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10.10 : Notre style de prise de décision critique

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    Il n'existe pas de style décisionnel ultime. Chacun de nous développe son propre style de prise de décisions. Comprendre les forces et les faiblesses de notre style est une aide importante pour nous aider à prendre des décisions de meilleure qualité. C'est ce que nous appelons la compréhension métacognitive. La métacognition signifie « penser à réfléchir ». Donc, pour examiner notre façon de penser, nous devons déterminer notre style de prise de décision confortable.

    Avez-vous déjà découvert instantanément la réponse à une situation ? Avez-vous eu le « pressentiment » que quelque chose était bien ou mal ? Ou étiez-vous simplement en train de « réfléchir vite » ? Pour tenter d'expliquer ce qui se passe ici, l'auteur Malcolm Gladwell a écrit un livre intitulé Blink. Malcolm Gladwell explique ses idées dans une interview.

    « C'est un livre sur la cognition rapide, sur le type de pensée qui se produit en un clin d'œil. Lorsque vous rencontrez quelqu'un pour la première fois, que vous entrez dans une maison que vous envisagez d'acheter ou que vous lisez les premières phrases d'un livre, votre esprit met environ deux secondes pour tirer une série de conclusions. Eh bien, « Blink » est un livre sur ces deux secondes, parce que je pense que les conclusions instantanées auxquelles nous arrivons sont vraiment puissantes, vraiment importantes et, parfois, très bonnes. »

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    10.10.1 : « Blink Bookcover » par Lee Davy sur flickr

    On pourrait aussi dire que c'est un livre sur l'intuition, sauf que je n'aime pas ce mot. En fait, il n'apparaît jamais dans « Blink ». L'intuition me semble être un concept que nous utilisons pour décrire des réactions émotionnelles, des sentiments instinctifs, des pensées et des impressions qui ne semblent pas tout à fait rationnelles. Mais je pense que ce qui se passe pendant ces deux premières secondes est parfaitement rationnel. C'est de la pensée, c'est juste une pensée qui avance un peu plus vite et fonctionne de manière un peu plus mystérieuse que le type de prise de décision délibérée et consciente que nous associons habituellement à la « pensée ». Dans « Blink », j'essaie de comprendre ces deux secondes. Que se passe-t-il dans notre tête lorsque nous nous engageons dans une cognition rapide ? Quand les jugements instantanés sont-ils bons et quand ne le sont-ils pas ?

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    10.10.2 : La « prise de décision » est dans le domaine public, CC0

    Quelles mesures pouvons-nous prendre pour améliorer notre capacité de cognition rapide ? Dans son livre, The Confident Decision Maker (Dawson, 1993) 1, Roger Dawson décrit quatre styles distincts de prise de décision et comment savoir lequel vous convient le mieux. Le tableau suivant est basé sur ses idées.

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    10.10.3 : « Decision Style Diagram » de J. Marteney est sous licence CC BY 3.0

    Comprendre le tableau de prise de décision

    La ligne horizontale du graphique décrit la façon dont vous réagissez aux décisions. Réagissez-vous à ce que vous savez déjà ou à ce que vous observez ? En se déplaçant vers la droite sur la ligne, on trouve le penseur inflexible qui prend des décisions en fonction de ce qu'il sait déjà, tandis que vers la gauche, on trouve un décideur plus flexible qui se fie davantage à ce qu'il observe.

    La ligne verticale est la façon dont les gens traitent les informations pour prendre une décision. La pensée consciente est la collecte d'informations par les cinq sens, tandis qu'avec la pensée inconsciente, vous « ressentez » simplement l'information. Au fur et à mesure que vous progressez, plus vous êtes conscient de l'utilisation de l'information.

    Votre style est une combinaison de ces deux axes. Il n'y a pas de meilleur style. Chaque style a ses points forts et ses défis. Il est plus probable que vous soyez une combinaison de styles, mais il y en a généralement un qui joue un rôle plus important dans votre prise de décision personnelle.

    Les styles de décision expliqués

    The Bloodhound est un décideur analytique, qui prend des décisions sur des faits plutôt que sur des sentiments ; sur ce qui est observé plutôt que sur des émotions préétablies. Ils observent la situation consciemment et sans émotion d'une manière non assertive. The Bloodhound est un décideur prudent, qui s'appuie sur de plus en plus d'informations pour prendre sa décision. Leur devise : « Ne nous lançons pas dans cette histoire, nous avons besoin de plus de données. »

    The Bull est un décideur pragmatique, qui prend des décisions en fonction de faits plutôt que de sentiments, de croyances préconçues plutôt que d'observations. Ils ont l'impression, consciemment et non émotionnellement, de savoir ce qui se passe et se comportent de manière assertive. The Bull a confiance en la capacité de prendre des décisions rapidement. Leur devise : « Frappe pendant que le fer est chaud ».

    The Eagle est un décideur extraverti, qui prend des décisions en fonction de sentiments plutôt que de faits, de croyances préconçues plutôt que d'observations. Inconsciemment et émotionnellement, ils sentent qu'ils peuvent prendre des décisions de manière consciente et assertive. The Eagle prend des décisions rapides et souvent mal réfléchies, mais il est enthousiaste, créatif et se concentre sur les gens. Leur devise : « Cette idée semble amusante ».

    The Bee est un décideur aimable et amical qui prend des décisions basées sur des sentiments plutôt que sur des faits. Ils prennent leurs décisions en fonction de ce qu'ils observent plutôt que d'émotions préétablies. Inconsciemment et émotionnellement, ils observent la situation d'une manière non assertive. The Bee a du mal à prendre des décisions qui impliquent des changements et fait preuve d'une sincère préoccupation pour les autres. Leur devise : « Serons-nous à l'aise avec cette décision ? »

    Les styles Bull et Eagle (situés à droite du graphique) ont pratiquement pris leur décision avant d'entrer dans l'arène décisionnelle. Le Bloodhound et l'abeille sont beaucoup plus ouverts à de nouvelles contributions.

    Le Taureau et le Bloodhound prennent leurs décisions en se basant sur des faits. L'aigle et l'abeille sont plus conscients des choses sans en être conscients. Ils connaissent les problèmes au plus profond de leur cœur, mais ils ne peuvent pas vous dire pourquoi ils les connaissent.

    Quel style vous décrit le mieux ? Vous devez connaître deux idées importantes concernant votre style de prise de décision :

    1. Vous êtes en fait les quatre styles, il n'y en a qu'un qui est généralement préférable.
    1. Votre situation ou votre environnement peuvent vous amener à réagir dans un style qui ne vous convient pas.

    Prendre des décisions est devenu un défi de plus en plus complexe pour la plupart d'entre nous. Très peu de décisions sont prises avec une certitude absolue, car une connaissance complète de toutes les alternatives est rarement possible. Les bonnes décisions sont le fruit d'une réflexion disciplinée.

    Comment les penseurs critiques doivent-ils évaluer les arguments pour prendre leurs décisions ? Le moyen le plus simple est de se concentrer sur les résultats, les résultats du processus argumentatif. Toutefois, étant donné que certains résultats de la prise de décisions peuvent être influencés plus ou moins par hasard, ne regarder que les résultats peut être trompeur et minimiser l'importance d'une bonne préparation et d'un raisonnement solide. Les penseurs critiques doivent examiner non seulement le résultat d'une décision, mais aussi le processus utilisé pour prendre cette décision. Ce n'est qu'en examinant les deux que nous pouvons déterminer pourquoi la décision a réussi ou échoué à obtenir le résultat souhaité.

    Nous devons également être conscients des implications éthiques des décisions que nous prenons. Les décisions que nous prenons peuvent avoir un impact sur la santé et le bien-être, non seulement de nous-mêmes, mais aussi de notre famille, de notre communauté, de notre État, de notre nation et même de notre monde.

    Comme Warnick et Inch l'écrivent dans leur livre Critical Thinking and Argumentation,

    « Nous devons être conscients de la qualité de nos arguments et connaître les normes qui nous permettront de distinguer les arguments qui sont justes du point de vue éthique ou moral de ceux qui sont faux. Des millions de personnes en Europe sont mortes parce que les nazis ont cru aux arguments d'Adolf Hitler selon lesquels leurs malheurs étaient causés par le peuple juif. De nombreuses vies et carrières ont été ruinées au début des années 1950 lorsque le public a cru aux affirmations et aux accusations du sénateur Joseph McCarthy concernant l'infiltration communiste dans tous les aspects de la vie. » 2 (Warnick, 1989)

    L'examen de nos décisions et de notre style de prise de décision nous permet d'améliorer notre propre style personnel et de prendre ainsi plus de contrôle sur notre vie.

    Référence

    1. Roger Dawson, Le décideur confiant : comment prendre les bonnes décisions professionnelles et personnelles à chaque fois. (Petaling Jaya : publications Advantage Quest, 1993)
    2. Barbara Warnick et Inch, Edward S. Pensée critique et communication (New York : Macmillan Publishing Company, 1989)