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7.5 : Investir dans l'informatique pour obtenir un avantage concurrentiel

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    En 2008, Brynjolfsson et McAfee ont publié une étude dans la Harvard Business Review sur le rôle de l'informatique dans l'avantage concurrentiel, intitulée « Investing in the IT That Makes a Competitive Difference ». Leur étude a confirmé que l'informatique pouvait jouer un rôle d'avantage concurrentiel si elle était déployée judicieusement. Dans leur étude, ils tirent trois conclusions :

    • Tout d'abord, les données montrent que l'informatique a accentué les différences entre les entreprises au lieu de les réduire. Cela montre que si les capacités des entreprises à sélectionner, à adapter et à exploiter les innovations ont toujours varié considérablement, la technologie a accéléré et amplifié ces différences.
    • Ensuite, une bonne gestion est importante : des fournisseurs, des consultants et des services informatiques hautement qualifiés peuvent être nécessaires à la mise en œuvre réussie des technologies d'entreprise elles-mêmes, mais la véritable valeur provient des innovations de processus qui peuvent désormais être mises en œuvre sur ces technologies. plateformes. Promouvoir les bonnes innovations et les diffuser largement sont des responsabilités exécutives qui ne peuvent être déléguées.
    • Enfin, le bouleversement concurrentiel provoqué par l'informatique n'est pas presque complet, même dans l'économie américaine à forte intensité informatique. Nous nous attendons à voir cette nouvelle dynamique concurrentielle également dans d'autres pays, à mesure que leurs investissements informatiques augmentent.

    Intelligence artificielle (IA)

    Regardons cette courte vidéo de la Royal Society, Qu'est-ce que l'intelligence artificielle ? qui explique ce qu'est l'IA, son rôle et son impact dans la société.

    Figure\(\PageIndex{1}\) : La technologie centrée sur l'IA a le pouvoir de changer le monde, mais qu'est-ce que l'intelligence artificielle exactement ? (La Royal Society ; La Royal Society via https://youtu.be/nASDYRkbQIY)

    Dans un environnement commercial axé sur la technologie et en constante évolution, l'exploitation et la mise en œuvre réussies de l'informatique sont devenues la solution pour conserver un avantage concurrentiel et une croissance. L'intelligence artificielle (IA) est l'une de ces solutions. L'IA (ou intelligence artificielle) est une intelligence démontrée par des machines, c'est-à-dire leur capacité à fonctionner comme un cerveau humain, pour apprendre des modèles, fournir des informations et même prédire les événements futurs sur la base des données/informations saisies. Par exemple, l'IA peut donner aux entreprises un avantage concurrentiel en matière de marketing en leur fournissant des informations sur la manière de commercialiser, les destinataires, le moment et la manière de commercialiser. L'IA fournit des informations objectives et basées sur des données. Amazon utilise l'IA pour suivre le comportement des utilisateurs sur son site Web : le type de produits qu'ils achètent, le temps qu'ils passent sur une page de produit, etc. Le système d'IA apprend rapidement à générer des recommandations personnalisées selon les goûts et les préférences de chaque utilisateur en fonction de son activité. Un autre avantage de l'IA réside dans la cybersécurité et la protection contre la fraude. Les technologies d'IA peuvent utiliser les données sur le comportement des utilisateurs pour identifier et signaler toute activité inhabituelle pour un utilisateur (telle que l'utilisation de cartes de crédit en dehors de votre État d'origine). Les systèmes d'IA sont très polyvalents dans la mesure où ils peuvent gérer les trois types de décisions : structurées, semi-structurées et non structurées.

    Compétition mondiale

    De nombreuses entreprises opèrent aujourd'hui dans un environnement mondial. Outre les sociétés multinationales, de nombreuses entreprises exportent ou importent désormais et sont confrontées à la concurrence de produits créés dans des pays où les coûts de main-d'œuvre et autres sont faibles ou où les ressources naturelles sont abondantes. Le commerce électronique facilite le commerce mondial en permettant même aux petites entreprises d'acheter ou de vendre à des entreprises d'autres pays. Amazon, Netflix, Apple, Samsung, LG et bien d'autres ont des clients et des fournisseurs dans le monde entier.

    Références

    McAfee, A. et Brynjolfsson, E. 2008). Investir dans l'informatique qui fait la différence sur le plan de la concurrence. Revue d'affaires de Harvard. Consulté le 16 août 2020 sur https://hbr.org/2008/07/investing-in-the-it-that-makes-a-competitive-difference

    La Royal Society. (2018). Qu'est-ce que l'intelligence artificielle ? Youtube. [fichier vidéo : 2:31 minutes] Sous-titré.