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10.5 : Influences sur les décisions volontaires

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    La prise de décision volontaire signifie que le décideur participe activement au processus de prise de décision. Pourtant, même lorsqu'elle prend une décision volontaire, une personne peut être influencée par : des sources crédibles, des figures d'autorité, ses pairs, la pensée de groupe et les besoins interpersonnels d'affection, d'inclusion et de contrôle .

    Les sources crédibles sont des personnes en qui nous avons confiance et auxquelles nous nous adressons pour obtenir de l'aide, des conseils ou des directives pour prendre une Ils n'ont peut-être aucune connaissance ou perspicacité particulière, mais nous avons tendance à croire ce qu'ils ont à dire. Cela peut inclure de bons amis, des membres de notre famille ou d'autres personnes dignes de confiance. Lorsque les entreprises souhaitent commercialiser un produit, elles font appel à un porte-parole en qui elles pensent que le public aura confiance. Plus on fait confiance à une personne, plus on dit qu'elle possède de la crédibilité. Plus les gens ont de crédibilité ou d'éthique, plus nous avons de chances de leur faire confiance et de les laisser influencer les décisions que nous prenons.

    Les figures d'autorité sont les personnes ou les institutions que nous considérons comme étant bien informées sur le sujet que nous examinons. Lorsque nous sommes confrontés à la nécessité de prendre une décision ou de présenter un argument critique, nous nous tournons souvent vers les personnes que nous considérons comme des figures d'autorité pour obtenir de l'aide. Le psychologue social Stanley Milgram de l'université de Yale a réalisé une série d'expériences qui démontrent le degré de contrôle que les personnes que nous considérons comme des autorités ont sur nous. Il était curieux de savoir jusqu'où une personne irait pour se conformer aux souhaits d'une personne qu'elle ne voulait pas décevoir. 1

    Dans l'expérience classique de Milgram, une personne qui semble être une autorité demande à une personne d'appliquer un choc électrique de plus en plus important à une autre personne, qui participe à l'expérience, lorsque cette personne ne donne pas de réponse correcte. Bien qu'il ne soit pas vraiment connecté au courant électrique, chaque fois que l'on appuie sur le bouton, la deuxième personne crie comme si elle était électrocutée. Les chocs semblent causer de plus en plus de douleur et vous devez prendre la décision de continuer à administrer les chocs ou de les arrêter.

    Jusqu'où irais-tu ? Si vous êtes la personne moyenne que Milgram a rencontrée, vous pouvez continuer à appliquer ce que vous pensiez être un choc électrique jusqu'à ce que vous « tuiez » l'autre personne.

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    10.5.1 : « Stanley Milgram » du département de psychologie de Harvard est autorisé dans le cadre d'un usage loyal

    Milgram a écrit :

    « J'ai vu un homme d'affaires mûr et d'abord prêt entrer dans le laboratoire, souriant et confiant. En 20 minutes, il a été réduit à une épave tremblante et bégayée, approchant rapidement d'un point d'effondrement nerveux et pourtant il a obéi jusqu'au bout. » 2

    « Il se peut que nous soyons des marionnettes, des marionnettes contrôlées par les chaînes de la société. Mais au moins, nous sommes des marionnettes dotées de perception, de conscience. Et peut-être que notre prise de conscience est le premier pas vers notre libération. » —Stanley Milgram 3

    Après 10 ans de recherches continues, Milgram a conclu dans son livre, Obedience to Authority, qu'en général, la plupart des gens sont très sensibles à l'influence des figures d'autorité. Lorsqu'ils travaillent avec des personnes qu'ils considèrent comme des figures d'autorité, les gens ont tendance à prendre des décisions en fonction de ce qu'ils pensent que cette figure d'autorité voudrait qu'ils fassent.

    L'influence des pairs existe lorsqu'une personne est motivée à prendre une décision basée principalement sur l'influence des personnes avec lesquelles elle souhaite s'identifier et être acceptée. L'influence des pairs se produit lorsqu'une personne cherche volontairement le soutien, l'approbation ou la bonne volonté des autres pour prendre une décision.

    Nous avons toute une gamme d'influences de la part des autres, allant de l'influence intense des pairs à l'indépendance totale par rapport à l'influence des autres. À mesure que l'influence des pairs sur une personne augmente, celle-ci devient de plus en plus dépendante des autres et moins susceptible de prendre ses propres décisions.

    La pression des pairs peut avoir une grande influence. Les recherches ont découvert, sans surprise, que la décision initiale de consommer de la drogue, d'avoir des relations sexuelles pour la première fois, de fumer et même de voler à l'étalage est prise à la suite de la pression des pairs. Lorsque nous décidons que la seule décision acceptable est celle qui correspond au point de vue de nos pairs, nous limitons sévèrement nos alternatives. La force de l'influence des pairs repose sur le désir de se conformer aux autres. Les experts de l'influence des pairs affirment qu'à partir de douze ans, une personne est susceptible de réfléchir à la façon dont ses pairs la percevront, en fonction de la décision qu'elle s'apprête à prendre.

    Dans ses célèbres expériences de conformité, Solomon Asch a cherché à déterminer ce qui se passe lorsqu'on demande aux gens d'estimer quelque chose qui est visuellement très clair.

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    10.5.2 : « Solomon Asch » du New York Times est sous licence Fair Use

    Le Dr Asch a montré une ligne à un groupe de dix personnes, puis leur a demandé laquelle d'un autre groupe de lignes était de la même longueur. Les sujets ne savaient pas que les neuf autres membres du groupe participaient à l'expérience et avaient reçu l'ordre de donner la mauvaise réponse. À un moment donné, les neuf personnes étaient toujours d'accord pour dire qu'une ligne inégale était la bonne réponse. Les sujets étaient confrontés à un conflit entre ce que leurs sens leur indiquaient et ce qu'ils entendaient de la part de la majorité des personnes qu'ils croyaient être des membres de leur groupe.

    Le Dr Asch a constaté qu'un pourcentage significatif, 75 %, des sujets étaient d'accord avec le groupe au lieu de se fier à leur propre jugement au moins une fois et qu'ils se conformaient au groupe près du tiers du temps. Il a conclu que les groupes de pairs influencent les gens même si les membres des groupes sont des étrangers. 4

    Référence

    1. Stanley Milgram, L'obéissance à l'autorité (New York : Harper Collins, 1974)
    2. Stanley Milgram, L'obéissance à l'autorité (New York : Harper Collins, 1974)
    3. goodreads, « Stanley Milgram Quotes », https://www.goodreads.com/author/quo...tanley_Milgram (consulté le 6 novembre 2019)
    4. « Asch Conformity Experiments », 2019, https://www.verywellmind.com/the-asc...iments-2794996 (consulté le 6 novembre 2019)