסטגרם. הודעה מסוג זה הועברה בעבר באמצעות הכרזה רשמית שהוציאה המלכה באמצעות מנהליה שלה. עם זאת, הארי ואשתו החליטו להפתיע את כולם בחדשות פשוט על ידי פרסום אותם בדפי המדיה החברתית שלהם (Booth & Adam, 2020). הודעה זו הביאה לדיון ציבורי סוער על נאותות השימוש במדיה החברתית לשידור מידע. התנהגות זו הוצעה להיות לא שגרתית מכיוון שהיא לא הייתה אפשרית עד לאחרונה. עם זאת, נותרה השאלה האם התנהגות כזו תתקבל בסופו של דבר כנדרש. מה אתה חושב?
תחום אפור נוסף הנוגע ליכולת התקשורת בעידן המספרסונלי קשור לאופן שבו אנו מנהלים שיחות. לפני טכנולוגיות ברשת לנייד, היה הרבה יותר קל לפלח את השיחות שלך. אם היית בשיחה עם מישהו, היית יכול לסגור דלתות, להתעלם מטלפון מצלצל ולתת את תשומת ליבך לאותו אדם. כיום, אנו מקבלים יותר הודעות בדרכים רבות יותר בזמנים רבים יותר. לא רק זה, אלא שרבים מאיתנו משתמשים בהתראות והתראות במכשירים שלנו שנועדו למשוך את תשומת ליבנו (Carr, 2011). המחקר המקיף של Turkle (2011) הגיע למסקנה שכל ההצעות המתחרות הללו לתשומת ליבנו שינו את הציפיות החברתיות שלנו. אנו סלחניים יותר כיום למאזינים מוסחים בשיחה פנים אל פנים, אך דורשים יותר תגובות מיידיות מאנשים שאנו מתקשרים איתם ברשת.
שאלות של בהירות וכוונה מסובכות גם כאשר מתקשרים בצורה מאספרסונאלית. יחידות קודמות בפרסום זה הראו כיצד רמזים לתקשורת מילולית ולא מילולית עוזרים לנו לפרש מסרים ברמה דנוטטיבית (תוכן) או קונוטטיבית (יחסית). פרקטיקות פרשניות אלה חלות על התחום המספרסונלי. למעשה, כמה אייקונים מבוססי טקסט נוצרו בכוונה כדי לגשר על הפער בין הרווחים המילוליים והלא מילוליים של טכנולוגיות מדיה חדשות. הרגשון הוא הדוגמה הבולטת ביותר לכך.
סמלי הבעה (או האימוג'ים) שאנו משתמשים בהם לעתים קרובות בטקסטים ובמיילים שלנו הומצאו כדי לספק צורה דיגיטלית של רמז לא מילולי. הם מלווים את טקסט ההודעה שלנו על מנת לעזור למקלט להקשר את מה שאנו אומרים באמצעות הרמזים הלא מילוליים האופייניים שלנו (כלומר קינסיקה, ווקאליות וכו '). לפני שנוצרו אמוג'ים, הודעות מבוססות טקסט היו כפופות לתקשורת שגויה רבה בגלל הקושי לקרוא את המשמעויות הקונוטטיביות (היחסיות) של הנאמר. מטרת האימוג'ים המקוריים הייתה לספק רמז לפנים שיסמן למקלט לאיזה צליל התכוון השולח. כיום, אמוג'ים התפתחו לשפה משלהם - כולם מבוססים, שוב, על הקשרים תרבותיים (Kelly & Miller-Ott, 2018).
הבה נבחן לעומק שיטות תקשורת מילוליות ולא מילוליות, וכיצד הן הושפעו או הותאמו בעידן התקשורת המספרסונאלית.
תקשורת מילולית
תקשורת מילולית פופולרית יותר ויותר כיום בגלל מדיה חדשה. שיחות טלפון, פגישות והפעלות מעקב פרטיות אפשריות באמצעות מצבי תקשורת מבוססי טקסט כמו דואר אלקטרוני, הודעות טקסט ומדיה חברתית. הסתמכות זו על תקשורת מתווכת מגדילה את הסיכויים לתקשורת לא נכונה ברמה היחסית. זה יכול להיות מבלבל באותה מידה ברמה הדנוטטיבית בגלל השימוש המשתנה במהירות בשפה על ידי צעירים בארצות הברית (Thurlow, 2017).
דיבור טקסט הוא אחת הדרכים שבהן השפה מתפתחת בעידן המספרסונלי. מכיוון שאנשים מסתמכים יותר על הודעות מבוססות טקסט מקוצרות הנשלחות במרווחים אקראיים לאורך היום כדרך לתקשר עם אחרים, יש גם דגש רב יותר על קיצור בהודעות. כדי להפחית את ספירת המילים והתווים בהודעות שאנו שולחים, רבים מאיתנו משתמשים בקודי שפה לביטויים נפוצים שאנו מכנים טקסט. דוגמאות לדיבור טקסט כוללות BRB עבור 'חזור כך', TTYL עבור 'לדבר איתך אחר כך', או הידוע מכולם: LOL עבור 'צוחק בקול רם' (Dixon, 2011).
קידוד חדש זה של השפה, בשילוב עם האימוג'ים המלווים לעתים קרובות מסרים כאלה להקשר, יצר דרישות חדשות לתקשורת מוכשרת בעידן המספרסונלי. רבים מהצעירים בחברה מוצאים את עצמם מיומנים יותר בדיבור טקסט מאשר זקניהם, למרות שהם מפגרים ביכולתם לתקשר באנגלית סטנדרטית בכיתותיהם (Shlowiy, 2014).
בינתיים, אנשים מבוגרים רבים נאבקים לנהל את תחושות חוסר הכושר שלהם כאשר הם מנסים לתקשר באופן אישי, למרות שהם מזמן ראו עצמם דוברים מוכשרים בשפה האנגלית. כהוכחה לאיכויות הגישור של תקשורת masspersonal, דיבור טקסט כבר לא שמור רק להודעות מבוססות טקסט. אנשים החלו להשתמש בדיבור טקסט כשהם מדברים בקול רם עם אחרים (ראש, 2011).
כמה מחקרים מצביעים על כך שבוגרי המכללות של ימינו פחות קרוא וכתוב מכפי שהיו לפני עשור בזכות עליית דיבור הטקסט ומגבלות העיצוב של אתרי מדיה חברתית רבים (Mallow & Lister, 2016; Graff, 2017). עבור אנשים שנולדו לפני תשע עשרה שנות התשעים, החינוך הסטנדרטי כלל לימוד קפדני על דקדוק ואיות. ברגע שבדיקת האיות הפכה פופולרית, סביר להניח שהדגש בקרב התלמידים פחת. באמצע שנות התשעים, כאשר תלמידים בכל מקום החלו לשאת איתם מחשבים לכיתה, המחקר מראה שקופית נוקבת בכישורי האיות והדקדוק. רוב הצעירים רואים כתיב ודקדוק גורמים טריוויאליים ביכולתם לתקשר (Perry et al., 2018). למרבה הצער, השקפה זו אינה משותפת לכולם.
Thurlow (2017) מציין כי למרות שעובדים צעירים אולי לא מבינים זאת, עמיתים לעבודה רואים באיות נכון גורם עיקרי בבהירות המסר, גם כאשר הם יכולים להבין את המשמעות המיועדת. חשוב מכך, עובדים מבוגרים נוטים באותה מידה להתייחס לכישורי אוריינות כהשתקפות ביקורתית של יכולת העבודה הכוללת, כלומר דיבור טקסט עלול להוביל לסיום עבודה (Thurlow, 2017).
מחקרים אחרים מגלים כי שגיאות דקדוק וכתיב יכולות אפילו להשפיע על היכולת שלך למצוא בן זוג, מכיוון שאיות ודקדוק יכולים לקבל חשיבות רבה יותר בעת חיפוש תאריך דרך אתרים מקוונים (Van der Zanden, et al., 2019). באופן המדאיג ביותר, מחקרים מראים גם כי בתחום הבריאות אנשים מתו כתוצאה מאי הבנה של עובדים זה את זה בגלל השימוש שלהם בטקסט מדבר בעבודה (ראש, 2011).
תקשורת לא מילולית
כמעט כל מרכיבי התקשורת הלא מילולית הושפעו בדרך כלשהי מהמציאות המוגברת של מדיה חדשה. בסעיף זה, אנו רואים כמה היבטים מרכזיים.
כרונמיקה
תפיסת הכרונמיקה שלנו ראתה שינויים גדולים עקב תקשורת masspersonal. אותם קודים לא מילוליים שפעם קיבלו עדיפות בתרבות המערבית (זמניות, מהירות וסינכרוניות), הוחלפו ברווחי המדיה החדשה המדגישים יעילות, מהירות ומיומנות (Doring & amp Poschel, 2017). באיזו תדירות נבהלת כי איחרת לפגוש חבר במקום ציבורי, ואתה חושש שהם עלולים לעזוב בהרף לפני שתגיע לשם? לפני שהטלפונים הסלולריים היו רגילים, זה היה דאגה משמעותית. כעת, כאשר רוב האנשים יכולים להעביר הודעות של הרגע האחרון זה לזה, גם לאחר שעזבו ליעדיהם, העיתוי מוערך אחרת.
שקול, למשל, את שאלת הזמן בהתייחס לאינטראקציה בין אישית. באינטראקציה פנים אל פנים, אנו נמצאים בדינמיקה סינכרונית - כלומר הכל קורה בו זמנית. דינמיקה אסינכרונית תהיה משהו כמו כתיבת מכתבים, כאשר שולח כותב את מכתבו בזמן אחר מזה שהמקבל קורא אותו. ההבחנות הללו היו פשוטות בעבר, אך במסגרת מאספרסונלית, איננו יודעים עוד בוודאות אם התקשורת שלנו סינכרונית או לא. אם אשלח הודעת טקסט, ייתכן שתקרא אותה מיד, או שלא תראה אותה עד מאוחר יותר. אנו עשויים אפילו להיות באמצע שליחת הודעות בחילופי סינכרוני לכאורה רק כדי שאדם אחד יסיח את דעתו ויתנתק מבלי שהאדם השני יידע זאת (Lim, 2017).
כתוצאה מהכלאה של זהויות מקוונות ולא מקוונות, כמה חוקרים אומרים כי אנו חיים כיום במה שמכונה מציאות רבודה, שבה זהותנו באה לידי ביטוי בדרכים חיוניות לא פחות באופן מקוון ולא מקוון בו זמנית, כל הזמן (Jurgensen, 2012). חלק מהמציאות המוגברת הזו אומר שאנחנו אף פעם לא מנותקים לחלוטין מתקשורת מקוונת. החברה החדשה ברשת שגורמת לנו להיות מחוברים מתמיד פירושה גם שמעסיקים רבים כבר לא דורשים מהמעסיקים שלהם לעבוד באותן שעות עבודה סטנדרטיות באותו מקום פיזי. אנו יכולים לראות כי השינויים בכרונמיקה משפיעים כעת על הציפיות המשתנות בנוגע לפרוקסמיקה (Doring & Poschel, 2017).
פרוקסמיקה
האם אנחנו ביחד או בנפרד? האם המרחק משנה היום כמו פעם בכל הנוגע לתקשורת מתווכת? אם אוכל להגיע אליך באותה מהירות באמצעות הודעת טקסט, בין אם אתה עומד לצידי או מטפס על K2, מה זה משנה? מסתבר שאולי אנו נוטים לרצות מרחב פיזי רב יותר בעידן המספרסונלי מכיוון שאיננו רגילים לחלוק חלל באותו אופן.
תקשורת פנים אל פנים הולכת ופוחתת במאה העשרים ואחת, במיוחד כאשר אנו הופכים לחברה גלובלית יותר עם קשרים חברתיים המגיעים למרחקים נוספים כתוצאה מאנשים שעוברים מסיבות אישיות או מקצועיות. גישור על הפער הגיאוגרפי ששימש להפסקת תקשורת בין אישית הוא הפופולריות של תקשורת masspersonal, המתרחשת בעיקר באמצעות פלטפורמות מדיה חברתית ובאמצעות שימוש בטלפונים ניידים ברשת (Quinn & amp Papacharissi, 2017).
המגמה של אנשים לנוע ביתר קלות במאה זו מונעת בחלקה על ידי הרווחים של טכנולוגיית מדיה חדשה המגדילה את האינטראקציות החברתיות שלנו, כך שקל יותר לתחזק את מערכות היחסים שלנו עם אנשים שגרים רחוק מכפי שהיו יכולים להיות בעבר. הודות לפלטפורמות מדיה חברתית כמו פייסבוק, טוויטר, אינסטגרם ו-TikTok אנחנו עדיין יכולים לתקשר באופן קבוע עם אנשים לא משנה היכן הם גרים בעולם, כל עוד יש להם גישה לאינטרנט. מושג זה נקרא קישוריות ברשת, מה שאומר שאנשים כיום רואים באינטרנט יותר מסתם ערוץ שדרכו הם מתקשרים, הם רואים בו תנאי מוקדם חיוני ליכולתם לתקשר (Papacharissi, 2010).
כאשר מישהו שאנו מכירים מאבד גישה לאינטרנט, אנו עשויים לחזור לחשוב עליהם באותו אופן שאנשים עשו באמצע המאה העשרים כאשר בני משפחתם נסעו לחו"ל למקומות בהם לא היו נגישים בטלפון (Quinn & amp Papacharissi, 2017).
חלק ניכר מהתקשורת המודרנית שלנו מתווכת על ידי המכשירים הדיגיטליים שלנו, וחוקרים החלו ללמוד את מערכות היחסים שיש לנו איתם. בקרב חוקרים אלה בולטת שרי טורקל (2011), שמצאה במחקריה על שימוש בטלפונים ניידים כי צעירים במאה העשרים ואחת ראו עצמם קשורים למכשירים הדיגיטליים שלהם. קשירה, כפי שטורקל משתמש בה, פירושה שהמכשירים כבר לא נחשבו רק למכונות כמו טוסטר או מכונת צילום. במקום זאת, אנשים כיום רואים בטלפונים הסלולריים שלהם הרחבה של עצמם החיונית ליכולתם לתפקד בחברה.
קינסיקס
אובייקטים של מדיה פיזית כמו רשומות, ספרים, מגזינים ומסמכים הוחלפו בתרבות ענן, שבה גרסאות דיגיטליות של 'דברים' נרכשות ומאוחסנות בקלות. כתוצאה מכך, עיצוב החללים הפיזיים נחשב מחדש, כאשר פיתוחי הדירות והדיור המודרניים פינו מקום למשרדים ביתיים וממשקים דיגיטליים שבהם יכול היה להיות אחסון פיזי של חפצים (Hauser et al., 2005).
הדיגיטליזציה של המדיה הגדילה גם את הביקוש הצרכני לשקעים חשמליים כדי לשמור על אלקטרוניקה מופעלת, כמו גם את הביקוש (והמחיר) של אביזרי מחשב וטלפון כמו אוזניות (Shugan, 2018). שקול כמה יותר רעש יש כיום, כאשר כל אדם מסוגל לשאת את אוספי המוסיקה או הסרטים שלו במכשיר שמתפקד גם כטלוויזיה, טלפון ומכשיר ועידה. מסיבה זו, חללים מתוכננים כדי לאפשר לאנשים יותר מקום להיות כמו שאומר Turkle (2011), "לבד ביחד."
ווקאליקה
בקנה אחד עם הדרכים שבהן התפיסה שלנו את המרחב המשותף מושפעת מהרווחים של מדיה חדשה, יש לנו גם תפיסות חדשות של ווקאליות בעידן המספרסונלי. כאשר אנו לבד יחד, כפי שמתאר זאת Turkle (2011), אנו מתכנסים במרחבים ציבוריים רק כדי להתעלם מהסובבים אותנו כדי שנוכל לתקשר באופן מקוון, או שאנו מתאספים ב'קהילה 'דיגיטלית תוך בידוד עצמנו פיזית על ידי הישארות במקומות נפרדים. התוצאה של זה היא שהרעש שהיינו מצפים לו בחללי התכנסות גדולים כמו פארק, או אפילו מסיבה מצטמצם בהרבה כיום, בעוד שבמרחבים אחרים שבהם רעש היה אמור להישמר במינימום אנשים מסוגלים כעת לדבר, לצפות בסרטים או להאזין למוזיקה.
שאל את עצמך את זה: האם זה גס רוח לדבר בקול בספריה? פעם, זה נחשב לא מתחשב לדבר בכל דבר יותר מאשר לחישה בתוך ספרייה, אבל היום כשכולם עם אוזניות מחוברות לטלפונים שלהם, יש אנשים שפחות מודאגים אם קולם משבש את שלומם של אנשים אחרים. במוחם, אנשים שרוצים לכוון את השיחות שלנו יכולים פשוט לחבר את האוזניות שלהם ולכוון ממש את עוצמת הקול כדי לחסום את הצליל. היגיון מסוג זה עשוי להועיל לחלקם, אך מה לגבי התפיסה הנוסטלגית כעת של שתיקה משותפת. בעידן מאספרסונלי שבו לאנשים יש שליטה אינדיבידואלית על הצלילים שהם יכולים להכניס לאוזניהם, נראה שיש פחות ופחות ערך הקשור ליכולת לשמוע כלום (Smith et al., 2018).
אנשים שגדלו לפני הופעת המדיה החדשה אולי מעולם לא ניחשו עד כמה יכולתם לתקשר תהיה תלויה מתישהו בחוש המישוש שלהם. כיום אנו מקלידים כל הזמן לשלוח הודעות זה לזה באמצעות אינטראקציות בדוא"ל, טקסט ומסך מגע. חוש המישוש שלנו נחקר בעבר בעיקר מבחינת המגע בין יצורים חיים. עם זאת, חוקרים הפטיים חידשו את התחשבות במגע בין אנשים לדברים על מנת ללמוד את הדרכים בהן אנו משתמשים בחוש המישוש שלנו כדי לתפעל מכשירים דיגיטליים ברשת (Parisi, 2018).
בהקשר המספרסונלי, עלינו לזכור כי טכנולוגיות מסך המגע שלנו דורשות יותר מיכולות המגע שלנו. אנשים עם שליטה פחות זריזה באצבעותיהם עשויים להיאבק במקלדות עם מסך מגע, או עם פונקציות כמו זום הדורשות תנועות ספציפיות של היד. לאנשים עם תיאום עין יד לקוי, היכולת להקליד במכשירים ניידים עלולה לגרום לשגיאות כתיב רבות, ולעתים לשנות את המשמעויות של הודעות שנשלחו. זה יכול גם להוות מכשול למקלטי ההודעות.
ככל שצעירים נוטים יותר ויותר לתקשר באמצעות תמונות ולא מילים בחילופי המונים, הדרישות ההפטיות של השימוש בטלפון גדלו. על מנת להציג תמונות שנשלחו באמצעות טקסט, המשתמשים צריכים להצמיד את אצבעותיהם לתמונות, ללחוץ חזק יותר כדי לבחור אותן ולתפעל את ידיהם בדרכים מסובכות יותר. כל אחת מהפעילויות הללו דורשת מיומנות שעשויה להיות מוגבלת עבור משתמשים מסוימים (Gordon & amp Zhai, 2019).
כפי שממחישה יחידה זו, תקשורת בין אישית נותרה רלוונטית ביותר באופן מקוון או לא מקוון. בעידן המדיה החדשה, אנו מוצאים את עצמנו מתאימים את כל אותם עקרונות וטכניקות שאנו משתמשים בהם כאשר אנו מתקשרים באופן אישי לאינטראקציות שלנו באופן מקוון, מה שהופך את התקופה הזו לעידן מאספרסונלי. כשאתם מהרהרים במה שלמדתם בפרק זה, זכרו שהטכנולוגיות בהן אנו דנים כאן עדיין מתפתחות, והשפעתן עדיין לא מובנת במלואה. חלק מהכיף בתקשורת masspersonal הוא שהיא חדשה ומסתגלת. עם זאת, באמצעות לקחים מהעבר, אנו יכולים לפחות להתחיל להתוות כמה מהשיטות בהן אנו יכולים להצליח כמתקשרים למרות האתגרים החדשים העומדים בפנינו.
פעילויות למידה
פעילות 1: אווטאר
באמצעות הדגמת משחק תוכלו למצוא ביוטיוב, להדריך את התלמידים בחוויה של יצירת אווטאר ולבקש מהם לדון אתכם מה המשמעות של כל החלטה ביצירת האווטאר הזה עבורם, וכיצד הם חושבים שהיא תתפרש על ידי אחרים. המטרה היא לפתוח את הדלת לדיון רחב יותר על הדרכים האסטרטגיות לניהול הזהויות שלנו באינטרנט, והאם הן משקפות מאפייני זהות שאנו מציגים במצב לא מקוון.
הפניות
בוצ'קובסקי, פ 'ג'יי ופפאצ'ריסי, ז '(עורכים). (2018). טראמפ והתקשורת. עיתונות MIT.
בות ', וו 'ואדם, ק' (2020, 8 בינואר). הארי ומייגן שואפים לחזור אחורה כבני מלוכה בכירים ולפצל את הזמן בין בריטניה לצפון אמריקה. וושינגטון פוסט. מהדורה מקוונת. https://www.washingtonpost.com/world...860_story.html
בריידי, וו ג'יי, ווילס, ג'יי א ', ג'וסט, ג'יי טי, טאקר, ג'יי א', ואן באבל, ג'יי ג'יי (2017). הרגש מעצב את התפשטות התוכן המוסרי ברשתות החברתיות. הליכי האקדמיה הלאומית למדעים, 114 (28), 7313-7318.
קדוולדר, סי, וגראהם-הריסון, א' (2018). נחשף: 50 מיליון פרופילי פייסבוק שנקטפו עבור קיימברידג 'אנליטיקה בהפרת נתונים גדולה. הגרדיאן, 17, 22.
קאר, נ '(2011). הרדודים: מה האינטרנט עושה למוח שלנו. וו נורטון וחברה.
דה קורנייר, א ', ודה נייס, ר' (2016). פרסום מקוון ופרטיות. כתב העת לכלכלה של RAND, 47 (1), 48-72.
דיקסון, ח '(2011). הודעות טקסט, ציוץ וקיצורים אחרים באינטרנט. יומן השופטים, 50 (4), 30-35.
דורינג, נ 'ופושל, ס' (2017). רמזים לא מילוליים בהודעות טקסט בטלפון נייד: ההשפעות של כרונמיקה ופרוקסמיה. בשחזור המרחב והזמן (עמ '109-135). רוטלדג '.
גורדון, מ 'ל', וג'אי, ס' (2019, מאי). השפעות הגדלה הפטיות של מסך מגע על הקשה, גרירה ושחרור ונתיב עוקב. בהליכי ועידת CHI לשנת 2019 בנושא גורמי אנוש במערכות מחשוב (עמ '1-12).
גראף, ה 'ג'יי (2017). מיתוסים, מורשת ושיעורים של אוריינות: מחקרים חדשים בנושא אוריינות. רוטלדג '.
הרגיטאי, א ', ומרוויק, א' (2016). "מה אני באמת יכול לעשות?" הסבר על פרדוקס הפרטיות באדישות מקוונת. כתב העת הבינלאומי לתקשורת, 10, 21.
הרטמן, ט '(2016). אינטראקציה פרזוסוציאלית, מערכות יחסים פרסוציאליות ורווחה. מדריך Routledge לשימוש ורווחה בתקשורת: נקודות מבט בינלאומיות על תיאוריה ומחקר על השפעות מדיה חיוביות, 131-144.
האוזר, סי ה ', באקן, ד' א', ובוס, א' (2005). כישלון בתקשורת: דרישות תקשורת מהדור הבא, טכנולוגיות וארכיטקטורה לרשת החשמל. מגזין הכוח והאנרגיה של IEEE, 3 (2), 47-55.
ראש, ג'יי ר ', הלטון, וו' ס ', נוימן, א', ראסל, פ' נ ', ושירס, סי (2011, ספטמבר). עיבוד דיבור טקסט. בהליכי האסיפה השנתית של החברה לגורמי אנוש וארגונומיה (55) עמ '470-474. פרסומי SAGE.
הוגאן, ב '(2010). הצגת העצמי בעידן המדיה החברתית: הבחנה בין הופעות ותערוכות ברשת. עלון המדע, הטכנולוגיה והחברה, 30 (6), 377-386.
קלי, ל ', ומילר-אוט, א' (2018). תקשורת שגויה נתפסת בכיסויי טקסט של חברים ושותפים רומנטיים. כתב העת לתקשורת דרומית, 83 (4), 267-280.
לים, פ '(2017). ניתוח כלי תקשורת סינכרוניים ואסינכרוניים בלמידה אלקטרונית. מכתבי מדע וטכנולוגיה מתקדמים, 143 (46), 230-234.
לינקולן, ס 'ורובארדס, ב' (2017). עריכת פרויקט העצמי: שימוש מתמשך בפייסבוק וגידול מקוון. כתב העת ללימודי נוער, 20 (4), 518-531.
חלמית, ד 'וליסטר, ג'יי (2016). אוריינות כמו היצע וביקוש. כתב העת לדוח הערכת שווי, 39 (2), 171-182.
מנוביץ ', ל' (2001). השפה של המדיה החדשה. עיתונות MIT.
מרוויק, א ', ובויד, ד' (2011). אני מצייץ בכנות, אני מצייץ בלהט: משתמשי טוויטר, קריסת הקשר והקהל המדומיין. מדיה וחברה חדשים, 13 (1), 114-133.
מרוויק, א 'א' (2015). אולי אתה מכיר אותי מיוטיוב: (מיקרו) סלבריטאים במדיה החברתית. בן לוויה לסלבריטאים, 333-350.
מקלין, ס 'א', פקסטון, ס' ג'יי, ורטהיים, א 'ה', ומאסטרס, ג'יי (2015). פוטושופ של הסלפי: עריכת תמונות עצמית והשקעה בתמונות קשורות לחוסר שביעות רצון מהגוף אצל נערות מתבגרות. כתב העת הבינלאומי להפרעות אכילה, 48 (8), 1132-1140.
אוסאליבן, פ 'ב', וקאר, סי טי (2018). תקשורת מאספרסונלית: מודל המגשר על הפער ההמוני-בינאישי. מדיה וחברה חדשה, 20 (3), 1161-1180.
פפאצ'ריסי, ז '(עורכת). (2010). עצמי ברשת: זהות, קהילה ותרבות באתרי רשתות חברתיות. רוטלדג '.
פריסי, ד '(2018). ארכיאולוגיות של מגע: התממשקות עם האפטיקה מחשמל למחשוב. הוצאת U של מינסוטה.
פרי, ק 'ה', שו, ד 'מ', איוואניוק, ל', וטאם, י 'ס' (2018). "הקורס" של אוריינות פונקציונלית: אידיאולוגיות באוריינות מבוגרים. כתב העת לחקר אוריינות, 50 (1), 74-96.
פסה, ס ', ונוטו, פ' (2016). הפוליטיקה של המדיה הדיגיטלית הארעית: קביעות והתיישנות בפרטקסטים. בפוליטיקה של מדיה דיגיטלית ארעית (עמ '11-20). רוטלדג '.
ריהם, ק 'א', פדר, ק' א ', טורמוהלן, ק' נ ', קרום, ר' מ', יאנג, א 'ס', גרין, ק' מ ',... ומוג'טבאי, ר '(2019). קשרים בין הזמן המושקע בשימוש במדיה חברתית לבין הפנמה והחצנה של בעיות בקרב בני נוער בארה"ב. פסיכיאטריה של ג'אמה, 76 (12), 1266-1273.
שלווי, א 'א' (2014). קיצורי הודעות טקסט ולמידת שפה. כתב העת הבינלאומי לאמנויות ומדעים, 7 (3), 455.
שוגאן, ס 'מ' (2018). שימוש אסטרטגי בשיפורי מוצרים: שדרוגים, תוספות, תוספות ואביזרים. מדריך למחקר על פיתוח מוצרים חדשים, 207.
סמית ', סי א', פארקס, ר', פאריש, ג'יי, וסבירסקי, ר' (2018). שתיקה משבשת: העמקת הלמידה החווייתית בהיעדר טכנולוגיה. כתב העת לחינוך הרפתקאות ולמידה בחוץ, 18 (1), 1-14.
ת'רלו, סי (2017). שיח דיגיטלי: איתור שפה במדיה חדשה/חברתית. מדריך SAGE של מדיה חברתית. מרווה.
ואן דר זנדן, ט ', שוטן, א' פ ', מוס, מ' בי ג'יי, וקרהמר, אי ג'יי (2019). היווצרות רשמים באתרי היכרויות מקוונים: השפעות של טעויות שפה בטקסטים בפרופיל על תפיסות האטרקטיביות של בעלי הפרופיל. כתב העת ליחסים חברתיים ואישיים. https://doi.org/10.1177/0265407519878787.
ויטאק, ג'יי (2012). ההשפעה של קריסת הקשר ופרטיות על גילוי אתרים ברשת החברתית. כתב העת לשידור ומדיה אלקטרונית, 56 (4), 451-470.
מילון מונחים
אסינכרוני: חילופי הודעות שלא קורים לכל הצדדים בו זמנית
מציאות רבודה: מצב הקיים באופן מקוון ולא מקוון בו זמנית
קריסת הקשר: כשל בהודעה מכיוון שמקלטים מסוימים אינם מבינים את ההקשר
כריית נתונים: איסוף מידע התנהגותי מקוון
סמלי הבעה: תחליפים דיגיטליים לרמזים לא מילוליים
Facework: העבודה של שמירה על המוניטין של האדם
קישוריות ברשת: ההשקפה המוחזקת על ידי משתמשי תקשורת מתווכת לפיה פלטפורמות מתווכות אינן מותרות, אלא הכרח לתקשורת בין אישית.
יחסים פרזוציאליים: מערכות יחסים שאנו יוצרים עם אלה שאנו מכירים רק דרך התקשורת
קביעות: אורך הזמן בו הודעה יכולה להישאר גלויה בפלטפורמה מתווכת.
סינכרוני: החלפת הודעות שקורה לכל הצדדים בו זמנית
טקסט מדבר: השימוש בקיצורים בתקשורת מקוונת מבוססת טקסט
התקשורת
ארווינג גופמן ואתה: ניהול התרשמות
TED Talk: מדיה חברתית ובריאות הנפש
סרטון TEDx זה שכותרתו, 'האם מדיה חברתית פוגעת בבריאות הנפש שלך? ' כולל המנכ"ל ביילי פרנל הדנה במאבקים שלה עם חרדת מדיה חברתית ומכסה מספר סוגיות תיאורטיות הרלוונטיות לצעירים המתמודדים עם השפעת המדיה החברתית: https://www.youtube.com/watch?v=Czg_9C7gw0o