4.9: Zoezi la uamuzi wa Usimamizi

1. Unasimamia idara ya rasilimali kwa muuzaji katikati ya ukubwa. Sehemu ya shughuli lina kituo cha kupiga na 100 wafanyakazi kuenea juu ya mabadiliko tatu kazi 24 masaa siku, siku saba kwa wiki. Kuna kundi kuu lenye watu 20 wanaoripoti msimamizi wa kuhama kwenye mabadiliko makubwa ya mchana kuanzia saa 8 asubuhi hadi 4 p.m. Kuna mara kwa mara uliopangwa kufanyika kwa mapumziko na chakula cha mchana. Hivi karibuni usimamizi mwandamizi taarifa na wewe kwamba walikuwa na wasiwasi kuhusu ucheleweshaji wa baadhi ya wafanyakazi. Wakati ripoti za usimamizi wa uhusiano wa wateja zinaonyesha kuwa hakuna masuala ya huduma, mameneja waandamizi wana wasiwasi kwamba wao ni overstaffed. Unajisikia kwamba mchana kuhama ni kundi uzoefu zaidi, na hawataki kupoteza baadhi ya wafanyakazi bora kwa njia ya kuondoa. Pia huna pesa yoyote ya bajeti ya kutumia kwa malipo ya motisha yenye lengo la kupunguza ucheleweshaji. Ni mawazo gani kutoka kwa hali ya uendeshaji, mabadiliko ya tabia, na nadharia ya kujifunza kijamii ungependa kutumia ili kupunguza matatizo ya ucheleweshaji?

2. Mashirika yanakabiliwa na mabadiliko katika mazingira yao ya biashara kwa sababu ya utandawazi wa masoko na ushindani, ukuaji wa habari za haraka za digital na mawasiliano, ukuaji wa uchumi wa huduma, na mabadiliko katika sheria zinazoathiri utawala wa kampuni na mahusiano ya biashara. Kudhani nafasi ya Mkurugenzi Mtendaji ambaye anahitaji kubadilisha utamaduni wao wa kampuni na viwango vyao vya uendeshaji. Miundo ya shirika katika sekta yako imesimama kutoka kwa urasimu mrefu, wa hierarchical kwa gorofa, shughuli za madaraka zinazohamasisha uvumbuzi. Mabadiliko kama haya hayatokea moja kwa moja. Ni nadharia na mbinu gani unazozitumia kubadilisha utamaduni wa shirika lako?