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12.4 : Intelligence émotionnelle

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    Lorsque nous imaginons être un penseur critique talentueux, nous avons tendance à nous concentrer sur le QI d'une personne et sur la manière dont nous abordons logiquement les arguments. Mais il existe un autre aspect de l'intelligence que nous appelons intelligence émotionnelle qui doit être compris si nous voulons mieux comprendre comment nous prenons des décisions de qualité.

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    12.4.1 : « Heart in Head » de Roy Blumenthal est sous licence CC BY-SA 2.0

    Nous sommes constamment exposés à une grande quantité d'informations émotionnelles sur notre monde et sur nous-mêmes. Pendant des années, on a demandé aux hommes de cacher leurs émotions et de les garder pour eux, tandis que les femmes ont été critiquées parce qu'elles sont trop émotives. Dans les deux cas, nous avons ignoré le pouvoir de nos émotions pour nous aider à réussir. La clé est que nous utilisions ces informations sur le monde et sur nous-mêmes pour être plus efficaces. Récemment, de plus en plus d'entreprises ont pris conscience de l'importance d'un personnel à QE élevé et intègrent l'EQ sur le lieu de travail.

    L'expression intelligence émotionnelle a été inventée par le psychologue de Yale Peter Salovey et John Mayer de l'Université du New Hampshire pour décrire des qualités telles que la compréhension de ses propres sentiments, l'empathie pour les sentiments des autres et « la régulation des émotions d'une manière qui améliore la vie ». » Son objectif est de redéfinir ce que signifie être intelligent. Sa thèse : lorsqu'il s'agit de prédire la réussite des gens, la capacité intellectuelle mesurée par le QI et les tests de réussite standardisés peut en fait avoir moins d'importance que les qualités d'esprit autrefois considérées comme des personnages avant que le mot ne commence à paraître étrange.

    Les deux définitions suivantes devraient vous aider à mieux comprendre l'intelligence émotionnelle.

    « L'intelligence émotionnelle est la capacité qui aide l'individu à ressentir, à comprendre et à appliquer efficacement le pouvoir et la perspicacité des émotions en tant que source d'énergie, d'information, de connexion et d'influence humaines. »

    —Robert K. Cooper et Ayman Sawaf, 1 EQ exécutif

    « L'intelligence émotionnelle est l'utilisation intelligente des émotions : vous faites en sorte que vos émotions vous conviennent intentionnellement en les utilisant pour orienter votre comportement et votre réflexion de manière à améliorer vos résultats. »

    —Hendrie Weisinger 2, L'intelligence émotionnelle au travail

    L'intelligence émotionnelle n'est pas une nouveauté.

    « N'importe qui peut se mettre en colère, c'est facile. Mais être en colère contre la bonne personne, au bon degré, au bon moment, dans le bon but et de la bonne façon, ce n'est pas facile. » Aristote, L'éthique nicomachienne

    L'égaliseur n'est pas le contraire du QI. Certaines personnes ont la chance d'avoir beaucoup des deux, d'autres peu de l'un ou l'autre. Ce que les chercheurs ont essayé de comprendre, c'est comment ils se complètent ; comment la capacité d'une personne à gérer le stress, par exemple, affecte la capacité de concentration et d'utilisation de l'intelligence. Les compétences émotionnelles les plus visibles, celles que nous reconnaissons le plus facilement, sont peut-être les « compétences relationnelles » telles que l'empathie, la bienveillance et la capacité de lire une situation sociale.

    Les Navy SEALs utilisent l'intelligence émotionnelle

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    12.4.2 : Le logo « SEALs » d'Unkown est sous licence CC BY 2.0

    Afin qu'un plus grand nombre de candidats satisfassent aux exigences strictes pour devenir SEAL, la Navy a mis en place une formation en intelligence émotionnelle. Un processus en quatre étapes a été enseigné aux candidats pour les aider à garder le contrôle de leurs émotions. En conséquence, le taux de réussite est passé d'un quart des candidats à un tiers.

    Définition d'objectifs : Fixez-vous de petits objectifs à court terme qui correspondent à mon objectif plus large. Si mon objectif est de perdre 30 livres, qu'est-ce que je vais faire cette semaine pour perdre 1 livre ? Fais-en mon objectif.

    Répétition : Réfléchissez à la situation nerveuse que vous allez vivre, qu'il s'agisse d'un entretien d'embauche ou d'un discours à prononcer. Ensuite, lorsque vous relèverez le défi, ce sera pour la deuxième fois.

    Parler de soi : dites-vous que vous pouvez le faire. Ne laissez pas les pensées négatives perturber votre confiance. Ce discours intérieur vous permettra de rester sur la bonne voie vers le succès

    Contrôle de l'excitation : Respirer profondément vous aidera à réduire l'anxiété que vous pourriez ressentir dans une situation donnée. Une « respiration purifiante » est un apport profond d'air par le nez, maintenez-le pendant un moment, puis expirez lentement et longuement par la bouche.

    Référence

    1. Robert K Cooper et Ayman Sawaf, directeur de l'EQ Emotional Intelligence in Business (Londres : Texere, 2000)
    2. Hendrie Weisinger, L'intelligence émotionnelle au travail (San Francisco : John Wiley and Sons, 1998)