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8.1 : Présentation

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    Dans les sept derniers chapitres, nous avons passé en revue les quatre premiers composants d'un système d'information (SI). Dans ce chapitre, nous aborderons la cinquième composante des systèmes d'information, qui est un processus. Les gens construisent des systèmes d'information pour résoudre les problèmes auxquels ils sont confrontés. Vous êtes-vous demandé comment les organisations utilisent le SI pour gérer leurs organisations, aider leurs employés à communiquer et à collaborer ? C'est le rôle des processus métier dans une organisation. Ce chapitre répondra à ces questions et décrira comment les processus métier peuvent être utilisés pour obtenir un avantage stratégique.