7.10: Uchunguzi Muhimu wa Kufikiri

Last updated
Save as PDF

Page ID: 173978

$ \newcommand{\vecs}[1]{\overset { \scriptstyle \rightharpoonup} {\mathbf{#1}} } $ $ \newcommand{\vecd}[1]{\overset{-\!-\!\rightharpoonup}{\vphantom{a}\smash {#1}}} $$\newcommand{\id}{\mathrm{id}}$ $ \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}$ $ \newcommand{\kernel}{\mathrm{null}\,}$ $ \newcommand{\range}{\mathrm{range}\,}$ $ \newcommand{\RealPart}{\mathrm{Re}}$ $ \newcommand{\ImaginaryPart}{\mathrm{Im}}$ $ \newcommand{\Argument}{\mathrm{Arg}}$ $ \newcommand{\norm}[1]{\| #1 \|}$ $ \newcommand{\inner}[2]{\langle #1, #2 \rangle}$ $ \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}$ $\newcommand{\id}{\mathrm{id}}$ $ \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}$ $ \newcommand{\kernel}{\mathrm{null}\,}$ $ \newcommand{\range}{\mathrm{range}\,}$ $ \newcommand{\RealPart}{\mathrm{Re}}$ $ \newcommand{\ImaginaryPart}{\mathrm{Im}}$ $ \newcommand{\Argument}{\mathrm{Arg}}$ $ \newcommand{\norm}[1]{\| #1 \|}$ $ \newcommand{\inner}[2]{\langle #1, #2 \rangle}$ $ \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}$$\newcommand{\AA}{\unicode[.8,0]{x212B}}$

Kuhamasisha Wafanyakazi katika JCPenney, Walmart, na Amazon katika Umri wa Online Shopping

Katika miaka ya 1980, Walmart alikuwa ameuawa (au alikuwa akiua) duka la mama-na-pop. “Nunua mitaa” ishara zilionekana, na kuwahimiza watumiaji kununua kutoka kwa wauzaji wao wa ndani badala ya kutoka behemoth gharama nafuu. Masoko yameendelea kuhama na ishara za “kununua ndani” bado ziko karibu, lakini sasa uwanja wa vita umebadilika na ukuaji wa kuharibu wa e-commerce. Hata nguvu Walmart ni hisia baadhi ya maumivu ya kuongezeka.

Takwimu za Ofisi ya Sensa kwa mwaka 2017 zinaonyesha kuwa e-commerce, au ununuzi wa mtandaoni, ulichangia asilimia 8.9 ya mauzo yote ya rejareja nchini Marekani, uhasibu kwa $111.5 bilioni (US Sensa Bureau 2017). Kuhisi pinch, maduka mengi nchini kote ni kufunga milango yao, na nafasi zao tupu rejareja ni repurposed. Credit Suisse anatabiri kuwa kutokana na ushindani kutoka ununuzi mtandaoni, asilimia 20 hadi 25 ya maduka makubwa ya Marekani yatafunga ndani ya miaka mitano ijayo (Kufa Malls Make Room for New Condos Apartment 2017). Zaidi ya hayo, kwa mujibu wa 2017 utafiti, 23 asilimia ya Wamarekani tayari kununua mboga zao online (kukumbatia Internet, Ruka Checkout 2017).

Kama uso kwa uso na wateja au kujaza amri katika ghala, wafanyakazi motisha ni muhimu kwa mafanikio ya biashara. Na utamaduni wa kampuni husaidia kuendesha motisha hiyo. Kama makala 2015 Harvard Business Review kuiweka, “Kwa nini sisi kazi huamua jinsi sisi kazi vizuri” (McGregor & Doshi 2015). Kupitisha utafiti wa awali kwa mahali pa kazi ya kisasa, utafiti uligundua sababu sita ambazo watu hufanya kazi: kucheza, kusudi, uwezo, shinikizo la kihisia, shinikizo la kiuchumi, na hali. Tatu za kwanza ni nia nzuri wakati kwamba baadaye tatu ni hasi. Watafiti waligundua kuwa jukumu la kubuni, zaidi ya sababu nyingine yoyote, lilikuwa na athari kubwa juu ya motisha ya mfanyakazi.

Anecdotally, kutumia jukumu kubuni kuwahamasisha wafanyakazi inaweza kuonekana katika viwanda. Toyota inaruhusu wafanyakazi wa kiwanda kuunda michakato mpya kwenye sakafu ya kiwanda. Southwest Airlines moyo hisia ya “kucheza” miongoni mwa crewmembers ambao kuingiliana moja kwa moja na abiria (ambayo imesababisha baadhi ya humorous video virusi). Hisia ya utambulisho wa shirika (na tamaa ya kuwa sehemu yake) na jinsi ngazi ya kazi ndani ya kampuni inavyoonekana ni ya pili na ya tatu katika athari zao juu ya motisha ya mfanyakazi. Ushindani usio na afya kwa maendeleo unaweza kufanya madhara zaidi kuliko mema kwa mfanyakazi motisha, na matokeo yake makampuni mengi makubwa ni marekebisho ya utendaji wao mapitio na mifumo ya maendeleo (McGregor & Doshi 2015). Kinyume chake, gharama kutoka kwa wafanyakazi wasiostahili zinaweza kuwa za juu. Mnamo Agosti 2017, muuzaji JCPenney alikuwa na mfanyakazi alikamatwa ambaye alidaiwa gharama ya kampuni zaidi ya $10,000 katika fedha zilizoibiwa na bidhaa za chini kwenye duka la maduka. Mfanyakazi mwingine alikuwa ameiba zaidi ya $1,000 ya nguo kutoka duka chini ya mwezi mmoja mapema.

Maduka ya rejareja ya matofali-na-chokaa kutoka Macy hadi Walmart yamekuja chini ya shinikizo kwa kuongezeka kwa ununuzi wa mtandaoni, hasa kwenye Amazon.com. Walmart amejibu kwa wote kujaribu kuboresha uzoefu wa ununuzi katika maduka yake na kujenga uwepo wa mtandaoni mwenyewe. Utafiti wa hivi karibuni unaofadhiliwa na Walmart iligundua kuwa asilimia 60 ya wafanyakazi wa rejareja hawana ustadi katika kusoma na asilimia 70 wana shida na hesabu (Hatari iko katika kikao cha Walmart Academy 2017). Kuongeza hisabati na timu ujuzi kwa wafanyakazi itaongeza ufanisi na kwa hakika kusaidia kuboresha mfanyakazi binafsi picha na motisha. Kwa hili akilini, Walmart imeunda mojawapo ya mipango kubwa ya mafunzo ya mwajiri nchini, Walmart Academy (McGregor & Doshi 2015). Kampuni inatarajia kuhitimu zaidi ya 225,000 ya wasimamizi wake na mameneja kutoka kwenye programu ambayo inashughulikia mada kama vile merchandising na motisha mfanyakazi. Katika mpango mwingine, Njia, Walmart imeunda kozi ambayo inashughulikia mada kama vile merchandising, mawasiliano, na hesabu ya rejareja (Walmart 2016 Global Responsible Ripoti 2016). Mpango wa Pathways ulitarajiwa kuona wafanyakazi wa ngazi ya kuingia 500,000 wanashiriki katika 2016 (Walmart 2016). Wafanyakazi wote ambao kukamilisha kozi kupokea dola saa kulipa ongezeko. Kuelimisha wafanyakazi hulipa kwa kutambua kwamba jitihada zilizowekwa hulipa na wafanyakazi wenye motisha bora na wenye elimu bora. Katika kesi ya Walmart, “upskilling” imekuwa kipaumbele.

Walmart amekwenda zaidi ya elimu kuwahamasisha au kuwawezesha wafanyakazi. Mnamo 2016, kulipa kwa wafanyakazi milioni 1.2 ilianza kutumika kama sehemu ya sera mpya ya mshahara wa chini, na ilielezea muda wake wa kulipwa mbali mpango huo huo (Schmid 2017). Katika Ripoti yake ya Uwajibikaji wa Global 2016, Walmart anasema kuwa kwa kipindi cha miaka miwili, kampuni hiyo imewekeza dola bilioni 2.7 katika mishahara, faida, na mafunzo nchini Marekani (Staley 2017).

Vyanzo:

Ciubotariu, Nick. 2015. “Majibu Amazonian ya “Ndani Amazon: Wrestling Big Ideas katika Bruising Workplace.” LinkedIn. https://www.linkedin.com/pulse/amazo...romSplash=true

Class ni katika kikao katika Walmart Academy. 2017. Bend Bulletin. www.bendbulletin.com/home/550... almart-academy

Cook, John. 2015. “Full memo: Jeff Bezos anajibu hadithi kikatili NYT, anasema haina kuwakilisha Amazon yeye inaongoza.” GeekWire. https://www.geekwire.com/2015/full-m...ds-to-be-zero/

“Kufa maduka makubwa kufanya chumba kwa New Condos Ghorofa.” 2017. Bend Bulletin. www.bendbulletin.com/business... dos-apartments

“Kukumbatia mtandao, Ruka Checkout.” 2017. Bend Bulletin. www.bendbulletin.com/business... p-the-Checkout

McGregor, Lindsay na Doshi, Neel. 2015. “Jinsi Kampuni Utamaduni Maumbo Mfanyakazi Motisha.” Boston, MA: Harvard Biashara Tathmini. https://hbr.org/2015/11/how-company-...yee-motivation

Schmid, Emily. 2017. “Kazi ambayo ni muhimu: Kuangalia nyuma juu ya Miaka ya 2 ya Kuwekeza kwa Watu.” Walmart Leo. Bentonville, AR: Walmart Digital Communications. https://blog.walmart.com/opportunity...ting-in-people

Staley, Oliver. 2017. “Walmart-ndiyo, Walmart-inafanya mabadiliko ambayo yanaweza kusaidia kutatua tatizo la usawa wa utajiri wa Marekani.” Yahoo! Fedha. finance.yahoo.com/news/walma... 100102778.html

Marekani Ofisi ya Sensa. 2017. Robo Retail E-Commerce Mauzo, 2 robo 2017. Washington, DC: Idara ya Biashara ya Marekani. https://www.census.gov/retail/mrts/w...ec_current.pdf

Walmart 2016 Global Wajibu Ripoti. 2016. Bentonville, AR: Walmart. corporate.walmart.com/2016grr

Walmart. 2016. “Njia mpango infographic. Bentonville, AR: Walmart. https://corporate.walmart.com/photos...am-infographic

Maswali muhimu ya kufikiri:

2015 New York Times makala ilivyoelezwa Amazon kama “soulless, dystopian mahali pa kazi ambapo hakuna furaha ni alikuwa na hakuna kicheko kusikia” (Cook 2015 n.p.). Wafanyakazi wenyewe walikuja ulinzi wa kampuni (Ciubotariu 2015). Je, sifa hii inaendelea haunt Amazon, au imekuwa kushughulikiwa?
Je, wafanyakazi hutofautiana kati ya eneo la rejareja la Walmart na kituo cha utimilifu wa utaratibu wa Amazon? Ngapi nyeupe-collar au ajira wenye ujuzi gani Amazon ikilinganishwa na Walmart?
Pamoja na Amazon kuhamia katika soko rejareja na ununuzi wa Whole Foods, na kwa Walmart kupanua e-commerce yake, jinsi gani mfanyakazi motisha changamoto kwenda kuhama?