8.3: Usando o SWOT para análise estratégica
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Objetivos de
- O que é uma análise SWOT e o que ela pode revelar sobre uma empresa?
Você já deve ter ouvido falar de uma ferramenta muito comum que as empresas usam para analisar suas situações estratégicas e competitivas: SWOT, que é um acrônimo para pontos fortes, fracos, oportunidades e ameaças. As empresas usam a análise SWOT para obter uma compreensão geral do que são boas ou ruins e quais fatores externos podem apresentar chances de sucesso ou dificuldade. Vamos dar uma olhada na análise SWOT peça por peça (Figura 8.3).

Pontos fortes
Os pontos fortes de uma empresa são, para simplificar, aquilo em que ela é boa. A Nike é boa em comercializar produtos esportivos, o McDonald's é bom em fazer comida de forma rápida e barata e a Ferrari é boa em fazer lindos carros velozes. Quando uma empresa analisa seus pontos fortes, ela compila uma lista de suas capacidades e ativos. A empresa tem muito dinheiro disponível? Isso é uma força. A empresa tem funcionários altamente qualificados? Outra força. Saber exatamente em que é bom permite que uma empresa faça planos que explorem esses pontos fortes. A Nike pode planejar expandir seus negócios fabricando produtos para um esporte que atualmente não serve. Sua experiência em marketing esportivo a ajudará a lançar com sucesso essa nova linha de produtos.
Fraquezas
As fraquezas de uma empresa são aquilo em que ela não é boa — coisas nas quais ela não tem a capacidade de ter um bom desempenho. Fraquezas não são necessariamente falhas — lembre-se de que nem todas as empresas podem ser boas em todas as coisas. Quando uma empresa entende seus pontos fracos, ela evita tentar fazer coisas nas quais não tem as habilidades ou ativos necessários para ter sucesso, ou encontrará maneiras de melhorar seus pontos fracos antes de empreender algo novo. As fraquezas de uma empresa são simplesmente lacunas nas capacidades, e essas lacunas nem sempre precisam ser preenchidas dentro da empresa.
A análise SWOT alerta as empresas sobre as lacunas em suas capacidades, para que elas possam contorná-las, encontrar ajuda nessas áreas ou desenvolver capacidades para preencher as lacunas. Por exemplo, a Paychex é uma empresa que administra a folha de pagamento de mais de 600.000 empresas. 5 A Paychex processa horas, taxas de pagamento, deduções de impostos e benefícios e depósitos diretos para empresas que preferem não ter que realizar essas tarefas sozinhas. Uma grande empresa precisaria ter uma equipe de funcionários dedicada a cumprir essa tarefa e equipar essa equipe com sistemas de software para realizar o trabalho com eficiência e precisão. Para a Paychex, esses recursos são um ponto forte da empresa — é isso que ela faz. Outras empresas que não têm recursos para desenvolver essa capacidade ou podem não estar interessadas em fazê-lo podem contratar a Paychex para fazer o trabalho por elas.
Oportunidades
Embora os pontos fortes e fracos sejam internos de uma organização, as oportunidades e ameaças são sempre externas. Uma oportunidade é uma situação potencial que uma empresa está equipada para aproveitar. Pense nas oportunidades em termos de coisas que acontecem no mercado. As oportunidades oferecem um potencial positivo, no entanto, às vezes uma empresa não está equipada para aproveitar uma oportunidade, e é por isso que considerar todo o SWOT é importante antes de decidir o que fazer. Por exemplo, à medida que as cidades estão se tornando mais populosas, o estacionamento está ficando mais escasso. Os consumidores mais jovens que moram nas cidades estão começando a questionar se faz sentido ter um carro, quando o transporte público está disponível e o estacionamento não. Às vezes, no entanto, uma pessoa pode precisar de um carro para sair da cidade ou transportar uma compra especial. A Daimler, fabricante de carros Mercedes-Benz e Smart, iniciou um serviço de compartilhamento de carros na Europa, América do Norte e China chamado Car2Go para oferecer carros a esse novo mercado de motoristas em tempo parcial. Ao estabelecer a Car2Go, a Daimler encontrou uma maneira de vender o uso de seus produtos para pessoas que não os comprariam imediatamente.
Ameaças
Quando um gerente avalia o ambiente competitivo externo, ela rotula qualquer coisa que dificulte o sucesso de sua empresa como uma ameaça. Uma grande variedade de situações e cenários pode ameaçar as chances de sucesso de uma empresa, desde uma desaceleração na economia até um concorrente lançar uma versão melhor de um produto que a empresa também oferece. Uma boa avaliação de ameaças analisa minuciosamente o ambiente externo e identifica ameaças aos negócios da empresa para que ela possa estar preparada para enfrentá-las. Oportunidades e ameaças também podem ser uma questão de perspectiva ou interpretação: o serviço Car2Go que a Daimler desenvolveu para atender jovens clientes urbanos que não possuem carros também pode ser considerado uma resposta defensiva à tendência de afastamento da propriedade de automóveis nesse grupo de clientes. A Daimler poderia ter identificado a diminuição das vendas entre jovens profissionais urbanos como uma ameaça e desenvolvido o Car2Go como uma forma alternativa de obter receita com esses clientes perdidos.
As limitações da análise SWOT
Embora uma análise SWOT possa identificar fatores e situações importantes que afetam uma empresa, ela só funciona tão bem quanto a pessoa que faz a análise. O SWOT pode gerar uma boa avaliação dos ambientes interno e externo da empresa, mas é mais provável que ignore os principais problemas porque é difícil identificar ou imaginar tudo o que possa, por exemplo, ser uma ameaça para a empresa. É por isso que o restante deste capítulo apresentará ferramentas para desenvolver uma análise estratégica mais completa e sistemática ao examinar os ambientes internos e externos nos quais as empresas operam.
Verificação de conceito
- Explique os elementos de uma análise SWOT.
- Quais informações uma análise SWOT fornece aos gerentes? Quais informações ele pode perder?
Referências
5. Pagamento (2017). História da empresa. https://www.paychex.com/corporate/history.aspx Acessado em 28 de julho de 2017.