6.1: Utangulizi wa Usimamizi wa Kimataifa

Kuchunguza Kazi za Usimamizi

Mike Schlater, Domino ya Pizza

Domino's Pizza ina maduka zaidi ya 14,000 duniani kote. Kama makamu wa rais mtendaji wa divisheni ya kimataifa ya Domino's Pizza, Mike Schlater ni rais wa Domino's Canada mwenye maduka zaidi ya 440. Awali kutoka Ohio, Schlater alianza kazi yake na Domino's kama dereva wa utoaji wa pizza na akafanya kazi yake hadi katika usimamizi. Schlater aliokoa mapato yake, na kwa msaada fulani kutoka kwa ndugu yake, aliweza kukubali fursa ya kuwa na franchise ya kwanza ya kimataifa ya Domino mnamo Winnipeg, Manitoba, mwaka 1983. Ndani ya wiki, duka la Schlater nchini Kanada lilifikia mauzo ya juu kuliko duka lake la awali huko Ohio lilikuwa limewahi kupatikana.

Hata hivyo, haikuwa mwanzo rahisi. Schlater alikabiliwa na changamoto kadhaa kwenda kimataifa. Kwanza, alipaswa kuwatambulisha wauzaji wa kimataifa na kuwafanya waidhinishwe kuuza bidhaa zao kwa Domino's. Hii inaonyesha mojawapo ya changamoto ambazo mashirika yanawakabili wakati wa kuingia masoko mapya ya kimataifa. Ili kufikia viwango vya ubora vinavyotengenezwa kulinda brand, makampuni yanapaswa kufanya mapitio ya kina ya wauzaji wapya ili kuhakikisha ubora wa bidhaa thabiti.

Pili, kama ilivyojadiliwa katika sura hii, changamoto kubwa wakati wa kufungua biashara kwenye udongo wa kigeni ni kuzungumza tofauti za kisiasa, kiutamaduni, na kiuchumi za nchi hiyo. Domino's inategemea franchisees bwana wa ndani kuchukua faida ya utaalamu wao wa ndani katika kushughulika na mikakati ya masoko, masuala ya kisiasa na udhibiti, na soko la ajira ndani. Wafanyabiashara wa kimataifa wa biashara ya Domino's Pizza ni watu binafsi au vyombo ambavyo, chini ya makubaliano maalum ya leseni na Domino's, hudhibiti shughuli zote ndani ya nchi fulani. Franchiseyo bwana hao wana maarifa ya kina ya ndani ambayo yalisaidia Domino kufanikiwa. Kwa mfano, inachukua uzoefu wa ndani kujua kwamba asilimia 30 tu ya watu nchini Poland wana simu, hivyo carryout inahitaji kuwa lengo la biashara; kwamba Uturuki imebadilisha majina yake ya barabara mara tatu katika kipindi cha miaka 30, hivyo utoaji ni changamoto zaidi; au kwamba, kwa Kijapani, hakuna neno kwa pepperoni, topping maarufu duniani kote. Hizi ni chache tu ya changamoto ambazo Domino's imekuwa na kushinda katika barabara ya kuwa kiongozi duniani kote katika biashara ya utoaji pizza. Chini ya uongozi wa watu kama Schlater, na kwa msaada wa kujitolea, mitaa franchisees bwana, Domino's imeweza si tu kushindana katika, lakini kuongoza kimataifa pizza utoaji soko.

Njia hiyo ya kuvutia ya kazi inaweza kuonekana kama bahati kwa wengine, lakini Schlater alifikia mafanikio yake kutokana na uamuzi na makini kwa undani. Zaidi ya hayo, licha ya mafanikio hayo, Schlater amekuwa akiwajibika kwa jamii. Fikiria kwamba Schlater hivi karibuni alishinda $250,000 katika bahati nasibu. Kwa kuwa Schlater anaamini katika uhisani, alichangia kiasi chote kwa Kardinali Carter High School katika mji wake wa nyumbani. Kwa miaka mingi, Schlater amechangia mamilioni ya dola kwa misingi na misaada, kama vile London Health Sciences Foundation, kwa sababu sasa ana uwezo wa kujiingiza baada ya kutumia miongo kadhaa kupanda ngazi ya ushirika katika Domino's Pizza. Mtazamo huo wa usaidizi pia umeangaza mwanga juu ya tabia zake za kijamii zinazohusika, kipengele kingine muhimu cha mafanikio.

Schlater sasa ni rais wa Domino's of Canada, Ltd., ambayo inafanya kazi zaidi ya maduka 440 yaliyo katika kila jimbo, pamoja na Yukon na Northwest Territories.

Vyanzo: “Domino's Pizza Corporate Facts,” phx.corporate-ir.net, ilifikia Juni 20, 2017; tovuti ya Domino ya Canada, https://www.dominos.ca, ilifikia Juni 20, 2017; Trevor Wilhelm, “Mkurugenzi Mtendaji wa Domino, ambaye anaishi Leamington, atachangia ushindi wa $250K lotto kwa shule ya sekondari,” Windsor Star, Februari 27, 2015.

Mfano hapo juu unaonyesha kwamba Domino's imefanikiwa kusimamia changamoto za kimataifa ili kufanikiwa kimataifa. Kwa viongozi wengi wa biashara katika miongo michache iliyopita, dunia ya biashara ilikuwa ikawa “gorofa” kwa sababu vikwazo vya biashara vilikuwa vinapotea polepole. Matarajio yalikuwa kwamba hivi karibuni makampuni ya kimataifa yangeweza kufanya kazi bila kufungwa na mipaka ya kitaifa. Hata hivyo, mwenendo wa hivi karibuni unaonyesha kwamba ulimwengu wa biashara sasa unaona kizuizi cha ulinzi na utaifa kama nchi nyingi na viongozi wao zinasisitiza hasi za utandawazi. Fikiria kwamba Uingereza kwa sasa inakabiliwa na mazungumzo ya Brexit na kuondoka kwa uwezekano kutoka Umoja wa Ulaya. Umoja wa Ulaya umetoa njia kwa U.K. kufanya biashara kwa uhuru na nchi nyingine za Ulaya bila kizuizi. Wakati huo huo, maneno matupu kuhusu sera na mazoea ya kulinda viwanda vya ndani dhidi ya ushindani wa kimataifa na kulinda ajira za mitaa yanaongezeka. Lakini je, hii inamaanisha utandawazi umekufa? Mbali na hayo - wataalam wamechambua data ya biashara ya hivi karibuni na umeonyesha kuwa utandawazi ni kweli kuimarisha. Index ya DHL Global Connected, ambayo inafuatilia mtiririko wa mtaji, habari, biashara, na rasilimali za binadamu, inaonyesha kwamba kiwango cha utandawazi kinaendelea kuongezeka. ¹ Utafiti huu unaonyesha kwamba msomi yeyote wa usimamizi mkubwa atahitaji kufahamu umuhimu wa usimamizi wa kimataifa na haja ya kuwa na uwezo wa kukabiliana na mazoea ili kuhakikisha kuwa usimamizi wa shughuli za kimataifa unaendelea vizuri.

Hakuna kampuni inakabiliwa na nguvu za utandawazi. Kama kukimbia kampuni ndogo ya msingi katika Wisconsin au kusimamia Fortune 500 kampuni, wewe ni walioathirika na vikosi vya kimataifa. Unaweza kushindana na makampuni kutoka China au India, kuwa na wafanyakazi wenzake kutoka Misri, Brazil, au Ujerumani, au unapaswa kujadiliana na mtu kutoka Urusi. Sura hii itakuandaa kwa matatizo ya usimamizi wa kimataifa kwa kujadili baadhi ya masuala muhimu yanayokabiliwa na mameneja wa makampuni ya kimataifa leo. Sura inaanza kwa kujadili baadhi ya mambo muhimu katika kufanya ulimwengu wa biashara duniani leo na kwa nini uelewa wa usimamizi wa kimataifa ni muhimu sana. Sura hiyo inahusu umuhimu wa tamaduni za kitaifa kwa sababu migogoro ya msalaba wa kitamaduni inaweza kufanya biashara ya kimataifa kuwa vigumu navigate na kusimamia. Kwa kuelewa nchi na tamaduni wanazojikuta, mameneja wa kimataifa wanaweza kujiandaa vizuri kukabiliana na tofauti hizo, ikiwa ni pamoja na maandalizi sahihi ya kazi za msalaba wa kitamaduni, mitindo inayopendekezwa ya uongozi duniani kote, na uwezekano wa kubagua.

Sura hiyo inahitimisha kwa chanjo kuhusu mbinu mbalimbali za kuchukua kampuni ya kimataifa, faida na hasara za kila mbinu, na aina ya mikakati ya biashara inapatikana kwa makampuni katika uwanja wa kimataifa.

Marejeo

1. Pankaj Ghemawat, “Utandawazi katika umri wa Trump,” Harvard Business Review, Julai-Agosti, 2017, pp 712-716.