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1.5 : Décrire les tendances de l'environnement commercial actuel et analyser leur impact sur la comptabilité

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    L'environnement des affaires ne se repose jamais. Les réglementations sont en constante évolution, la concurrence mondiale ne cesse de s'intensifier et la technologie est source de perturbations continues. La comptabilité de gestion évolue constamment en raison de l'évolution de l'environnement commercial. Les types d'informations nécessaires et disponibles ont considérablement évolué au fil du temps.

    De nombreux domaines d'emploi ont un impact sur les entreprises et la fonction de comptabilité de gestion aujourd'hui. Par exemple, plus de pour\(60\) cent des travailleurs aux États-Unis sont employés dans le secteur des services, tels que les agences gouvernementales, les sociétés de marketing, les cabinets comptables et les compagnies aériennes. Les secteurs des soins de santé et des services sociaux ont doublé de taille. Cependant, à mesure que le nombre d'emplois dans les services a augmenté, le nombre d'emplois dans le secteur manufacturier, en pourcentage de l'ensemble des emplois, a diminué. 1 L'automatisation et d'autres changements technologiques sont l'une des principales raisons de la baisse des emplois dans le secteur manufacturier.

    En quoi le secteur des services diffère-t-il des organisations manufacturières ? La différence fondamentale réside dans le produit qu'ils vendent. La société de services, telle qu'une société de marketing, juridique ou de conseil, produit des biens intangibles, ce qui signifie que le produit ne contient aucune substance physique. Les entreprises manufacturières produisent des biens tangibles que les clients peuvent manipuler et voir. Cela entraîne une autre différence significative entre les entreprises manufacturières et les entreprises de services : les stocks. Les entreprises de services, contrairement à l'industrie manufacturière, ne disposent pas de stocks importants, car il n'y a pas de produit tangible. Le secteur manufacturier disposera de stocks de matières premières, de biens en cours de production et de biens achevés mais non encore vendus. Les comptables de gestion doivent suivre toutes ces informations pour les entreprises manufacturières. Cependant, les entreprises de services ont toujours besoin de comptables de gestion pour suivre le temps, les matériaux et les frais généraux. Par exemple, Boeing Company est un fabricant d'avions. Leurs comptables doivent suivre différents types de catégories d'inventaire, de main-d'œuvre directe et de frais généraux, entre autres choses. Delta Air Lines, l'un des clients de Boeing, est une société basée sur les services. Les comptables de gestion de la compagnie aérienne sont également chargés de suivre les coûts, mais leurs rapports sont axés sur des mesures spécifiques au secteur, telles que les marges d'exploitation, les recettes provenant des miles passagers, les facteurs de charge et le nombre de passagers, entre autres.

    La comptabilité de gestion se concentre en grande partie sur la fabrication. Cependant, les techniques utilisées pour la comptabilité des coûts pour les entreprises manufacturières peuvent également être appliquées aux organisations basées sur les services. Le premier établirait un barème des coûts des biens fabriqués, tandis que le second aurait besoin d'un barème des coûts de service. La structure des rapports est essentiellement la même, mais les titres de section devraient refléter le type d'organisation.

    Technologie

    Les entités commerciales cherchent toujours des moyens de tirer parti de la technologie. Tout type de technologie susceptible d'augmenter la production, de réduire les coûts ou d'accroître la sécurité attirera l'attention du monde des affaires. Les entreprises ont déjà utilisé de nombreux domaines technologiques, mais pour continuer à récolter ces avantages, elles doivent s'adapter rapidement à la technologie commerciale en constante évolution.

    Les entreprises ont la capacité d'intégrer bon nombre de leurs processus métier par le biais de systèmes de planification des ressources d'entreprise (ERP), qui les aident à rationaliser leurs opérations et à aider la direction à réagir rapidement aux changements. Bien qu'ils soient coûteux, ces systèmes contribuent à atténuer les complications liées au fait que les systèmes d'entreprise ne sont pas coordonnés les uns avec les autres. Par exemple, une entreprise peut disposer de nombreux systèmes individuels différents pour chaque fonction : les ressources humaines peuvent disposer d'un système permettant de suivre les prestations d'assurance, la formation et les programmes de retraite des employés, tandis que la paie peut disposer d'un programme qui suit les revenus, les impôts, les déductions et les informations de dépôt direct des employés. La plupart des informations collectées par les ressources humaines et la paie sont les mêmes. Disposer d'un système avec différents silos est beaucoup plus efficace que d'avoir deux systèmes distincts. La direction doit connaître et s'adapter au type de système dont dispose l'entreprise, qu'il s'agisse d'un ERP ou de plusieurs systèmes indépendants susceptibles de ne pas coordonner les informations (Figure\(\PageIndex{1}\)).

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    Figure\(\PageIndex{1}\) : Huit composants principaux du progiciel de gestion intégré (ERP). Le diagramme montre le rôle de l'ERP dans la rationalisation d'une entreprise en coordonnant les différentes composantes de cette activité. (attribution : Copyright Rice University, OpenStax, sous licence CC BY-NC-SA 4.0)

    Les entreprises ont été à l'avant-garde des avancées technologiques. Au fur et à mesure que les systèmes informatiques se sont développés tout au long du XXe siècle, ils ont apporté de nombreux avantages, mais le monde des affaires a dû adapter et transformer son infrastructure. Au cours des quarante dernières années, les actifs corporels (bâtiments, machines et véhicules) sont passés de 80 % de la valeur d'une entreprise à 1\(15\) %, tandis que les actifs incorporels (marques, brevets et compétences) représentent désormais en moyenne un\(85\) pourcentage de la valeur d'une entreprise. Il peut être difficile d'évaluer certains actifs incorporels, mais il n'est pas difficile de se rendre compte qu'ils ont de la valeur. JetBlue est la marque la plus fidèle de toutes les compagnies aériennes nord-américaines. Apple a bâti un royaume autour de la fidélité à la marque. Les actifs incorporels peuvent donner à une entreprise un avantage concurrentiel, attirer les consommateurs et protéger la confiance des cerveaux de l'organisation.

    Les avancées technologiques peuvent affecter directement les rapports de comptabilité de gestion, par le biais d'estimations des frais généraux. Historiquement, les frais généraux étaient généralement calculés sur la base de relations relativement simples, telles que les coûts directs de main-d'œuvre ou les heures de travail directes. Avec les progrès réalisés grâce à l'automatisation, dans de nombreux cas, les coûts de main-d'œuvre directs sont beaucoup plus faibles et ne sont plus pertinents pour les frais généraux informatiques. L'automatisation est une méthode d'utilisation de systèmes tels que des ordinateurs ou des robots pour faire fonctionner différents processus et machines afin d'améliorer l'efficacité et de réduire les coûts de main-d'œuvre directs. Les entreprises utilisent l'automatisation pour supprimer les étapes complexes et superflues d'un processus afin de rationaliser la pratique. Essentiellement, la main-d'œuvre est échangée contre la production de machines. Des industries telles que la production automobile en sont d'excellents exemples. Cet échange de main-d'œuvre directe contre des frais généraux plus élevés liés à des facteurs tels que l'amortissement des machines sera abordé dans le calcul des coûts des commandes et du coût des processus sur le calcul des coûts de production.

    LIEN VERS L'APPRENTISSAGE

    L'automatisation a changé la production automobile au cours des dernières\(100\) années. Cette vidéo de 100 secondes de Ford Motor Company sur l'automatisation illustre ce concept.

    Avec la croissance d'Internet et la rapidité avec laquelle les informations sont partagées, les entreprises peuvent désormais communiquer avec des employés du monde entier en quelques secondes. Cela a rendu l'externalisation courante dans certains secteurs. L'externalisation consiste à recruter des travailleurs extérieurs à l'entreprise pour effectuer leurs tâches à l'intérieur ou à l'extérieur du pays. La plupart des emplois exportés ont été dirigés vers des pays moins développés, où les coûts de main-d'œuvre sont moins élevés. L'externalisation permet à l'entreprise d'économiser de l'argent sur les coûts de main-d'œuvre et les frais généraux et est devenue une tendance majeure ces dernières années. De plus en plus d'organisations, grandes et petites, utilisent désormais l'externalisation pour développer leurs entités sans ajouter de main-d'œuvre et de frais généraux supplémentaires. L'externalisation permet à une entreprise de se concentrer sur ses propres compétences et de faire appel à des sources externes pour s'occuper d'autres tâches.

    Une autre technologie qui se généralise rapidement est l'identification par radiofréquence (RFID). Cette technologie utilise des champs électromagnétiques pour identifier et suivre régulièrement les étiquettes d'inventaire qui ont été attachées à des objets. Les étiquettes contiennent des informations qui ont été stockées par des moyens électroniques. Les étiquettes RFID peuvent prendre de nombreuses formes et tailles et être enfermées dans de nombreux matériaux différents. Ces petits appareils présentent des avantages par rapport au code-barres courant. Ils n'ont pas besoin d'être positionnés précisément au-dessus du scanner et ne peuvent pas être manipulés comme des codes-barres. Cette technologie est utilisée depuis de nombreuses années pour identifier et suivre les animaux perdus, mais elle était considérée comme trop coûteuse pour une utilisation plus étendue dans l'industrie. Grâce aux progrès réalisés ces dernières années, les dispositifs RFID sont désormais considérés comme des dispositifs de contrôle « jetables ». Une entreprise a récemment signé un contrat pour vendre des\(500\) millions d'étiquettes RFID pour un coût d'environ dix cents par appareil. Parmi les autres utilisations actuelles, citons les étiquettes antivol fixées à la marchandise, les puces de cartes de crédit et les transpondeurs robustes utilisés dans les conteneurs d'expédition. Les nouvelles utilisations étudiées incluent les puces RFID dans les passeports, les aliments et les personnes.

    RÉFLÉCHISSEZ BIEN : Externalisation

    Avec l'augmentation des activités mondiales et de la concurrence, l'accent a été mis de plus en plus sur l'externalisation afin de réduire les coûts. Comme vous l'avez appris, l'externalisation consiste à faire appel à une entreprise externe pour fournir des services ou des produits plutôt que de les faire fabriquer en interne.

    Par exemple, vous êtes le vice-président des opérations d'une entreprise manufacturière. D'autres entreprises similaires à la vôtre ont externalisé une partie de l'assemblage du produit. Vous estimez que vous pourriez économiser beaucoup d'argent sur les salaires et les avantages sociaux, car vous licencieriez environ dix travailleurs si vous sous-traitiez. Est-ce que vous externaliseriez ? Pourquoi ou pourquoi pas ?

    Pratiques Lean

    Toutes les entreprises veulent réussir. Cela nécessite d'essayer continuellement d'améliorer le fonctionnement de l'organisation. Un modèle économique allégé est un modèle dans lequel une entreprise s'efforce d'éliminer le gaspillage dans ses produits, ses services et ses processus, tout en remplissant sa mission. Ce type de modèle a été initialement mis en œuvre par le constructeur automobile japonais Toyota Motor Corporation, peu après la fin de la Seconde Guerre mondiale. L'adoption d'un modèle économique allégé peut entraîner une amélioration globale de l'entreprise, mais un modèle économique allégé peut être difficile à mettre en œuvre car il nécessite souvent que tous les systèmes et procédures qu'une organisation suit soient réajustés et coordonnés. La comptabilité de gestion joue un rôle essentiel dans le succès et la mise en œuvre d'un modèle économique allégé en fournissant des informations précises sur l'évaluation des coûts et des performances. Les entités doivent comprendre la nature et les sources des coûts et développer des systèmes qui encapsulent les coûts avec précision. Plus une organisation parvient à contrôler ses coûts, plus elle peut améliorer sa performance financière globale. L'amélioration continue est le processus de fabrication qui rejette l'idée de « suffisamment bon ». Il s'agit d'un effort continu visant à améliorer les processus, les produits, les services et les pratiques. Cette philosophie a conduit les organisations à adopter des pratiques telles que la gestion de la qualité totale, la fabrication juste à temps et le Lean Six Sigma. Les idées fondamentales de tous ces éléments impliquent une amélioration continue ; elles ne diffèrent que par leur orientation.

    La gestion totale de la qualité (TQM) se concentre sur l'amélioration de la qualité et applique ce critère de référence à tous les aspects des activités commerciales. Au sein de TQM, la direction et les employés cherchent à détecter le gaspillage et les erreurs, à rationaliser la chaîne d'approvisionnement, à améliorer les relations avec les clients et à s'assurer que les employés sont informés et correctement formés. L'objectif de TQM est l'amélioration continue en se concentrant sur la résolution systématique des problèmes et le service client. Des méthodes scientifiques sont utilisées pour étudier ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas, puis les meilleures pratiques sont mises en œuvre dans l'ensemble de l'organisation.

    Cependant, la recherche d'une qualité totale coûtera de l'argent à l'entreprise. Avec l'aide de comptables de gestion, les entreprises peuvent suivre ces coûts et prévoir si les améliorations permettront à l'organisation d'économiser de l'argent à terme.

    La fabrication juste à temps (JIT) est un système d'inventaire que les entreprises utilisent pour accroître leur efficacité et réduire les déchets en ne recevant les marchandises que lorsqu'elles sont nécessaires au processus de production, réduisant ainsi les coûts d'entreposage. Cette méthode nécessite des prévisions précises. Les comptables de gestion travaillent en collaboration avec les planificateurs des achats et de la production pour assurer la précision et l'efficacité du flux de matériaux.

    Cette méthode a été initiée par Toyota Motor Corporation et s'est étendue à de nombreuses autres organisations de fabrication à travers le monde. Toyota a donné l'exemple en contrôlant ses niveaux de stocks en s'appuyant sur sa chaîne d'approvisionnement pour fournir les matières premières nécessaires à la fabrication de ses voitures. Les pièces sont arrivées exactement comme elles étaient nécessaires, ni avant ni après.

    L'un des principaux avantages de la fabrication JIT est de réduire les coûts en éliminant les besoins de stockage en entrepôt. Les organisations, quant à elles, ont tendance à dépenser moins d'argent en matières premières en raison de la réduction de la détérioration et du gaspillage. Un autre avantage est que les entreprises peuvent facilement passer de l'assemblage d'un produit à l'assemblage d'un autre.

    Les inconvénients de la fabrication JIT commencent par sa complexité. Pour passer d'une approche de fabrication traditionnelle à une approche JIT, la direction doit reconfigurer l'ensemble du flux du processus de production, depuis l'utilisation initiale des matières premières jusqu'à la production du produit fini final. Un autre inconvénient de la fabrication JIT est qu'elle rend les organisations plus vulnérables aux perturbations de la chaîne d'approvisionnement. Si un fournisseur de matières premières est confronté à une grève du travail, à des problèmes climatiques, à une panne de machines ou à une autre catastrophe et ne peut pas livrer les matériaux à temps, ce fournisseur peut arrêter tout un processus de production et retarder la livraison des produits finis. Un exemple de cela s'est produit en 2011 après qu'un tsunami et un tremblement de terre ont frappé le Japon et perturbé la production d'un fournisseur essentiel de pièces automobiles. Les installations de General Motors (GM) aux États-Unis ont annoncé qu'elles devraient fermer des usines d'assemblage où elles ne pourraient pas poursuivre la production sans les pièces en provenance du Japon.

    Le Lean Six Sigma (LSS) est un programme de contrôle de la qualité qui repose sur les efforts combinés de nombreux membres de l'équipe pour améliorer les performances en éliminant les déchets de manière analytique et en diminuant les variations entre les produits. L'élément allégé du LSS est le concept selon lequel tout ce qui n'est pas nécessaire dans un produit ou un service, ou toute étape inutile existante, augmente le coût du produit ou du service et doit donc être considéré comme un déchet et éliminé. Le composant Six Sigma du LSS a trait à l'élimination des défauts. Essentiellement, à mesure qu'une entreprise s'amincit, elle devrait également être en mesure de réduire les défauts de fabrication ou de prestation d'un service. La réduction des défauts permet de réaliser des économies grâce à la nécessité de moins de produits retravaillés, de moins d'appels de service répétés et, par conséquent, de clients plus satisfaits. Il a été développé par Motorola en 1986 et mettait l'accent sur l'amélioration du temps de cycle et la réduction des défauts. Ce processus s'est révélé être un puissant moyen d'améliorer l'efficience et l'efficacité des entreprises. Alors que les entreprises continuent de modifier et de mettre à jour leurs processus pour une productivité optimale, elles doivent faire preuve de flexibilité. En 2017, le LSS est devenu un mode de pensée de gestion d'entreprise axé sur les besoins des clients, la fidélisation des clients et l'amélioration des produits et services commerciaux. De nombreux établissements, dont Motorola, proposent désormais des formations LSS. Il existe des certifications, notamment la ceinture blanche, la ceinture jaune, la ceinture verte, la ceinture noire et la ceinture noire principale. Les ceintures indiquent les connaissances d'un employé en matière de LSS. Par exemple, une ceinture blanche comprend la terminologie, la structure et l'idée du LSS et signale les problèmes aux ceintures vertes ou noires. Une ceinture verte gère généralement les projets LSS, et une ceinture noire principale travaille avec les cadres supérieurs pour identifier les domaines de l'entreprise dans lesquels le LSS doit être mis en œuvre, dirige plusieurs équipes LSS et supervise la mise en œuvre de ces projets.

    Le kaizen (japonais pour changer pour le mieux) est un autre processus souvent associé à Six Sigma (Figure\(\PageIndex{2}\)). Les deux concepts sont souvent utilisés conjointement pour améliorer les processus, car ils sont tous deux conçus pour une amélioration continue en éliminant le gaspillage et en augmentant l'efficacité. Le concept de kaizen provient d'une ancienne philosophie japonaise qui consiste à travailler continuellement vers la perfection dans tous les domaines de la vie. Il a été adopté dans le monde des affaires après la Seconde Guerre mondiale dans le but de reconstruire le Japon. Il se concentre sur la réalisation de petits changements quotidiens qui se transforment en améliorations majeures au fil du temps. La clé du succès de kaizen réside dans le fait que tous les employés, du PDG au sommet aux concierges de l'atelier, sont invités à participer en formulant des recommandations pour améliorer l'organisation. Dès le début du processus, il doit être clairement défini que toutes les recommandations sont appréciées et qu'il n'y aura aucun résultat négatif à la participation. Les travailleurs devraient plutôt être récompensés pour toutes les modifications qui améliorent le lieu de travail. Les employés gagnent en confiance et s'investissent davantage lorsqu'ils contribuent à améliorer l'entreprise.

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    Figure\(\PageIndex{2}\) : Tableau Kaizen montrant le processus Kaizen et certaines tactiques associées. (crédit gauche : modification de « Femme debout devant des personnes assises » par « rawpixel.com » /Pexels, licence Pexels/Domaine public ; droite : modification de « Quelques tactiques kaizen » par Sacha Chua/Flickr, CC BY 2.0)

    Une autre pratique allégée, la théorie des contraintes (TOC), consiste à reconnaître et à éliminer les obstacles au sein de la chaîne de valeur qui peuvent limiter la rentabilité d'une organisation. Cette philosophie, développée par le Dr Eliyahu M. Goldratt, est un instrument précieux pour améliorer les défauts des processus. L'objectif principal de cette méthodologie est d'éliminer les obstacles, ou les contraintes, que l'on appelle les « goulots d'étranglement ». Il existe plusieurs types de goulets d'étranglement auxquels les organisations doivent faire face à l'infini. Un exemple se produit à l'épicerie lorsqu'elle est bondée et qu'il n'y a que trois voies de caisse ouvertes, mais dix personnes par file. De toute évidence, le goulot d'étranglement est créé par le fait que trop peu de voies de caisse sont ouvertes. Le goulot d'étranglement peut être atténué en ouvrant davantage de voies de caisse. D'autres exemples sont répertoriés dans le tableau\(\PageIndex{1}\).

    Tableau\(\PageIndex{1}\) : Exemples de contraintes
    goulot d'étranglement Exemples
    Physique Ressources en personnel, espace limité, ressources en équipement
    Politique Procédures, réglementations, contrats
    Culture « C'est ainsi que nous l'avons toujours fait »
    Marché Taille du marché, demande de produits, nature de la concurrence

    Le cycle d'amélioration continue dans le cadre du TOC comporte cinq étapes :

    1. Identifiez la contrainte du système.
    2. Déterminez la meilleure façon d'exploiter la contrainte et d'apporter des modifications rapides en utilisant les ressources existantes.
    3. Subordez tout le reste au processus pour garantir l'alignement sur les besoins de la contrainte et la prise en charge de ces besoins.
    4. Augmentez la contrainte du système et déterminez si la contrainte s'est déplacée vers une autre zone du processus.
    5. Répétez le processus.

    Il s'agit d'un cycle continu ; par conséquent, une fois qu'un goulot d'étranglement est résolu, le goulot d'étranglement suivant doit être résolu immédiatement (Figure\(\PageIndex{3}\)).

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    Figure\(\PageIndex{3}\) : Cinq étapes de focalisation de la théorie des contraintes dans son processus cyclique. (attribution : Copyright Rice University, OpenStax, sous licence CC BY-NC-SA 4.0)

    Tableau de bord équilibré

    L'approche du tableau de bord équilibré (BSC) utilise des mesures financières et non financières pour évaluer tous les attributs des procédures de l'organisation. Cette approche diffère de l'approche traditionnelle qui consiste à n'utiliser que des mesures financières pour évaluer une entreprise. Bien que les mesures financières soient essentielles, elles ne constituent qu'une partie de ce qui doit être évalué. Le tableau de bord prospectif se concentre à la fois sur des mesures de haut niveau et de bas niveau, en utilisant le propre plan stratégique de l'entreprise. Cette méthode évalue l'organisation selon quatre points de vue distincts :

    • Financier. Les mesures financières constituent l'objectif principal de la BSC, mais ce ne sont pas les seules mesures. Cette perspective pose la question de savoir si l'organisation gagne de l'argent ou si les actionnaires sont satisfaits.
    • Client. Le BSC évalue également la façon dont l'organisation est perçue, du point de vue du client. Cela permet de mesurer la satisfaction des clients, la croissance des nouveaux clients et la part de marché.
    • Processus interne. La perspective des procédures et des processus internes permet d'observer le bon déroulement des choses. Cette perspective examinera la qualité, l'efficacité et les déchets dans la mesure où ils sont directement liés aux produits ou aux services.
    • Apprentissage et croissance/capacité. Ce domaine évalue l'entité et ses performances du point de vue du capital humain, des infrastructures, de la culture, de la technologie et d'autres domaines. Les employés collaborent-ils et partagent-ils des informations ? Chacun a-t-il accès aux dernières tendances en matière de formation et de formation continue dans son domaine ?

    Le principal avantage de cette approche est qu'elle offre aux organisations un moyen de voir la relation de cause à effet dans les objectifs. Par exemple, si une organisation souhaite gagner plus d'argent afin de verser des dividendes plus élevés à ses actionnaires, elle devra augmenter sa part de marché, améliorer la satisfaction de ses clients ou développer sa clientèle. Afin de rendre les clients plus heureux ou de gagner de nouveaux clients, l'organisation pourrait essayer de réduire les défauts et d'améliorer la qualité globale des produits ; pour ce faire, l'organisation pourrait se recycler ou proposer de nouvelles formations à ses employés.

    Globalisation

    Le développement des affaires grâce à une influence internationale ou à l'extension des aspects sociaux et culturels à travers le monde est connu sous le nom de mondialisation. Il a élargi nos frontières concurrentielles, offrant aux clients davantage d'alternatives. Les clients peuvent commander un article depuis un autre pays en cliquant sur un bouton et se faire livrer cet article en quelques jours ou moins. Comment la mondialisation a-t-elle affecté les entreprises ? Ils doivent non seulement choisir entre commander des biens ou des composants dans le monde entier, mais ils doivent également décider dans quels pays vendre leurs produits et dans quelles entreprises ils peuvent créer des usines.

    La mondialisation affecte les comptables de gestion de plusieurs manières. Les entreprises ont besoin d'informations précises et en temps réel pour prendre de bonnes décisions. C'est pourquoi des informations plus précises et plus actuelles sont nécessaires. À mesure que les entreprises se développent à l'échelle mondiale, les dirigeants doivent connaître le coût des opérations à l'international, ainsi que les lois, les règles et les coutumes. La mondialisation peut également exposer les entreprises à des améliorations dans la gestion d'une entreprise.

    Les débats se poursuivent quant aux conséquences positives et négatives de la mondialisation dans tous ses contextes. Les avantages de la mondialisation sont notamment d'aider les pays en développement à créer des emplois, à développer des industries, à différencier et à élargir leurs marchés et à améliorer le niveau de vie de leurs citoyens. Certains pensent que l'expansion de la culture pop à travers le monde est un avantage de la mondialisation culturelle. Il a multiplié les échanges d'idées, de musique, d'art, de langue et d'idéaux culturels. De l'autre côté du débat, l'une des critiques les plus courantes à l'encontre de la mondialisation est qu'elle a accentué les disparités de richesse et que les organisations du monde occidental en ont profité bien plus que celles du reste du monde. Il existe également l'argument selon lequel la mondialisation améliore le niveau de vie dans le monde à mesure que l'industrialisation s'étend, mais qu'elle est à l'origine du réchauffement de la planète et du changement climatique, en raison des gaz à effet de serre émis par les usines. En outre, dans certaines régions, cela a conduit à l'abus et à la mauvaise utilisation des ressources naturelles et a eu d'autres conséquences néfastes.

    Comment ces différents débats sur la mondialisation affectent-ils les entreprises ? Une entreprise prospère doit être rentable pour rester en activité, mais la rentabilité n'est pas la seule clé du succès. Une entreprise performante doit également tenir compte de l'environnement dans lequel elle opère (culturel, social, environnemental et économique), ce qui oblige les entreprises à évoluer et à s'adapter à l'évolution de chacun de ces environnements. Cette évolution signifie que les entreprises doivent continuellement évaluer elles-mêmes et évaluer leur impact sur toutes leurs parties prenantes, y compris les investisseurs, les créanciers, la direction, les employés, les clients, les gouvernements et, directement ou indirectement, le monde. Les mesures utilisées par les entreprises comme indicateurs de réussite il y a quarante ans sont différentes de celles utilisées il y a vingt ans, et elles sont différentes de celles utilisées aujourd'hui et toujours différentes de ce qui sera nécessaire à l'avenir. La comptabilité de gestion est le domaine dans lequel bon nombre de ces mesures changeantes sont générées ou évaluées. Ces mesures évaluent non seulement la rentabilité des produits ou des services, mais déterminent également la meilleure façon d'évaluer et de récompenser les employés et d'évaluer les coûts-avantages de la protection de l'environnement, l'impact de l'automatisation par rapport à l'externalisation et le coût de la formation et de l'éducation des employés.

    CONSIDÉRATIONS ÉTHIQUES : éthique globale

    Dans un article paru dans Business 2 Community, Kate Gerasimova s'appuie sur son expérience des environnements commerciaux russes et américains pour discuter du rôle de l'éthique dans les activités commerciales mondiales. L'éthique est constituée des principes et des valeurs qui les sous-tendent et qui nous permettent de déterminer ce qui est bien et ce qui ne va pas. Selon Gerasimova, l'éthique se divise en trois catégories : « code et conformité, destin et valeurs, et sensibilisation sociale ». 2 Dans le contexte commercial mondial, elle souligne également l'importance de respecter les différences de valeurs défendues par les collègues, de communiquer honnêtement dans les transactions commerciales et de renforcer la confiance. Pour faciliter l'application de l'approche éthique de l'organisation à la conduite des affaires dans une culture différente, elle doit développer un ensemble de « valeurs fondamentales qui serviront de base aux politiques et à la prise de décisions mondiales ». 3 Gerasimova note que les organisations doivent également tenir compte du fait que « les clients et les collègues peuvent avoir une perspective différente de celle à laquelle vous êtes habitués en matière d'éthique et de comportement ». Pour aborder les différents points de vue, une organisation doit former ses employés à être sensibles à la culture tout en trouvant un équilibre entre le besoin de règles et de politiques et la capacité des employés à faire preuve de flexibilité et à utiliser leur imagination.

    Responsabilité sociale et durabilité

    Qu'est-ce que la durabilité et qu'est-ce que cela a à voir avec les entreprises ? La définition des Nations Unies est « la capacité de répondre aux besoins du présent sans compromettre la capacité des générations futures de répondre aux leurs ». 4 Habituellement, la durabilité est considérée comme comportant trois composantes : économique, sociale et environnementale. De toute évidence, une entreprise ne peut pas continuer à fonctionner à l'avenir si elle n'est pas économiquement saine ; toutefois, si elle maintient sa situation économique en épuisant trop de ressources naturelles ou en payant des salaires illégaux, alors cette entreprise ne fait pas preuve de bonne responsabilité sociale.

    La responsabilité sociale des entreprises (RSE) est un programme d'une organisation qui évalue les effets de l'organisation sur le bien-être environnemental et social et en assume la responsabilité. La responsabilité sociale des entreprises comporte de nombreux aspects, notamment les types, les lieux et les salaires de la main-d'œuvre employée ; la manière dont les ressources renouvelables et non renouvelables sont utilisées ; la manière dont les organisations caritatives ou les zones locales dans lesquelles l'entreprise exerce ses activités sont aidées ; et la désignation des employés de l'entreprise des politiques telles que les congés de maternité et de paternité qui favorisent le bien-être de la famille. Bien que les causes et les remèdes du changement climatique soient sujets à discussion, la plupart conviendront que tout le monde, y compris les entreprises, doit faire sa part pour éviter de nouveaux dommages et atténuer tout impact négatif sur l'environnement.

    CONCEPTS MIS EN PRATIQUE : La responsabilité sociale des entreprises chez New Belgium Brewing

    Comme le déclare New Belgium Brewing Company sur son site Internet : « Nous sommes de la Nouvelle-Belgique et nous polluons. Là-bas. Nous l'avons dit. Nous ne sommes pas parfaits et nous le savons. » Mais New Belgium Brewing est devenue un leader en matière de durabilité. Ils le prêchent dans tous les aspects de l'entreprise : production, marketing, employés et clients. L'entreprise fait valoir qu'être économe en énergie, ce n'est pas seulement être responsable sur le plan environnemental, mais aussi être financièrement responsable par le biais de sa « taxe interne sur l'efficacité énergétique ». L'entreprise utilise de nombreux indicateurs différents pour suivre et améliorer son impact sur l'environnement. Par exemple, l'entreprise mesure sa consommation d'énergie et s'impose elle-même sur la consommation d'énergie, puis économise ces impôts internes pour réaliser de nouvelles économies d'énergie en installant de nouveaux processus et techniques. Ils détournent 99,9 % des déchets de leur brasserie vers les sites d'enfouissement. L'entreprise génère suffisamment de revenus de recyclage pour payer quatre salaires. Ce ne sont là que quelques-unes des manières dont New Belgium Brewing fait face aux défis de la responsabilité sociale. Pour en savoir plus, consultez http://www.newbelgium.com/Sustainabi...mental-Metrics.

    Fin 2016, l'Accord de Paris (Accord de Paris) a rassemblé les nations autour d'une cause commune : la lutte contre le changement climatique. Certaines\(197\) nations étaient présentes et, jusqu'à récemment, elles ont toutes\(197\) ratifié ou accepté l'effort. Il exige de tous les partenaires qu'ils déploient des efforts spécifiques pour maintenir la hausse de la température mondiale à des\(2\) degrés Celsius au-dessus des niveaux préindustriels. Cela se ferait en réduisant volontairement les émissions de gaz à effet de serre. Début 2017, le président américain Donald Trump a annoncé que les États-Unis se retireraient de l'accord. À cette époque, seuls la Syrie et le Nicaragua étaient des récalcitrants. Depuis lors, les deux pays ont signé l'accord, laissant les États-Unis comme seuls récalcitrants, même s'il faudra plusieurs années pour le retrait officiel. Malgré l'annonce du président, des représentants de villes, d'États, d'entreprises et d'universités des États-Unis se sont engagés à poursuivre l'accord et à atteindre les objectifs d'émissions de gaz à effet de serre définis dans l'Accord de Paris. De nombreuses entreprises qui ont promis d'aller de l'avant avec la réduction des gaz à effet de serre ont indiqué que l'Accord de Paris élargissait les marchés des technologies propres révolutionnaires et qu'il créait des opportunités d'emploi parallèlement à la croissance économique.

    En termes de comptabilité de gestion, les pratiques commerciales durables soulèvent de nombreux problèmes. Les organisations doivent décider quels éléments seront mesurés. Par exemple, la réduction de la consommation d'électricité, la maximisation de la sécurité des employés ou la réduction des gaz à effet de serre peuvent être les principales préoccupations d'une entreprise. Ensuite, l'entreprise doit déterminer des méthodes de mesure qui soient pertinentes pour ces éléments. Les entreprises sont de plus en plus conscientes de leur impact sur le monde et nombre d'entre elles créent des rapports de responsabilité sociale en plus de leurs rapports annuels. Ce type de reporting nécessite des types d'informations et d'analyses différents de ceux des mesures financières habituelles collectées par les entreprises. C'est ce que l'on appelle parfois le triple résultat, car il évalue la performance d'une organisation non seulement en termes de bénéfices, mais également en ce qui concerne le monde et ses employés, et sera couvert dans les rapports sur le développement durable.

    Exemple\(\PageIndex{1}\): Zaley’s Machining Division

    Zaley est une entreprise de fabrication aérospatiale située dans le sud-ouest des États-Unis. Ils fabriquent plusieurs produits utilisés dans l'industrie aéronautique et aérospatiale. L'entreprise n'a cessé de croître au cours des dix dernières années, tant en termes de ventes que de personnel. L'équipe d'ingénierie et de conception utilise le dessin assisté par ordinateur (CAO) pour concevoir les différents produits fabriqués par la division d'usinage.

    La division d'usinage a récemment mis en œuvre d'importantes améliorations technologiques en installant une technique avancée utilisant l'usinage à grande vitesse de métaux durs et d'aluminium. Les responsables suivants sont impliqués dans la division d'usinage :

    • Alex Freedman, spécialiste technique (supervise tous les programmes informatiques)
    • Emma Vlovski, directrice des ventes (supervise tous les agents de vente)
    • Kayla McClaughley, directrice de la comptabilité analytique (supervise tous les comptables)
    • Mwangi Kori, ingénieur de test en chef (supervise tous les tests et la conception des nouveaux produits)
    • Torek Sanchez, directeur de production (supervise tous les employés de la fabrication)

    Chacun de ces responsables a besoin d'informations pour prendre les décisions nécessaires à l'exécution des tâches respectives.

    Réfléchissez à ce que pourrait impliquer le travail de chacun de ces managers et aux types de décisions qu'ils peuvent être amenés à prendre afin d'atteindre les objectifs de l'entreprise. Quelles informations seraient nécessaires à chacun des responsables ?

    Solution

    Les réponses peuvent varier. Exemple de réponse :

    • Alex Freeman, spécialiste technique (supervise tous les programmes informatiques), a besoin d'informations sur les heures et le type d'utilisation, éventuellement par département ou par individu, pour vérifier si l'équipement est utilisé efficacement ou si les programmes utilisés par l'entreprise sont appropriés ou si des ajouts ou des suppressions doivent être effectués. De plus, ces informations sont nécessaires pour déterminer la quantité et le type de personnel dont il a besoin dans son ministère.
    • Emma Vlovski, directrice des ventes (supervise tous les agents commerciaux), souhaiterait obtenir des informations sur le niveau et le type de ventes pour l'entreprise dans son ensemble ainsi que pour les agents de vente individuels. Elle aimerait savoir quels produits se vendent bien, lesquels ne le sont pas, quels agents de vente ont le plus de succès et pourquoi ils ont plus de succès que les autres. Emma aimerait également obtenir des informations sur la manière dont les agents sont rémunérés, car cela peut être lié aux efforts de l'agent commercial pour atteindre ses objectifs de vente.
    • Kayla McClaughley, directrice de la comptabilité analytique (supervise tous les comptables analytiques), aimerait savoir quelles tâches les comptables exécutent, combien de temps ils y consacrent et s'il existe des redondances dans la charge de travail afin d'améliorer l'efficacité. Si l'un des comptables possède des certifications telles que CPA ou CMA, elle aimerait savoir s'il tient ses certifications à jour grâce à une formation professionnelle continue.
    • Mwangi Kori, ingénieur d'essai en chef (supervise tous les tests et la conception des nouveaux produits), aurait besoin d'informations sur l'efficience et l'efficacité de chacun des produits testés, y compris les taux de réussite et d'échec. Elle aimerait savoir dans quelle mesure les politiques et procédures relatives aux modifications de conception sont suivies et si ces politiques et procédures doivent être mises à jour ou réécrites.
    • Thomas Sanchez, directeur de production (qui supervise tous les employés de la fabrication), souhaiterait obtenir des informations sur les heures travaillées, les taux de rémunération et la formation (passée et continue) des employés de l'industrie. Elle souhaiterait également obtenir des informations sur la manière dont chaque employé s'acquitte de son rôle dans l'environnement de fabrication. Par exemple, y a-t-il des employés qui présentent moins de défauts ou de temps d'arrêt que d'autres dans leur partie du processus ?

    Notes

    1. Docteur Patricia Buckley. « Tendances géographiques de la création d'emplois dans le secteur manufacturier : quelque chose d'ancien, de nouveau. » Deloitte Insight. 25 septembre 2017. https://www2.deloitte.com/insights/u... -creation.html
    2. Kate Gerasimova. « Le rôle critique de l'éthique et de la culture dans la mondialisation des affaires. » De l'entreprise à la communauté. 29 septembre 2016. https://www.business2community.com/s...ation-01667737
    3. Kate Gerasimova. « Le rôle critique de l'éthique et de la culture dans la mondialisation des affaires. » De l'entreprise à la communauté. 29 septembre 2016. https://www.business2community.com/s...ation-01667737
    4. « Développement durable ». Assemblée générale des Nations Unies. www.un.org/en/ga/president/65... /sustdev.shtml

    Contributeurs et attributions