1.3: תפיסה

Last updated
Save as PDF

Page ID: 209533

\( \newcommand{\vecs}[1]{\overset { \scriptstyle \rightharpoonup} {\mathbf{#1}} } \) \( \newcommand{\vecd}[1]{\overset{-\!-\!\rightharpoonup}{\vphantom{a}\smash {#1}}} \)\(\newcommand{\id}{\mathrm{id}}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \( \newcommand{\kernel}{\mathrm{null}\,}\) \( \newcommand{\range}{\mathrm{range}\,}\) \( \newcommand{\RealPart}{\mathrm{Re}}\) \( \newcommand{\ImaginaryPart}{\mathrm{Im}}\) \( \newcommand{\Argument}{\mathrm{Arg}}\) \( \newcommand{\norm}[1]{\| #1 \|}\) \( \newcommand{\inner}[2]{\langle #1, #2 \rangle}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \(\newcommand{\id}{\mathrm{id}}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \( \newcommand{\kernel}{\mathrm{null}\,}\) \( \newcommand{\range}{\mathrm{range}\,}\) \( \newcommand{\RealPart}{\mathrm{Re}}\) \( \newcommand{\ImaginaryPart}{\mathrm{Im}}\) \( \newcommand{\Argument}{\mathrm{Arg}}\) \( \newcommand{\norm}[1]{\| #1 \|}\) \( \newcommand{\inner}[2]{\langle #1, #2 \rangle}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\)\(\newcommand{\AA}{\unicode[.8,0]{x212B}}\)

תפיסה ובדיקת תפיסה

איך אדבר על הים לצפרדע, אם הוא מעולם לא עזב את הבריכה? כיצד אדבר על הכפור לציפור ארץ הקיץ אם מעולם לא עזב את מקום הולדתו? ואיך אדבר על החיים עם החכם אם הוא אסיר בתורתו? ~ צ'ונג טסו

סקירה כללית

alt

תמונה יצירתית של קומונס מאת burst.shopify.com

חלק זה בוחן, ראשית, את מושג התפיסה החשוב, ומסביר את שלושת השלבים הכרוכים ביצירת תפיסה: בחירה, ארגון ופרשנות.

שנית, חלק זה בוחן כיצד מיומנות התקשורת של "בדיקת תפיסה" יכולה לסייע לאדם בסביבה בין תרבותית.

מהי תפיסה

בתקשורת בין תרבותית, התפיסה עצמה, יחד עם הכישורים הקשורים לבדיקת תפיסה (לעתים קרובות מודגשים בתקשורת בין אישית), נחוצים כדי להתחיל בתהליך התקשורת הבין-תרבותית. תפיסה היא יותר תהליך שבו כל אחד מאיתנו יוצר "דימויים מנטליים" של העולם המקיף אותנו, כלומר של "העולם שם בחוץ" (גרין, פיירצ'יילד, קנודסן וליז-גוברוד, 2018).

יתר על כן גרין, פיירצ'יילד, קנודסן וליז-גוברוד (2018) מסבירים:

התפיסות קובעות בחירות תקשורת, ולכן הבנת תהליך זה עוזרת לנו להימנע מבעיות תפיסה נפוצות. אנו מקבלים תובנה רבה יותר כיצד יכולות להיות תפיסות מרובות ותקפות באותה מידה של אותם גירויים, מה שמגדיל את יכולתנו לכבד מגוון השקפות מגוונות. השלכה משמעותית של הבנה זו היא שהיא חושפת כמה אחריות יש לנו מתקשרים מבוססי מקלט בהצלחתו או כישלונו של אירוע. עלינו להיות אחראים לתפיסות אלה (מודול II, סעיף 1).

alt

תמונה יצירתית של קומונס מאת burst.shopify.com

חשיבותה של התפיסה כמושג מתבטאת באופי התקשורת בפשטות. תקשורת, נזכר בשלוש השאלות של פרופסור טאקר (מי אני? מי אתה? ומה אנחנו עושים כאן ביחד?) , ניתן להבין כקשר מכוון בין העצמי לאחר. ביסודו של דבר, אם כן, התפיסה שיש לעצמי של האחר, ולהיפך, מודיעה על טיבה ואופיה של התקשורת המבססת, מעצבת ומקדמת (או, למרבה הצער, אולי עלולה להיכשל בכך) את הקשר בין השניים.

תפיסה וחסמים לתקשורת

alt

תמונה יצירתית של קומונס מאת burst.shopify.com

תפיסות אינדיבידואליות ותקשורת בין תרבותית מעוצבות באופן מכריע על ידי התרבות, כלומר הן נוצרות על ידי עמדות, אמונות, ערכים, מדיה, השקפת עולם ושפה מושרשות תרבותית (סמובר, פורטר, מקדניאל ורוי, 2017).

בהתחשב בהבדלים עמוקים ולעתים קרובות מוזרים המאפיינים תרבויות שונות, רגישות מוגברת או חשש מצד אחד מבני השיח הבין-תרבותיים או שניהם יכולים להתעורר ולהוות קשיים מסוימים. רגישות מוגברת ומדים או תחושה של חשש תקשורתי אינטנסיבי עשויים להוות מחסום משמעותי להבנה מדויקת זה של זה ומהווה איום על תחילת ו/או המשך התהליך לקראת השגת יכולת תקשורת/ראיון בין תרבותית (תקשורת, 2016).

alt

תמונה יצירתית של קומונס מאת burst.shopify.com

ישנן מספר סיבות לחשש מתקשורת בין תרבותית (Cavanaugh, 2015). ראשית, זכור כי מידה מסוימת של חשש תקשורתי היא טבעית למדי, במיוחד אם לאף אחד שמנסה לעסוק אין ידע מהותי על תרבותו של האחר. אם לא מטפלים בחשש בשלב התחלתי זה, סביר להניח שתתרחש חוסר יכולת בתקשורת בין-תרבותית. שנית, אנשים מסוימים, מטבעם, פחות נוחים ומתקשים לעסוק בתקשורת עם אחרים מהתרבות שלהם הרבה פחות אלה של תרבויות אחרות מאוד שונות (Communicataion, 2016). מופנמים ניגשים לעתים קרובות למצב של עצמי אחר, בין תרבותי או אחר, עם צורך לעבד את רגשותיהם ומחשבותיהם כדי להיות מוכנים לפני שהם עוברים לשיחה או חוויה בין תרבותית כלשהי. לעומת זאת, ייתכן מאוד שמוחצנים המשיכו הלאה או קפצו בטרם עת לפני שחשבו על מורכבות המצב. כמו תמיד, דרך האמצע של מידה שווה של מחשבה ופעולה מועילה. שלישית, עבור רבים, במיוחד אלה שגדלו ללא כל מגע או ניסיון עם אנשים מתרבות אחרת, מפגשים ראשוניים עם אנשים מתרבויות שונות עשויים לייצר חרדה. אנשים כאלה עלולים להיקלע לתפיסות מושרשות ומוטעות מבחינה תרבותית של תרבויות לא ידועות (Cavanauagh, 2015). חשוב, אם כן, כפי שמציינים גרין, פיירצ'יילד, קנודסן וליז-גוברוד (2018) שיש אחריות: "... לקבל תובנה רבה יותר כיצד יכולות להיות תפיסות מרובות ותקפות באותה מידה של אותם גירויים, הגדלת היכולת שלנו לכבד מגוון השקפות מגוונות "(מודול 2, סעיף 2). לבסוף, בתהליך הראיון עצמו, חלק מהתלמידים דואגים להישמע כמו "מטפל" או "איש מכירות". גודיקונסט וקים (1995) מספקים תובנה שסוכמה כראוי על ידי גלזר (nd):

alt

תמונה יצירתית של קומונס מאת burst.shopify.com

אי הוודאות המוגברת באינטראקציות עם זרים מלווה ברמות חרדה גבוהות יותר, מכיוון שאנו צופים מגוון רחב יותר של תוצאות שליליות אפשריות. אנו עשויים לדאוג לפגיעה בהערכה העצמית שלנו כתוצאה מתחושת בלבול וחוסר שליטה. אנו עשויים לחשוש מהאפשרות להיות לא כשירים, או להיות מנוצלים. אנו עשויים לדאוג להיתפס באופן שלילי על ידי הזר. ואנחנו עשויים לדאוג כי אינטראקציה עם זר תביא אי הסכמה מצד חברי הקבוצה שלנו. בדרך כלל ניתן להפחית חרדות אלה על ידי תשומת לב מודעת יותר לתהליך התקשורת, ועל ידי איסוף מידע נוסף על הזר. המחברים מוסיפים זהירות נוספת. באופן כללי, אנשים נוטים להסביר את התנהגותם שלהם בהתייחס למצב. משקיפים נוטים לייחס את התנהגותו של הפרט לאלמנטים של אופיו של אותו אדם. כאשר אנו מתקשרים עם זרים אנו נוטים במיוחד לייחס את התנהגותם לאופיים, ולאחר מכן לראות באופיים אופייני לתרבותם (או לגזע וכו '). כלומר, סביר במיוחד שנפרש את התנהגותו של זר לאור הסטריאוטיפים שלנו לגבי איך נראים 'אנשים מסוג זה' (Glaser, nd).

התגברות על מחסומי תפיסה

alt

תמונה יצירתית של קומונס מאת burst.shopify.com

המושגים של תפיסה ובדיקת תפיסה, אם כן, הם מיומנויות המסייעות להימנע מנקודות מבט כאלה. המפתח לתפיסה מדויקת ובדיקת תפיסה הוא בעל רגישות תרבותית מושכלת. על פי McCrosky (2001), מקורות תקשורת, ואכן, חרדת תקשורת בין תרבותית קשורים לתכונה, הקשר, קהל ומצב. לפיכך, בתהליך התקשורת, לוקח זמן לרכוש ולהפעיל את כישורי בדיקת התפיסה של האדם עם בן שיחו הדיאלוגי הבין-תרבותי (ולהיפך) הוא חיוני. עם זאת, רגישות תרבותית מושכלת נחוצה למראיין בתקשורת עם המרואיין. רגישות זו מעבירה בתמציתיות כבוד, סקרנות כנה ורצון ללמוד ולשמוע את סיפורו של האחר - זה משהו הדומה ל"הקשבה חמלה "(המכונה לפעמים גם" הקשבה עמוקה "), אשר ייחקר בהמשך. מעשית, יש לזה גם השפעה של הפחתת החשש מהתקשורת ובכך לאפשר שיחה עשירה ועמוקה יותר.

בחירה, ארגון ופרשנות

התפיסה עצמה מוגדרת עוד יותר על ידי Neuliep (2018) כ"פרשנות נפשית של גירויים חיצוניים באמצעות תחושה "(הצטברות גירויים חיצוניים באמצעות חושים חזותיים, שמיעתיים, אולפקטיים, טעם ומישוש). כלומר, השלב הראשון של התפיסה חייב להיות בחירת נתוני החושים או "המידע הגולמי", הנתפס ונלקח על ידי החושים (עמ '157). כפי שמסביר מקלין (2018):

alt

תמונה יצירתית של קומונס מאת burst.shopify.com

... [W] הכובע שאנו תופסים קשור מבחינה תרבותית. מלמדים אותנו מגיל צעיר מאוד למה לשים לב וממה להתעלם. אנו לומדים מה חשוב בתרבות שלנו ומחפשים את הרמזים האלה ליצירת משמעות. לעתים קרובות אנו מתעלמים מרמזים שלמדנו נחשבים חסרי חשיבות. לפעמים אנחנו מפספסים רמזים יקרי ערך שנמצאים ממש מתחת לאף שלנו. ללמוד להכיר בכך שאנו תופסים גירויים בדרכים שונות עוזר לנו להתחיל להתייחס לשאלה מרכזית זו: מדוע כולנו לא רואים דברים באותה צורה? הבנת עצמנו היא בסיסית להבנת אחרים ותקשורת בין תרבותית (סעיף 2.2).

כעת, כפי שמציינים סמובר, פורטר, מקדניאל ורוי (2017), אנו בני האדם חיים ב"עולם רווי מידע [או תרבות] "-מוצפים כל הזמן על ידי גורמים פיזיים ופסיכולוגיים, שבגלל המספר העצום, איננו מסוגלים לבחור ולעבד. חוקרים בתחום התקשורת הבין-תרבותית, אם כן, בדרך כלל מניחים כמה צעדים, מסננים תפיסתיים, המורכבים לעתים קרובות מתהליך בן שלושה שלבים-בחירה, ארגון ופרשנות-כדי לסייע בהזמנת גירויים (Jandt, 2013). קחו בחשבון, במהלך השלב הראשון של הבחירה, המתקשר האינדיבידואלי בוחר, במודע או שלא במודע, לאילו מהגירויים לשים לב ואילו להתעלם. עם השלב השני, יש לארגן את הגירויים שנבחרו, ולאחר מכן, בשלב השלישי, פרשנות, משמעות מוקצית לנתוני חוש נתפסים (Samovar, Porter, McDaniel, & Roy, 2017).

בחירה

alt

תמונה יצירתית של קומונס מאת burst.shopify.com

תקשורת בעולם האמיתי: מבוא ללימודי תקשורת (2016) מרחיב את אופן הפעולה של הבחירה:

אנו נוטים לשים לב למידע בולט. בולטות היא המידה שבה משהו מושך את תשומת ליבנו בהקשר מסוים. הדבר שמושך את תשומת ליבנו יכול להיות מופשט, כמו מושג, או קונקרטי, כמו אובייקט. לדוגמה, זהותו של אדם כאינדיאני עשויה להיות בולטת כאשר הוא מוחה במצעד יום קולומבוס בדנוור, קולורדו. או שפנס בוהק בוהק בפניך בזמן קמפינג בלילה בטוח יהיה בולט. מידת הבולטות תלויה בשלוש תכונות (Fiske & Taylor, 1991). אנו נוטים למצוא דברים בולטים המעוררים חזותית או אוראלית ודברים העונים על הצרכים או האינטרסים שלנו. לבסוף, הציפיות משפיעות על מה שנראה לנו בולט "(עמ '55).

ארגון

שוב, מתוך משאב החינוך הפתוח (OER), תקשורת בעולם האמיתי: מבוא ללימודי תקשורת (2016), השלב השני של תפיסה, ארגון, הוא גם מורכב:

alt

תמונה יצירתית של קומונס מאת burst.shopify.com

התארגנות היא החלק השני של תהליך התפיסה, בו אנו ממיינים ומסווגים מידע שאנו תופסים על סמך דפוסים קוגניטיביים מולדים ולומדים. שלוש דרכים בהן אנו ממיינים דברים לדפוסים הן באמצעות קרבה, דמיון ושוני (Coren, 1980). מבחינת קרבה, אנו נוטים לחשוב שדברים קרובים זה לזה הולכים זה לזה. לדוגמה, האם חיכית אי פעם שיעזרו לך בעסק והפקיד מניח שאתה והאדם שעומד לצידך ביחד? הרגע המביך מעט מסתיים בדרך כלל כשאתה והאדם האחר בתור מסתכלים זה על זה, ואז חוזרים לפקיד, ואחד מכם מסביר שאתם לא ביחד. למרות שאולי מעולם לא פגשת את אותו אדם אחר בחייך, הפקיד השתמש ברמז התארגנות תפיסתי בסיסי כדי לקבץ אותך יחד מכיוון שעמדת בסמיכות זה לזה. מכיוון שאנו מארגנים מידע תפיסתי המבוסס על קרבה, אדם עשוי לתפוס ששני אנשים נמצאים יחד, רק בגלל שהם עומדים קרוב זה לזה בתור.

תמונה יצירתית של קומונס מאת burst.shopify.com

אנו גם מארגנים מידע שאנו לוקחים על סמך הבדל. במקרה זה, אנו מניחים שהפריט שנראה או מתנהג שונה מהשאר אינו שייך לקבוצה. טעויות תפיסה הכוללות אנשים והנחות הבדל יכולות להיות מביכות במיוחד, אם לא פוגעניות. אמה של חברתי, שהיא אמריקאית וייטנאמית, השתתפה בכנס בו משתתפת אחרת הניחה שהיא עובדת במלון וביקשה ממנה לזרוק לה משהו. במקרה זה, אמו של חברתי הייתה אדם צבעוני בכנס עם משתתפים לבנים בעיקר, ולכן נוצר רושם על סמך תפיסתו של האדם האחר את ההבדל הזה.

alt

תמונה יצירתית של קומונס מאת burst.shopify.com

אסטרטגיות אלה לארגון מידע נפוצות כל כך עד שהן מובנות באופן שבו אנו מלמדים את ילדינו מיומנויות בסיסיות וכיצד אנו מתפקדים בחיי היומיום שלנו. אני בטוח שכולנו היינו צריכים להסתכל על תמונות בבית הספר היסודי ולקבוע אילו דברים הלכו יחד ואיזה דבר לא שייך. אם אתה חושב על הפעולה המילולית של ארגון משהו, כמו שולחן העבודה שלך בבית או בעבודה, אנו פועלים לפי אותן אסטרטגיות. אם יש לך חבורה של ניירות ודואר בראש השולחן שלך, סביר להניח שתמיין ניירות לערימות נפרדות לשיעורים נפרדים או תשים שטרות במקום נפרד מאשר דואר אישי. יתכן שיש לך מגירה אחת לעטים, עפרונות וציוד אחר ומגירה אחרת לקבצים. במקרה זה אתה מקבץ פריטים על סמך קווי דמיון והבדלים. אתה יכול גם לקבץ דברים על סמך קרבה, למשל, על ידי הצבת פריטים פיננסיים כמו פנקס הצ'קים שלך, מחשבון ותלי השכר שלך באזור אחד, כך שתוכל לעדכן את התקציב שלך ביעילות. לסיכום, אנו מפשטים מידע ומחפשים דפוסים שיעזרו לנו לתקשר בצורה יעילה יותר ולעבור את החיים.

alt

תמונה יצירתית של קומונס מאת burst.shopify.com

אנו גם מקבצים דברים יחד על סמך דמיון. אנו נוטים לחשוב שדברים דומים למראה או דומים דומים שייכים זה לזה. יש לי שני חברים שאני יוצא איתם מדי פעם, וכולנו שלושה זכרים, בערך באותו גיל, מאותו גזע, עם שיער קצר ומשקפיים. חוץ מזה, אנחנו לא ממש דומים, אבל יותר מפעם אחת שרת במסעדה הניח שאנחנו אחים. למרות העובדה שרבים מהתכונות האחרות שלנו שונות, התכונות הבולטות מאורגנות על סמך דמיון ושלושתנו קשורים לפתע. אנו גם מארגנים מידע שאנו לוקחים על סמך הבדל. במקרה זה, אנו מניחים שהפריט שנראה או מתנהג שונה מהשאר אינו שייך לקבוצה.

alt

תמונה יצירתית של קומונס מאת burst.shopify.com

פישוט וסיווג על בסיס דפוסים אינו בהכרח דבר רע. למעשה, ללא יכולת זו סביר להניח שלא תהיה לנו היכולת לדבר, לקרוא או לעסוק בתפקודים קוגניטיביים/התנהגותיים מורכבים אחרים. המוח שלנו מסווג ומעביר מידע וחוויות באופן מולד לאחזור מאוחר יותר, וחלקים שונים במוח אחראים לחוויות חושיות שונות. בקיצור, טבעי שהדברים יתאחדו במובנים מסוימים. ישנם הבדלים בין אנשים, וחיפוש אחר דפוסים עוזר לנו בדרכים מעשיות רבות. עם זאת, פסקי הדין שאנו מציבים על דפוסים וקטגוריות שונות אינם טבעיים; הם נלמדים ויחסיים מבחינה תרבותית והקשרית. הדפוסים התפיסתיים שלנו אכן הופכים ללא פרודוקטיביים ואף לא אתיים כאשר השיפוטים שאנו מקשרים לדפוסים מסוימים מבוססים על חשיבה סטריאוטיפית או קדומה. אנו גם מארגנים אינטראקציות וחוויות בינאישיות על סמך חוויותינו ממקור ראשון. כאשר שני אנשים חווים את אותו מפגש באופן שונה, עלולים להיווצר אי הבנות וקונפליקטים. פיסוק מתייחס לבניית מידע לציר זמן לקביעת הסיבה (גירוי) והתוצאה (תגובה) של אינטראקציות התקשורת שלנו (Sillars, 1980). יישום מושג זה על קונפליקט בין אישי יכול לעזור לנו לראות כיצד תהליך התפיסה משתרע מעבר לאדם לרמה הבינאישית. מושג זה מסייע גם להמחיש כיצד ארגון ופרשנות יכולים לקרות יחד וכיצד פרשנות יכולה להשפיע על האופן שבו אנו מארגנים מידע ולהיפך (תקשורת, 2017, עמ '58-59).

פרשנות

ספר הלימוד המקוון "OER" החינמי, תקשורת בעולם האמיתי: מבוא ללימודי תקשורת (2016), מסביר יותר על שלב הפרשנות:

alt

תמונה יצירתית של קומונס מאת burst.shopify.com

למרות שבחירה וארגון גירויים נכנסים מתרחשת מהר מאוד, ולפעמים ללא מחשבה מודעת רבה, פרשנות יכולה להיות צעד הרבה יותר מכוון ומודע בתהליך התפיסה. פרשנות היא החלק השלישי של תהליך התפיסה, בו אנו מייחסים משמעות לחוויות שלנו באמצעות מבנים נפשיים המכונים סכמות. סכמות הן כמו מסדי נתונים של מידע מאוחסן וקשור בו אנו משתמשים כדי לפרש חוויות חדשות. לכולנו יש סכמות מסובכות למדי שהתפתחו עם הזמן כאשר יחידות מידע קטנות משתלבות כדי ליצור קומפלקסים משמעותיים יותר של מידע.

חשוב להיות מודעים לסכימות מכיוון שהפרשנויות שלנו משפיעות על ההתנהגות שלנו. לדוגמה, אם אתה עושה פרויקט קבוצתי לשיעור ואתה תופס שחבר קבוצה ביישן על סמך הסכימה שלך לאופן שבו אנשים ביישנים מתקשרים, אתה יכול להימנע מלתת לו אחריות מצגת בפרויקט הקבוצתי שלך מכיוון שאתה לא חושב שאנשים ביישנים יוצרים דוברי ציבור טובים. סכמות גם מנחות את האינטראקציות שלנו, ומספקות תסריט להתנהגויות שלנו. אנו יודעים, באופן כללי, כיצד לפעול ולתקשר בחדר המתנה, בכיתה, בדייט ראשון ובתוכנית משחק. אפילו אדם שמעולם לא היה בתוכנית משחק יכול לפתח סכמה כיצד לפעול בסביבה זו על ידי צפייה ב- The Price Is Right, למשל. אנשים עושים מאמצים רבים כדי ליצור חולצות עם אמרות חכמות או לפעול בהתלהבות בתקווה להיבחר להיות חלק מקהל האולפן ובתקווה להפוך למתמודד בתוכנית.

alt

תמונה יצירתית של קומונס מאת burst.shopify.com

כפי שראינו, סכמות משמשות לפרש את התנהגותם של אחרים וליצור רשמים לגבי מי שהם כאדם. כדי לעזור לתהליך זה, לעתים קרובות אנו מבקשים מידע מאנשים שיעזור לנו למקם אותם בסכימה קיימת. בארצות הברית ובתרבויות מערביות רבות אחרות, זהותם של אנשים קשורה לעתים קרובות באופן הדוק למה שהם עושים למחייתם. כאשר אנו מציגים אחרים, או את עצמנו, עיסוק הוא בדרך כלל אחד הדברים הראשונים שאנו מזכירים. חשבו כיצד התקשורת שלכם עם מישהו עשויה להיות שונה אם הוא או היא היו מוצגים בפניכם כאמן לעומת רופא. אנו מבצעים פרשנויות דומות על סמך מאיפה אנשים, גילם, גזעם וגורמים חברתיים ותרבותיים אחרים. נלמד עוד על האופן שבו תרבות, מגדר וגורמים אחרים משפיעים על תפיסותינו ככל שנמשיך בפרק. לסיכום, יש לנו סכמות לגבי פרטים, קבוצות, מקומות ודברים, והסכימות הללו מסננות את התפיסות שלנו לפני, במהלך ואחרי אינטראקציות. כאשר סכימות נשלפות מהזיכרון, הן מבוצעות, כמו תוכנות מחשב או אפליקציות בסמארטפון שלך, כדי לעזור לנו לפרש את העולם סביבנו. בדיוק כמו שתוכנות מחשב ואפליקציות חייבות להתעדכן באופן קבוע כדי לשפר את תפקודם, מתקשרים מוכשרים מעדכנים ומתאימים את הסכימות שלהם מכיוון שיש להם חוויות חדשות (Communication, 2016, pp.61-62).

סיכום שלבי התפיסה

alt

תמונה יצירתית של קומונס מאת burst.shopify.com

בחירה, ארגון ופרשנות, אם כן, לכולם יש תפקידים ייחודיים בגיבוש התפיסה הכוללת שיש לאדם, מקום או דבר. מקלין (2018) מדגיש את האלמנטים הבין-תרבותיים המעורבים בתפיסה:

תהליך התפיסה שלנו הוא אוניברסלי במידה רבה, גם כאשר אנו שוקלים את טווח הראייה, השמיעה, התחושה, הריח או הטעם. מה ששונה הוא האופן בו אנו תופסים אותו, והפרשנויות שלנו משקפות את הרקע התרבותי שלנו. אנו יכולים לזהות בקלות, למשל, שאנשים מסוימים יכולים להבחין בכל "תווי" הטעם ביין, ואילו לאחרים כל היינות האדומים טעימים כמעט אותו דבר. אנו יכולים גם להכיר בכך שאנו משתנים עם הזמן, ועיניים צעירות לעיתים קרובות עובדות טוב יותר מעיניים מבוגרות. עם זאת, לא מדובר בשאלה אם העיניים שלנו צעירות או שראו עונות רבות כמו במה שאנו מתמקדים או מתעלמים ממנו במהלך אותו תהליך תפיסה שעושה הבדל משמעותי. אכן, המשמעות של להיות "צעיר" או "זקן" משתנה לפי תרבות. אנו קולטים באמצעות חושי המגע, הטעם, הריח, הראייה והצליל שלנו, ואנו יוצרים תפיסות דרך עדשת הרקע התרבותי שלנו (סעיף 2.2).

זה, אם כן, מוליד את הצורך לבדוק אם התפיסות שלנו נכונות. בדיקת תפיסה היא מיומנות המשמשת לעשות בדיוק את זה.

בדיקת תפיסה

alt

תמונה יצירתית של קומונס מאת burst.shopify.com

כבני אדם, לעתים קרובות אנו מניחים שאנו מודעים, ואף מבינים, למה שאנשים אחרים חושבים ומרגישים - לכך שהתפיסות שלנו לגבי אחרים נכונות ומעודכנות. עם זאת, למען האמת, בדרך כלל איננו מקדישים זמן לנסות לברר בבירור בצורה לא שיפוטית ומבהירה באמצעות שאלות לבדיקת תפיסה: "אתה נראה מוטרד;" "האם אתה? ;" או "אני מקבל את הרושם שחילופי הדברים האלה פגעו ברגשותיך בדרך כלשהי. האם זה נכון?" (ברוקפילד ופרסקיל, 2005). Gudykunst & Kim (1995) מציין כי אחת הדרכים להפחית את העמימות ולהקל על תהליך התקשורת הבין-תרבותית היא באמצעות בדיקת תפיסה תכופה. במילים פשוטות, באמצעות בדיקת תפיסה, אנו מתארים את מה שאנו תופסים את האדם האחר כחושב או מרגיש ואז מבקשים בצורה ברורה ובאופן לא מאיים שהאדם האחר מאשר או מתקן את התפיסה שלנו. על פי ברוקפילד ופרסקיל (2005), בדיקות תפיסה מעבירות את המסר החשוב לבני שיחו של תרבות אחרת שאתה באמת רוצה להקשיב, להתבונן ואז להבין את התקשורת שלהם, מילולית או לא מילולית. כפי שנראה, יש קשר הכרחי בין בדיקת תפיסה לבין הקשבה רחומה.

alt

תמונה יצירתית של קומונס מאת burst.shopify.com

הקשבה רחומה מוגדרת בפשטות כ"איכות הקשבה היוצרת מיכל בטוח לאנשים להיות חופשיים לבטא את עצמם וללכת לרמה של החששות העמוקים שלהם... [פירושו] להקשיב לעומק לצרכים ולסבל של אחרים ולכבד את זכויותיהם לדעותיהם... [להרכיב את] הבסיס ל... דיאלוג מוצלח, [אשר] יכול להתקיים רק כאשר אנשים באמת מוכנים להקשיב זה לזה ולעצמם "(הוושינסקי, 2006, עמ '3). כדי לתרגל כראוי את התהליך הדינמי של הקשבה חמלה, אם כן, בדיקות תפיסה, מבליטות ברוקפילד ופרסקיל (2005) חשובות במיוחד במפגשי תקשורת בין תרבותיים. בהתחשב בכך שאנשים מתרבויות שונות חשים, מפרשים ומבינים את העולם בדרכים שונות, בדיקות תפיסה יכולות לסייע בשיפור העמימות הטבועה שהיא חלק מהתקשורת הבין-תרבותית (סמובר, פורטר, מקדניאל ורוי, 2017).

alt

תמונה יצירתית של קומונס מאת burst.shopify.com

בתהליך של תקשורת בין-תרבותית מוצלחת, אין צורך לדאוג יתר על המידה מבדיקות תפיסה המפריעות לזרימת השיחה ובכך ליצור נטל או מחסום לתקשורת יעילה. זה בדיוק ההפך, ולמעשה צריך לקבל עדיפות על פני הדיון. למה? אם מתרחשת בדיקת תפיסה, למשל: "שמעתי אותך מזכיר את המונח 'כיתה' מספר פעמים כפי שתיארת את החינוך שלך. אני תוהה, האם אתה אומר שלגזענות יש תמיד סיבה כלכלית בסיסית או שהיא בעיקר סוגיה סופית? אתה יכול להסביר את זה קצת יותר?" דוגמה נוספת, פחות "מובנית מבחינה טכנית" לשאלת בדיקת תפיסה פשוטה היא: "האם פרפרזתי נכון את ההערה האחרונה שלך?" שימו לב, הדיון עצמו נפסק כך שאדם התרבות האחרת עשוי לחשוב ולענות על בדיקת התפיסה הנתונה. שיחה מותר לבדוק ולהבהיר מה נאמר בעבר ולאחר מכן לאשר את בדיקת התפיסה. רק לאחר ששני בני השיח המעורבים בשיחה בדקו את תפיסתם והבהירו את משמעויותיהם כך שהם מרוצים מהמשמעות והניואנס של השיחה, הדיון יכול להימשך (Brookfield and Preskill, 2005).

ברוקפילד ופרסקיל (2005) מזכירים לנו לשקול שלמרות שהזרימה הטבעית של השיחה נקטעה, היה צורך להבהיר את דיוק התקשורת ולשפר הבנה משותפת הדדית שמא המשמעות והמסר של השיחה יאבדו או יצטמצמו ו לגרום לאי נוחות מיותרת או אפילו לעצור את השיחה.

alt

רן אוליב הגישה תמונה בשימוש באישור הצלם

בדיקת תפיסה חיונית כדי לוודא שכל המעורבים מפרשים את המשמעות והמסר באופן מלא ומדויק. חשוב לציין שתהליך זה נותן לאלה שקולם לא מובן בדרך כלל והם קורבנות של תקשורת לא נכונה, ממספר סיבות, למשל, מיעוט נרדף או מתרגל באורח חיים אלטרנטיבי שאינו תואם את התרבות הדומיננטית וכו ', הזדמנות להעלות או לתקשר בכנות ובמדויק את המסר או חלק מנרטיב החיים שלהם שהם עשויים לרצות נואשות לתקשר. תהליך כזה, אם כן, מאפשר לנרדפים ולא מובנים לבטא את הנרטיב או הסיפור שלהם בצורה מכובדת ואנושית, ובכך נותן להם הזדמנות לבטא את החוויה האנושית המורגשת שלהם. בעת יצירת בדיקת תפיסה, תשתמש בשלושה שלבים, כפי שצוטט להלן מתוך ספר הלימוד החופשי של משאבי חינוך פתוח, תקשורת בעולם האמיתי: מבוא ללימודי תקשורת (2016):

שלב 1: תאר את ההתנהגות או המצב מבלי להעריך או לזלזל בהם.

שלב 2: חשבו על כמה פרשנויות אפשריות להתנהגות, להיות מודעים לייחוסים ולהשפעות אחרות על תהליך התפיסה.

שלב 3: בדוק מה קרה ובקש הבהרה מנקודת מבטו של האדם האחר. היה מודע לפיסוק, מכיוון שהאדם האחר ככל הנראה חווה את האירוע בצורה שונה ממך "
(עמ '110).

פורמט תפיסה

alt

תמונה יצירתית של קומונס מאת burst.shopify.com

במהלך בדיקת תפיסה, הפורמט הסטנדרטי הוא כדלקמן:

שלב 1: בדיקות תפיסה כוללות שפת "אני" והתבוננות או עובדה מוצהרת בבירור: "שמעתי אותך מזכיר ____.

שלב 2: לאחר מכן 2 פרשנויות אפשריות: אני תוהה אם ___ או ___ זה המקרה עבורך?

שלב 3: לבסוף, בדיקת התפיסה הושלמה עם בקשת הבהרה: האם אתה יכול להבהיר?"