8 : Processus opérationnels
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Objectifs d'apprentissage
Une fois ce chapitre terminé avec succès, vous serez en mesure de :
- Définir le terme « processus métier »
- Identifier les différents systèmes nécessaires pour prendre en charge les processus métier d'une organisation
- Expliquer la valeur d'un système de planification des ressources d'entreprise (ERP)
- Expliquer comment fonctionnent la gestion des processus métier et l'ingénierie des processus métier ; et
- Découvrez comment les technologies de l'information combinées aux processus métier peuvent apporter un avantage concurrentiel à une entreprise.
Les processus métier sont l'essence même des activités d'une entreprise, et les systèmes d'information jouent un rôle important dans leur fonctionnement. Ce chapitre traitera de la gestion des processus métier, de la réingénierie des processus métier et des systèmes ERP.
- 8.1 : Présentation
- Nous aborderons le cinquième composant des systèmes d'information, à savoir le processus.
- 8.2 : Qu'est-ce qu'un processus métier ?
- Cette section examinera le processus métier et la manière dont les entreprises peuvent l'utiliser pour obtenir un avantage concurrentiel.