Baada ya kusoma makundi ya watu wenye akili sana ambao walifanya maamuzi maskini sana, Irving Janis alielezea tatizo alilolitaja kama Groupthink. Hapa, halisi kundi mchakato madhara maamuzi. Katika Groupthink, hamu ya ushirikiano wa kikundi mara nyingi inakuwa muhimu zaidi kuliko kufanya uamuzi wa ubora. Badala ya kutokubaliana na kuanza hoja na wanachama wengine wa kikundi, mtu ataenda tu pamoja na kikundi, ili asipate kutengwa na kushoto nje. Hatua hii pia inajulikana kama usimamizi mbaya wa kutokubaliana. Wanachama hawakubaliani, lakini haja ya kuwa sehemu ya kundi inawaweka kimya.
Uzoefu wa kawaida wa Groupthink hutokea katika ndoa. Mke atakuwa na uzoefu Groupthink wakati yeye anaamua si kubishana na uamuzi kwamba ni kuwa kujadiliwa. Wanaweza kutokubaliana na uamuzi uliofanywa, lakini wanaamua kuwa maelewano ndani ya ndoa ni muhimu zaidi kuliko kutokubaliana kwao na uamuzi huo. Mara nyingi tunarejelea hili kama si “kuzunguka mashua.” Katika hali hii wanandoa kwa hiari huacha maoni yanayopingana ili kuhifadhi maelewano ya familia na ukaribu.
Katika maisha yetu ya kitaaluma, mara nyingi tutaulizwa kuwa sehemu ya kikundi au shirika linalohitaji kufanya maamuzi. Uingiliano wa kikundi unaweza kuunda changamoto za ziada kwa ufanisi wa kufanya maamuzi kama ilivyoonyeshwa katika uamuzi wa 1986 wa kuzindua uhamisho wa nafasi ya Challenger.
Baada ya aibu ya siku kadhaa za kuahirisha uzinduzi huo, maafisa wa NASA huko Cape Canaveral waliamua kumruhusu Challenger kuinua. Masaa tu kabla ya uzinduzi wa kutisha, joto la frigid, katikati ya miaka ya 20, na upepo wa hatari wa maili 35 kwa saa ulikuwa umeandikwa. Hata hivyo, ishara ya kuendelea na uzinduzi ilianzishwa. Wote, walionekana kwenda vizuri kwa mara ya kwanza. Shirley Green, afisa mpya wa mahusiano ya umma, alikumbuka kufikiri, “Ni nzuri sana. Inaonekana ni kamilifu sana.”
Kwa bahati mbaya, ndege ilikuwa kitu chochote lakini kamilifu. Chini ya nusu ya pili baada ya moto wa nyongeza, kama vile kuhamisha ilianza kuinua pedi, nyeupe, kisha puff nyeusi ya moshi ikatoka kwenye ushirikiano kati ya makundi mawili ya nyongeza ya haki ya kuhamisha. Kidogo kidogo zaidi ya dakika moja katika ndege, kama Shirley Green pamoja na mamilioni ya Wamarekani walikuwa wakiangalia, fireball kubwa ilionekana ambapo kuhamisha ilikuwa. Kulikuwa na ukimya kamili katika chumba cha kudhibiti. Kwa muda, hapakuwa na sauti. Yeye ameshika bega ya Chuck Hollingshead, Kennedy Space Center ya mkongwe afisa wa masuala ya umma. Aligeuka ili kumkabiliana naye. “Je, ni gone?” aliuliza. “Ndiyo,” Hollingshead alisema, akitikisa kichwa chake, “Imekwenda.”
Ndani ya siku Tume ya Rais ilianzishwa kuchunguza janga hilo. Taarifa kutoka kamati hii zimependekeza kuwa uamuzi wa kuzindua uhamisho wa nafasi ulikuwa mbaya kabisa. Kuna inaonekana kuwa na wasiwasi kuongezeka kati ya wafanyakazi uzinduzi. Mafanikio ya zamani yanaweza kuwapa wafanyakazi hisia kwamba hakuna kitu kinachoweza kwenda vibaya.
Taarifa muhimu, kama vile wahandisi wa mradi wa nyongeza wakipinga uzinduzi huo, wahandisi wengine wanaoripoti kuwa hali ya hewa ilikuwa baridi sana, na vipimo vinavyofunua “matangazo ya baridi” yasiyo ya kawaida kwenye roketi ya chini ya mkono wa kulia, haikufikiwa kwa watu wanaofanya uamuzi wa uzinduzi kwa hofu ya kuwa kutengwa.
Watu wanapokusanyika katika kikundi kufanya uamuzi, matatizo halisi ya mawasiliano yanaweza kutokea ambayo yatasababisha uamuzi mbaya. Katika kesi hiyo, Groupthink ulifanyika. Groupthink ni aina ya maamuzi ya kikundi hiari ambayo hutokea wakati wanachama wa kikundi hawajui njia mbadala na badala yake kufikia makubaliano wanayohisi wengine wanataka.
CIA na Groupthink
10.6.1: “CIA Seal” na Serikali ya Shirikisho la Marekani iko katika Domain ya Umma
10 Julai 2004
Kwa mujibu wa ripoti ya kutisha iliyotolewa na Kamati ya Upelelezi ya Seneti, Marekani ilikwenda vitani na Iraq kwa misingi ya tathmini za kiakili.
Ripoti hiyo ilirekodi kushindwa kwa utaratibu katika CIA na mashirika mengine ya akili ya Marekani ambayo yalisababisha hitimisho la makosa kwamba Iraq ilikuwa na hifadhi ya silaha za kemikali na kibaiolojia na ilikuwa inajenga tena jitihada zake za kujenga bomu la nyuklia.
Ripoti hiyo iliendelea kwa kusema kwamba wachambuzi wa CIA walipata kesi ya Groupthink ambayo iliwafanya wasiweze kuzingatia kwamba Iraq inaweza kuwa imevunja mipango yake ya silaha.
Kama Irving Janis alisema:
“Wanachama Group kupitisha mstari laini ya upinzani, hata katika mawazo yao wenyewe. Katika mikutano yao wanachama wote wanafurahi na wanatafuta makubaliano kamili juu ya kila suala muhimu, bila ugomvi au migogoro ya kuharibu hali nzuri. Hii inajulikana kama kuwa ndiyo wanaume. Hapa unakubaliana na kile mtu anayehusika anachosema, si kwa sababu unaamini kile kinachosemwa, lakini kwa sababu hutaki kuharibu tunayohisi.” 1
Ili kuepuka Groupthink
Ikiwa uko katika nafasi ya uongozi wa kikundi chochote, uchelewesha kusema maoni yako. Waache wengine washiriki mawazo yao, kwanza, au labda, wanaweza tu kukubaliana na wewe kwenda pamoja na kile unachosema.
Uliza kwa dhati tofauti za maoni. Waache wengine wajue kweli unataka kusikia maoni tofauti.
Ama kuwa au kumpa “mtetezi wa Ibilisi.” Hiyo ni kulazimisha mtu kutokubaliana na kufanya hoja dhidi ya uamuzi unaofanywa. Neno “mtetezi wa Ibilisi” lilianzishwa katika Kanisa Katoliki la mwanzo, wakati mtu alikuwa anafikiriwa kuwa mtakatifu. Ikiwa mchakato ulikuwa unasonga pamoja kwa urahisi sana, bila upinzani, mtu alipewa kuongea dhidi ya mtu huyo asiwe mtakatifu. Kwa kweli, mtu huyo alikuwa “akimtetea Ibilisi.”
Watu hawataki kusababisha tatizo katika kikundi chao. Hawataki “mwamba mashua.” Kuwa na ujuzi zaidi wa mchakato wa kufanya maamuzi na mtindo wetu wa kufanya maamuzi inaweza kuepuka majanga ya kikundi na ya mtu binafsi.
Mahitaji ya kibinafsi ya kuingizwa, udhibiti na upendo pia huongoza mchakato wetu wa kufanya maamuzi. William Schutz alikuwa ametambua mahitaji matatu ya kibinafsi tunayojitahidi kukidhi: haja ya upendo, haja ya kuingizwa, na haja ya kudhibiti. Anaita hii Nadharia yake ya Mahitaji ya kibinafsi. Tamaa yetu ya kutimiza mahitaji haya tunayoathiri maamuzi ya hiari tunayofanya.
Mahitaji ya upendo ni tamaa yetu ya kupendwa na kwa upande wake, kutoa upendo. Hii ni pamoja na tamaa ya urafiki wa kihisia na mahusiano ya karibu.
Uhitaji wa kuingizwa ni haja ya kuwa sehemu ya kikundi, shirika au familia. Hii ni tamaa ya kuwa sehemu ya kitu muhimu kwako. Inaweza kuwa familia yako au hata msaidizi wa timu ya riadha.
Mahitaji ya udhibiti ni haja ya kutumia nguvu halisi ya ushawishi juu ya maamuzi katika uhusiano au kikundi ambapo wewe ni mwanachama. Wakati mawazo yako yanaheshimiwa, unakutana na haja hii. 2
Tunaanza kuelekeza maamuzi yetu kuelekea matokeo ambayo yanafikia mahitaji yetu. Ikiwa tuna haja ambayo inatimizwa tu na makundi moja au mawili, tutakuwa na tabia ya kufanya maamuzi ambayo inatuwezesha kutimiza haja hiyo kwa kuchagua kikundi kimoja juu ya kingine. Fikiria kwamba mahitaji ya udhibiti ni muhimu kwetu na familia yetu haipatikani haja hiyo, lakini kikundi kingine kinafanya. Nadharia ya Schutz inaashiria kwamba tutafanya maamuzi yanayounga mkono kundi hilo, badala ya familia yetu. Tamaa ya kukidhi mahitaji yetu inakuwa ushawishi mkubwa juu ya mchakato wetu wa kufanya maamuzi.
Ikiwa maamuzi yetu yanafanywa kwa ufahamu, bila ya tabia, reflex au kurudia, au kwa uangalifu, na ushiriki wetu wa kazi katika hali ya kufanya maamuzi, sisi sote wakati mwingine huanguka mawindo ya kufikiri isiyo na nidhamu au dhaifu. Kwa sababu sisi daima sio juu ya utendaji wa kilele, hatufikiri kila wakati wazi, kwa usahihi, kwa usahihi, kimantiki, kwa undani au pana. Hatuna daima kufuatilia na kuelekeza mawazo yetu kwa ufanisi. Wakati mwingine ni waathirika wa mitego na udanganyifu wa kufikiri sloppy.
