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8.4 : Questions de l'étude

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    166972
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    Questions d'étude

    1. Que signifie le terme processus métier ?
    2. Quels sont trois exemples de processus métier (issus d'un poste que vous avez occupé ou d'une organisation que vous avez observée ?
    3. Quel est l'intérêt de documenter un processus métier ?
    4. Qu'est-ce qu'un système ERP ? Comment un système ERP applique-t-il les meilleures pratiques à une organisation ?
    5. Quelle est l'une des critiques des systèmes ERP ?
    6. Qu'est-ce que la réingénierie des processus métier ? En quoi est-ce différent de l'amélioration progressive d'un processus ?
    7. Pourquoi BPR a-t-il eu une mauvaise réputation ?
    8. Énumérez les directives relatives à la refonte d'un processus métier.
    9. Qu'est-ce que la gestion des processus métier ? Quel rôle joue-t-il pour permettre à une entreprise de se différencier ?
    10. Que signifie la certification ISO ?

    Exercices

    1. Pensez à un processus métier que vous avez dû exécuter par le passé. Comment documenteriez-vous ce processus ? Un diagramme aurait-il plus de sens qu'une liste de contrôle ? Documentez le processus à la fois sous forme de liste de contrôle et de diagramme.
    2. Passez en revue les politiques de retour de votre revendeur préféré, puis répondez à la question suivante : Quels systèmes d'information devraient être mis en place selon vous pour soutenir sa politique de retour ?
    3. Si vous mettiez en œuvre un système ERP, dans quels cas seriez-vous plus enclin à modifier l'ERP pour qu'il corresponde à vos processus métier ? Quels sont les inconvénients d'une telle démarche ?
    4. Quel ERP est le meilleur ? Faites des recherches originales et comparez trois systèmes ERP de pointe les uns aux autres. Rédigez un document de deux à trois pages qui compare leurs caractéristiques.
    5. Recherchez une entreprise qui choisit de mettre en œuvre un ERP. Rédigez un rapport pour le décrire.
    6. Faites des recherches sur l'échec de l'implémentation d'un ERP. Rédigez un rapport pour expliquer pourquoi.
    7. Faites des recherches et rédigez un rapport sur la manière dont une entreprise peut obtenir une certification ISO de gestion de la qualité.