8.2: Obtendo vantagens ao compreender o ambiente competitivo
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objetivos de aprendizagem
- O que é análise estratégica e por que as empresas precisam analisar seu ambiente competitivo?
A análise estratégica é o processo que as empresas usam para estudar e compreender as diversas camadas e aspectos de seu ambiente competitivo. Por que as empresas gastam tempo e dinheiro tentando entender o que está acontecendo ao seu redor? As empresas não operam no vácuo. Eles são impactados por forças e fatores de dentro de suas organizações e de fora do mundo em geral. Compreender essas forças e fatores é crucial para alcançar o sucesso como empresa. Por exemplo, o crescimento da população de língua espanhola nos Estados Unidos levou muitas empresas a alterar a sinalização em suas lojas e os rótulos de seus produtos para incluir o espanhol, a fim de facilitar as compras nas lojas e facilitar a identificação de seus produtos para esse mercado em crescimento. O ambiente externo está mudando continuamente, e as empresas mais bem-sucedidas são capazes de se preparar e se adaptar às mudanças ambientais porque fizeram sua lição de casa e entendem como as forças externas impactam suas operações.
Para reagir às mudanças com mais facilidade e desenvolver os produtos que os consumidores desejam, gerentes e consultores se envolvem na análise ambiental — a análise sistemática e intencional do estado interno de uma empresa e de seu ambiente externo competitivo. De uma cafeteria local a uma corporação internacional, empresas de todos os tamanhos se beneficiam da análise estratégica. Vamos examinar alguns fatores estratégicos importantes com mais detalhes.
O ambiente competitivo
O ambiente competitivo de uma empresa inclui componentes dentro e fora da empresa. Fatores externos são coisas no ambiente global que podem impactar as operações ou o sucesso de uma empresa; exemplos são um aumento nas taxas de juros ou um desastre natural. Fatores externos não podem ser controlados, mas devem ser gerenciados de forma eficaz e compreendê-los para que a empresa tenha o mesmo sucesso. Por exemplo, a taxa de desemprego afetará a capacidade de uma empresa contratar funcionários qualificados com uma taxa de pagamento razoável. Se o desemprego for alto, o que significa que muitas pessoas estão procurando emprego, uma empresa provavelmente terá muitos candidatos para qualquer posição que precise preencher. Ele poderá escolher mais candidatos altamente qualificados para contratar e poderá contratá-los com uma taxa de pagamento mais baixa porque o funcionário prefere trabalhar por uma taxa de pagamento mais baixa do que não ter nenhum emprego. Por outro lado, quando o desemprego é baixo, o que significa que poucas pessoas estão procurando emprego, as empresas podem ter que oferecer salários mais altos ou se contentar com qualificações mais baixas para encontrar alguém para preencher uma posição.
Fatores internos são características da própria empresa. Para planejar a concorrência com outras empresas, uma empresa precisa entender quais recursos físicos, financeiros e humanos possui, em que é boa e como está organizada. Por exemplo, o Walmart tem um sofisticado sistema de TI que rastreia o estoque e solicita automaticamente os produtos antes que eles acabem, calculando quanto tempo levará para o novo produto chegar e comparando-o com a taxa na qual o produto está sendo vendido nas prateleiras. O sistema solicita um novo produto para que ele chegue assim que o produto nas prateleiras estiver acabando, para que as lojas do Walmart não precisem ter espaço de armazenamento para estoque. Todo o estoque do Walmart está nas prateleiras das lojas, pronto para ser vendido aos clientes. Como esse sistema beneficia o Walmart? Não é necessário gastar dinheiro armazenando ou mantendo o controle do estoque, todos os produtos da loja podem gerar receita porque estão disponíveis para os clientes comprarem e, quando o sistema está funcionando de maneira ideal, a loja nunca fica sem os itens que os clientes desejam.
Verificação de conceito
- Por que os gerentes usam a análise estratégica?
- Como os fatores internos são diferentes dos fatores externos no ambiente competitivo de uma empresa?