10.4 : Notes de fin
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Johnson, C.Y., et McGinley, L. (16 août 2018). « La FDA approuve la première version générique de l'EpiPen. » Le Washington Post. Extrait de : https://www.washingtonpost.com/news/...=.04ace0ebeaa6.
Escroqueries téléphoniques. Extrait de : https://www.consumer.ftc.gov/article...76-phone-scams.
Les origines de l'EPA. EPA : Agence de protection de l'environnement des États-Unis. Extrait de : https://www.epa.gov/history/origins-epa.
Qu'est-ce que le droit administratif ? Laboratoire de politique technologique, Université de Washington. Extrait de : https://www.youtube.com/watch?v=ow5hZmU7Yfw.
Aguirre, D., et Von Post, R. (5 décembre 2013). « Le rôle essentiel de la culture dans la gestion du changement. » Stratégie et affaires. Extrait de : www.strategy-business.com/bl... ment ? gko=a3f98.
Mungei, V., et coll. (22 février 2012). « Le rôle de l'éducation et de la formation dans le succès de la mise en œuvre du TQM ». Travail d'équipe et responsabilisation des employés. Extrait de : http://tqmgroups.blogspot.com/p/role...aining-to.html.
Napierala, B. (22 juin 2012). « Cinq facteurs importants pour une gestion totale de la qualité. » Cinq facteurs importants pour la gestion de la qualité totale. Extrait de : http://aboutthree.com/blog/five-impo...ty-management/.
Stid, D., & Kramer, K. (N.d.). « Une organisation efficace : cinq questions pour transformer le leadership en une gestion solide. » Le groupe Bridgespan. Extrait de : https://www.bridgespan.org/insights/...five-questions.