9.1 : Présentation
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Dans les premiers chapitres de ce texte, nous nous sommes concentrés sur la technologie qui sous-tend les systèmes d'information : matériel, logiciels, données et réseaux. Dans le dernier chapitre, nous avons abordé les processus métier et le rôle clé qu'ils peuvent jouer dans la réussite d'une entreprise. Dans ce chapitre, nous aborderons le dernier élément d'un système d'information : les personnes.

Les gens sont impliqués dans les systèmes d'information de toutes les manières imaginables : ils imaginent des systèmes d'information, développent des systèmes d'information, soutiennent les systèmes d'information et, ce qui est peut-être le plus important, les gens utilisent les systèmes d'information.