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9.3 : Exploitation et administration des systèmes d'information

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    Un autre groupe de professionnels des systèmes d'information est impliqué dans les opérations quotidiennes et l'administration des technologies de l'information. Ces personnes doivent assurer le bon fonctionnement et la mise à jour des systèmes afin que le reste de l'organisation puisse utiliser ces ressources de la manière la plus efficace possible.

    Opérateur informatique

    Un opérateur informatique est une personne qui fait fonctionner de gros ordinateurs. Le travail de cette personne consiste à superviser les ordinateurs centraux et les centres de données des organisations. Certaines de leurs tâches incluent la mise à jour des systèmes d'exploitation, la disponibilité de la mémoire et du stockage sur disque et la supervision de l'environnement physique de l'ordinateur. Les ordinateurs centraux étant de plus en plus remplacés par des serveurs, des systèmes de gestion du stockage et d'autres plateformes, le travail des opérateurs informatiques s'est élargi et inclut l'utilisation de ces systèmes spécialisés.

    Administrateur de la base

    Un administrateur de base de données (DBA) est la personne qui gère les bases de données d'une organisation. Cette personne gère et gère les bases de données, y compris les procédures de restauration et de sauvegarde des bases de données, utilisées dans le cadre des applications ou de l'entrepôt de données Ils sont chargés de sécuriser les données et de s'assurer que seuls les utilisateurs autorisés à accéder aux données peuvent le faire. Le DBA consulte également des analystes de systèmes et des programmeurs sur des projets nécessitant l'accès à des bases de données ou la création de celles-ci.

    • Architecte de base de données : Les architectes de bases de données conçoivent et créent des bases de données sécurisées qui répondent aux besoins d'une Ils travaillent en étroite collaboration avec des concepteurs de logiciels, des analystes de conception et d'autres acteurs pour créer des bases de données complètes qui peuvent être utilisées par des centaines, voire des milliers de personnes. La plupart des organisations ne proposent pas de poste distinct d'architecte de base de données. Ils demandent plutôt aux administrateurs de bases de données de travailler à la fois sur des projets de base de données nouveaux et existants.
    • Analyste de base de données : Certaines organisations créent un poste distinct, celui d'analyste de base de données, qui examine les bases de données à un niveau supérieur. Il analyse la conception de la base de données et l'évolution des besoins d'une organisation, recommande des ajouts pour de nouveaux projets et conçoit les tables et les relations.
    • Oracle DBA : DBA spécialisé dans les bases de données Oracle. Les administrateurs de bases de données Oracle gèrent la planification des capacités, évaluent le matériel du serveur de base de données et gèrent tous les aspects d'une base de données Oracle, notamment l'installation, la configuration, la conception et la migration des données.

    Analyste du service d'assistance/du support

    La plupart des moyennes et grandes entreprises disposent de leur propre service d'assistance informatique et sont les rôles informatiques les plus visibles. Le service d'assistance est la première ligne d'assistance pour les utilisateurs d'ordinateurs de l'entreprise. Les utilisateurs d'ordinateurs qui rencontrent des problèmes ou ont besoin d'informations peuvent contacter le service d'assistance pour obtenir de l'aide. Souvent, un employé du service d'assistance est un employé de niveau subalterne qui ne sait pas nécessairement comment répondre à toutes les questions qui lui sont posées. Dans ces cas, les analystes du service d'assistance travaillent avec des analystes de support de haut niveau ou disposent d'une base de connaissances informatiques pour les aider à étudier le problème en cours. Le service d'assistance est l'endroit idéal pour percer dans le domaine de l'informatique, car il vous expose à toutes les différentes technologies de l'entreprise. Un analyste du service d'assistance performant possède des capacités de résolution de conflits, d'écoute active, de résolution de problèmes et un large éventail de connaissances techniques sur le matériel, les logiciels et les réseaux.

    entraîneur

    Un formateur en informatique donne des cours pour enseigner aux gens des compétences informatiques spécifiques. Par exemple, si un nouveau système ERP est installé dans une organisation, une partie du processus de mise en œuvre consiste à enseigner à tous les utilisateurs comment utiliser le nouveau système. Un formateur peut travailler pour une société de logiciels et être engagé pour animer des cours en cas de besoin ; un formateur peut travailler pour une entreprise qui propose des sessions de formation régulières, ou un formateur peut être employé à plein temps pour qu'une organisation puisse répondre à tous ses besoins en matière d'enseignement informatique. Pour réussir en tant que formateur, vous devez être capable de bien communiquer des concepts techniques et faire preuve de beaucoup de patience !

    Ingénieurs de support qualité

    Un ingénieur qualité établit et maintient les normes de qualité d'une entreprise et teste les systèmes pour garantir l'efficacité, la fiabilité et les performances. Ils sont également responsables de la création de la documentation qui signale les problèmes et les erreurs liés aux systèmes informatiques et logiciels.