9.6 : Parcours de carrière dans les systèmes d'information
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Ces descriptions de poste ne représentent pas tous les emplois possibles au sein d'une organisation de système d'information. Les grandes organisations auront des rôles plus spécialisés ; les petites organisations peuvent combiner certains de ces rôles. Bon nombre de ces rôles peuvent exister en dehors d'une organisation de systèmes d'information traditionnels, comme nous le verrons plus loin.
Travailler avec des systèmes d'information peut être un choix de carrière gratifiant. Que vous souhaitiez occuper des postes très techniques (programmeur, administrateur de base de données) ou travailler avec des personnes (analyste système, formateur), il existe de nombreux parcours professionnels différents.
Souvent, ceux qui occupent des emplois techniques et qui souhaitent progresser dans leur carrière se trouvent face à un dilemme : veulent-ils continuer à faire du travail technique, où leurs possibilités d'avancement sont parfois limitées, ou souhaitent-ils devenir le manager d'autres employés et se lancer dans une carrière de gestion ? Dans de nombreux cas, ceux qui possèdent des compétences techniques ne sont pas doués de compétences managériales. Certaines organisations, en particulier celles qui accordent une grande importance à leurs employés techniquement qualifiés, créeront une filière technique parallèle à la filière de gestion afin de fidéliser les employés qui contribuent à l'organisation. Aujourd'hui, la plupart des grandes organisations ont un double parcours de carrière : celui de gestion et celui de technicien et professionnel.
Ensuite, il y a des personnes issues d'autres domaines qui souhaitent se lancer dans l'informatique. Par exemple, un rédacteur souhaite devenir rédacteur technique et un vendeur peut vouloir devenir testeur de qualité.
Les gens ont de nombreuses raisons de faire la transition vers le secteur informatique, et le moment ne pourrait pas être mieux choisi. Le secteur informatique fait face à une pénurie massive de main-d'œuvre, tant au niveau national qu'international, et il existe de nombreuses opportunités d'emploi à tous les niveaux.
Encadré : Les certifications valent-elles la peine d'être obtenues
La technologie devenant de plus en plus importante pour les entreprises, il devient essentiel de recruter des employés dotés de compétences techniques. Mais comment une organisation peut-elle s'assurer que la personne qu'elle recrute possède les compétences nécessaires ? De nos jours, de nombreuses organisations incluent les certifications techniques comme condition préalable à l'embauche.
Les certifications sont des désignations données par un organisme de certification selon lesquelles une personne possède un niveau de connaissances spécifique dans une technologie spécifique. Cet organisme de certification est souvent le fournisseur du produit lui-même, bien qu'il existe également des organismes de certification indépendants, tels que [1]CompTIA. Nombre de ces organisations proposent des pistes de certification, permettant d'obtenir un certificat de début comme condition préalable à l'obtention de certificats plus avancés. Pour obtenir un certificat, vous participez généralement à une ou plusieurs formations, puis vous passez un ou plusieurs examens de certification. La réussite des examens avec un certain score vous permettra d'obtenir un certificat. Dans la plupart des cas, ces cours et certificats ne sont pas gratuits et peuvent même coûter des milliers de dollars. Parmi les certifications les plus demandées, citons Microsoft (certifications logicielles), Cisco (mise en réseau) et SANS (sécurité), Oracle (base de données, SQL).
Pour de nombreuses personnes travaillant dans le secteur informatique (ou envisageant une carrière dans l'informatique), déterminer s'ils souhaitent obtenir une ou plusieurs de ces certifications est une question importante. Pour de nombreux emplois, tels que ceux impliquant la mise en réseau ou la sécurité, l'employeur exigera un certificat afin de déterminer quels employés potentiels possèdent un niveau de compétence de base. Pour ceux qui ont déjà une carrière informatique, un certificat plus avancé peut mener à une promotion. Toutefois, d'autres cas, liés à une technologie donnée, annuleront la nécessité d'une certification. Pour ceux qui s'interrogent sur l'importance de la certification, la meilleure solution est de discuter avec des employeurs potentiels et des personnes qui travaillent déjà dans le domaine afin de déterminer le meilleur choix. Parcourez différents sites Web d'offres d'emploi pour connaître la tendance des emplois informatiques les plus populaires et les exigences associées est un bon point de départ.
Organisation de la fonction des systèmes d'information
Dans les premières années de l'informatique, la fonction des systèmes d'information (généralement appelée traitement des données) était confiée au service financier ou comptable de l'organisation. À mesure que l'informatique prenait de l'importance, une fonction distincte des systèmes d'information a été créée. Cependant, il était toujours généralement placé sous la responsabilité du directeur financier et considéré comme une fonction administrative de l'entreprise. Dans les années 1980 et 1990, lorsque les entreprises ont commencé à créer des réseaux internes puis à se connecter à Internet, la fonction des systèmes d'information a été combinée aux fonctions de télécommunications pour désigner le département des technologies de l'information (TI). À mesure que le rôle des technologies de l'information ne cessait de croître, en particulier face à l'augmentation des risques liés à la sécurité et à la confidentialité, leur place au sein de l'organisation a également gravi Dans de nombreuses entreprises actuelles, le responsable informatique (le CIO) relève directement du PDG ou du directeur de l'exploitation. Il existe encore des endroits où le service informatique relève d'un vice-président des finances.
L'informatique est souvent organisée selon les fonctions suivantes :
- Support informatique (assistance téléphonique)
- Sécurité
- Bases
- Réseau
- Applications destinées à prendre en charge les applications destinées aux utilisateurs finaux (Office, par exemple) ou les applications d'entreprise (ERP, MRP).
La taille de chaque fonction varie en fonction du niveau d'externalisation que l'entreprise décide d'effectuer.
Toutes les tâches liées à l'informatique ne sont pas effectuées directement par le personnel informatique. Certaines tâches peuvent être effectuées par d'autres groupes au sein d'une entreprise, tels que le marketing ou la fabrication. Par exemple, les groupes de marketing ou d'ingénierie peuvent choisir leur propre fournisseur pour prendre en charge et fournir des services cloud pour les produits ou services de l'entreprise. La collaboration avec le service informatique est essentielle pour éviter toute confusion en matière de support et de formation des utilisateurs finaux. Certaines tâches informatiques peuvent également être externalisées à des partenaires externes.
Sous-traitance
L'externalisation, c'est-à-dire le recours à des fournisseurs de services tiers, pour gérer certains de vos processus commerciaux est devenue une stratégie commerciale populaire dans les années 1980 et 1990 pour lutter contre la hausse des coûts de main-d'œuvre et permettre aux entreprises de se concentrer sur leurs fonctions principales. Par exemple, l'une des premières fonctions externalisées par les entreprises est la paie. Avec l'essor et la récession d'Internet en 2000-2001 et l'essor du marché mondial, l'externalisation est désormais une stratégie commerciale courante pour les entreprises de toutes tailles.
Si une organisation a besoin d'une compétence spécifique pendant une période limitée, au lieu de former un employé existant ou d'embaucher une nouvelle personne, le poste peut être externalisé. L'externalisation peut être utilisée dans de nombreuses situations différentes au sein de la fonction des systèmes d'information, telles que la conception et la création d'un nouveau site Web ou la mise à niveau d'un système ERP. Certaines organisations considèrent l'externalisation comme une mesure de réduction des coûts, en sous-traitant l'ensemble d'un groupe ou d'un département. Dans certains cas, l'externalisation est devenue une nécessité : le seul moyen possible de développer votre activité, de lancer un produit ou de gérer des opérations est de faire appel à un fournisseur externe pour certaines tâches.
Perspectives d'emploi
Les emplois informatiques devraient augmenter en raison de l'augmentation continue du cloud computing, du concert de cybersécurité et de l'expansion des entreprises, issues des secteurs informatiques et non informatiques, pour adopter de nouvelles technologies et plateformes numériques,
Selon le Bureau of Labor Statistics, les emplois de responsables informatiques et de systèmes d'information devraient augmenter de 10 % entre 2019 et 2029, de 4 % pour les administrateurs de réseaux et de systèmes informatiques, de 8 % pour les spécialistes du support informatique.
Références
Bureau of Labor Statistics, Département du Travail des États-Unis, Manuel des perspectives professionnelles, Directeurs des ordinateurs et des systèmes d'information. Consulté le 13 novembre 2020 sur https://www.bls.gov/ooh/management/computer-and-information-systems-managers.htm
Carrières en informatique. Consulté le 13 novembre 2020 sur https://www.itcareerfinder.com/it-careers/mobile-application-developer.html