3.3: Maelezo - Kutafsiri Sababu za Tabia

3. Watu wanataje mikopo na lawama kwa matukio ya shirika?

Ushawishi mkubwa juu ya jinsi watu wanavyofanya ni jinsi wanavyofasiri matukio yanayowazunguka. Watu ambao wanahisi kuwa na udhibiti juu ya kile kinachotokea kwao wana uwezekano mkubwa wa kukubali jukumu la matendo yao kuliko wale wanaojisikia udhibiti wa matukio hawako mikononi mwao. Mchakato wa utambuzi ambao watu hutafsiri sababu au sababu za tabia zao huelezwa na nadharia ya ugawaji. ²¹ Hasa, “nadharia ya ugawaji inahusisha mchakato ambao mtu hutafsiri matukio kama yanayosababishwa na sehemu fulani ya mazingira imara.” ²²

Nadharia ya ugawaji inategemea sana kazi ya Fritz Heider. Heider anasema kuwa tabia imedhamiriwa na mchanganyiko wa vikosi vya ndani (kwa mfano, uwezo au juhudi) na vikosi vya nje (kwa mfano, ugumu wa kazi au bahati). Kufuatia mbinu ya utambuzi wa Lewin na Tolman, anasisitiza kuwa inavyoonekana kuamua, badala ya yale halisi, yanayoathiri tabia. Hivyo, kama wafanyakazi wanaona kwamba mafanikio yao ni kazi ya uwezo wao wenyewe na jitihada, wanaweza kutarajiwa kuishi tofauti kuliko wangeweza kama waliamini mafanikio ya kazi ni kutokana na nafasi.

Mchakato wa Ugawaji

Dhana ya msingi ya nadharia ya ugawaji ni kwamba watu wanahamasishwa kuelewa mazingira yao na sababu za matukio fulani. Ikiwa watu wanaweza kuelewa sababu hizi, basi watakuwa katika nafasi nzuri ya kushawishi au kudhibiti mlolongo wa matukio ya baadaye. Utaratibu huu umepangwa katika Maonyesho 3.5. Hasa, nadharia ya ugawaji unaonyesha kwamba matukio fulani ya kitabia (kwa mfano, kupokea kukuza) huchambuliwa na watu binafsi kuamua sababu zao. Utaratibu huu unaweza kusababisha hitimisho kwamba kukuza ulitokana na jitihada za mtu binafsi au, kwa njia nyingine, kutokana na sababu nyingine, kama bahati. Kulingana na tafsiri hizo za utambuzi wa matukio, watu hurekebisha miundo yao ya utambuzi na kutafakari tena mawazo yao kuhusu mahusiano ya causal. Kwa mfano, mtu anaweza kudhani kwamba utendaji haina kweli kusababisha kukuza. Kulingana na muundo huu mpya, mtu hufanya uchaguzi kuhusu tabia ya baadaye. Katika baadhi ya matukio, mtu anaweza kuamua kuendelea kutumia viwango vya juu vya juhudi kwa matumaini kwamba itasababisha matangazo zaidi. Kwa upande mwingine, kama mtu anahitimisha kuwa kukuza matokeo kimsingi kutokana na nafasi na kwa kiasi kikubwa haihusiani na utendaji, muundo tofauti wa utambuzi unaweza kuundwa, na kunaweza kuwa na sababu ndogo ya kuendelea kutumia viwango vya juu vya juhudi. Kwa maneno mengine, njia ambayo tunaona na kutafsiri matukio karibu nasi huathiri sana tabia zetu za baadaye.

Sababu za ndani na za nje za Tabia

Kujenga juu ya kazi ya Heider, Harold Kelley alijaribu kutambua matukio makubwa ya sifa za ndani na nje.23 Alichunguza jinsi watu wanavyoamua-au, badala yake, jinsi wanavyoona-kama tabia ya mtu mwingine inatokana na sababu za ndani au nje. Sababu za ndani zilijumuisha uwezo na jitihada, wakati sababu za nje ni pamoja na bahati na urahisi wa kazi au ugumu.Hitimisho la Kelley la 24, lililoonyeshwa katika Maonyesho 3.6, ni kwamba watu wanazingatia mambo matatu wakati wa kufanya maelezo ya causal:

Maonyesho 3.6 Sababu za Majina ya Ndani na Nje

1. Makubaliano. Kiwango ambacho unaamini kwamba mtu anayezingatiwa anafanya tabia kwa namna inayofanana na tabia ya wenzao. Makubaliano ya juu yanapo wakati matendo ya mtu yanafakari au yanafanana na matendo ya kikundi; makubaliano ya chini yanapo wakati matendo ya mtu hayana.
2. Uthabiti. Kiwango ambacho unaamini kwamba mtu anayezingatiwa hutenda mara kwa mara - kwa mtindo sawa-wakati anakabiliwa na matukio mengine na hali sawa au sawa. Msimamo mkubwa upo wakati mtu anafanya mara kwa mara kwa njia ile ile wakati anakabiliwa na msukumo sawa.
3. Utofautishaji. Kiwango ambacho unaamini kwamba mtu anayezingatiwa angeweza kuishi mara kwa mara wakati anakabiliwa na hali tofauti. Ubaguzi mdogo upo wakati mtu anafanya kwa namna sawa katika kukabiliana na msukumo tofauti; kutofautisha juu ipo wakati mtu hutofautiana majibu yake kwa hali tofauti.

Je, mambo haya matatu yanaingilianaje ili kuathiri ikiwa sifa za mtu ni za ndani au nje? Kwa mujibu wa maonyesho, chini ya hali ya makubaliano ya juu, msimamo wa juu, na ubaguzi wa juu, tunatarajia mwangalizi kufanya maelezo ya nje kuhusu sababu za tabia. Hiyo ni, mtu angeweza sifa ya tabia ya aliona (kusema, kushinda mashindano ya golf) kwa bahati nzuri au tukio lingine la nje. Kwa upande mwingine, wakati makubaliano ni ya chini, msimamo ni wa juu, na ubaguzi ni mdogo, tunatarajia mwangalizi kuashiria tabia iliyoonekana (kushinda mashindano ya golf) kwa sababu za ndani (ujuzi wa mshindi).

Kwa maneno mengine, sisi huwa na sifa sababu za mafanikio au kushindwa kwa wengine kwa sababu ama ndani au nje kulingana na jinsi sisi kutafsiri vikosi vya msingi kuhusishwa na tabia ya wengine. Fikiria mfano wa meneja wa kwanza wa mauzo ya kike katika kampuni ya kukuzwa kuwa cheo cha mtendaji. Je, unaweza kuelezea uendelezaji wake-bahati na uhusiano au uwezo na utendaji? Ili kujua, fuata mfano. Ikiwa yeye, kama mwakilishi wa mauzo, alikuwa ameuza zaidi ya wenzao (kiume) (makubaliano ya chini katika tabia), mara kwa mara aliuza mstari wa bidhaa za msingi katika maeneo tofauti ya mauzo (msimamo mkubwa), na pia alikuwa na uwezo wa kuuza mistari tofauti ya bidhaa (ubaguzi mdogo), tunataka zaidi ya uwezekano wa kumpa kukuza uwezo wake mwenyewe. Kwa upande mwingine, kama wenzao wa kiume pia walikuwa wawakilishi wazuri wa mauzo (makubaliano ya juu) na rekodi yake ya mauzo ya bidhaa za sekondari haikuwa sawa (ubaguzi mkubwa), watu wangeweza kuashiria kukuza kwake kwa bahati au uhusiano, bila kujali utendaji wake wa mauzo kwenye bidhaa za msingi mstari (msimamo wa juu).

maonyesho 3.7 Golf

Upendeleo wa Tabia

Hatua moja ya mwisho inapaswa kufanywa kwa heshima na mchakato wa ugawaji. Katika kufanya maelezo kuhusu sababu za tabia, watu huwa na kufanya makosa fulani ya tafsiri. Makosa mawili hayo, au vikwazo vya ugawaji, lazima ieleweke hapa. Ya kwanza inaitwa hitilafu ya msingi ya ugawaji. Hitilafu hii ni tabia ya kupuuza madhara ya sababu za nje au za hali ya tabia na kuzingatia madhara ya sababu za ndani au za kibinafsi. Kwa hiyo, wakati tatizo kubwa linatokea ndani ya idara fulani, tunapenda kulaumu watu badala ya matukio au hali.

Hitilafu ya pili katika michakato ya ugawaji kwa ujumla huitwa upendeleo wa kujitegemea. Kuna tabia, haishangazi, kwa watu binafsi kuhusisha mafanikio kwenye tukio au mradi kwa matendo yao wenyewe wakati wa kuashiria kushindwa kwa wengine. Kwa hiyo, mara nyingi tunasikia wawakilishi wa mauzo wakisema, “Nilifanya uuzaji,” lakini “Waliiba uuzaji kutoka kwangu” badala ya “Nilipoteza.” Vikwazo hivi viwili katika kutafsiri jinsi tunavyoona matukio karibu nasi hutusaidia kuelewa kwa nini wafanyakazi wanaangalia tukio hilo mara nyingi huona mambo tofauti sana.

hundi ya dhana

1. Nadharia ya ugawaji ni nini? Eleza mchakato wa ugawaji.

2. Sababu za ndani na nje za ugawaji ni nini?

---

21. H. Kelley, “Mchakato wa Attributions Causal,” mwanasaikolojia wa Marekani, Februari 1973, pp 107—128; F. Forsterling, “Attributional Retraining: Mapitio,” Kisaikolojia Bulletin, Novemba 1985, pp 495—512; B. Weiner, Motisha ya Binadamu (New York: Holt, Rinehart na Winston, 1980).

22. Kelley, juu. mji, uk. 193.

23. Ibid.

24. Ibid.

maonyesho 3.6 Sababu za Ndani na Nje Attributions Ilichukuliwa kutoka Nyla Branscombe na Robert A. Baron. Saikolojia ya Jamii. Toleo la kumi na nne, 2016, Pearson. (Attribution: Copyright Rice University, OpenStax, chini ya CC BY-NC-SA 4.0 leseni)

maonyesho 3.7 Golf Nini maelezo ya ndani na nje unaweza kufanya kuhusu golfer hii ambaye ni kuadhimisha shimo katika moja? (Angalia kiatu kilichofunguliwa.) (Mikopo: John Fink/ flickr/ Attribution 2.0 Generic (CC BY 2.0))