Skip to main content
Query

1.1 : Argumenter peut être constructif

  • Page ID
    165873
  • \( \newcommand{\vecs}[1]{\overset { \scriptstyle \rightharpoonup} {\mathbf{#1}} } \) \( \newcommand{\vecd}[1]{\overset{-\!-\!\rightharpoonup}{\vphantom{a}\smash {#1}}} \)\(\newcommand{\id}{\mathrm{id}}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \( \newcommand{\kernel}{\mathrm{null}\,}\) \( \newcommand{\range}{\mathrm{range}\,}\) \( \newcommand{\RealPart}{\mathrm{Re}}\) \( \newcommand{\ImaginaryPart}{\mathrm{Im}}\) \( \newcommand{\Argument}{\mathrm{Arg}}\) \( \newcommand{\norm}[1]{\| #1 \|}\) \( \newcommand{\inner}[2]{\langle #1, #2 \rangle}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \(\newcommand{\id}{\mathrm{id}}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \( \newcommand{\kernel}{\mathrm{null}\,}\) \( \newcommand{\range}{\mathrm{range}\,}\) \( \newcommand{\RealPart}{\mathrm{Re}}\) \( \newcommand{\ImaginaryPart}{\mathrm{Im}}\) \( \newcommand{\Argument}{\mathrm{Arg}}\) \( \newcommand{\norm}[1]{\| #1 \|}\) \( \newcommand{\inner}[2]{\langle #1, #2 \rangle}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\)\(\newcommand{\AA}{\unicode[.8,0]{x212B}}\)

    Avez-vous déjà pris une mauvaise décision ?

    En septembre 2000, Mark Randolph et Reed Hastings, les cofondateurs de Netflix, ont rencontré John Antico, le PDG de Blockbuster, pour voir si Blockbuster souhaitait acheter Netflix pour 50 millions de dollars. Ils ont fait valoir leur argument et M. Antico n'a même pas considéré l'offre. Il a vraiment pensé que c'était une blague.

    Netflix avait perdu de l'argent et s'attendait à une perte de 5 millions de dollars cette année-là. Les fondateurs de Netflix essayaient de rencontrer Blockbuster depuis des mois et ils ont finalement eu l'occasion de faire valoir pourquoi il serait dans l'intérêt de Blockbuster d'acheter Netflix.

    Dans son livre That Will Never Work, Marc Randolph décrit cette rencontre.

    Hastings a rapidement passé en revue les points forts de Blockbuster, puis a remarqué que, dans certains domaines, elle pourrait bénéficier de la position et de l'expertise de Netflix sur le marché. « Nous devons unir nos forces », a-t-il dit. « Nous gérerons la partie en ligne de l'activité combinée. Vous allez vous concentrer sur les magasins. Nous trouverons les synergies qui découleront de cette combinaison, et il s'agira vraiment d'un ensemble supérieur à la somme de ses parties. »

    La réponse d'Antioco figure probablement très haut sur sa liste de choses que je souhaiterais ne jamais avoir dites : « L'hystérie de la dot-com est complètement exagérée ». Ed Stead, avocat général de Blockbuster, a ensuite expliqué que les modèles commerciaux de Netflix et de presque toutes les autres activités en ligne n'étaient pas durables et ne rapporteraient jamais d'argent. Les cadres de Netflix ont débattu de ce point avec lui pendant un moment, puis Stead est allé droit au but : « Si nous devions vous acheter, à quoi pensiez-vous ? Je veux dire, un chiffre. »

    « Cinquante millions », a déclaré Hastings.

    Randolph écrit qu'il a observé Antioco de près au cours de cette conversation. Tout au long, le PDG de Blockbuster est apparu comme un professionnel poli, se penchant, hochant la tête et donnant toutes les indications d'une personne qui écoutait attentivement. Randolph observait alors qu'une étrange expression traversait le visage d'Antioco, remontant le coin de sa bouche. Cela n'a duré qu'un instant, écrit-il. « Mais dès que je l'ai vu, j'ai su ce qui se passait : John Antioco avait du mal à ne pas rire. » 1

    Comme vous pouvez le deviner, l'offre a été refusée. Le résultat ? Blockbuster a déposé son bilan en 2010 et le dernier magasin Blockbuster d'entreprise a fermé ses portes en 2014. Netflix, en revanche, a connu un grand succès avec un bénéfice net de 1,2 milliard de dollars en 2018.

    Les représentants de Blockbuster n'ont pas fait preuve de pensée critique lorsqu'ils ont analysé les arguments en faveur de l'achat de Netflix.

    La plupart d'entre nous ne seront jamais en mesure de prendre une décision d'entreprise majeure, mais nous participerons très probablement à des disputes interpersonnelles.

    L'ancien joueur de football professionnel Chad Johnson semblait avoir tout fait pour lui. Il jouait au football pour les Dolphins de Miami, il venait de se marier et lui et sa femme avaient leur propre émission de télé-réalité. Puis tout s'est effondré.

    Evelyn Lozada, la femme de Chad, lui a parlé d'un reçu qu'elle avait trouvé pour une boîte de préservatifs. La dispute s'est intensifiée et s'est terminée lorsque Chad Johnson a « prétendument » frappé la tête à sa femme. Après avoir été soignée à l'hôpital, Evelyn a demandé le divorce.

    Les Dolphins de Miami ont retiré Johnson de l'équipe et l'émission de télé-réalité a été annulée. Le moins que l'on puisse dire, c'est que ce n'est pas ce que nous appellerions une résolution constructive des conflits. Ce n'est pas ainsi que nous utilisons notre capacité de pensée critique dans une discussion visant à résoudre des différends.

    Le but de ce texte est de vous présenter votre esprit critique qui vous mènera à une stratégie de résolution des conflits plus positive, vous permettant de résoudre les différends avec les autres de manière plus constructive.

    Le Dr Joyce Brothers a récemment rapporté que dans les relations, les hommes et les femmes ont tendance à recourir à des tactiques de manipulation pour se frayer un chemin dans leurs importantes batailles argumentatives. Mais elle aurait dit un jour : « L'amour vient lorsque la manipulation cesse ; lorsque vous pensez davantage à l'autre qu'à ses réactions à votre égard. Quand tu oses te révéler pleinement. Quand tu oses être vulnérable. » 2

    Ce livre ne traite pas de la façon de gagner un argument, même si vous deviendrez plus habile à argumenter. Ce livre explique comment s'engager dans une résolution constructive des conflits et ainsi gagner en confiance dans vos points de vue. Nous y parviendrons en explorant tous les types d'arguments, des désaccords interpersonnels aux grandes décisions politiques. Dans ce processus, nous travaillerons à améliorer votre esprit critique lors de la prise de décisions.

    Référence

    1. Randolph, Mark. Ça ne marchera jamais. New York : Little Brown and Company, 2019.
    2. Mes frères, Joyce. « Citations de Joyce Brothers. » BrainyQuote, https://www.brainyquote.com/quotes/j...rothers_143030. Consulté le 29 octobre 2019.