Skip to main content
Query

2.4: Mawasiliano ya maneno na yasiyo ya maneno

  • Page ID
    165186
  • \( \newcommand{\vecs}[1]{\overset { \scriptstyle \rightharpoonup} {\mathbf{#1}} } \) \( \newcommand{\vecd}[1]{\overset{-\!-\!\rightharpoonup}{\vphantom{a}\smash {#1}}} \)\(\newcommand{\id}{\mathrm{id}}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \( \newcommand{\kernel}{\mathrm{null}\,}\) \( \newcommand{\range}{\mathrm{range}\,}\) \( \newcommand{\RealPart}{\mathrm{Re}}\) \( \newcommand{\ImaginaryPart}{\mathrm{Im}}\) \( \newcommand{\Argument}{\mathrm{Arg}}\) \( \newcommand{\norm}[1]{\| #1 \|}\) \( \newcommand{\inner}[2]{\langle #1, #2 \rangle}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \(\newcommand{\id}{\mathrm{id}}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \( \newcommand{\kernel}{\mathrm{null}\,}\) \( \newcommand{\range}{\mathrm{range}\,}\) \( \newcommand{\RealPart}{\mathrm{Re}}\) \( \newcommand{\ImaginaryPart}{\mathrm{Im}}\) \( \newcommand{\Argument}{\mathrm{Arg}}\) \( \newcommand{\norm}[1]{\| #1 \|}\) \( \newcommand{\inner}[2]{\langle #1, #2 \rangle}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\)\(\newcommand{\AA}{\unicode[.8,0]{x212B}}\)

    Mawasiliano ni uhamisho wa habari kutoka kwa mtu mmoja hadi mwingine. Uchunguzi unaonyesha kwamba mawasiliano ya kila siku ya kibinadamu hupungua kwa njia hii: kuandika 9%, kusoma 16%, 30% akizungumza, na kusikiliza 45%. Binadamu huwasiliana kwenye ngazi mbili, kiwango cha maneno na ngazi isiyo ya kawaida. Mawasiliano yetu ya kila siku ni mchanganyiko wa mara kwa mara wa ujumbe wa maneno na usio wa kawaida kutuma na kupokea.

    Albert Mehrabian anaelezea Ngazi 3 za Mawasiliano ya kibinafsi. Wakati wowote tunawasiliana na mtu mwingine tunawasiliana ujumbe wetu kwenye ngazi tatu tofauti. Chini ni ngazi 3 na asilimia gani kila mmoja wao huchangia kufanya ujumbe wazi.

    • Maneno ya 7%: kutafsiri maneno halisi ambayo yanasemwa
    • 38% Paralanguage: jinsi tunavyosema maneno hayo kwa sauti yetu, maonyesho na kasi ya maneno.
    • 55% Ishara zisizo za maneno: ikiwa ni pamoja na kila kitu kutoka kujieleza uso kwa mkao wa mwili. 1

    Mawasiliano ya maneno hufafanuliwa kama njia yoyote ya kuwasiliana ambayo inatumia lugha (maneno, namba au alama). Mawasiliano ya maneno inahitaji mfumo wa lugha iliyopangwa. Mfumo huo unajumuisha kundi la maandiko yanayotumika kuelezea watu, matukio na mambo katika mazingira yetu. Maandiko haya yanatolewa kutoka kwa mtu mmoja hadi mwingine kwa njia mbalimbali ikiwa ni pamoja na sauti na kuandika.

    Mawasiliano yasiyo ya maneno hufafanuliwa na Mawasiliano Tortoriello, Blott, na DeWine:

    “Kubadilishana ujumbe kupitia njia zisizo za lugha, ikiwa ni pamoja na: kinesics (lugha ya mwili), usoni na mawasiliano ya macho, mavazi na kuonekana kimwili, mawasiliano mguso, nafasi na wilaya, utamaduni na mfumo wa kijamii, paralanguage (tone, lami, kiwango, inflection), na matumizi ya kimya na wakati.” 2

    Mawasiliano yako yasiyo ya kawaida yataathiri, vyema au vibaya, hisia na mitazamo watu huunda kuhusu wewe. Wakati huo huo, uwezo wako wa kutafsiri aina tofauti za lugha ya mwili utaimarisha uwezo wako wa kushiriki na kuelewa mazungumzo.

    Mawasiliano ya kibinadamu ina nafasi nzuri ya kufanikiwa wakati ujumbe usio wa maneno na ujumbe wa maneno hufanya kazi kwa umoja pamoja. Dysfunction na matokeo ya kuchanganyikiwa wakati neno lililosemwa linapingana na ujumbe wa mwili. Mawasiliano “kumfunga mara mbili” huundwa wakati mawasiliano yetu ya maneno na yasiyo ya maneno yanapingana. Ni neno la zamani, “Midomo yako iseme hapana, lakini macho yako yanasema ndiyo.” Hii inaweza mara nyingi kusababisha kutokuelewana kwa mawasiliano au kushindwa. Mafanikio ya mawasiliano inaboresha wakati kuna msimamo kati ya ishara za maneno na zisizo za kawaida.

    Mfano wa kutofautiana ni kejeli. Kejeli hutokea wakati maneno yanayotumiwa na sauti ya maneno hayo yanapingana. “Unaonekana vizuri” inaweza kumaanisha mambo mawili tofauti kulingana na jinsi maneno hayo yanavyosemwa. Mfano mwingine ni maneno, “Funga.” Hii inaweza kumaanisha ama “Kuwa kimya” au “Je, unadanganya?” kulingana na sauti iliyotumiwa. Mke wangu ana njia 20 tofauti za kusema jina langu la kwanza. Kila njia ina maana tofauti sana.

    Uchunguzi unaonyesha sisi si kama mawasiliano ya ufanisi kama tunaweza kufikiri sisi ni. Shirika la Rand linasema kuwa mawasiliano duni mahali pa kazi hugharimu taifa hili kuhusu 1% katika ukuaji wa uchumi uliopotea wa Pato la Taifa (pato la taifa) kila mwaka. Na 1% ya $18 trilioni ni kubwa sana. Michigan State University anasema kuwa jaribio la kwanza katika mafanikio ya mawasiliano, hufafanuliwa kama mpokeaji kupata ujumbe kwa njia mtumaji lengo, ni moja tu katika tano, au 20%.

    Mawasiliano ni maingiliano, hivyo ushawishi muhimu juu ya ufanisi wake ni uhusiano wetu na wengine. Je, wanasikia na kuelewa kile tunachojaribu kusema? Je, wanasikiliza vizuri? Je, tunasikiliza vizuri katika majibu? Je, majibu yao yanaonyesha kwamba wanaelewa maneno na maana ya maneno tuliyochagua? Je, mood ni chanya na ya kupokea? Je, kuna imani kati yao na sisi? Je, kuna tofauti zinazohusiana na mawasiliano yasiyofaa, malengo tofauti au maslahi, au njia tofauti za kuona ulimwengu? Majibu ya maswali haya yatatupa dalili kuhusu ufanisi wa mawasiliano yetu na urahisi ambao tunaweza kuhamia kupitia migogoro.

    Kipengele kimoja muhimu cha mawasiliano kinachotokea katika ujumbe na inahusiana na mawazo muhimu ni muundo na msamiati wa lugha.

    Kumbukumbu

    1. Tortoriello, Thomas R. na Stephen J. Blatt na Sue DeWine Mawasiliano katika Shirika: Njia ya Applied. New York: McGraw-Hill, 1978
    2. Ludwig Wittgenstein, kunukuu, https://www.brainyquote.com/quotes/l...n_138017? img=2 (kupatikana Oktoba 30, 2019)