एक “सामान्य” इंसान के रूप में, हम अपने ठहराव को बनाए रखना चाहते हैं और सहज रहना चाहते हैं। हालाँकि, ऐसे समय होते हैं, जब हम उन अनुभूति से अवगत हो जाते हैं जो हमारी मान्यताओं से असहमत होते हैं, जिससे अनिश्चितता या परेशानी का एहसास होता है। जब हम उन अनुभूति का अनुभव करते हैं जो हमारे विश्वासों के विपरीत हैं और हमारे ठहराव को बाधित करते हैं, तो हम अपने आराम की भावना पर कैसे लौटेंगे?
एक अनुभूति को हमारे पर्यावरण और उस प्रक्रिया के अंतिम उत्पाद, जागरूकता की एक इकाई, दोनों को समझने की प्रक्रिया के रूप में समझा गया है। हमारा पर्यावरण जितना हम व्याख्या कर सकते हैं उससे कहीं अधिक उत्तेजनाओं के साथ हम पर बमबारी करता है। जिन लोगों के बारे में हम जागरूक होते हैं उन्हें अनुभूति के रूप में जाना जाता है। लियोन फ़ेस्टिंगर ने “ए थ्योरी ऑफ़ कॉग्निटिव डिसोनेंस” में अपने थ्योरी ऑफ़ कॉग्निटिव डिसोनेंस 1 को विकसित किया, ताकि यह समझा जा सके कि कोई व्यक्ति विरोधाभासी अनुभूति का अनुभव करने पर महसूस होने वाली असुविधा को हल करने का प्रयास कैसे करता है। दो
लियोन फ़ेस्टिंगर का तर्क है कि अनुभूति के बीच कुल तीन अलग-अलग, संभावित संबंध हैं, जिन्हें वह विचारों या विचारों के रूप में संदर्भित करते हैं। कम्फर्ट स्टेट, स्टेसिस कहने के बजाय, वह इसे “सामंजस्य” पर एक राज्य के रूप में संदर्भित करता है। असंगति एक “अप्रिय प्रेरक अवस्था (एक भावना) है जो सामंजस्य को प्राप्त करने या बहाल करने के लिए रवैया परिवर्तन को प्रोत्साहित करती है।” 3
- एक अनुभूति बदलें
- एक नया संज्ञान जोड़ें
- संज्ञान का महत्व बदलें
उदाहरण के लिए, आप कभी-कभार पेय, या दो या तीन पसंद कर सकते हैं। आप अपने पीने में सहज महसूस करते हैं। लेकिन फिर आप इस बात से अवगत हो जाते हैं कि शराब आपके शरीर को आपके जिगर से आपके दिल तक कैसे नुकसान पहुंचा सकती है। आपका ठहराव अब बाधित हो गया है और आपको इस परेशानी को हल करने की आवश्यकता है। फ़ेस्टिंगर के अनुसार, आप अपने आरामदायक ठहराव पर लौटने के लिए तीन में से एक काम कर सकते हैं:
एक अनुभूति बदलें यह नई अनुभूति या आपकी पुरानी, आरामदायक अनुभूति को बदलकर पूरा किया जा सकता है। व्यक्ति यह कहकर तर्कसंगत बना सकता है कि शराब के बारे में जानकारी बाधित करने का स्रोत पक्षपातपूर्ण या अविश्वसनीय था। या अंतिम उपाय के रूप में, मूल अनुभूति कि शराब पीना ठीक था, अब इसे बदला जाना चाहिए।
एक नया संज्ञान जोड़ें यह तब हो सकता है जहां आप किसी अन्य स्रोत से पढ़ते हैं कि रात में एक गिलास रेड वाइन वास्तव में आपके स्वास्थ्य के लिए अच्छा है
अनुभूति का महत्व बदलें यह तब हो सकता है जब आपको एहसास होता है कि आप केवल सप्ताहांत पर ही पीते हैं, इसलिए स्वास्थ्य प्रभाव वास्तव में इतना बड़ा सौदा नहीं है।
हालांकि डिसोनेंस थ्योरी यह सुझाव दे सकती है कि एक व्यक्ति इन तीन कार्यों में से एक में संलग्न होगा, सिद्धांत यह अनुमान नहीं लगाता है कि कौन सा है।
यदि आप किसी अन्य व्यक्ति को मनाने का प्रयास कर रहे हैं, तो आपको पहले असंगति पैदा करने वाले अनुभूति प्रदान करके उनके ठहराव को बाधित करना होगा। एक व्यक्ति को तब तक नए ठहराव में बदलने के लिए राजी नहीं किया जा सकता जब तक कि वह अपने वर्तमान ठहराव से असहज न हो जाए। एक जोड़ा कुछ सालों से साथ रह रहा है और अब वह शादी करना चाहती है। वह सिर्फ एक साथ रहने के अपने ठहराव से बहुत सहज है। अगर वह उसे शादी करने के लिए राजी करना चाहती है, तो उसे पहले अपने मौजूदा रिश्ते से असहज करना चाहिए। फिर वह रिश्ते में बदलाव के लिए तैयार रहेगा।
लेकिन जब हम अपनी मौजूदा स्थिति में असुविधा का अनुभव करते हैं, तब भी हम बदलाव नहीं करने के लिए लड़ेंगे। शोधकर्ता रॉबर्ट एबेल्सन सुझाव देते हैं कि हम अपने ठहराव के लिए एक चुनौती का विरोध करते हैं, हमारे आरामदायक ठहराव के साथ असंगति को कम करने के चार तरीकों में से एक का पालन करके।
“मावेरिक मान्यताओं, दृष्टिकोणों या मूल्यों को लाइन में लाकर असंगति का समाधान हमेशा नहीं किया जाता है। असंगति को कम करने के लिए कम से कम चार अन्य रणनीतियों को अलग किया गया है: इनकार, मजबूती, भेदभाव और पारगमन।” 4
- असंतुष्ट अनुभूति में से एक को अस्वीकार करें। यहां एक व्यक्ति दृढ़ संकल्प करता है कि अनुभूति गलत है। “वह उस कंपनी की प्रवक्ता है, इसलिए आप उस बात पर विश्वास नहीं कर सकते जो वह कहती है।”
- एक ऐसे दृष्टिकोण को मजबूत करें जिस पर वे उन स्रोतों की तलाश कर विश्वास करना चाहते हैं जो उन विश्वासों का समर्थन करते हैं जिन्हें वे बनाए रखना चाहते हैं। एक नई अनुभूति के बारे में जागरूक होने के बाद, एक व्यक्ति अब आसानी से एक इंटरनेट स्रोत ढूंढ सकता है जो उसके मूल विश्वास से सहमत हो।
- किसी एक अनुभूति को अलग-अलग रास्तों में अलग करके अलग करें, जहां एक पथ में असंगत विचार हो सकता है, लेकिन दूसरे पथ में अधिक सुसंगत विचार है। “ज़रूर, वह झूठ बोल रही होगी, लेकिन वह अपने बच्चों की भावनाओं को बचाने की भी कोशिश कर रही है। ”
- ट्रांसेंडेंस विभेदित के विपरीत होता है और तब होता है जब असंतुष्ट भागों को एक साथ रखा जाता है और एक महत्वपूर्ण पूरे की ओर ले जाता है। “ज़रूर, वह स्कूल के फॉर्म पर लेटा हुआ है और उचित जिले में रहने का नाटक कर रहा है, लेकिन वह वास्तव में अपनी बेटी को एक बेहतर स्कूल में लाना चाहता है।”
खुद को आश्वस्त करना कि हमें नई जानकारी के सामने अपना ठहराव बनाए रखना चाहिए, को युक्तिकरण भी कहा जा सकता है। रॉबर्ट एबेल्सन 5 वेयर और लिंकुगेल (1973) द्वारा विश्वास-दुविधा समाधान के कार्य सिद्धांत के आधार पर 6 ने उन्हीं चार प्रमुख तरीकों का इस्तेमाल किया, ताकि यह समझा जा सके कि हम खुद को कैसे बहाना करते हैं और तर्कसंगत बनाते हैं कि हमने जो कुछ कार्रवाई की है उसके लिए हम दोषी नहीं हैं।
इनकार: “मैंने ऐसा नहीं किया।” इनकार अपने आप को क्षमा करने और सजा से बचने के तरीकों में से सबसे सरल है। यह संज्ञानात्मक असंगति से निपटने का एक तरीका है, जब हमारे कार्य हमारे मूल्यों के विपरीत होते हैं। हालाँकि, इसके लिए व्यवहार्यता की आवश्यकता होती है। आप उस चीज़ से इनकार नहीं कर सकते जहाँ कई गवाह थे, हालाँकि कुछ कोशिश करते हैं।
बोलस्टरिंग: “मैं एक अच्छा इंसान हूं।” मैं ऐसा नहीं कर सकता था। शब्द 'बोलस्टरिंग' का अर्थ है कुछ आगे बढ़ाना। किसी हमले का बचाव करते समय, खासकर जब यह व्यक्तिगत प्रतीत होता है, तो कई लोग अपने चरित्र और प्रतिष्ठा को मजबूत करने की आवश्यकता महसूस करते हैं।
विभेदीकरण: खुद को दूर करना। दिखाएं कि आप वास्तव में जो कुछ भी हुआ उससे जुड़े नहीं हैं। इवेंट से खुद को दूर करें। संकेत दें कि इसका आपसे कोई लेना-देना नहीं था और आपको इसका कोई ज्ञान नहीं था।
पारगमन: एक उच्च उद्देश्य जब किसी आरोप का सामना करना पड़ता है, तो पारगमन आरोपी कार्रवाई को एक बड़े अर्थ से जोड़ने का एक तरीका है, जिससे अधिनियम को अधिक महत्वपूर्ण स्तर पर वैध मानने का बहाना किया जाता है... ट्रांसेंडेंस रीफ़्रेमिंग का एक तरीका है, तथ्यों को इतना बदलना नहीं, बल्कि चीजों को नए तरीकों से देखकर उनका अर्थ बदलना। 7
जैसा कि आप इन पिछले सिद्धांतों से देख सकते हैं, हम स्वाभाविक रूप से, खुले विचारों वाले आलोचनात्मक विचारक नहीं हैं। हमारी स्वाभाविक स्थिति एक आरामदायक स्थिति पैदा करना है और उस आरामदायक स्थिति को बनाए रखने के लिए अपनी पूरी कोशिश करना है। नई जानकारी लेने और इसका परीक्षण करने के बजाय यह देखने के लिए कि क्या हमारे मन को बदलने के लिए इसकी पर्याप्त वैधता है, हमारी स्वाभाविक प्रवृत्ति विभिन्न प्रकार की रणनीतियों का उपयोग करके इस नई जानकारी से लड़ना है ताकि हम अपने कम्फर्ट ज़ोन को बनाए रख सकें। इसने मुझे यह देखने के लिए प्रेरित किया है कि “लोग असुविधाजनक रूप से सही होने के बजाय आराम से गलत होंगे।”
प्रेरक रणनीतियाँ
जैसा कि आप अनुमान लगा सकते हैं, कई तरह के दृष्टिकोण हैं जो बताते हैं कि हम दूसरों के ठहराव को कैसे बदल सकते हैं और इस बारे में अधिक जागरूक हो सकते हैं कि दूसरे हमें कैसे बदलने की कोशिश करेंगे। पहला कदम अपने दर्शकों का विश्लेषण करना है।
सन्दर्भ
- फ़ेस्टिंगर, लियोन। संज्ञानात्मक असंगति का एक सिद्धांत। स्टैनफोर्ड: स्टैनफोर्ड यूनिवर्सिटी प्रेस, 2009।
- ऑनलाइन स्कॉलरशिप के लिए संचार संस्थान। “संज्ञानात्मक विसंगति।” ऑनलाइन स्कॉलरशिप के लिए संचार संस्थान, http://www.cios.org/encyclopedia/persuasion/Dcognitive_dissonance_1theory.htm। 12 दिसंबर 2019 को एक्सेस किया गया।
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- एबेलसन, रॉबर्ट पी “मोड्स ऑफ रेज़ोल्यूशन ऑफ बेलीफ डिलेमास।” जर्नल ऑफ़ कॉन्फ्लिक्ट रिज़ॉल्यूशन, वॉल्यूम 3, नंबर 4, 1959, पीपी 343-352।
- एबेलसन, रॉबर्ट पी “मोड्स ऑफ रेज़ोल्यूशन ऑफ बेलीफ डिलेमास।” जर्नल ऑफ़ कॉन्फ्लिक्ट रिज़ॉल्यूशन, वॉल्यूम 3, नंबर 4, 1959, पीपी 343-352।
- वेयर, बीएल और डब्ल्यूए लिंकुज, “उन्होंने खुद की रक्षा में बात की: माफी की जेनेरिक आलोचना पर,” त्रैमासिक जर्नल ऑफ़ स्पीच, वॉल्यूम 59, नंबर 3, 1973, पीपी 273-283।
- वेयर, बीएल और डब्ल्यूए लिंकुज, “उन्होंने खुद की रक्षा में बात की: माफी की जेनेरिक आलोचना पर,” त्रैमासिक जर्नल ऑफ़ स्पीच, वॉल्यूम 59, नंबर 3, 1973, पीपी 273-283।
