2.4: Maamuzi yaliyopangwa na yasiyopangwa

Malengo ya kujifunza

1. Kuelewa tofauti kati ya maamuzi yaliyowekwa na yasiyo ya programu

Kwa sababu mameneja wana muda mdogo na lazima watumie wakati huo kwa busara kuwa na ufanisi, ni muhimu kwao kutofautisha kati ya maamuzi ambayo yanaweza kuwa na muundo na utaratibu kutumika kwao (inayoitwa maamuzi yaliyowekwa) na maamuzi ambayo ni riwaya na yanahitaji mawazo na tahadhari (maamuzi yasiyo ya programu).

Maamuzi yaliyopangwa

Maamuzi yaliyopangwa ni yale ambayo yanarudiwa kwa muda na ambayo seti iliyopo ya sheria inaweza kuendelezwa ili kuongoza mchakato. Maamuzi haya yanaweza kuwa rahisi, au yanaweza kuwa ngumu sana, lakini vigezo vinavyoingia katika kufanya uamuzi wote vinajulikana au vinaweza angalau kuhesabiwa kwa kiwango cha usahihi. Kwa mfano, kuamua ngapi malighafi ili kuagiza lazima uamuzi uliowekwa kulingana na uzalishaji uliotarajiwa, hisa zilizopo, na urefu wa muda uliotarajiwa kwa utoaji wa bidhaa ya mwisho. Kwa mfano mwingine, fikiria meneja wa duka la rejareja kuendeleza ratiba ya kazi ya kila wiki kwa wafanyakazi wa wakati wa muda. Meneja lazima azingatie jinsi duka linalowezekana kuwa, akizingatia mabadiliko ya msimu katika biashara. Kisha, lazima azingatie upatikanaji wa wafanyakazi kwa kuzingatia maombi ya likizo na majukumu mengine ambayo wafanyakazi wanaweza kuwa nayo (kama shule). Kuanzisha ratiba inaweza kuwa ngumu, lakini bado ni uamuzi uliowekwa: unafanywa mara kwa mara kulingana na vigezo vizuri, hivyo muundo unaweza kutumika kwa mchakato. Kwa maamuzi yaliyopangwa, mameneja mara nyingi huendeleza heuristics, au njia za mkato za akili, ili kusaidia kufikia uamuzi. Kwa mfano, meneja wa duka la rejareja hawezi kujua jinsi duka litakuwa busy wiki ya uuzaji mkubwa, lakini inaweza kuongeza mara kwa mara wafanyakazi kwa 30% kila wakati kuna uuzaji mkubwa (kwa sababu hii imekuwa yenye ufanisi katika siku za nyuma). Heuristics ni ufanisi-wanaokoa muda kwa mtengenezaji wa uamuzi kwa kuzalisha suluhisho la kutosha haraka. Heuristics si lazima mavuno mojawapo ya suluhisho mojawapo - usindikaji wa utambuzi wa kina unaweza kuhitajika kwa hilo. Hata hivyo, kwa ujumla hutoa suluhisho nzuri. Heuristics mara nyingi hutumiwa kwa maamuzi yaliyowekwa, kwa sababu uzoefu katika kufanya uamuzi mara kwa mara husaidia mtengenezaji wa uamuzi kujua nini cha kutarajia na jinsi ya kuitikia. Maamuzi yaliyopangwa yanaweza pia kufundishwa kwa urahisi kwa mtu mwingine. Sheria na vigezo, na jinsi yanavyohusiana na matokeo, zinaweza kuwekwa wazi ili uamuzi mzuri uweze kufikiwa na mtengenezaji mpya wa uamuzi. Maamuzi yaliyopangwa pia wakati mwingine hujulikana kama maamuzi ya kawaida au ya chini ya ushiriki kwa sababu hawahitaji usindikaji wa kina wa akili kufikia uamuzi. High- na chini ya kuhusika maamuzi ni mfano katika Maonyesho 2.3.

maonyesho 2.3 High-Ushirikishwaji na Chini Uhusika Maamuzi. (Attribution: Copyright Rice University, OpenStax, chini ya CC-BY 4.0 leseni)

Maamuzi yasiyopangwa

Kwa upande mwingine, maamuzi yasiyopangwa ni riwaya, maamuzi yasiyojengwa ambayo kwa ujumla yanategemea vigezo ambavyo havielezeki vizuri. Kwa maamuzi yasiyo ya mpango, habari ni zaidi ya kuwa na utata au haijakamilika, na mtengenezaji wa uamuzi anaweza kuhitaji kutumia hukumu ya kufikiri na mawazo ya ubunifu ili kufikia suluhisho nzuri. Hizi pia wakati mwingine hujulikana kama maamuzi yasiyo ya kawaida au kama maamuzi ya juu-ushiriki kwa sababu yanahitaji ushiriki mkubwa na mawazo kwa upande wa mtengenezaji wa maamuzi. Kwa mfano, fikiria meneja akijaribu kuamua kama au kupitisha teknolojia mpya. Kuna daima kuwa haijulikani katika hali ya asili hii. Je, teknolojia mpya itakuwa bora zaidi kuliko teknolojia iliyopo? Je, itakubaliwa sana kwa muda, au teknolojia nyingine itakuwa kiwango? Bora meneja anaweza kufanya katika hali hii ni kukusanya taarifa nyingi muhimu iwezekanavyo na kufanya nadhani ya elimu kama teknolojia mpya itakuwa ya thamani. Kwa wazi, maamuzi yasiyo ya programu yanawasilisha changamoto kubwa zaidi.

Mchakato wa Maamuzi Wakati watunga maamuzi wanaweza kutumia njia za mkato za akili na maamuzi yaliyowekwa, wanapaswa kutumia mchakato wa utaratibu na maamuzi yasiyo ya programu. Mchakato wa maamuzi unaonyeshwa katika Maonyesho 2.4na inaweza kuvunjwa katika mfululizo wa hatua sita, kama ifuatavyo:

1. Tambua kwamba uamuzi unahitaji kufanywa.
2. Kuzalisha njia mbadala nyingi.
3. Kuchambua njia mbadala.
4. Chagua mbadala.
5. Tumia mbadala iliyochaguliwa.
6. Tathmini ufanisi wake.

Wakati hatua hizi zinaweza kuonekana moja kwa moja, watu mara nyingi hupuka hatua au kutumia muda mdogo sana kwenye hatua fulani. Kwa kweli, wakati mwingine watu watakataa kukubali tatizo (Hatua ya 1) kwa sababu hawajui jinsi ya kushughulikia. Tutazungumzia hatua zaidi baadaye katika sura, wakati tunapitia njia za kuboresha ubora wa maamuzi.

maonyesho 2.4 Mchakato wa Maamuzi. (Attribution: Copyright Rice University, OpenStax, chini ya CC-BY 4.0 leseni)

Unaweza kuona kufanana kati ya mifumo miwili ya kufanya maamuzi katika akili zetu na aina mbili za maamuzi (iliyowekwa na yasiyo ya programu). Maamuzi yasiyo ya mpango kwa ujumla yanahitaji kusindika kupitia mfumo wa kutafakari katika akili zetu ili tuweze kufikia uamuzi mzuri. Lakini kwa maamuzi yaliyopangwa, heuristics inaweza kuruhusu watunga maamuzi kubadili mfumo wa haraka, tendaji na kisha kuhamia haraka kwa masuala mengine.

dhana Angalia

1. Kutoa mfano wa uamuzi uliowekwa meneja anaweza kukabiliana nayo.
2. Kutoa mfano wa uamuzi nonprogrammed.
3. Heuristics ni nini, na kwa nini wao ni msaada?
4. Je, ni maamuzi yaliyowekwa na yasiyo ya programu yanayounganishwa na mifumo ya kutafakari na tendaji katika ubongo?